橙啦教育虚假宣传且拒退未用课程费用
本人于2025年8月16日，在该教育机构的直播间购买了课程，该课程持续时间为在12月份考研结束，包含四个月费用1980元，但是在后续本人观看的课程只占少部分，大部分课程没有使用，该机构发放的资料大部分也没有使用，第二次发放的资料没有收取。作为消费者我有权利主张按比例退回我的学费。按教育部文件规定一次性收费超过三个月已经违规!在与机构客服沟通时，对方说明在购课时有一个购课须知，但是在购课过程中以及购课后并没有告知我这个购课须知，是在要求退费时才给我看了购课须知，该机构向我隐瞒了该条款，属于欺诈消费者。并且在购课时机构并没有开发票，该公司存在虚假宣传和欺诈消费者行为。我的诉求是要求该公司承担相应的违法处罚以及退还本人学费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
橙啦教育承诺退费未兑现
我于2025年11月10日投入2880元学*短视频，因眼睛疼不能学*，于第二天（11日）提出退费，昕桐老师当时同意，但是一直拖到现在不给退。当时承诺交费退费自由，可随时快速退费，到现在已经20多天了，答应退费，但就是不退，特申请帮助！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
橙啦教育虚假宣传不退款
我于2025年9月14日买的课共计消费2,680元，我需要买的是直播课，但是机构给我的是897节录屏课。虚假宣传，涉嫌诈*！课程目前上了10节课就没上了，宣传说高三式严督学（每日打卡数据管控），学管只发了资料并未督促学*，于11月份申请退款，商家却说不管上不上这个课程都不给退。
法律法规依据《消费者权益保护法》第53 条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：
“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。
按教育部文件规定一次性收费超过三个月，已经是违规了！
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
橙啦教育虚假宣传诱导消费拒不退款
2025年9月30日，橙啦集团在其社交媒体*台发布的关于“短剧推广”课程的夸大、不实宣传，声称0粉丝可发布，月入多少多少收入，诱导我交钱180元，后又称还需支付2700元尾款才能拿到授权，在对方明确承诺“一个月内没有收入全额退款”。基于对此项明确承诺的信赖我于当日向商家再次支付了培训费尾款2700元，两次共支付2880元。然而，在履行服务过程中，商家存在多项违约及欺诈行为：1. 虚假宣传与货不对板： 实际课程内容与报名前宣传承诺严重不符。2. 短剧挂载必须在粉丝达到1000人才能挂载，与宣传严重不符；3. 拒绝履行退款承诺： 我在发现实际与宣传不符后，多次通过微信向商家老师提出退还费用的要求，但对方始终不予回复。我认为，商家在缔约过程中存在虚假宣传，且存在欺诈情节。我强烈要求商家退款，希望*台予以处理。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
橙啦教育虚假宣传拒退费
我于2025年9月14日购买橙啦事业单位考试课程，我需要的课程是五大重点知识模块直播授课，商家提供的是录播课，质量不满意，仅使用10节，剩余140余节未使用，需要退费，商家拒绝
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
橙啦教育退款不合理要求退全款
我于2024年5月29日在橙啦APP购买3980原力英语全能提升训练营，于2024年11月16日提出退款，目前只收到1073，培训老师告知是根据截止提退日期开始已经交付的课时数来计算课时费用，上了不到一星期课上课时长不超10小时，需要合适的退款方式
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
橙啦教育虚假宣传拒不退款
本人于2025年11月19日通过橙啦工作人员介绍在橙啦app内付款3980元购买2026年橙啦公考课程，购买前再三确认有7天试学，课程有任何不满意可随时退款，经过6天试学，课程讲解速度快网课不能及时提问解答等原因，我要求退款退课，橙啦工作人员一直推脱，也不说具体退款路径，橙啦app内也没有申请退款选项，业务员又说不归她负责，要求相关部门介入调查并协助处理
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
橙啦教育虚假宣传且拒退剩余学费
我于2025年9月3日买的课共计消费2,992.9元，一共有897节录屏课，按照老师的课程目前上了10节课就没上了，宣传说高三式严督学（每日打卡数据管控）因上班忙，学管只发了资料并未督促学*，于11月份申请退款，学管说客服会联系我，客服说会查一下我学的的课程未上的课退款，*本费300扣除我同意后，回电说我的课全部交付了？不管上不上这个课程都不给退。
法律法规依据《消费者权益保护法》第53 条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：
“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。
按教育部文件规定一次性收费超过三个月，已经是违规了！
现在需求就是退费
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
橙啦教育退费纠纷及服务质量问题
“本人于2025年7月22日购买橙啦集团考研相关课程共消费2877元，现针对退费纠纷及服务问题投诉如下：1. 课程质量一般，与宣传的优质内容不符；2. 班主任未履行督学义务，未及时督促学*，导致学*节奏混乱；3. 11月因个人原因放弃考研申请退费时，售后告知退费规则为‘按课程更新度计算’，但该规则在报名前未以任何形式告知（无*面提示、口头说明等），违反《消费者权益保护法》中关于消费者知情权的规定。现要求橙啦官方正视问题，按照我实际观看的课程比例完成退费，望尽快核实并反馈处理结果。”
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
橙啦英语虚假宣传与霸王条款
我于2024年1月6日购买了橙啦英语线上课程，但后来因为工作原因只学了几堂课就没再学了，因为是线上课以为录播都是长期有效的，后面再学就行，就放着了，之前报名的老师也没跟我强调只能在两年内看，最*刚巧看到带班老师发的消息才知道课程要过期了就看不了了，还得再续费才能看。太扯了，相当于说我花了*四千元还没怎么享受到权益就打水漂了，还得再花钱才能看。而且报名时说的老师会督促学*什么的，但根本没有，带班老师只是机械的群发上课消息，或者卖产品，完全就是虚假宣传➕霸王条款。现在就是希望橙啦要么给我退费，要么把我的录播课程永久保留。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
已完结
