熊猫优福蛋糕品牌不符及成分问题投诉
我于2025年6月5日在熊猫优福平台购买cakeboss品牌生日蛋糕。6月7日蛋糕送达发现非cakeboss品牌店制作,而是广州市亚贝思精品蛋糕店制作,店里蛋糕金额非常低,并出现以植物奶油代替动物奶油的问题,侵害了我的权益,我的诉求是要求熊猫优服道歉并退回已购蛋糕款项。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、退款纠纷
已完结
熊猫优福卡未标明有效期过期不延期投诉
我们公司发的一张熊猫优福卡,上面没有标明有效期,也没说过期会失效。今天绑卡激活时说己经过期,咨询客服说不能延期。希望能延期。
投诉问题
礼券/赠品问题、货不对版、虚假宣传
处理中
熊猫优福锅具尺寸不符,要求更换正确产品,退换货商家承担运费
本人单位发放了熊猫优福福利卡可兑换专区产品,5.30号我下单了斯密欧海德堡纯铁锅具三件套(深煎锅22cm+汤锅22cm+炒锅32cm),6.4号收到商品,发现炒锅很小,和我家现在32CM的炒锅小一圈,于是我实际测量了一下,发现炒锅也没有32CM,我就网上查看了订单详情页,发现此产品标题是炒锅32CM,但商品详情页写的是30CM,因家里人口多,30CM无法满足我们家的需要,所以6.4号联系客服反应了这个情况,客服与6.5日第一次回电说,仓库反馈核实了一下情况后,说可以退货,我只用打包好原产品,物流由他们那边联系上门收件,并和我预约了6.7号快递上门收件。但过了一会儿,客服又打电话说,1-2CM的误差属正常误差,符合相关标准,不存在发错货的情况,如果要退货需要我自行寄回并承担运费,我不同意,双方协商无果,现在我的诉求就是商家承认发错货,退货由商家承担运费并发出正确商品
投诉问题
货不对版
处理中
熊猫优福蛋糕卡未使用却被告知过期,要求激活使用
本人公司2022年9月发的熊猫优福蛋糕卡,卡号1739720至今没有开卡激活过今天刚想使用被告知已经卡过期了,联系了官方客服也无法帮我激活,说我卡是2023年12月31日过期的,卡背面也没有明确告知有效期时长………本人了解相关法规国家有名法规定卡最低有效期不得低于三年,现在我的诉求是给我激活使用本卡,请相关部门了解核实处理谢谢!
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
熊猫优福童袜质量问题拒绝退货投诉
我于2025年4月3日在熊猫优福平台购买2双阿迪达斯童袜,订单编号是20****03145****032252724,出现严重质量问题,第一时间反馈客服以没有图片证据为由拒绝退货,我于4月20日提交证据,客服又以超过7天为由拒绝退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,如商品存在严重质量问题影响使用,消费者仍有权要求退货,不受7天的时间限制。我要求熊猫优福给我退货,并且赔偿我的精神损失费。同时,我举报熊猫优福售卖质量低劣产品损害消费者健康,要求彻查其旗下产品是否假冒伪劣,并要求相应赔偿
附件图片可看出有严重质量问题!
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
已完结
熊猫优福卡券过期无法使用且未提前告知
购买了卡片后,如今绑定卡券告知过期无法使用。客服告知过期一年也无法付费延期。但是卡片上没有标明有效期,完全没有尽到消费者的告知义务,家里老人不会操作手机根本弄不明白。
诉求是给卡片延期一年,保证今年可以正常使用
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题
已完结
熊猫优福涉嫌过度收集用户信息
涉嫌隐私过分收集,要了用户手机号,还要用户的工作信息,不然不提供相关服务
投诉问题
违规商品
已完结
熊猫优福大件换货收取高额运费且超期不退
熊猫优福换货大件让客户承担运费成本,退货还超过7天不给退。行李箱的轮子装配有问题,高低不平,跟运送没啥关系。从头到尾,一直跟我强调超过7天不行,出差时间,使用时间,还能我自由操控?行李箱不去用,谁知道有没有问题?
投诉问题
运费纠纷、霸王条款、退款纠纷
已完结
熊猫优福霸王条款拒绝退换代金券
我想退掉我的代金券,让他取消兑换,但是他却说平台下单概不退换,一类带有霸王条款的字眼,明显属于强买强卖,存在欺诈消费者
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
客服回复慢,物流延迟,服务差
昨天买的,客服回复一直很慢,要么就不回,昨天中午咨询的问题下午才回复,昨天晚上打了电话过来说因为中秋节所以回复速度慢,但是也不至于一下午的时间都没有,现在的截图是今天的,物流显示昨天揽件,到今天没有动静,早上发消息客服又是不回,打电活四分钟时间在等人工客服,自动挂了,一直说咨询量大建议找客服,如果客服能回复就不会打电话了,根本不是中秋节的问题,之前也在这个平台买过东西,也是一样打不通电话,消息也不回,给我的感觉就是客服就一个,人工客服就没有,如果没有高效率的回复,这个平台可以下线了
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结