抖音商城海南店售假圣罗兰香水
2026年6月18日在抖音*台的海南商城质检部 1店铺购买的香水商品，但卖家挂的纸箱的商品，卖的是圣罗兰黑鸦香水，后续出现假货，味道刺鼻，*身的材质工艺做工跟正品圣罗兰没有任何的关系，而且还是坏的，瓶口做工有问题，瓶盖很难拔起来，而且也按不下去，所以不管怎样都是要退货退款的，运费需要卖家承担，麻烦退运费
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
抖音商城未出票拒退款涉嫌霸王条款
本人于*台购买《时光闪耀·音旅传奇》延吉站演唱会双人门票，订单号：11***************72，实付金额776元，演出时间2026年6月13日。
因*台未出票，本人并未实际享受观演服务。我多次主动联系客服协商，*台和主办方完全拒绝任何协商，机械套用固定规则，拒不提供任何人性化、折中处理方案，直接全额占有消费者票款。
该规则属于典型霸王格式条款，单方面加重消费者责任、免除商家责任，严重违反公*交易原则及消费者权益保护相关规定。*台售后消极推诿、不解决问题、无人工特殊情况处理通道，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1.退还门票费用776元。
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
抖音商城售假拒退，侵害消费者权益
本人于2026年4月24日在抖音电商名奢四号馆花费1580元购买鱼子酱包包，收到商品后发现商品为假冒伪劣产品，随即发起退货退款申请。商家明知商品存在问题，无故拒绝我的退货申请，拒不履行售后义务，侵害了我的消费者合法权益。现要求办理退货退款，并依法进行赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城超威锂电池质量及发货问题
本人于2026年六月八日在抖音*台购买超威原力锂电池，质量问题申请商家退款
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
抖音商城润唇膏致敏拒退，*台违规抬高举证门槛
本人2025年9月11日在抖音店铺东莞市东城凯乐护肤品商行花费198元购买润唇膏，本人二十多年使用各类*价润唇膏从未出现唇部刺痛、干裂问题。该唇膏涂抹之后嘴唇立刻灼热刺痛，后续持续干燥开裂、脱皮泛红，形成刺激性接触唇炎，开始以为季节，气候，饮水多少缘故，停用后好了复用又开始，干裂疼，多次尝试都是如此，联系商家申请售后退款，商家单纯以收货时间久、超出售后期为由拒绝处理。后续向抖音*台申请维权介入，抖音《过敏包退》规则明确300元以内美妆过敏售后，只需提供患处照片即可处理，无需医院诊断证明，但*台客服无视自身规则，一*切强制要求必须开具医院病历才受理售后，不合理抬高维权举证门槛；沟通期间客服推诿敷衍，无故挂断咨询电话。
诉求：1、商家全额退还货款198元；2、商家承担退货运费；3、抖音*台整改不合理举证要求，规范售后处理流程。
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）霸王条款，要求退款
本人于4月18日在抖音商城购买吉米除螨仪六月份使用中后发现存在质量问题 虚假宣传 噪音大的离谱并且烫伤家人小腿声音像拖拉机 被邻居投诉扰民 无法继续使用 售后无响应 目前商家已签收数日，并且拒绝退款 诉求退款
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
抖音商城闪鱼随身WiFi网络异常致退款赔偿
参考模板：2025年9月9日在抖音商城的闪鱼天一泓网络专卖店购买的闪鱼新款天枢5G随身WiFi无线网络出差租房户外官方正品移动宽带，后续出现网络慢，双网络只能使用一个，可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城退货拒退款且存霸王条款
我于2026年6月4日19:56:28拍了一双鞋收到货后发现大了点不合适就退回去，商家收到货拒绝退款，一直沟通没用，也不退款
投诉问题
霸王条款、自动确认收货
处理中
抖音商城MosesQueen店铺发破损货致优惠券损失
2026年6月18号在抖音商城店铺名叫 MosesQueen魔西女王 的店铺购买了一件衣服，但是打过来是破损的，俩个大洞，经沟通可以退货，但是618我用了8块的限时优惠券，现在是商家发的严重有质量问题的货可以退货但是券退不了补不回来。这是商家问题导致的为什么不补回我损失的券呢？商家如果不发破损的货我的券是可以抵现金用的，等于我*白无故就损失了8块钱。商家的错为什么要消费者承担？
投诉问题
商品破损
处理中
抖音商城团购住宿退款被收90%违约金
团购了一个宾馆住宿，因有事退款，被收取90%的违约金
投诉问题
霸王条款
处理中
