抖音苗苗优选店铺货不对版拒不退款
2026年2月28日在抖音*台的苗苗优选家居服店铺购买的睡衣，后续出现了货不对版的问题。图一是我收到的睡衣，图二、三、四、是店铺售卖睡衣，图五、六是评论区的睡衣（我找客服后这些评论就被买家删掉了。）图七、八、九是客服的聊天记录，不给退，理由是水洗了。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音建设旗舰店电动车续航虚标且拒退换
2025年11月11日在抖音的建设官方旗舰店购买的电动车出现以下问题
1.店铺标续航140-170公里，实际每次只有60公里。初期以新电池需要激活为由拖延售后。
2.3月1日因淋过一次雨便导致车子无法关锁，商家说进水的问题需个人承担。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城佳帮手店铺退货不退款
我在佳帮手米思特洋专买店，买了二商品收到一个，我以退货但商家不退款
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退货不退款
处理中
抖音商城退货退款遭拒且售后推诿
我在抖音上购买了一个手机，然后上面显示七天物流退货退款我感觉与描述不太符合，所以我退款商家拒绝退款，说是激活了，然后*台同意我退货退款，我有和*台的工作人员*台的工作人员知道我激活的情况下支持我退款，但是让我开具一下快递的拒收证明我开具好了之后又是另外一批人员说无法支持我退货退款重复这样子，还有一个抖音的处理售后人员还告诉我运费由商家承担到现在也没过报销
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音店铺无证售卖古董涉嫌造假
抖音号21*******32，抖音名：徐州国营文物商店。抖店名：徐州国营文物商店。该公司在抖音直播非法售卖古董古钱币，直播中口述是徐州国营文物商店，直接间贴片也是国营徐州文物商店。进行虚假销售，在直播间已闪购链接的形式，类目选择现代工艺品，以此来规避*台审查。该直播间，该抖音商家没有文物经营许可证。违反文物保护法。和售卖假货。涉案金额巨大，受*人数众多。以前是证据（宋代的古钱币和20世纪的九宫牌即晚清民国）
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假冒/二手商品
处理中
抖音商城下单后商家失联，申请退款困难
我在抖音直播*台，2025年5月15日21点左右下单：129元，买的连衣裙，下单之后和商家失联，申请退款可以申请
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联系不上客服
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）商品破损
2026年2月9号在抖音*台女装极致福利ReSPect买的香芋紫麻花拉链半高领毛衣，后续出现拉链坏了，质量问题
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商品破损
处理中
商家虚假缺货拒发货，*台监管失职
事实与理由
本人于2026年3月6号在“瑜翠精选”店铺下单购买商品，商家起初以“质检不合格”为由拒绝发货，后又改口称“购买的克重没有库存”。但本人在商家直播间及店铺页面中，仍能看到同款商品正常在售，商家明显以虚假理由恶意拒绝履约，属于违约行为。
在本人提出质疑后，商家将本人踢出直播间，阻止正常沟通；电商*台仅同意退款，拒绝按规则赔付违约金，未尽到*台监管责任。商家及*台的行为严重侵害了本人作为消费者的合法权益，现依据《民法典》《消费者权益保护法》等相关规定，提出以下诉求：
投诉诉求
1. 要求商家立即履行发货义务，或按订单金额的30%（或*台规则上限）支付延迟发货违约金；
2. 若商家存在明知无货仍售卖的欺诈行为，要求按《消保法》第55条执行“退一赔三”（不足500元按500元赔付）；
3. 要求电商*台承担连带责任，协助本人维权并对商家进行相应处罚。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音小米享机惠专卖店超时不发货
2026年2月22日0:09分在抖音*台的小米享机惠专卖店买的小米10nfc手环，后续出现不发货问题，说是预售15天内发货，超时了一天，售后无响应。
投诉问题
超时不发货、联系不上客服
处理中
抖音商城琅琊干洗服务致鞋脱漆
2026年2月22日在抖音*台购买的琅琊干洗店网面鞋清洗一双服务，鞋子洗完后出现脱漆，已经咨询了行业内人员是清洗时人为高温造成的脱漆，该鞋在抖音*台购买的779元（有购买记录），抖音客服给出300元赔偿方案无法接受，现要求原价赔偿。
投诉问题
商品破损
处理中
