抖音商城购病猫拒不退款
我在抖音花了2500块钱买了一只猫，然后商家作假体检说猫是健康的，我拿回来体检发现猫患有猫瘟，然后我让商家给我退款，商家态度非常强硬。态度不好拒绝退款。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买羽绒服存在质量问题
我在抖音*台罗宾汉优选官方旗舰店于2025年10月23日付款购买了一件羽绒服，穿了两天才发现右肩处缝有针眼跑出了很多羽毛，而且明显是次品，出现质量问题，侵害了我的消费权益，我的诉求是，要不退款 100元，我自己承担100元损失，要不就是衣服寄回，全额退款
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货不对版、商品破损
处理中
抖音商城购物货不对版退货难
我于10月22日在抖音*台心心厨具刀坊批发部购买厨刀，商品材质与描述不符，质量有问题，申请退货退款，由于联系不上商家，*台客服让自己邮寄商品，退货之后快递公司无法联系商家，快递15天以后会自动作废，已经过去10天了，*台不给退款，售后无门
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商家货不对版且服务态度差
我于2025.9.19日在简希娜服饰购买了一件99.90元的针织短外套，商家产品信息介绍运费险在90内天可享受退/换货，本人2025.9.19下单，商家于9.20号发货，至今2025.11.7日在90天内，我因产品质量问题以及客服以售后不支持退换货，服务态度敷衍不正面回答问题，向抖音商家简希娜服饰提出投诉，并要求正面解决我的问题，退货退款！商品到手一共穿过三次，没有出现刮痕，没有洗涤，整件衣服只有肩膀上一个扣子，到手也是货不对板，于商家产品卖家图完全不一样。请抖音商城对商家进行处罚以及给我一个合理的解释。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音橱窗带货被*4000元不退款
我在二零。2023年。六月在抖音上6月在抖音上，他们叫我拿4000块钱开橱窗带货。钱交给他们以后。就没有，联系不上了。叫他们退钱，他们也不退，发个资料有点学不会，他们诱导我。
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城三无产品及诱导消费投诉
第一，我的母亲自7月到现在，先后在抖音*台几个直播间内购买茶具、手串、葫芦，产品均为三无产品，总金额达三十几万，商家以超过七天无理由而拒绝退货退款，商品不影响二次销售，对我造成了巨大损失。
第二，抖音*台直接造成了这件事情的严重后果，他们不断在付款的时候推荐备用金和抖音月付，造成了我母亲在抖音*台欠款10万元！对其造成了巨大经济损失和心理压力
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假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城购鞋脱胶要求退款
全额退款，两只鞋子全部脱胶，要求商家退款，他说做不到，给我补贴5块钱，我60买的，回来就穿10天，是一次性的吗，我买的时候你也没说是一次性的
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购绿松石项链货不对版
我于9.29日23:25:57在抖音远古猛犸工厂直播间下单一条绿松石项链。价格为11888元，于10月3日收到货品，但是没有收到相印的证*，主播直播的时候说她卖的东西保真保售后，而且可以自己去鉴定，我当时也没有怀疑，10月21日我发现商家把我微信拉黑，我感觉我买的货品有问题，于10月23日拿到深圳中地大珠宝检测有限公司检测，检测结果该产品为玻璃，23日我就去*台申请售后，商家拒绝售后，理由是超过了7天无理由退货时间，也拿出了她其他产品的鉴定报告，开始我找的第一个客服回复我说商家账户里没有钱，让我自行跟商家协商，关闭了售后，处理决定为*台支持商家，后面找了另外两个客服，根本不跟我说什么理由，就说是*台支持商家，如果要售后让我自己跟商家协商！因为我没有开箱视频我不知道要怎么样证明我手里的物品为商家发给我的东西，我一直以为直播有回放能看的，希望得到帮助。谢谢
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城购二手手机退货遭胁迫赔偿
2025年10月25日在抖音*台诚品数码直播间购买的手机，订单号：6947****5233商家说准新机试用期7天不满意可退货，但在我10月29日收到货后30日开箱发现是二手手机，就返回联系商家退货了，但在商品送达时商家没有第三方（快递员在场）的情况下，录开箱视频说手机被我损坏有划痕，要求我私下赔偿300元不通过*台，如果不赔偿不给我退款，没有办法我被迫赔偿300元。1、商家不当第三方开箱验货自己私自验货，要求赔偿不合理我们不认可。2、商家录的开箱视频短短几秒我们根本开不清有没有划痕，收货倒是录的很长有理由怀疑商家自编自导的行为。3、以拒收不退款迫使消费者自认倒霉赔偿。4、通过抖音*台投诉刚开始*台客服说他们也不认可商家这种行为帮我维权，隔一天后*台又维护商家不给处理。
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假冒/二手商品、霸王条款
处理中
抖音商城承诺换货未履行
我于2024年12月份购买一双鞋子，三包期内出现质量问题，与客服沟通协商好将于25年11月份进行一个换货处理，现在联系客服，客服却不能履行之前的承诺，各种推诿，敷衍
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
