抖音商城商品质量差且拒绝售后
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收到商品非商家宣传质量。正品品质差,劣质商家拒绝承认。至今不售后,不退款,不赔偿,平台包庇商家,虚假宣传,欺诈消费者。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
抖音商城商品质量差且售后问题严重
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收到商品质量差,非直播间宣传质量效果,平台包庇商家,欺诈消费者至今不售后不退款,不赔偿。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
抖音短剧自动扣费且无法退款
刷抖音给我推荐短剧,我看了几级自动弹出付费界面,然后我直接退出去其他软件看了,抖音后台还在,然后看完回抖音给我弹出付款界面,我点那个✘他就直接给我免密支付了,然后点退款那个短剧还不给退款
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音商城购买鞋子涉嫌盗版
我于2025年7月19日
在抖音电商平台福福精选女鞋购买鞋子,出现挂羊头卖狗肉(盗版)问题,侵害了知情权益,我的诉求是商家得到惩罚。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、服务态度差
处理中
抖音商城家具购买纠纷
我于2025年7月23日在抖音平台 购买了家具,出现了商家要求支付超区打款费,但是订单自动退款了,打款费不退且商家联系不上。侵犯了我的消费权益,我的诉求是要求商家退回打款费,谢谢官方。
投诉问题
发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音商城虚假宣传及退款纠纷
我是在2025年7月14日抖音平台直播间订购了一款双人旅行产品,在直播间详细咨询,明确告知下单订购的团费包含往返交通费用和也不区分大人还是孩子出行。下单付完款后,商家联系预约出行,告知不能包含往返交通费用,我在7月15日通过平台投诉反馈此问题,我说我要预订25号预约出行,希望尽快给我解决此问题,但是平台一直以联系不到商家为理由,一直拖着,一直到7月26日,已经过去11天了才给了我一个解决方案,他们来补贴出行费用,但是我本预订出行的时间已经不允许我出行了,我的钱已付订单已下,商家故意拖着我的时间,迟迟不给我解决,我的诉求是要求抖音平台退赔我延误我原本预订好要出行,而未出行被耽误的时间得补偿。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
抖音商城购买猫饭发现异物投诉
我于2025年7月25日在抖音电商平台雀然宠物食品购买猫饭打开包装里面有异物,绿色塑料纸,商家说是粗纤维,跟商家协商无果,我的诉求是要求商家按照《中国人民食品安全法》赔偿
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
抖音商城退款金额不符及质量问题
退款金付款金额是33.8元,退款都不看到没,退网还差7.9元,直直被扣了八元,只退款退到25.9元,还少了八元,希望能退回来,质量又差,人品又差,也不给退款这种商家都是卖一次性格跟,质量又差,人品又差,也不给退款,这种商家都是卖一次性的东西
投诉问题
价保问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
购买蚊帐存在破损及质量问题
我于2025年7月24日购买蚊帐,今天刚收到货,打开好几处问题,有洞。撕裂,拉链都是坏的。商家不给赔偿
投诉问题
货不对版、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
耳机使用不到半年出现质量问题,售后处理不当
我买的一个耳机399在抖音商城ACEFAST积速官方旗舰店用了6个月不到出现严重破音,电池续航短 叫商家解决一下问题 商家换了一个而且又不到6个月问题继续出现现在叫我花139给我换一个新的 我怀疑他*我钱 售后威胁我说我不给地址她当废品处理给我扔了,跟抖音客服投诉抖音不管
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中