荣耀手机官方旗舰店购买，虽然超过了七天但是，我经过多方面的测试手机和车蓝牙配对歌词不匹配的问题，车机格式化过，测试过其他手机如苹果 小米安卓机都可以歌词同步，进一步甚至格式化手机任然得不到解决还是其他手机可以，荣耀不行，投诉了抖音商城介入可是商家一纸超过服务期退回，甚至如果他们提供的售后服务店测试手机有聊天记录证实手机出现问题，但是却要我去维修，手机本身存在的问题周三反馈的，客服是服务，而多方面的测试是我身为用户去提供，至于寄修如果是我操作不到寄修可以理解，其次我都已经上门售后了，当场测出手机问题却也没给我维修，商城却要我寄修自相矛盾，甚至说送我充电宝让我不追究，可我需要的是手机好的，没有质量问题的，退换货是我的需求哪怕他还是存在这个问题我也认！但绝对不是去寄修，正的说，反的说都说不过去！

我于2023年12月13号在抖音直播间科巢官方旗舰店也就是营业执照上的维书宝商贸有限公司购买了一款316不锈钢儿童保温水杯，2024年4月27日在给孩子倒水时发现该不锈钢内胆底部有不明物质疑似铁锈，在我使用期间我没有倒过任何酸性物质于杯中，基本都是白开水，实在无法理解一款号称孩子可以用的316不锈钢在白开水的作用下居然会生锈！询问店铺客服客服只让我用白醋水除锈，根本不从源头说明问题，在我提出质疑该产品是否是316不锈钢并要求出具相关报告，该客服提出的报告也存疑颇多 首先316和304不锈钢的区别是316不锈钢含稀有金属钼（mo），该份检测报告中却不含有钼检测，根本无法证明该产品是316不锈钢！ 其次，该份检验报告上产业安全标准和该商家发给顾客外包装上标准不一致，检测报告上标准为：GB 4806.9-2016 ，产品外包装标准为 GB****06.1-201 6，GB****06.7-2016，GB****85-2016.这些标准均无数据证明该产品使用316不锈钢 最后该产品保温时间有待商榷。和商家直播间和发的标准完全不一致。正常一个小时50摄氏度水就凉了。和商家宣传4个小时不符 该产品我已保留，可以寄给有关部门送检，我合理怀疑该产品不是316不锈钢却充当316不锈钢售卖违反了消费者保护协议，虚假宣传，该产品还宣传婴幼儿可用，喝出问题却根本不负任何问题，要求停业整顿，退1赔3不足500按500处理

本人在抖音上购买了多件18k金首饰戒指吊坠，后在4月10号在中国黄金店铺验货，融了表面被告知是假黄金！后立即投诉到抖音平台，但是抖音客服压根不处理卖假黄金的！完全正义一眼闭一眼！无视售假！抖音客服及其不负责，纵容售假！难怪抖音上这么多卖假黄金的！抖音客服直接漠视！这个商家店铺售卖了几千单金戒指！导致消费者买到假黄金也投诉无门！甚至抖音客服直接推卸，让消费者直接退货！纵容卖家大批量售卖假黄金！主要是客服不作为！平台沦为卖假黄金的避风塘！ 目前抖音以不满意退货为由，直接让我退货！但是目前金戒指在金店融了是假的，又不能退货！也不能退款！ 我的诉求，按照消费者保护法，假一赔三！并且应该处理卖假！卖假黄金已经是犯罪！且卖家售卖大量假黄金！必须严惩！

23年10月份在抖音平台骆王宇直播间购买了两瓶油橄榄精华，只开封了小样使用。此油橄榄精华宣传油橄榄精华舒缓修复。配料成分却没有油橄榄成分，很多博主爆出拿多个批次 css 油橄榄精华拿去检测。发现该品牌挂羊头卖狗肉，成分造假虚假宣传，配料表严重造假，然后知道该产品有问题我去申请退款，商家不给予处理，称商品只有90天，官方客服让我联系商家，都是不给与处理。欺骗消费者。抖音平台客服也不处理。中国质最监管也发视频说了该产品有问题，网上新闻沸沸扬扬都出报告有问题了，然而售后无门。

我与2024年2月18日于抖音商城购买“穆哥户外精选店铺”中售卖的北面羽绒服两件。实付款1198元，于2月29日完成签收，当晚拆开快递就发现了很大问题，衣服有“牲畜类粪便”恶臭，细看后发现，衣服的商标及其他地方做工于以前所购买的北面服装不同，所以便联系了平台客服，客服叫我提供鉴定类资料，我便去得物平台做了鉴定，并得到了假货的平台鉴定证书，后联系客服，客服说该平台的鉴定证书不是很权威（后经过多次联系客服咨询）平台客服提议我去做相关正规机构的鉴定，于是我便将衣服快递至“上海中检鉴定中心”等待数日后得到了权威机构的假货证明，该项鉴定外加快递费用已产生630元左右的费用（附发票信息），后提交平台客服相关证据，之后店铺相关商品就下架了，但是客服却只给出了退货退款的方案，在证据充足清晰且相关鉴定都是按照平台客服要求流程情况下，平台只支持退款退款 甚至不给报销鉴定费！

我于5月3号购买5月4号16点《经典奥特曼之以父之名》舞台剧2张，后因去不了了，4号早上需申请退票，但其设置不能退票，导致无法退票，这属于霸王条款嘛

2024年3月9日买的喜马拉雅年卡，说是每个月进行兑换，可是现在平台上连兑换的页面都没有了，主播的号已经注销

我于2024年4月25日中午12:56下单了2瓶沫檬生活旗明星同款舰店管道疏通剂2x16，4月27号中午签收，4月28号晚上11:10洗完澡后，把卫生间的下水道，和洗脸盆，厕所蹲坑各安说明用了产品，1晚上上了2次厕所4月29号早上6:30左右的开始恶心呕吐4次，全身无力，到了下午1:49分左右起床在家人的陪同下去了门口小诊所拿了药，医生说用产品后轻微中毒了。直到晚20:38还没有完全反过劲，还是恶心难受全身无力。前来投诉该商家的产品让人中毒不给处理

在店名叫梦丝千假发旗舰店抖音直播间买了一顶假发，主播介绍是波浪大卷，链接上也写着是波浪大卷，实付金额4569.84。一开始没有打算退货，但是回去佩戴之后发现质量问题，商家的卷发造成是一次性的，谁买假发一辈子不能清洗，自己在家按照正确步骤轻轻洗护后发现款式造型还有发质跟发货前完全不一样了。我立刻询问商家，商家表示要送到工厂洗护，还说洗完后确实会不一样，并且说让我送回工厂再次加工一下，这表示商家在发货前知道自己的商品是存在一定问题的，商家并没有在我购买前告知，也没有跟我说过注意事项，视频里仅有如何佩戴别无其他。造型卷度是一次性的洗护完会变的，商家并且在我要求退款时商家以洗护过为由不予退款。并且商家在短短一周内突然降价至3680，差额近1000元，我发现后要求退还差价，商家表示要我先撤销售后并确认收货才肯退差价，但是现在系统已经自动收货商家还在要求我撤销，目前一分钱都没有退还，

在抖音上买的鞋子，穿了一天脚磨破了，而且鞋子也坏了，我想着一百多的鞋子，总不能穿一次就坏了吧，我就联系商家，商家客服一直强调让我把鞋底擦干净，因为鞋子已经穿了，根本擦不干净，然后就说影响二次销售，不能退款，后来抖音平台垫付让我退货退款，然后商家说影响二次销售，拒绝退货退款

5月3日凌晨刚下班，打开抖音刷到一个女地正直播充话费100元到帐200元，移动，联通，电信都可以，3一7时到帐，当时让进抖音群，在群里发了个链接，那时是凌晨1:16分充地，我号是联通132****0296号写对着，退回几次看了号也是这号，充好后查看无订单，我在直播间问咋没订单，她就马上下播了！群里，私信全禁言发了信，我查消费记录是给一个移动158...6151充了！到现在14个小时过去了也没到账1分钱话费！我的诉求麻烦帮我查下追回钱，谢谢了！

我在抖音平台上购买的直播观看门票，它的里面保证是有单人直拍，但是由于他的失误影响了我们的观影体验，但是他明确告诉我们说不退款，我们的需求不是退款，而是说需要他解决这个问题，我们的观影感受是非常非常差。看完这个直播简直要气死。然后因为他这个不让截屏。可能没有办法在图片中展示，但是在直播中的83分50秒左右的时候，应该是宋亚轩的直拍，但是他拍的是其他人，很影响我们的直播体验，我们买89的这个门票就是为了看单人直拍。

2024年4月24号在抖音平台下单一款商品，在抖音店铺名称：TO****RTS运动旗舰店店铺，企业认证是：滔博企业发展（上海）有限公司。我在拍之前跟主播和客服确认是正品，发的是门店货，有聊天截图举证。该商品信息在平台和店铺描述三种材质，展示的材质和商品都很明确，有截图举证。收到货后实物与描述材质不一致，联系商家，商家无稽之谈说合成革和牛皮革是一样的，不处理，态度不好！售卖假货，欺骗顾客。我在抖音平台投诉，抖音客服联系我说商家提供了货品的质检，质检也是只有牛皮革和我收到这个是一样的，但是跟我拍的不一样，我拍的是鞋面三种材质的，他们只发了鞋面一种材质的，宣传与实物不符！商家看到后也不处理，不联系我处理，让我联系抖音客服，抖音客服看到这些证据不处理！反而结束工单！事实证据摆在面前，拒不处理，难以接受！诉求严惩商家虚假宣传，发假货！按照他们商家自己承诺的退一赔三。投诉抖音客服处理问题态度恶劣

我于2024年4月28日在抖音直播间购买了零基础短视频带货实操课程 购买以后发现并不是我所需要的 而且购买之后并没有学习课程 抖音联系直播间人员 一直没有回复 所以我需要申请退款 可是订单详情里却没有退款申请一项 只能通过抖音客服申请退款 可是抖音客服却让我提供商家违规内容 我所要表达的 我无需提供商家违规证据 只是我购买课程没有学习 所以理应退费 请麻烦处理

我于2024年4月29日在抖音商城（店铺：和田玉边角鱼缸料）购买和田玉边角料，商家以商品摔碎为由与我协商更换商品，我本着都不易的心情同意更换，而后该商家在2024年4月30日将本属于我的商品高价卖给别人，我发现后在直播间多次要求主播处理该问题，该主播恼羞成怒恶人先告状说我在直播间带节奏扰乱她正常直播，并且颠倒黑白误导一些无知的粉丝对我进行人身攻击。我经过多次的抖音官方投诉，官方客服只会背书并且偏袒商家……到目前也没给我一个合理的答复

荣耀手机官方旗舰店购买，虽然超过了七天但是，我经过多方面的测试手机和车蓝牙配对歌词不匹配的问题，车机格式化过，测试过其他手机如苹果 小米安卓机都可以歌词同步，进一步甚至格式化手机任然得不到解决还是其他手机可以，荣耀不行，投诉了抖音商城介入可是商家一纸超过服务期退回，甚至如果他们提供的售后服务店测试手机有聊天记录证实手机出现问题，但是却要我去维修，手机本身存在的问题周三反馈的，客服是服务，而多方面的测试是我身为用户去提供，至于寄修如果是我操作不到寄修可以理解，其次我都已经上门售后了，当场测出手机问题却也没给我维修，商城却要我寄修自相矛盾，甚至说送我充电宝让我不追究，可我需要的是手机好的，没有质量问题的，退换货是我的需求哪怕他还是存在这个问题我也认！但绝对不是去寄修，正的说，反的说都说不过去！

我于2023年12月13号在抖音直播间科巢官方旗舰店也就是营业执照上的维书宝商贸有限公司购买了一款316不锈钢儿童保温水杯，2024年4月27日在给孩子倒水时发现该不锈钢内胆底部有不明物质疑似铁锈，在我使用期间我没有倒过任何酸性物质于杯中，基本都是白开水，实在无法理解一款号称孩子可以用的316不锈钢在白开水的作用下居然会生锈！询问店铺客服客服只让我用白醋水除锈，根本不从源头说明问题，在我提出质疑该产品是否是316不锈钢并要求出具相关报告，该客服提出的报告也存疑颇多 首先316和304不锈钢的区别是316不锈钢含稀有金属钼（mo），该份检测报告中却不含有钼检测，根本无法证明该产品是316不锈钢！ 其次，该份检验报告上产业安全标准和该商家发给顾客外包装上标准不一致，检测报告上标准为：GB 4806.9-2016 ，产品外包装标准为 GB****06.1-201 6，GB****06.7-2016，GB****85-2016.这些标准均无数据证明该产品使用316不锈钢 最后该产品保温时间有待商榷。和商家直播间和发的标准完全不一致。正常一个小时50摄氏度水就凉了。和商家宣传4个小时不符 该产品我已保留，可以寄给有关部门送检，我合理怀疑该产品不是316不锈钢却充当316不锈钢售卖违反了消费者保护协议，虚假宣传，该产品还宣传婴幼儿可用，喝出问题却根本不负任何问题，要求停业整顿，退1赔3不足500按500处理

本人在抖音上购买了多件18k金首饰戒指吊坠，后在4月10号在中国黄金店铺验货，融了表面被告知是假黄金！后立即投诉到抖音平台，但是抖音客服压根不处理卖假黄金的！完全正义一眼闭一眼！无视售假！抖音客服及其不负责，纵容售假！难怪抖音上这么多卖假黄金的！抖音客服直接漠视！这个商家店铺售卖了几千单金戒指！导致消费者买到假黄金也投诉无门！甚至抖音客服直接推卸，让消费者直接退货！纵容卖家大批量售卖假黄金！主要是客服不作为！平台沦为卖假黄金的避风塘！ 目前抖音以不满意退货为由，直接让我退货！但是目前金戒指在金店融了是假的，又不能退货！也不能退款！ 我的诉求，按照消费者保护法，假一赔三！并且应该处理卖假！卖假黄金已经是犯罪！且卖家售卖大量假黄金！必须严惩！

23年10月份在抖音平台骆王宇直播间购买了两瓶油橄榄精华，只开封了小样使用。此油橄榄精华宣传油橄榄精华舒缓修复。配料成分却没有油橄榄成分，很多博主爆出拿多个批次 css 油橄榄精华拿去检测。发现该品牌挂羊头卖狗肉，成分造假虚假宣传，配料表严重造假，然后知道该产品有问题我去申请退款，商家不给予处理，称商品只有90天，官方客服让我联系商家，都是不给与处理。欺骗消费者。抖音平台客服也不处理。中国质最监管也发视频说了该产品有问题，网上新闻沸沸扬扬都出报告有问题了，然而售后无门。

我与2024年2月18日于抖音商城购买“穆哥户外精选店铺”中售卖的北面羽绒服两件。实付款1198元，于2月29日完成签收，当晚拆开快递就发现了很大问题，衣服有“牲畜类粪便”恶臭，细看后发现，衣服的商标及其他地方做工于以前所购买的北面服装不同，所以便联系了平台客服，客服叫我提供鉴定类资料，我便去得物平台做了鉴定，并得到了假货的平台鉴定证书，后联系客服，客服说该平台的鉴定证书不是很权威（后经过多次联系客服咨询）平台客服提议我去做相关正规机构的鉴定，于是我便将衣服快递至“上海中检鉴定中心”等待数日后得到了权威机构的假货证明，该项鉴定外加快递费用已产生630元左右的费用（附发票信息），后提交平台客服相关证据，之后店铺相关商品就下架了，但是客服却只给出了退货退款的方案，在证据充足清晰且相关鉴定都是按照平台客服要求流程情况下，平台只支持退款退款 甚至不给报销鉴定费！

我于5月3号购买5月4号16点《经典奥特曼之以父之名》舞台剧2张，后因去不了了，4号早上需申请退票，但其设置不能退票，导致无法退票，这属于霸王条款嘛

2024年3月9日买的喜马拉雅年卡，说是每个月进行兑换，可是现在平台上连兑换的页面都没有了，主播的号已经注销

我于2024年4月25日中午12:56下单了2瓶沫檬生活旗明星同款舰店管道疏通剂2x16，4月27号中午签收，4月28号晚上11:10洗完澡后，把卫生间的下水道，和洗脸盆，厕所蹲坑各安说明用了产品，1晚上上了2次厕所4月29号早上6:30左右的开始恶心呕吐4次，全身无力，到了下午1:49分左右起床在家人的陪同下去了门口小诊所拿了药，医生说用产品后轻微中毒了。直到晚20:38还没有完全反过劲，还是恶心难受全身无力。前来投诉该商家的产品让人中毒不给处理

在店名叫梦丝千假发旗舰店抖音直播间买了一顶假发，主播介绍是波浪大卷，链接上也写着是波浪大卷，实付金额4569.84。一开始没有打算退货，但是回去佩戴之后发现质量问题，商家的卷发造成是一次性的，谁买假发一辈子不能清洗，自己在家按照正确步骤轻轻洗护后发现款式造型还有发质跟发货前完全不一样了。我立刻询问商家，商家表示要送到工厂洗护，还说洗完后确实会不一样，并且说让我送回工厂再次加工一下，这表示商家在发货前知道自己的商品是存在一定问题的，商家并没有在我购买前告知，也没有跟我说过注意事项，视频里仅有如何佩戴别无其他。造型卷度是一次性的洗护完会变的，商家并且在我要求退款时商家以洗护过为由不予退款。并且商家在短短一周内突然降价至3680，差额近1000元，我发现后要求退还差价，商家表示要我先撤销售后并确认收货才肯退差价，但是现在系统已经自动收货商家还在要求我撤销，目前一分钱都没有退还，

在抖音上买的鞋子，穿了一天脚磨破了，而且鞋子也坏了，我想着一百多的鞋子，总不能穿一次就坏了吧，我就联系商家，商家客服一直强调让我把鞋底擦干净，因为鞋子已经穿了，根本擦不干净，然后就说影响二次销售，不能退款，后来抖音平台垫付让我退货退款，然后商家说影响二次销售，拒绝退货退款

5月3日凌晨刚下班，打开抖音刷到一个女地正直播充话费100元到帐200元，移动，联通，电信都可以，3一7时到帐，当时让进抖音群，在群里发了个链接，那时是凌晨1:16分充地，我号是联通132****0296号写对着，退回几次看了号也是这号，充好后查看无订单，我在直播间问咋没订单，她就马上下播了！群里，私信全禁言发了信，我查消费记录是给一个移动158...6151充了！到现在14个小时过去了也没到账1分钱话费！我的诉求麻烦帮我查下追回钱，谢谢了！

我在抖音平台上购买的直播观看门票，它的里面保证是有单人直拍，但是由于他的失误影响了我们的观影体验，但是他明确告诉我们说不退款，我们的需求不是退款，而是说需要他解决这个问题，我们的观影感受是非常非常差。看完这个直播简直要气死。然后因为他这个不让截屏。可能没有办法在图片中展示，但是在直播中的83分50秒左右的时候，应该是宋亚轩的直拍，但是他拍的是其他人，很影响我们的直播体验，我们买89的这个门票就是为了看单人直拍。

2024年4月24号在抖音平台下单一款商品，在抖音店铺名称：TO****RTS运动旗舰店店铺，企业认证是：滔博企业发展（上海）有限公司。我在拍之前跟主播和客服确认是正品，发的是门店货，有聊天截图举证。该商品信息在平台和店铺描述三种材质，展示的材质和商品都很明确，有截图举证。收到货后实物与描述材质不一致，联系商家，商家无稽之谈说合成革和牛皮革是一样的，不处理，态度不好！售卖假货，欺骗顾客。我在抖音平台投诉，抖音客服联系我说商家提供了货品的质检，质检也是只有牛皮革和我收到这个是一样的，但是跟我拍的不一样，我拍的是鞋面三种材质的，他们只发了鞋面一种材质的，宣传与实物不符！商家看到后也不处理，不联系我处理，让我联系抖音客服，抖音客服看到这些证据不处理！反而结束工单！事实证据摆在面前，拒不处理，难以接受！诉求严惩商家虚假宣传，发假货！按照他们商家自己承诺的退一赔三。投诉抖音客服处理问题态度恶劣

我于2024年4月28日在抖音直播间购买了零基础短视频带货实操课程 购买以后发现并不是我所需要的 而且购买之后并没有学习课程 抖音联系直播间人员 一直没有回复 所以我需要申请退款 可是订单详情里却没有退款申请一项 只能通过抖音客服申请退款 可是抖音客服却让我提供商家违规内容 我所要表达的 我无需提供商家违规证据 只是我购买课程没有学习 所以理应退费 请麻烦处理

我于2024年4月29日在抖音商城（店铺：和田玉边角鱼缸料）购买和田玉边角料，商家以商品摔碎为由与我协商更换商品，我本着都不易的心情同意更换，而后该商家在2024年4月30日将本属于我的商品高价卖给别人，我发现后在直播间多次要求主播处理该问题，该主播恼羞成怒恶人先告状说我在直播间带节奏扰乱她正常直播，并且颠倒黑白误导一些无知的粉丝对我进行人身攻击。我经过多次的抖音官方投诉，官方客服只会背书并且偏袒商家……到目前也没给我一个合理的答复