ONLY店铺拒绝合理退货申请，事先未告知退换货条件
我于5月4日在北京新东安商场的ONLY店铺购买了价值1123元的衣服，分别为一件上衣一件裙子。店铺销售刘五灵接待了我，并告知我衣服可以快递到家的，因为我已提前告诉她我不是北京本地的，是大连的。我在现场用微信支付了1123元。支付后我问了店员刘五灵退换货怎么处理，店员刘五灵告诉我不影响二次销售就可以退。快递到了大连后，我试穿，但是不合适。于是在微信上向销售刘五灵索要退货地址，却被销售刘五灵以退换货必须到北京本地，退货时没有在小票上签字留电话为由拒绝了我的退货申请。而这些退货信息我在场的时候，销售刘五灵都没告诉我。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣
已完结
ONLY烟台万达店衬衣缩水严重，沟通无果
在烟台万达店买的衬衣缩水严重，当时购买的时候就担心缩水，导购肯定答复不缩水，放心购买。出现问题去店里沟通说导购不干了，让查监控说店里没有监控，在店里量了缩水4公分，发到工厂量又说缩水2公分，一个月时间了没解决
投诉问题
虚假宣传、质量问题、态度恶劣
处理中
ONLY线下店付款方式不当导致差价投诉
我在2025年4月21日在苏州天虹相城店的only线下实体店，当晚付钱的时候营业员叫我扫她自己的微信号，按照标签价格扫，我问过是不是有活动，她说没有，于是我付款了649元，但是网上旗舰店新款是有活动的，只要551.65，我希望可以返我差价，或者让我直接退款
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
ONLY门店购买连衣裙涉及拼单不退问题
本人于4月14日晚8.29在江苏镇江京口区吾悦广场Only门店购买一条连衣裙，微信转账650元，购买时告知要拼单但未说明拼单商品不给退货，4月15日下午告知门店要退货被拒绝，说商品不给退！要求店铺退货退款！
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
ONLY通辽万达店拒绝退货纠纷
我于2025年4月4日在内蒙古通辽市万达广场一楼only购买一件外套，一条裤子，一件半袖，到家后试穿不合适，第二天去退货，商家说钱进公司账户就出不来拒绝退货。小票写着可以退货。
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虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣
处理中
沭阳吾悦广场ONLY店绒服漏毛严重拒绝退货退款
我于2025年1月13日在沭阳县吾悦广场一楼only店里面购买了一款绒服。出现了跑毛漏毛严重，找店家，协商解决，商家很硬气，说了调换同款，拒绝退货退款，然后从库房拿了件新的，也明显漏毛，正好当天有之前买同款的，也因为同样问题来协调。诉求是退货退款。感觉处理问题态度流程很差，店大欺客。
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
已完结
ONLY线下实体店出售存在质量问题的裤子且拒绝合理退换货
我于2025年2月4日在北京市大兴区住总万科广场二楼的ONLY线下店铺购买了两条裤子，共计花费1033.2元。其中一条裤子在穿着两次后，于3月13日发现严重磨损。我随即向商家提出退货申请，但商家以超过30天为由拒绝退换货。值得注意的是，商家的小票和吊牌上并未标注三包服务及退换货的相关说明。
经过进一步协商，商家同意更换同款裤子，但明确表示不再提供质保服务。尽管商家承认裤子存在质量问题，但我认为这一解决方案并未真正解决问题，而是在敷衍消费者。因此，我的诉求如下：
退货退款：全额退还购买裤子的费用1033.2元；
更换店铺内同等价位的产品：更换店内同等价位的产品，并包含质保服务；
更换同款裤子：更换同款裤子，并包含质保服务。
我希望商家能够正视产品质量问题，提供合理的解决方案，以维护消费者的合法权益。
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
处理中
ONLY女装店店员态度恶劣影响购物体验
3.12日下午，逛威高中心A座only女装店， 其店员严重影响购物体验，三番五次就行言语侮辱，态度及其恶劣，事发后我第一时间联系了商场服务台，他们联系了楼管及店铺负责人但都没有作用，无奈在平台上寻求帮助。
具体诉求：希望对员工进行再次销售培训教育，以免再次出现损害品牌商以及商场名誉的行为动作。
投诉问题
态度恶劣
处理中
ONLY店拒绝处理30天内质量问题的羽绒服投诉
我于2024年11月17日在石家庄裕华万达商场2楼ONLY店（绫致时装(天津)有限公司石家庄万达分公司）购买了一件白色羽绒服和一身运动装共花费2292.45元，因当时试穿的衣服嫌试的人太多就拿了件新的就没看，最近需要清洗，发现肩膀三接口处有个大口子，到店后 店长检查确认是质量问题，然后以超过30天为由，拒不解决处理。 1.我买衣服结账到走出她们门店期间，她们都没有告知和提醒消费者我30天后有质量问题不能退换。 2.这只是你们自己店规定的，法律没有这么规定，所以你们自己的规定不成立 3.它出厂质量不合格，和时间没有关系。 4.《消费者权益保护法》 第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 5.诉求：更换质量合格，没有质量问题的同款羽绒服，要求合情合理合法。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
ONLY实体店：多次调换仍存在问题要求退货退款
2025年2月6日在江苏省宿迁市沭阳县吾悦广场一楼ONLY购买一件白色毛衣，衣领处有污渍，商家答应调换，2.8去店里拿调换的，调换的毛衣袖口断线，衣服左一件右一件有问题，我的诉求是退货退款
投诉问题
质量问题
已完结
