启航教育售后不回复问题，侵犯学员权益
启航考研唐老师，声称有问题可以直接找他，但是最近给他非买课消息，从没回复，我自认为和他的聊天记录中并没有强迫性的语言，但是他拒绝给我解答问题，我强烈认为他侵犯了我自己应有的、且是他许诺我的售后权益，我的诉求是他要认真的回答我的问题，积极和我沟通解决
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、课程质量差
已完结
启航教育课程购买后权益受损害及书籍发放问题
我于2024年11月20日，于启航教育购买其数学二和英语二的全程班，但是购买之后我发现，只买他们的书就可以听和全程班相同的课，我认为我的权益受到了*；第二，她们说有一次换数一英一的机会，已发图书不会再发，今天去和他们交谈，他们拒绝给我发基础阶段和数二英二不同的书目（例如，一本习题册分数一和数二两个不同版本，他们给我发的数二后，不再给我发数一版本），但是在一开始他们并没有给我明确的解释什么叫做已发书目，我认为他们是在欺*消费者，我郑重维护自身消费权益，要求他们给我邮寄所有基础阶段和数二英二不同的书目，并且正常发放我修改之后的所需要的书籍！
投诉问题
收费问题、服务态度差、活动问题
处理中
启航教育拒绝合法退款申请，要求立即退费
我于2025年2月22日于启航教育APP上购买了田静的英语全程班，结果田静在这之后被曝光出学历造假等一系列问题，启航教育当时宣传的时候没有仔细审查，现在以知识产权不允许退费为理由拒绝我的退款申请，但是小红书等社交平台上均已有了退款成功的事例，且根据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。根据以上法条背书，要求启航教育立即退款。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
启航教育（广东）：误触课程无法全额退款且沟通拖延
界面设计小菜单很容易误触，拿在手里就点到政治了，本来不是要买政治的课。结果购买之后不给退课，然后负责对接的老师半天不回消息没关系，下班之前也不回你，硬拖着，靠搬出领导叫我等待，也不给出具体等待需要多久。这样子拖下去要拖到什么时候呢。客服也说不给全额退费，可是我这边纸质材料我还没收到，网课我更是一点没看，为什么不能给全额退呢，自己界面设计的不好导致误触到别的选项卡，然后用知识产权当挡箭牌，然后处理问题也是一拖再拖，这样子我们消费者的钱是不是白花了呢。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
启航教育强制扣款，全额退款遭拒
我于2024年11月19日在启航教育花了8600元买了网课，由于没有时间上课（一节课没上）想把课程退了，但平台说只能退5700元，我没签过退费扣款的合同。
投诉问题
退款纠纷
已完结
启航教育退课纠纷
我于2023年10月31日在启航教育购买2025考研专业课一对一（特殊类）和2025考研专业课一对一（手绘实践类），以及2025考研政治专属VIP班（五期），2025考研英语二专属VIP班（五期），北京2025考研暑期集训营，高端班共33240元，报名之后未签署任何协议
想要退掉前两门课程→2025考研专业课一对一（特殊类）7953.74元和2025考研专业课一对一（手绘实践类）13256.22元共21209.96元该课程只听了第一门课的试听课，在宣传内容上曾提到试听免费的字样，报名时，不确定第二门课是否要报，曾承诺，第二门课可以免费换成普通的不带手绘的专业课，之后在择校的时候，选择的是两门不带手绘的专业课，没有退回第二门的差价，但同时已经在安排试听课，听试听课必须要签确认院校的协议，有更改院校要提交500元的更换费用的补充条款，2024年4月12日试听，听完课之后于2024年4月13日提出退课的意愿，之后多次商讨，各种老师推脱，直到2024年8月1日，机构老师提出
“我报名的是全科的课程，都会签署协议。所有学生在报名开启服务之前都会签署。有老师有告知我签署我没签，退费无论是否开始，按照协议约定，我都需要找到协议并签署（路径-支付宝-e签宝-协议），处理一对一的退费，按照协议约定去进行处理的，按照8%+一个一对一项目的500服务成本费用，进行扣除。500元只扣除了一次，最后出的扣除计算，计算的是我两个一对一和的百分之8➕500。
出现退款协商不一致的问题
侵犯了消费者的合法权益，多次协商无果，要求全额退款
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
启航教育政治课退款纠纷
我在启航购买了政治课，但是是别人购买错了，我也并没有打开这个课程，售后和我说不给退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉启航教育（广东）服务态度差
于24年初在淘宝启航教育代理那买了课 购买时客服未告知不退 家里一直不同意考研 现在联系客服要退课 客服和代理互相踢皮球不处理 课程几乎未看 联系客服也没用 直接踢皮球不处理 ，并且我并没有学完他们的课程，我没上的课属于未消费，我有权要求你们按比例给我退费《消费者权益保护法》53条规定，如果我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行的基础，即我要求解除合同 且根本就没有签订合同
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉启航教育（广东）退款纠纷
我是2023年11月下单买的课程，然后这个月由于一下原因今年参加不了研究生考试了，想要退掉后期课程，课程到2024年12月30日到期，还有9个月，想退回9个月的费用
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退款纠纷
已完结
网课需要退款
购买的网课只听了一次，现在没有用了，也没有超过七天，现在想要退货
投诉问题
发票问题、退款纠纷
已完结
