天美意奶皮靴120天质保期内开裂拒换
本人于2025年12月4日在天美意抖音官方旗舰店购买【奶皮靴】天美意2025冬新款商场同款粗跟潮流短靴女时装靴（货号：BL701DD5）一双，订单编号：69***************52。
商品销售页面明确标注该商品享有120天质量保证，承诺如出现质量问题，将以维修、更换、退货等方式提供售后保障。
2026年2月21日，本人在正常穿着过程中，发现右脚鞋面左侧皮革出现大面积密集裂痕。发现问题后，我第一时间向店铺售后反馈，并要求更换无质量问题的全新同款鞋子。
但店铺售后以超出质保期限为由拒绝提供售后服务，在本人明确指出仍在其承诺的120天质保期内后，商家又以“无质量问题”为由再次拒绝履行售后义务。
而该商品120天质保承诺中，已明确将材料缺陷列为质量问题。本次鞋子右脚鞋面由两块皮革拼接而成，其中右侧皮革完好无损，仅左侧皮革出现密集开裂，明显属于材料缺陷导致的质量问题，并非人为损坏。
现本人要求：
商家严格履行其公示的120天质量保证承诺，为我免费更换一双无质量问题的同款鞋子。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
天美意奶皮靴120天质保期内材料开裂拒换
2025年12月4日在天美一抖音。官方旗舰店购买【奶皮靴】天美意2025冬新款商场同款粗跟潮流短靴女时装靴BL701DD5一双，订单编号为69***************52。商品销售页面标注该商品有120天质量保证，出现质量问题，将以维修，更换，退货等方式，进行售后保障。但2026年2月21日，在穿着时发现右脚斜面左半侧皮革出现密集裂痕。立刻向该店售后进行反馈，要求更换质量没有问题的鞋子。售后以时间已经超出质保期限为由拒绝进行售后服务后，买家要求其执行在商品介绍页面标注的120天质保，商家已无非质量问题，拒绝进行售后服务。但在其120天售后服务承诺中，明显标注材料缺陷为质量问题，但商家现在拒绝进行售后服务。
鞋子的右脚鞋面为两块皮子拼成，其中右侧皮子完好，左侧皮子出现密集裂痕，明显为材料缺陷造成的质量问题，商家拒不承认，拒不执行售后服务。
要求商家执行其所承诺的120天质保服务，更换没有质量问题的鞋子。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
天美意未签收强称已签收拒退款
2026年2月4日在拼多多*台teenmix天美意鞋包专卖店，购买了一双鞋，2月5号显示送到快递柜，期间并未有快递员联系我们，只是发了快递柜取件码，我们去取件，发现快递柜是空的，并无鞋子，在现场给*台提供的号码打了电话，询问原因，无明确反馈，五分钟后又打物流电话，还是无正面回复，只能回家。次日给商家反馈和快递员本人电话六次，追问鞋子下落，商家只说去找物流核实，六日后，2月11日给我们一张单子，说鞋子我们确认签收了，需要退货才能退款。但是从头到尾我们都没有签收快递，没有快递员电话联系，不认可商家的说法，本人在快递配送当天，在收件地址正常打卡上班，有工作打卡记录，完全具备当面签收的条件，未经允许放到了快递柜。以及我这边在发现快递柜空柜给快递员和快递公司电话都有具体的时间，可调录音，快递柜有监控，可调监控看我们到底有没有拿到。以及没有授权韵达快递，那个商家提供的证明是无效的，没有收到货，何来退货退款！这个退货退款的要求不是故意欺负人吗？我在第一时间就联系了商家和快递，为什么六天后才给我一个这样子的证明，商家和物流联手欺负消费者吗？商家把鞋子给韵达快递就算完成交易了嘛？诉求是立刻退款，然后对中间的推诿行为，赔礼道歉。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
天美意鞋子质量问题拒售后
本人母亲于2025年11月6日在上海嘉定区南翔印象城（上海市南翔镇陈翔公路2299号）天美意专柜（B10****46）购买休闲运动鞋一双，仅穿着2个月不到，鞋垫及鞋跟内部即发生严重损坏（详见附件图片）。于2026年1月4日前往专柜申请售后，店员王雪梅称其为“正常磨损”，以三包不包含断面、开胶等情况为由，拒绝处理。2026年1月5日专柜店长联系我，做维修处理，在电话中，我与店长表示，因为之前穿过天美意的鞋子，质量都很过关，10年都没问题，所以与其确认产品是否以此充好的可能性，店长笃定反馈绝对是正品，故我拒绝维修或退换同款，因为即便是维修或换新，最终都是会存在相同的问题，造成影响穿着。当前政府都在倡导优化营商环境，提振国民消费，这样的产品质量、这样的售后服务，如何能让老百姓买的放心、用的舒心。我的诉求是：1、商家出具这双鞋子产品来源的凭证；2、如商品为正品，但产品质量寿命仍然只有2个月，本人申请全额退货退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
投诉天美意霸王条款
我在赣州天虹购买一双天美意品牌鞋子价值特价299元，门店不给退货，家人说不喜欢不想要怎么办，实体店说试穿鞋底有脏问题不可退，外观有瑕疵的。做工不是很好那种，白天看到鞋子情况问题，晚上看不到，可惜商家说鞋子没问题，不影响的，没法退费处理
投诉问题
霸王条款、质量问题
已完结
天美意鞋子质量问题及售后诉求
我于2025年1月29日在宜昌国贸四楼天美意专柜购买了一双运动鞋，在短短几个月时间内，出现明显鞋底烂穿质量问题；在2025年8月20日在宜昌国贸四楼天美意专柜购买了一双休闲鞋，出现明显渗水问题。我的诉求是第一双鞋退款，第二双鞋换货。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
我投诉辽宁省沈阳市于洪新玛特天美意专柜购买鞋子12天就开胶要求退换
本人于2025.7.5在辽宁省沈阳市于洪新玛特天美意专柜购买的鞋子，付款399。在7.17发现开胶情况， 才12天这明明就是质量问题，不接受维修，我的诉求退换。还跟我说鞋子羊皮不能沾水，难道我买的鞋子供起来吗？我又没淌水
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天美意专柜鞋子开胶申请退货退款
我于2025年6月3日晚上，在广东省深圳市龙岗区布吉万象汇天美意专柜坐标L391购买的鞋子，价格309元，一个月内没穿几次，两只脚都有开胶，总共4处，申请退货退款。维修后也无法保证能穿多久，谁还敢要，申请退货退款，货物昨天已经交给专柜柜员。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
天美意凉鞋购买存在差价且鞋子质量问题
我于25.5.10在淘宝*台购买天美意凉鞋，5.14发货，5.16签收，发现存在差价，我购买到手价369，现在到手价289，存在80差价，店家只退47，不退*台优惠，并且鞋子非常磨脚
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天美意靴子出现严重质量问题，售后无解决方案
我于2023年9月16日，在天美意天猫旗舰店购买了一双靴子，付款481.05元。两年来没有频繁穿着，靴子照片可以看出使用情况。*期检查时发现竟然底掉了。商品出现严重质量问题，但是天猫店铺没有任何售后方案。我的诉求是，天猫店铺帮我反厂维修，并承担往返运费。
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务
已完结
