点众科技未提示自动续费致扣费503元
2025年11月2日在手机通过点众*台购买小说会员服务，后续出现，点众“未显著提示自动续费条款”、“扣费前未履行提前告知义务”，侵犯了你的知情权和选择权°，违反了《网络交易监督管理办法》 第十八条规定。纠纷;需提供：北京点众科技股份有限公司，010-82****95，最后诉求：根据《网络交易监督管理办法》未履行提前5日显著提醒的法定义务，已构成违规。我的合法诉求是全额退款，而不是接受部分补偿。请立即为我办理全额退款一共扣了503元
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
点众科技抖音自动扣费不退费
抖音上的点众科技自动扣费，在我不知情的情况下，跟客服说的很明白，点众客服相当，不给退
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
点众科技未经同意扣款半年拒不全额退款
我于2026年5月21日发现北京点众科技股份有限公司一直在对我支付宝账户扣款，每个月4-5次扣款，我联系客服被告知只能退2月以后的费用，但是点众在本人毫不知情的情况下 扣除了多笔费用，最终只退还285元！按照网络交易管理法，需要有显著的提醒信息或者电话，客服回复在点众的信息里，在我本人并不知道的陆续扣取半年的费用502元。后续反映给12345，今日收到回复，点众拒绝进行调解！告诉我只能走司法程序这么多次费用而且续费的时候也没有以短信或电话方式提醒！我要申请全额退款！
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
点众科技未经同意扣款29.9元
2026年5月24日早上10点家人在不知情的情况下被点众科技扣款29.9。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
点众科技未通知自动扣费11周
未尽到有效通知，每个星期自动扣费29，扣了11周
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
点众科技默认自动续费未提醒扣费
本人使用该应用软件，在没有收到醒目续费提醒、未手动确认同意续费的前提下，被*台默认开启自动扣费，连续被扣取一年会员费用。*台自动续费设置隐蔽，取消续费操作繁琐，侵害消费者合法权益。要求商家全额退还一年内全部自动扣费款项845元，规范*台自动续费相关设置，合规经营
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
点众科技未经同意自动续费671元
该公司自2026年3月1号至2026年5月17号通过支付宝在我不知情的情况下自动扣费了12笔29元和17笔19元的会员续费，共计671元。 根据网络交易监督管理法，他们的自动续费没有做到显著提示和一键取消已经违规。 开始联系了客服，客服简单说了退不了，后面再点领取就显示无法联系客服了。该*台利用格式条款设置自动续费，并未以显著方式提醒消费者注意且取消流程及其复杂，侵犯消费者知情权和公*交易权。如果市场监管局不能给我处理，那我也会持续投诉维护我的消费权益
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
点众科技自动续费未显著提示且扣款
2025年12月点众科技自己开通一周后自动续费 期间自动续费字眼在最下面最小 有意掩盖 之后自动续费没有提前告知就自己扣款希望能全款退给我
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
点众科技未经同意自动续费100次
本人于2024年不知情的情况下被自动续费至今天，长达100次左右，金额1900元左右，扣款并没收到任何提示，本人无法取消自动续费，希望全部退费。
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
点众科技诱导开通连续包月扣费
2024.9.13号在刷抖音刷到了她们推广的小剧，点击进去了之后，当时观看了一会，可能弹出来链接，自己误点了第一次付了8.5，后面看了一会没有看了，在付8.5的时候商家通过隐藏的小字或者我没有看见的提示，误导我开了差不多2年的会员，一直在扣费，我到前几日才发现，并且这中间从来没有使用过该APP，本人并不知道开通了连续包月，商家没有告知，诉求退回我不知情的84笔19元的扣费共计1596
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
