小鱼出行未还车无提醒致恶意使用
本人实名投诉小鱼出行，结合订单记录（车辆编号：54****97），具体问题如下： 1. 未还车被恶意使用，*台无任何提醒 我于2026-03-15 08:14开锁用车，08:24归还头盔后疏忽未还车，车辆被陌生手机号（18xxxxxx08）在08:33恶意使用长达半小时，直至09:21系统自动结束订单。期间*台未发送任何短信、App推送或电话提醒，完全未尽到安全告知与风险防控义务，直接导致我产生不必要的7元费用及车辆安全隐患。 2. 客服态度冷漠，推卸责任且拒绝解决问题 我就“忘记还车被他人恶意使用、*台无提醒”问题联系客服后，对方态度冷淡敷衍，仅以“用户自身未还车”为由推卸责任，拒绝退还恶意使用产生的费用，也未对*台无提醒的失职行为作出合理解释。 ✅ 我的诉求 1. 立即全额退还本次恶意使用产生的7元费用； 2. 对“未还车无提醒”的系统漏洞及客服失职行为作出合理解释； 3. 完善*台提醒机制，在用户未还车、车辆异常使用时及时推送短信/App提醒，避免同类问题再次发生。 如贵方仍拒绝处理，我将通过12315、12328等监管渠道进一步维权。
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
小鱼出行未提醒还车致被他人使用
昨天2026年3月15日早晨租用了车辆，8.24分结束使用，忘记还车结果并没有短信提醒我忘记归还车辆，并没有！！！而且还随意被他人使用，打电话客服全程语气随意声音小不在意的态度和我交流并且只知道机械式回答问题不解决问题敷衍消费者，我希望最终能够退款谢谢
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
小鱼出行车辆超区无法还车致扣费及车辆刮损
你好，我要投诉小鱼出行。
2026年2月11日凌晨1点左右，我在盐城市亭湖区兴城路骑行，车辆超出服务区还不了车，
深夜客服完全联系不上，导致我被乱扣10块钱。
更严重的是，我在处理还车过程中，把自己私家车后备箱油漆刮坏了，产生修车损失。
投诉问题
定位错误、联系不到客服、关锁失败
已完结
小鱼出行服务区不合理致无法还车并致车辆损坏
人于2026年02月11日 凌晨1:00左右，在江苏省盐城市亭湖区兴城路使用小鱼出行电单车，因车辆超出服务区无法正常还车，深夜客服全程无人接听、联系不上。 为了妥善安置车辆、避免更大损失与安全隐患，我在处理过程中，导致本人私家汽车后备箱漆面被刮伤、损坏，产生车辆维修费用与经济损失。 此次车辆损坏，直接原因是小鱼出行服务区设置不合理、夜间无客服、无应急还车机制，*台存在严重服务缺陷，理应承担责任。 我的正式诉求： 1. 立即退还不合理扣费 10元； 2. 赔偿我因处理还车导致的汽车后备箱漆面维修费用； 3. 就深夜客服失联、还车机制缺陷向我正式道歉。 如不及时合理处理，我将通过12315、12328、12345等渠道持续维权。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
小鱼出行停车收费不合理且服务不到位
停车停车在车位，之前也停过同样位置，现在停不了，而且只是要收调度费，并且处理过程中还要收取费用，客服不能解决问题还反复强调收费
投诉问题
定位错误、服务不到位、关锁失败
已完结
小鱼出行调度费乱收费及定位问题
调度费不合理一会5快一会又45块了，他让我在哪骑的在哪还怎么可能，地图上根本看不到它的p点
投诉问题
定位错误、霸王条款、服务不到位
已完结
小鱼出行车辆刹车失灵存安全隐患
小鱼出行车辆刹车失灵问题，导致差点撞上机动车。小鱼出行车辆存在重大安全隐患问题和生命财产安全问题
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
小鱼出行车辆故障且客服态度差
我是在盐城万达广场开始骑的小鱼出行然后车骑到半路突然就不走了 离还车点还有一定的距离 我立马跟小程序客服打了电话说明了情况 客服服务态度特别差就一直说我在*台这边看到您这俩车行驶状态都是好的 让我按一下双刹车 再试试 我在打这个电话之前就试过好几次 这个车就是不不走了 这不是明摆着的故障码 客服态度敷衍一直催问我说到底还不还车 我说车坏了离服务点还有一点距离 至少有个补偿吧或者良好的态度但是她没有说要叫*台的人去看看到底有没有故障是不是我在说谎 真的很无语大热天外面将*40度我因为这个撒谎不至于 还有这个车右刹车都是失灵的 这不是*台睁眼说瞎话是什么 处理问题太*板了总之就是不愿意处理，也不给解决方法
投诉问题
系统故障、服务态度差
已完结
小鱼出行还车失败导致超额收费问题
我于今日购买骑车卡券，卡券应该是包括前30分钟骑行免费的，到单位后点了还车（15分钟左右），以为成功了就没管，但是过了二十多分钟发现没有还成功（多次出现这种一次还不成功的情况，程序一直转就是还不成功，手机其他程序是正常可以使用的），提示我要支付4元（超出30分钟多收2元），但是我购买的卡券是包含了前30分钟2元的费用的，客服说需要我支付4元，因为我超了30分钟，我的理解是我已经付过了2元，只需支付超出部分的费用
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
小鱼出行还车失败持续计费且客服无法解决
我于2025年5月17日上午9时51分骑小鱼共享单车，于10时05分到达目的地，到达还车点点击还车显示无法还车，持续计时收费，累计金额达到9元，联系客服一直排队然后自动退出，联系人工客服告知无法减免超时费用，已经多次乱收费了，诉求是退还我超时的费用！
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
