抖音商城购衣遇材质不符与假货
我于2025年12月30日在抖音电商*台（店铺名）购买衣服，出现商品材质不符问题与假冒商品，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款并假一赔三。衣服第一材质不符，商家写的棉100%，其实是聚酯纤维，售卖假货，第二，收到货与图片上不一样，有严重色差，第三，尺码标的不符，要求商品下架，赔偿，道歉等
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买三无破损儿童上衣
我于2026年1月18日在抖音*台（韩版衣帽间8号仓）购买了一件儿童上衣，收到货后发现商品无吊牌，水洗标，任何什么东西都没有，为三无产品，而且商品全是损坏的
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
直播误导宣传且拒退全款
在抖音*台切尔西的一天直播间下单olly女维，在直播过程中，只介绍了此款女维的众多优点，没有介绍其缺点，在收到货后，查阅试用后发现并不适合我，我有甲状腺，但直播的时候未提及，而且会有很多弊端，停药后会掉发更厉害，姨妈推迟等，在包装完好，未拆封的情况下，我选择退货退款，但是商家拒绝了我，并告知如果退款必须缴纳50多的进口关税，但是直播的时候未曾提到要缴纳关税，还有不支持7天无理由退货，虽然页面里有写到，但是字太小在最下面，根本误导看不到，而且商家还有运费险，还不让退货，直播过程中只说有运费险，后网上有查询到别的买家也有过类似情况，都已全额退款了，我现在诉求就是退货全额退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传诱导消费
十月22日在抖音*台购买淡斑产品花费178元，产品到货后抖音*台客服来电提示需要搭配其他产品使用才有效果，让加上企业微信又让购买其他产品，多次分批让付款现在又联系不上，
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城购买裙子破损且商家拒退款
我于2026年在抖音商城买了条裙子，收到货整条裙子都是污渍，前面胸前还破了个洞，给我发了件残次品，根本不能穿，第一次出现这种情况，商家发货之前都不检查的吗，太糟心了，申请退款商家也不同意，找官方客服更不解决，只会推辞
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商品破损、态度差/不处理
处理中
燃气灶水盘生锈及虚假发货投诉
本人与2025.6.16购买甜厨好太太燃气灶水盘生绣商家广告不锈钢水盘结果用了半年水盘生绣，抖音*台监管不理，敷衍了事
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货被拒，商品质量问题未解决
本人于2025/12/20在抖音商城购买一双鞋子，12/24日收到，2025/1/18我向店铺客服和官方客服反馈商品质量问题，1/18官方客服承诺做退货退款，本发起退货退款为产品质量问题。但店铺客服却联系本人修改为其他退货原因，现产品退回商家客服已影响二次销售拒绝退款，抖音*台于1/20承诺24小时内电话联系协助处理，但一直没有消息，本人进线咨询也无果，现请协助退货退款
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城购买面霜致皮肤受损要求退款
我于2026年1月22日在抖音*台的“珀莱雅官方旗舰店”购买了一款面霜（订单号：6949****9518)使用该产品后，我的面部出现许多闭口，皮肤状态明显受损。
发现问题后，我立即联系商家要求全额退款，但商家以“产品剩余量不足80%”“需要医院证明”等不合理理由拒绝，并只同意部分退款。我随后申请了抖音*台介入仲裁，但商家仍然拒绝履行退款义务。
我的诉求是：要求商家立即为我办理202元全额退款！也可以退货全额退款
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城货不对板且售后敷衍
在抖音商城买东西，发货发货前有在沟通货物的问题，然后发货后，然后货不对板。收到的东西是破损特别严重，几大个洞。然后我就介入了官方客服。申请退款。反馈了这个问题。然后官方敷衍了事，然后给商家沟通之后还造谣我。说我穿过两天才申请退款。刚开始申请的时候，他说是他自己没有检查货物就发货，我申请过后他还说。官方只会支持他的权益，说质量问题都是正常现象，果不其然。三天之后官方客服打了一个电话，我不支持50块钱的补偿。售后问题就给我直接关闭掉了，然后我的消费权益得不到解决，
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货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
抖音商城羽绒服开线拒换新
我在抖音商城买的骆驼家的羽绒服，收到不到一个月，一共没穿几天，袖子开线了，要求商家换新，商家和*台以签收时间过长为理由拒绝我一直的申请，只想补我20元了事，我在淘宝咨询的修补费都要30-50不等价位，还不包邮，无处投诉
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
