点众科技自动续费未提醒要求全额退款
我四月28号花了8.9元购买点众小说可他怎么一个星期扣19元总共扣我263.9元，关于是自动续费我要求退款，根据《网络交易管理法则》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日，以显著的方式提醒消费者，消费者自动选择消费与否。而你们平台未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你们是侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款。
投诉问题
收费不合理、交易问题、霸王条款
处理中
点众科技自动扣费且客服不处理
我于2025年4月到8月之间在不知道的情况下被点众科技自动扣费28笔，打客服电话一直没人接，联系线上客服，她只同意退6笔钱，我不同意，她说那就1笔都不退。严重侵害了我的权益，希望能得到平台的帮助，谢谢🙏！
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
支付宝被点众科技长期自动扣费
我爸的支付宝被点众科技自动扣费了一年多 每周扣费29元 从24年7月开始到25年7月底。一共扣费1620元
投诉问题
退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
点众科技自动续费未告知并扣款
本人于2024年9月28日于点众小说充值为期一周价格9元的超级会员项目，除首次和期间几次9元是主动充值外，至2025年7月22日，点众小说在我作为消费者且不知情的情况下自动签约续费免密扣款共27次，每周19元，总计513元，自动扣费期间app未以短信、电话、app弹窗消息通知等任何形式提醒告知消费者存在自动扣费项目，严重侵害了我作为消费者的合法权益
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
点众科技多笔乱扣费问题
多笔乱扣费.根本没有提示. 一个月19元扣款3-4次.坑人.投诉也没用
投诉问题
退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
点众科技违规多次扣款且拒绝退款
我在2025年6月20日开通了北京点众科技股份有限公司APP小说阅读吧的会员，本以为是一次性收费，但是平台在后续没有明确通知我并让我进行选择的情况下，违规扣款收费4次，累计76元，我于平台客服进行沟通退款，但是平台不予理会和解决。
投诉问题
退费问题、服务态度差、自动续费
处理中
点众科技多笔乱扣费问题
多笔多笔乱扣费.根本没有提示. 一个月19元扣款3-4次.坑人.投诉也没用
投诉问题
退费问题、服务态度差、自动续费、强行定制
处理中
点众科技APP在用户不知情的情况下连续扣款
2024年7月1日至2025年6月23日，该公司旗下短视频APP在本人不知情的情况下连续扣款52笔费用，共计2018元人民币，本人向北京市海淀区市场监督管理局反映，后协商无果，该公司拒绝退还全部费用，只承诺退还2025年3月28号之后的费用507元，理由是本人于3月28日使用过该APP的会员业务。该公司表示此自动续费业务，会在续费前5日通过app通知栏消息推送，本人完全不知道这个事情，app也早就卸载，手机未收到过任何短信以及电话等扣费提醒，直到卡里钱扣完从花呗继续扣费，花呗产生还款提示，才知扣费，依据网络交易监督管理办法第十八条，该公司有义务以显著方式提醒消费者注意续费，确保消费者在充分知情的情况下自主选择是否接受服务，不得收取不合理费用。该公司的提醒方式鉴于上述原因，本人并不接受。侵犯了本人的知情权的情况下扣费。本人的诉求是要求该公司全额退款并向本人道歉以及对该公司这种违法行为进行处罚
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
点众科技未提示自动续费条款
点众未显著提示自动续费条款，违反《消保法实施条例》第十条，侵犯知情权与选择权
投诉问题
自动续费
处理中
点众科技自动续费未提醒并拒绝退费
我于2025年2月27点进去了点众平台，从支付宝扣费一共320元整，一直扣费到7月3号，每个月扣费75元以上，并没有通知我是自动扣费，我支付宝很久没用，今天看支付宝才发现，我尝试打客服电话，一直占线，打不进去，于是和客服联系，说我是没有关闭功能，不退回，态度强硬，
根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布，2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受！马上退款
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制、客服电话难接通
处理中
