抖音店铺货不对版拒退货
我在抖音店铺金意茹一站式百货小铺子的直播间买了去斑产品，收到的实物和直播中讲的货不对版，根本不一样，就申请退货退款，可商家手机一直关机，拒收，联系不上，一直不回我，欺*消费者的
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
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抖音商城虚假宣传益生菌产品
我于2025年2月11日。在抖音商城星球售旗舰店购买了一款产品，名为益生菌。该产品涉嫌虚假宣传，已被深圳市市场监督管理局处罚5000元的罚金，现在我要求退一赔三。旗舰店联系不上客服。
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城购买Coach包质量问题拒退
我12月12日下单在抖音买了一个coach的包，12.20收货，当天到家拆开，觉得商品质量很差，因为包包金属链条有褪色变色的感觉，包包五金质感很差，皮面上还有不明字母。这个牌子的包我买过好几个了，去年也在抖音旗舰店买了，质量很不错。于是我当天申请退货，被商家拒绝。他的意思要我支付80的运费➕50多的税费，说是美国直邮的。我觉得这属于霸王条款，这是商家的产品质量有问题，不是我的原因，为什么要我赔偿。于是我申请了抖音*台介入，但是抖音客服2天没有理我，我打电话过去也是让我等，真的很气人，纵容商家卖假货、欺*消费者。同时，我也看到商品评价有很多跟我一样的受害者。
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假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城购衣发错货拒退款
我于2025年10月21日在抖音电商*台店铺雪诺studio购入了一件叠屿玫漪 秋季新款木耳边针织开衫女撞色拼接打底衫半身三件套装，出现了收到的货品与我买的货品不一致的问题且快递袋有破损贴了多张快递面单，于是我在有运费险的情况下申请退货退款，商家收到后以退回物品不符而拒收退回，退货以及拒收退回快递运费是到付需要我承担，我觉得不合理于是拒收，快件被顺丰收走后作费，商家拒绝退款后，我向*台申诉，*台以对方提供的模糊发货视频判定商家没有发错货，但是商家并没有提供清晰的快递面单以及正确内物，我的诉求是希望商家以及快递提供清晰充分的证据证明没有发错货 ，否则就给我退款。
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货不对版、发错货、退货不退款
处理中
抖音商城购买飞猫管家无线卡无法使用且不退款
在抖音直播间下单买的飞猫管家无线，连续充值用了两个月发现卡的不行太难用了，和宣传严重不符。就没有在用。然后在2025年12月12日，我又充值了49元。一个月的流量包，结果连不上网，不能用。咨询客服未能解决。依然不能用，我让退款，就各种理由推脱不退，后期回复都不回复了
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音团购虚假宣传及三无产品问题
我于2025年10月1号在抖音团购，媛芳产后修复，骨盆修复，腹直肌修复，盆底肌修复，黑金刚双重面部护理，商家存在夸大宣传，对于盆底肌修复，该商家产康师是否有资质？抖音*台没有监管好，减肥产品民医思邈祛疤产品都是三无产品，已经上传提交，但是没有处理结果
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音购票未观影不退款且客服推诿
2025年12.22日在抖音*台下单两张电影票，其中一张为亲友付，金额一致影院场次一致。由于*台虚拟号缘故，影院没有通过短信和电话能联系到消费者及时告知场次取消，消费者到店才知道取消的事实，影院方说已释放座位，让我们消费者联系抖音*台退款。抖音*台客服全部机械话术态度敷衍，找人工客服工号10****069表示没有权限联系商家也没有权限退款，没有任何其他处理方案，推给抖音客服专员让消费者继续等待，明明作为客服的职责可以直接找影院方沟通确认他们自行取消场次的事实，确认后全程用时几分钟就可以退款给消费者，但却推推搡搡拖延时间包括*台机器人助手也发送不合理的霸王条款给消费者自动核销券码并且不退款。消费者没有观影，影院方也同意退款给消费者，抖音*台却迟迟不退款，客服解决不了任何问题，要求严肃处理抖音*台客服并且全额退款两张电影票共计71.8元。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家虚假宣传拒不返款
微信加我提出合作 拍下他们店的商品抖音拍一段视频帮忙宣传后会返还给我本金但商家并没有履行承诺 微信也私自给我单删了 我说可以自行退货（仅试拍）只要求返还给我原本的钱 都是已读不回的状态
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
一加手机旗舰店拒退七天无理由
抖音电商*台:一加游戏手机旗舰店，手机七天无理由退货，商家以手机充电器有烧痕为借口，拒绝7天无理由退货，要求补加249块钱才给退货，手机充电器就使用过一次，怎么可能有那么严重的烧痕？就算有，也是他们产品质量的问题，本次退货的核心是手机，主要手机的主体没有问题，配件齐全，极符合完好的标准，商家没有理由拒绝退货。况且7天无理由退换，本来试用过程中就可能存在有非人为的损耗或商品质量本身不达标，若以此为理由，那7天无理由退货的存在本身就没有意义了。产品质量与合规性缺陷：新充电器用一次即出烧痕，大概率是质量缺陷（如虚焊、元件不达标、保护电路缺失）。《产品质量法》第四十条、第四十三条规定，产品应无危及人身财产的不合理危险，存在缺陷造成损害的，生产者/销售者需承担赔偿责任。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买充电器收到空包裹
我于2025年12月6日在抖音apple store官方旗舰店购买的磁吸无线充电器 2025年12月8号上午收到货后发现是空包裹 里面没有充电器 联系商家 一开始说核实 后来不给处理 并且叫了上门取件把包装盒以及快递包装袋取走 至今未处理
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虚假发货、态度差/不处理、少发货
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