苏泊尔净水器质量问题导致橱柜损坏
6月28号在淘宝平台买了苏泊尔净水器，然后到8月3号由于净水器产品品质问题导致橱柜泡水6—8次，现在橱柜已经翘边腐蚀掉，苏泊尔售后第一时间来确认过是产品品质有问题引起，8月3号到现在没有给予一个合理的回复，推来推去不给予处理
投诉问题
商品破损、响应时间长、态度差/不处理
已完结
苏泊尔电饭煲质量问题及售后纠纷
8月2日我在淘宝的苏泊尔官方旗舰店购买了一款电饭煲 然后我刚用了三天，结果电饭煲就不能加热了，面板显示的正常工作，但是电饭煲就是不加热，然后我看了一下产品的评论区，结果也有人遇到和我一样的产品质量问题 我我和商家协商退款事宜，然后他竟然还想让我先垫付运费 那就没得谈了，那这么说他已经耽误到我正常吃饭使用了，那我要求一些赔偿不过分吧，他要是想要产品的话想要退货退款的话那就首先我不会垫付运费，然后我要要求对于我耽误正常使用影响生活做出一定的赔偿，要么就仅退款 产品不过关的东西还拿出来卖，有没有人管管他们啊 ，一直协商不成功，淘宝那边一直拖着不给办
投诉问题
响应时间长、态度差/不处理
已完结
苏泊尔电饼铛掉漆严重存安全隐患
我是1月20日在淘宝苏泊尔授权店买的电饼铛，准备过年期间使用，但是过年没有使用过。这次暑假回家准备用，打开一看都掉漆了，存在严重质量安全问题，要求退款或者换货，商家说在保修期内可以维修，但是这种有严重质量安全隐患的产品，维修后我也不敢使用了。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
苏泊尔管线机安装错误且售后推诿
被举报人苏泊尔在提供管线机安装服务时存在严重操作错误，导致举报人长期饮用未经净化的自来水，且在问题暴露后拒不承认责任、回避沟通、扭曲事实，严重侵犯消费者合法权益，请求市场监督管理局依法调查处理。 二、事实经过及证据 1. 产品购买与安装情况 2023年11月10日，举报人在天猫平台购买苏泊尔管线机一台，后通过苏泊尔官方公众号预约安装服务，苏泊尔指派的师傅上门完成安装。 举报人家庭使用的净水器为“美息”品牌，该净水器正常配置两根管道：一根为自来水管道（未净化），一根为直饮水管道（经净化）。根据管线机使用要求，管线机应连接至直饮水管道，以确保饮用安全。 2. 安装错误的发现与确认 安装后，举报人发现管线机出水存在异常，经核查发现：苏泊尔安装师傅误将管线机连接至自来水管道（未净化），而非直饮水管道。 举报人就此事向苏泊尔售后反映，对方起初拒不承认安装错误。后举报人要求师傅上门复核，师傅现场确认确实接错管道，并试图私自调换管道（举报人明确制止）。 相关证据： 现场安装错误的视频录像、与师傅确认错误的录音（均已保存，可随时提供），足以证明安装错误的事实。 3. 被举报人回避责任及扭曲事实的行为 问题确认后，举报人多次联系苏泊尔售后，要求就“长期饮用自来水可能导致的健康风险”进行处理（核心诉求为安排健康检查），但苏泊尔始终未主动联系举报人回应。 举报人向*首次投诉后，苏泊尔仅向监管部门回复称“净水产品不是他们的”，刻意偷换概念——举报人投诉的是苏泊尔管线机的安装错误及售后责任，与净水器品牌无关，且安装错误的责任完全在苏泊尔指派的师傅。截至举报时，苏泊尔仍反称“管子没有接错”，拒绝承担任何责任，对举报人的健康诉求置之不理。 三、被举报人违规及侵权依据 1. 根据《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。苏泊尔安装错误导致举报人长期饮用未净化自来水，直接威胁人身健康，侵犯举报人安全权。 2. 根据《消费者权益保护法》第十八条，经营者对提供的商品或服务有保障人身安全的义务，苏泊尔未履行安装服务的安全保障责任，存在明显过错。 3. 苏泊尔在事实明确（有视频、录音为证）的情况下，拒不承认错误、回避沟通、向监管部门提供不实回复，违反诚实信用原则，属于恶意推诿责任。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、违规商品
处理中
苏泊尔宣传送滤芯未明确条件引发纠纷
卖家在主页写了终生送滤芯，但未在主页标明条件（只在详情页写了小字，并且下单和收货都没提醒），产品现在使用了一年需要更换滤芯了，想来领取，他们说我当初没有评价所以领不了。我说如果是有条件领取他们有义务提醒。我现在要求他们按照主页宣传的按规定送滤芯，不然这已经违反广告法的要求了，我将追究。订单号：2199****25032850160
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
苏泊尔保温杯质量问题引发退款纠纷
保温杯有一年的质保时间，我是5月买的，现在7月，在使用期间不怎么保温，我申请退货退款，商家拒绝退款，那这一年的质保是欺*我们消费者，我需要维权
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
苏泊尔电压力锅设计缺陷导致频繁故障并拒绝退货
我于2024年11月24日，在淘宝平台花费549元购买了苏泊尔电压力锅，但是因为产品功能设计有瑕疵，锅盖中间夹缝无法清洗，使用了半年就数次无法打开锅盖，商家虽然给维修过了，但是因为产品本身设计问题，隔一段时间就会出现同样的问题，我要求退货，商家拒绝
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
蒸锅质量问题引发退款纠纷
3月3日我于2025年2月20日在天猫app，苏泊尔中式厨房旗舰店买了一个价值259元（原价500多）的蒸锅，3月6日到货，平时就是热饭使用，没做其他用途，结果6月27日早晨热饭时发现坏了，不加热了。咨询卖家和天猫客服都是说超失效了，让我自己找个最近的网点去修。而且说是不锈钢，还生锈了，这一看就不是正品啊。我的诉求是退款。退货的话没有包装，我不出邮费，要不然就只退款。
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产品质量缺陷、退款纠纷、货不对板
已完结
苏泊尔电饭煲频繁故障且售后处理不力
2024年4月29日在天猫商城 苏泊尔厨房电器旗舰店购买一款压力电饭煲一体的高压锅。次月即开始使用。第一次出现故障：5月14日盖子盖不上出现故障提示e2，解决过程中客服很不专业，看聊天记录，后解决。第二次出现故障：10月22日盖子打不开无任何故障提示，当时饭菜还在锅里，解决办法是维修人员上门（需要等很久），或者自己去维修网点维修，我选择自己去维修网点，根据客服提供的信息，我去修了，车程半小时，到了那里师傅只是帮我开了盖子，没有告诉我什么原因。后面陆续出现一样一样的盖子打不开的情况，我都自行前往那个网点，去开盖子，维修网点可以作证。到了今年6月，我实在忍无可忍了，10次做饭有8次是打不开的，可以说能不能吃上饭，全靠运气，运气好就能打开盖子吃，运气不好打不开盖子只能不吃。 我又又又联系客服，客服只告诉我超时间了，解决不了，没有给我方案。试问：500元的电饭煲是年抛产品？是谁给了商家这样的胆量去做质量这么差的商品？顾客收到有质量问题的产品后联系售后，为什么得到的却是无法解决的回应？我的诉求是退回退款，或者换一台新的。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
苏泊尔饮水机安装错误致健康隐患，售后推诿
我这边和商家发生纠纷，关于生命健康安全的问题。安装工人饮水机冷热水管装反了，连续三个月一直喝的是热水器水，机器上面明确标注最高使用温度为38度，我家热水器水可达到48度。
我这边自己检测机器过滤后还有重金属残留，现在他们网点安装工人和卖家一口否定TDS饮水值已达标。我的诉求是补发全新滤芯。商家内部和安装网点一直在踢皮球。安装工人也极为不负责，拿客户的生命健康开玩笑。
同时投诉安装工人： 杨光付。电话： 151****5175贵州省贵阳市，苏泊尔品牌安装网点工人
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
