抖音甄选壹号仓卖假迪克斯鞋
2026年2月1日在抖音*台甄选壹号仓鞋品仓的直播间购买了一双鞋，品牌为迪克斯（Dickies），打开后看到鞋子的标志根本不是迪克斯，鞋带还是断的，鞋码还不是我要的42码，但是鞋盒是对的，找商家理论，商家开始明确表明是正品，后发图片，商家又说直播间忘记说品牌，弄混了，问他这是什么品牌，都答不出来，作为顾客，严重接受不了这种说辞，抖音*台也一再延迟处理，就让我等，*台也敷衍
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
抖音商城绿植冻*且店家辱骂推诿
2026年1月1月23号在他家买的绿植！出现冻*冻伤，与店家沟通，出现辱骂！推诿扯皮！恶劣嚣张
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态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款且*台敷衍处理
收到货发现与商家描述不符 我没有拿出包装箱 就地打包寄回 快递小哥上门取件的时候物品完好无损当场封包 物品寄回商家 商家不予退款 申请抖音*台介入 抖音工作人员敷衍了事结束了申请 望相关领导帮助谢谢
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音海斯酷工厂店虚假宣传致货不对版
2026年1月27日在抖音*台海斯酷工厂店购买手表一只 到货后质量与功能都与直播间描述的完全不一致 直播间虚假宣传功能质量 到手后一掉地上就摔碎了 特别是是功能描述的有熄屏录像功能 到货后商家客服马上就否定有这个功能 对于直播间虚假宣传的毫无解释 虚假质量宣传更是可恨 直播间用螺丝刀猛敲手表 结果一掉地上就碎 海斯酷工厂店后台店更上猖狂的回复需要客户赔付摔碎的损失 对于自己虚假宣传的质量完全不当回事举报抖音*台也没有一个公*的结果 现在请求*台能给我们消费者一个公*的处理结果 万分感谢
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城领丰金店铺拒7天无理由退货
本人于2026年1月29日在抖音*台的领丰金官方旗舰店铺买了一个熊猫币，该商品为非定制商品，收到货的第二天我就要求7天无理由退货退款，商家霸王条款，不允许网购商品7天无理由退货退款！经过和抖音*台的多次沟通，商家也不同意退货退款！抖音和商家严重的侵害了我作为消费者的权益！
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城售二手旧衣涉嫌欺诈
我于2026年1月28日在抖音商城“君闵亲子服饰旗舰店”购买了女童拜年服套装，付款117.32元，商家给我快递到货，收货后检查是别人穿过的旧衣服，并有明显的穿着痕迹，投诉*台后，*台和商家联合起来不给诉求，只是一味的让我退货退款，以此欺*行为，*台和商家联合欺*消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果销售者故意将穿过的衣服作为新衣出售，构成欺诈，消费者有权要求三倍赔偿。
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假冒/二手商品
处理中
抖音商城售假翻新机冒充准新机
我在2025年12月9号都抖音*台购买的华为maiteX5，商家宣传是准新机，库存机，没有使用过的准新机，到手是有后一个月，拿到华为官方授权店，证实是拼装翻新机，手机官方系统查验，手机所有信息保障全都属于失效期，没有使用过的准新机，为什么回失效
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假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音亿果争鲜车厘子货不对版且拒退款
2026年 2月3日 在抖音*台的亿果争鲜水果旗舰店购买的3J净重五斤的车厘子 收到拆开发现坏了很多 跟直播间宣传的严重不一样 后续跟商家沟通 商家不给退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城拒退过敏手串，*台不作为
在抖音*台2026年1.17日下单购买的和田玉手串(订单编号：6950****3950)带了几天 手有些痒 不舒服 原包装都在 申请退货退款！商家拒绝！申请抖音*台介入 抖音*台一直让和商家协商 不作为
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城阿迪达斯鞋质量问题拒处理
我于2025年9月27日通过抖音*台“桂林飞立体育发展有限公司企业店”购买的阿迪达斯运动休闲轻便跑步鞋上个月就发现了问题，后来越来越严重，同商家沟通，商家一直认为个人原因，让自己找地修理，不处理
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
