抖音回力旗舰店购物商品问题拒退款
我在抖音回力旗舰店，买的衣服，商品很大问题，我想退款不退货，商家拒绝退款，就给10补偿，打发人呢
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城智能马桶售后失联
2023年10月7日，我在抖音直播间 （维泊尔）下单购买智能马桶，商品（订单号：6922****1227)到现在2025年8月10日马桶出现问题，想申请售后维修一直多次联系商家，购买时商家宣传全国联保、售后无忧，但无回复，与平台客服联系，也无法联系到商家，平台客服反应慢、回复拖沓也没有解决问题，导致购买的马桶无法进行专业售后维修，商家和抖音平台罔顾消费者权益，依据《消费者权益保护法》和《网络直播营销管理办法》，现要求抖音平台全额退款1680元。
投诉问题
联系不上客服
处理中
抖音商城拒退商品差价
容
是
10月9日发现商品降价，提交售后退款申请，商家以是平台活动为由，拒绝退差价，10月22日浏览网页发现商品页面降价25元，联系商家客服沟通
差价问题，客服说可以退，需要看一下订单情况，然后核查之后说订单收货超过一个月了，又以超过一个月为借口拒绝退差价申请，如果在收到商品一个月之内可以退差价，那么我10月9日的退款申请是在一个月的期限内的，前后矛盾，每次都随便找个理由
拒绝退差价
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商家售假拒不退款
我于2025年6月6日在抖音平台的商家【酱爆日化集团】购买的商品，商品名称：10斤冷水强效持久去污强力去污家庭装洗衣粉大袋实惠香厂家直销，商品图片表明是新立白品牌，收到货后一直未使用，近期开封使用发现，此洗衣粉无法融解，无法出泡泡，意识到是假货后联系店铺客服，店铺客服反馈他们的品牌名称叫新立日，那为何包装上印的是新立白，纯属卖假货，联系客服要求退款，以时间过久为借口拒绝退款。联系抖音平台客服处理，提出的方案补偿5元，对此我拒绝，要求全额退款，客服要求我发起售后，商家如超时未处理平台将会自动通过审核，但现目前商家已经拒绝退款申请，随后我发起平台介入，平台回复需要24小时联系我处理，我个人认为平台处理问题时限过长，故前往小程序进行投诉！日化商品质量问题只要在保质期内，则不能因时间久远的理由拒绝处理！我的诉求是需要全额退款，并且要求平台处罚该商家，该商家绝对是长期售卖假货，装傻充愣，玩文字游戏，欺诈消费者
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买二手手机货不对版
我于2025年10月19日在小郑姐二手手机直播平台购买苹果15pro99新无划痕直播，播机拍照留底发给客服，但，诚信优品电子科技，给我发了一个95新有明显划痕，磕碰的手机，客服也明确表示我在直播间购买的手机没有了，692184****29****573这是我的订单号，我前面的诉求是赔付我的差价，现在要求赔付差价和一定的补偿，因为客服一直和我踢皮球。
一下是我相关信息
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
抖音退货后商家拒退款快递丢失
这个小车是我买来收到货后感觉质量不好所以申请了退货退款。在抖音平台我自己提交了退货退款申请，退货申请通过后得到一个取件码。把快递放到指定地点然后快递员跟我要走了取件码拿走了快递。现在商家没收到快递，商家拒绝了退款。这个小车也没在我手里。快递也不知道去哪里了凭啥拒绝我退款呢。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传高价不保暖衣物
我于9月28和10.月17相同买一件衣服不同颜色，那时候还没冷买着备着，商家宣传的非常暖和，说是高科技，一件绒的衣服998比鹅绒的还贵，我以为真的很暖和，结果昨天降温了23度的天气穿起来一点不暖和还特别冷，相比其他童装200块的绒都比它暖，虚假宣传，太离谱了，定价这么高买到一点不暖和的衣服，太欺*消费者了
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音预约酒店日期错误未处理
在抖音预约酒店后发现时间错误，及时联系抖音进行日期更改，但抖音客服一直推脱会有专员处理，并且也未在指定时间内进行回复。现在一直预定日期结束，酒店联系说会正常扣款，抖音还是未进行任何回复。订单号为1089200338140506564
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购买打底衫破损拒退换
我2025年10月18号买的衣服抖音XVRV户外店买的一个打底衫59.9签收了当时没有打开衣服看而且是白色只是把快递袋子扔了今天23号没有洗穿了一下发现破个洞就找客服客服说一时说补我5块钱然后八块然后18块我说不行必须补发给我或者全部退款她就不给我退我们顾客呢都是对商家的信任商家没想到这样玩难道补我几块钱衣服就能穿难道不是他们质量的问题吗
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
韵泽坊牛仔女装质量差且客服失联
韵泽坊牛仔女装..质量非常差不说发消息不回
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
