宝鸡银泰茉莉奶白克扣离职员工工资
本人在宝鸡银泰店的茉莉奶白上班，去年8月份入职，一直千到今年的3月份，3月我离职，从1号干到8号，他们的负责人沈阳恶意克扣员工工资，不给我发工资。他们过年工资也是和*时一样的，此外还有跟我同班的伙伴也千到今年三月份中旬，他也不给结工资。沈阳拒绝给我八天工资我都有录音，有明确证据，这八天工作群里的消息我全都有保留。
投诉问题
经济纠纷
已完结
银泰NewEra专柜裤子缩水拒退换
本人于2026年4月18日在银泰NewEra专柜买了一条男士裤子，晚上到家洗衣机洗了以后衣服缩水导致不能正常穿着，商家以衣服影响到二次销售为由，说衣服没尺码不换，要求退货商家也不同意
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
银泰百货包底质量瑕疵拒处理
与2026年3月10日在银泰百货买了一个包 后面发现底部有质量问题 不给处理。银泰工作人员打过电话 还让我上传了质量问题照片 说是确实有瑕疵质量但是不影响使用后期就不给处理了
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
银泰城餐厅服务员泼洒蘸料污损顾客衣物
4月5日18:10分，我和女性朋友，在绍兴金帝银泰城，十八般顺德功夫菜B15桌就餐时，点的桑拿鸡，服务员在上菜时，将蘸料的汤汁泼洒至女生白色短袖上，一大片污渍，面积为一个手掌大小，本人立即先去-1楼永辉超市购买衣物去污纸，但无法清除，就餐结束后，与店长沟通，店长要求查看受污部位，女生拒绝，已经快哭了，因为短袖受污位置为隐私部位，店长表示可以打折或者进行干洗，但无法协商一致，女生穿的短袖没有别的衣服，干洗就没衣服了，且也无法穿脏衣服继续去看电影，后先行离开去商场1楼最便宜的HM重新购买一件白色短袖换上。该污渍衣物已经扔掉（但在扔掉前，HM的收银台，拍有受污衣服的照片），监控可以拍到，4月6日与商家进行沟通，态度恶劣，拒绝赔偿，换位思考，当时现场如何进行干洗，很无语。要求商家赔偿衣物去污纸和新短袖的钱（有发票），并额外赔礼道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
银泰百货新机故障拒退换
商品购买当天出现问题卡顿，白屏故障，联系店长消息不回，去店里理论店长跑路，拒绝处理，报警警察让她来她都不来，当着人民警察承诺出质检报告，也食言，拒不处理
店长说国补商品不支持退换 ，售出他们就不管了，让我有问题找售后，我新机一天没用！！！凭什么找售后
我要求退货退款
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
银泰客服推诿不作为致顾客就医
2026 2月9日我在喵街线上*台购买护肤品，喵街是属于银泰百货的线上*台，当时联系不到导购就按照线上的电话提示拨打了 结果接听的银泰客服人员跟我说，喵街线上的产品不是银泰百货的。跟我们说线上和线下不一样， 对于这样的解释，我已经在银泰百货购买数十年至少的顾客会不清楚是什么样的性质吗？我们打起电话的目的是让银泰客服帮我们去联系一下导购结果变成了导购非但不愿意去联系，还推脱说我们在喵街上买的东西不属于银泰百货，让人匪夷所思。请问喵街上的货怎么叫不是银泰百货？所以可以不用管，所以可以不用帮，顾客去联系相对应的导购，最后非要跟你强调线上线下，我们顾客在意的点，不是线上线下的问题，我们是在意的，是在喵街线上发生了没有联系到导购打了相应的电话，让银泰客服联系导购，我们有错吗？ 怎么就这么简单的一件事情就变成了，我们在喵街上看的产品不属于银泰百货的。喵街不是银泰百货线上*台吗？这样的银泰客服人员够专业吗？能走点心吗？银泰客服的主管说，这位员工会给我致歉，结果到现在都没给我致歉，也没一个说法。 我要投诉1、宁波江东银泰店的银泰客服人员陈思遥 不专业，无法第一时间听懂客户的诉求及解决客户的诉求。 我因为喵街线上的导购没有得到回复，而当时导购的在线留言提示的留的电话是拨打专柜87****00，于是我们拨打该电话 寻求该门店工作人员去联系导购 而该门店的客服人员陈思遥直接激怒消费者，。第一轮没有解决顾客的诉求，第二轮在管理者的批评下还是未来致歉 依然挑衅顾客刺激顾客，导致顾客身心受挫。血压上弹，急诊就医。希望银泰方能给予说法，并批评该工作人员的行为。为不专业的客服人员态度和姓朱的管理人员欠缺的方式 给予顾客积极处理。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
狼爪冲锋衣开裂炸线，银泰百货拒换
本人于2025年12月27日在杭州武林银泰百货线下狼爪专柜购买了一件冲锋衣，才过去一个多月时间，衣服出现开裂炸线的问题，后返回厂家维修，告知维修后会有明显瑕疵，本人不能接受，衣服存在质量问题要求更换，但专柜方态度强硬，不予更换。希望*台能出面解决此事，更换一件衣服。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
郁香菲衬衣掉色严重拒退
我于1.23号在杭州武林银泰商场4楼郁香菲专柜购买一件衬衣，1.25号过水发现掉色严重，与店员沟通退货退款，我将衣服寄回店铺，店员以影响二次销售为由拒绝退款，麻烦*台介入处理退款事宜，谢谢
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服务问题、质量问题
已完结
银泰百货商品包装破损，客服态度差
银泰购买的东西，商品问题，客服拒绝处理态度很差
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包装破损、服务问题、态度恶劣
已完结
羽绒服遇温热融化投诉质量问题
本人于2025年12月27日在蚌埠银泰百货片断女装购买了一件羽绒服。2026年1月2日本人在家中帮孩子热牛奶时，羽绒服袖口不慎靠*温热环境，随即发生局部融化损坏。该场景为日常生活场景，温度远未达到极端高温（如明火、沸水）。该羽绒服的所有标签及购买时销售均未对面料‘不耐高温’或‘禁止接触温热源’等作出任何警告或提示。本人认为1. 该商品在正常温热环境下即发生损坏，证明其面料存在质量缺陷，不符合*相关标准，并可能对消费者人身财产安全构成隐患，法律依据《消费者权益保护法》第十八条（经营者安全保障义务）、《产品质量法》第二十六条、第四十六条；2.商家在销售时，隐瞒了商品不耐高温的关键性能缺陷，未作出任何说明与警示，侵犯了消费者的知情权与安全权，法律依据《消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第二十条（经营者信息告知义务）。现依法举报，请求相关管理部门依法进行处理
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虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
