smart汽车4S店诱导支付定金不退款
本人于2025年4月6日，在smart上海4S店看车，由销售人员推荐并程诺可以退订的情况下，在销售人员让我下载smart的app，并用我手机在APP上选了车，并让我支付了该笔费用；之后被告知是现车定金，是不买这辆车不会给退的，后期继续联系就成了踢皮球或者不回复状态。
销售人员欺诈行为，*取购买意向并以可以退订的承诺让消费者付费，最终让消费者掉入损失“定金”陷阱。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
处理中
smart4S店贷款购车定金纠纷
6.2日我在呼市smart4S店，在店内销售人员的销售话术引导下选择了办理贷款购车并支付5000元定金，店内销售当时承诺说后期不满意可随时退定金，我出于信赖smart品牌并未对他的承诺留下录音及书面证据。 由于店内销售人员在支付定金前并未对我进行贷款评估，后因贷款办理不顺利以及国家出台政策禁止银行高息高返，店内销售也未找到解决方法只是让我等通知，诸多不可抗力因素前提下，6月17日我与销售沟通问什么时候能办理贷款，能否给出一个最晚的时间节点，销售回复说只能等银行通知，没有一个确切的时间给到我。6月19日因无法继续等待的情况下决定不予购买，与之协商沟通退定金，但销售一直消极态度不予处理，且拨打该品牌400电话沟通后也未得到解决。于是我提出退定金，选择不再订购此辆车，店内销售不予配合，拨打smart4s店售后400电话后也无果。
投诉问题
订金纠纷
处理中
厦门smart建发广场4s店意向金退款纠纷
25.6.12号厦门smart建发广场4s店通过朋友交了5000意向金。因为异地太远，现在不想买车了，需要退款，全程没有合同没有任何协议。4s店通过pos机收取的钱有小票。
诉求：退款
投诉问题
订金纠纷
处理中
要求退还smart汽车购车定金5000元
我于2025年6月8日购车，交付定金5000元，现要求退还给我
投诉问题
订金纠纷
处理中
smart汽车定金支付后未经通知自动确认订单
1. 现场看车，通过App收取定金5000元；
2. 销售称App付款后，点击确认订单订单才最终生效；
3. 在销售没有明确告知，App页面没有提醒的情况下，48小时后自动确认
订单；
4. 48小时自动确认订单前，没有任何销售人员电话通知。
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
处理中
smart汽车定金支付后未提车，要求退还定金被拒
我于2022年6月7日交了购车定金，后期由于变故本人没有提车，但是定金至今未归还，当时就已经提出要求退还定金。现要求退还订金
投诉问题
订金纠纷
已完结
smart汽车：提车仅7天高压充电模块损坏且退换车申请遭拒
精灵5号展车，提车使用7天后，车子高压充电模块就坏了，申请退 换车被拒。
投诉问题
多次维修、充电/电池问题
已完结
关于smart汽车未实际交付订单且拒绝退订金的投诉
我于2024年12月30日下订购买精灵一号汽车，后因为销售没有实际告知购买优惠情况，预备在48小时内退订，但受到阻挠，后续订单并未实际交付！
现诉求退订金！
订单号295537137262217
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
已完结
smart汽车未兑现购车赠品且售后服务缺失
2024年11月份购车一台，销售承诺送遮阳帘，一年免费保养，钥匙包，水杯，到现在还没送到，被销售店家拉黑，没人管
投诉问题
服务态度差、保养问题
已完结
关于smart汽车霸王条款及隐性欺诈消费者的问题
我于2024年5月在呼和浩特市仕航汽车公司订了一台smart。为什么现在这么晚才提才说要退定金呢？是因为从去年以后，我家里人生了大病，一直折腾到现在，中间都没有精力去做别的事情。
可是现在发现这车我是不能退的，但是当时我订这台车是找的我朋友的朋友。我朋友的朋友是这个店的店长，可是他现在已经离职了。可是这个钱呢进了所谓的叫“精灵汽车销售（南宁）有限公司的账号，我当时付款的时候，只是有一个付款码，我都不知道钱去了哪里。但是现在，他们两边在踢皮球，厂家说我签了定金合同（现在我才知道是所谓的线上合同），不能退。嗯，店端说我的钱进入了厂家，需要去找厂家，可是当时我找的经销店人跟我说，如果不想要，到时候可以想办法退。然后我又去查厂家，厂家问我有证据吗？我告诉厂家，我没有证据，因为谁买一个东西也不可能处处留着那么多证据，对吧？可是厂家又说，当时我签的电子合同里有什么48小时的犹豫期，过了犹豫期就不能再退了。可是当时我订车的时候，我一个消费者就是交钱而已，我哪儿知道什么所谓的四十八小时的犹豫期，中国的文字如此的博大精深吗？要对一个普通消费者用“犹豫期”这四个，这几个字来混淆视听吗？为何不能明明白白告知呢？我觉得这就是利用了大厂家和消费者的关系不对称性！属于霸王条款和隐性欺诈消费者。
我最近又关注了一下这个车型的销量和它的口碑，发现这个车卖的越来越不好，质量和口碑也很多负面新闻。我觉得作为厂家的人员，应该是想着怎么去提升这个吉利与奔驰合资旗下的品牌。而不是想着办法怎么去占了所谓消费者的定金，用“定金”这个法律上让他们把自己摘出去的字眼来逃避。
我要求精灵汽车销售（南宁）有限公司，停止这样的霸王条款和隐性欺瞒消费者行为，退回我的5000元。个人姓名:王宁，订单编号：2241****
中国（广西）自由贸易试验区南宁片区云英路8号五象总部大厦协同创新中心五层
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服务态度差、订金纠纷
已完结
