三星手机维修后内屏损坏，售后服务推诿责任
我的手机购买一年左右 刚脱离保修 手机开关机按键就坏了 打电话说告诉我快递去厂家维修 我就快递过去 告诉我需要换一个按键7140 我感觉贵了就不换了 让他给我快递我 结果快递回来我的手机内屏幕就坏了 现在就是三星售后服务让我去找快递 他说快递公司不认可
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
三星手机扬声器故障投诉
本人于2025年5月16日7点42分在沈阳市三台子万象汇三星授权体验店购入一台型号为三星w25心系天下手机。正常使用并且无摔无磕碰，5月21日 手机外扬声器出现撕裂音，破音现象。询问销售人员推荐去，沈阳市铁西区三星授权服务中心沈阳辰星智能科技发展店检测。到店后经过工程师验机，我被告知经系统检测无异常后，我和工程师一起做了同机型对比（两台同型号三星w25播放同一音源视频，我这台人耳听到有杂音，服务中心提供的w25没有杂音）我对之前他们所说检测无异常这一理论提出质疑，后服务人员建议我返厂检测，当天下午4点半手机打包好由三星服务人员帮我找的快递取走邮寄至北京市顺义区空港物流园顺航路8号院顺航普洛斯物流园E库2层，深圳市丰修科技有限公司北京分公司。次日由三星售后总部人员来电说经过检测，系统显示无异常建议留机，我提出质疑，后由总部工程师做同机对比表示人耳听有杂音系统检测不出，拒绝换新，我要求走三包换新维护合法权益
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、产品质量缺陷
处理中
三星投诉处理无视客户诉求，未作任何联系
投诉了完全没有例会我的诉求，根本没有给我电话联系，我问他要什么样的证据，他完全不理会，直接结束投诉。
投诉问题
推脱三包责任
已完结
三星投诉处理不公，无视消费者诉求
投诉了完全没有例会我的诉求，根本没有给我电话联系，我问他要什么样的证据，他完全不理会，直接结束投诉。
投诉问题
服务态度差、产品质量缺陷
已完结
三星手机折叠处漏液，售后推责拒绝免费维修
我从去年10月份在淘宝上买了一部三星手机。现在手机折叠处出现了一个漏液的情况，然后找三星售后部说让我寄过去给他们维修部看一下。结果他说那个漏液情况是我自己导成的，但是我那个手机没有磕碰，也没有摔过，他中间就是出现了漏液的情况，而且是两个地方。售后说，让我自己出钱换屏幕，我对这个结果很不满意。就想找一个地方能够维护我自己的权利。而且他还说我的维保日期已经过了。但是我是去年10月份才在网上买的，买的时候商家说售后保一年的，我现在还没有到一年。
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
三星fold6摄像头抖动官方拒修要求合理解决
本人于2024年10月24日购买的三星fold6手机。今年2月起陆续出现摄像头抖动等问题，无法正常使用。2025年5月分别前往线下售后点和线上寄修要求官方维修设备。三星均以检测不到故障为由拒绝维修。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、产品质量缺陷
处理中
三星W24手机多次维修后仍故障要求三包退换机
我于2024年5月21日由亲属帮忙购买三星w24手机一台 ，使用期间先后屏幕出现问题两次维修 4月又主板出现问题进行维修 维修后历时半月维修后 拿回来用了几天 发现视频聊天屏幕出现点状故障 又进行返修 这次在维修已经4次 要求按照三包条例进行处理 ，售后已异常为由拒绝三包服务 ，要求按照三包进行处理进行退换机处理。
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
三星ZFOLD6屏显故障，售后推责拒绝免费维修
本人2025年年初在扬州三星店购买了ZFOLD6，于前些天晚上吃完饭刷抖音打开大屏时，右屏突然出现白色横线，且触屏有问题，去扬州售后，说修不了，需要寄到武汉，武汉说手机漏液，又说我手机有过认为摔伤什么的，转动轴之类的严重摔伤之类的，我自己用的手机，我自己能不知道吗，可能仅有很小很小的一块擦伤，根本就看不出来，也不存在摔伤，武汉说有人为的摔伤，不免费保修，需要4000多元自费修理，我在网上也看到很多人像我说的这种情况，三星售后质保期内，且都不存在人为摔伤的行为，说客户是人为原因摔坏，推卸责任，不予免费修理。
投诉问题
推脱三包责任
已完结
三星S24+间歇性无法接通电话，要求免费维修
本人于 2024年12月3日 通过拼多多平台购买了一台三星 Galaxy S24+ 手机。购买初期，手机使用看似正常。
然而，在正常使用一段时间后，我开始遭遇严重的通话问题。起初，一位客户质问我为何将其电话拉黑，并告知我其拨打我的电话时，手机提示“您所拨打的电话暂时无法接通”。我当时非常困惑，因为我并未进行任何拉黑操作，且当时我所在地（兰州）手机信号显示正常。起初我以为是偶然的信号不稳定所致，未予足够重视。
但此后，类似的情况愈发频繁，越来越多的朋友、同事及客户向我反映，在不同时间拨打我的电话均会遇到“暂时无法接通”的提示。为验证此问题，我本人也多次尝试使用其他电话拨打这部S24+手机，发现在手机信号满格、未进行任何移动或设置更改的情况下，确实会间歇性出现“暂时无法接通”的故障。有时前一秒无法接通，后一秒在完全相同的位置和网络环境下再次拨打又可能接通，通话质量极不稳定，严重影响了我的正常通讯。我有完整的、清晰的视频证据，可以证明此故障的真实存在和发生过程。
为解决此问题，我经历了多次无效的售后流程：
2025年3月8日，我首次前往兰州城关区武都路三星官方授权售后服务中心。经检测，售后人员表示可能是SIM卡的原因。我随即更换了新的SIM卡，但手机通话故障依旧。售后人员随后进行了进一步检测，未能复现故障，也未检测出其他硬件问题，仅对我手机进行了一些软件层面的设置调整后让我取回。
由于问题未解决，2025年5月10日，我再次前往兰州城关区武都路三星售后中心。此次电脑检测依然显示“无问题”，售后人员建议我进行线上寄修。
遵照建议，我于 2025年5月13日 将手机寄出，通过线上途径送修至三星（中国）指定的维修中心（据我所知是武汉维修中心）。在寄修过程中，我再次强调了问题的间歇性，并提供了能够清晰展示故障现象的视频证据。然而，维修中心工程师在检测后，仍声称未能检测出任何硬件故障，手机被原样寄回，并给出了“建议继续使用”的处理意见。
对于三星售后多次检测均未能发现问题，以及“建议继续使用”的处理结果，我表示强烈不满和无法接受。该手机的间歇性通话故障是客观存在的，并且我有充分的视频证据佐证。此故障已严重影响我的日常工作和生活，导致我错失重要来电，造成了不必要的困扰和潜在损失。手机作为通讯工具，其首
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
Galaxy S24+频繁无法接通，三星售后未能解决
本人于 2023年12月3日（请注意： 您原文写的是2024年12月3日，这可能是笔误，请确认为实际购买日期，通常应为过去的日期）通过拼多多平台购买了一台三星 Galaxy S24+ 手机。购买初期，手机使用看似正常。
然而，在正常使用一段时间后，我开始遭遇严重的通话问题。起初，一位客户质问我为何将其电话拉黑，并告知我其拨打我的电话时，手机提示“您所拨打的电话暂时无法接通”。我当时非常困惑，因为我并未进行任何拉黑操作，且当时我所在地（兰州）手机信号显示正常。起初我以为是偶然的信号不稳定所致，未予足够重视。
但此后，类似的情况愈发频繁，越来越多的朋友、同事及客户向我反映，在不同时间拨打我的电话均会遇到“暂时无法接通”的提示。为验证此问题，我本人也多次尝试使用其他电话拨打这部S24+手机，发现在手机信号满格、未进行任何移动或设置更改的情况下，确实会间歇性出现“暂时无法接通”的故障。有时前一秒无法接通，后一秒在完全相同的位置和网络环境下再次拨打又可能接通，通话质量极不稳定，严重影响了我的正常通讯。我有完整的、清晰的视频证据，可以证明此故障的真实存在和发生过程。
为解决此问题，我首先前往兰州三星官方授权售后服务中心进行检测。售后人员进行了检测，但未能复现故障，也未检测出任何硬件问题，仅对我手机进行了一些软件层面的设置调整。然而，返还手机后，上述通话故障依旧频繁发生，问题并未得到任何改善。
随后，我将手机邮寄至三星（中国）指定的武汉全国总维修中心进行进一步检测和维修。在寄修过程中，我特别向工程师提供了我录制的、能够清晰展示故障现象的视频证据。然而，武汉维修中心的工程师在检测后，同样声称未能检测出任何硬件故障，并给出了“建议继续使用”的处理意见。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
