购买药品无效且拒绝退款
2025年6月20日,我在浦东新区龚华路386号益丰大药房购买牙疼药,我跟业务员说我牙疼的厉害,麻烦推荐比较好的药,业务员推荐了两盒药(说比较全面,效果好);最终我在美团下单82.8元;晚上按说明书上的吃过,一整晚牙疼的睡不着,一点效果没有,第二天4点钟疼的受不了挂急诊;从医院回来,我去药店说药没效果,女业务员说我是我的问题,我很生气,要求退款,那边拒绝我在美团退款,申请退款原因1:加重了我的病情2:疼一晚上第二天脸肿的只能挂水3;商家只会盈利收钱,不考虑客户的生命安全
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
购买药品品牌不符且售后服务差
本人在饿了么平台买药,进入益丰大药房三舒路店的页面下单了一盒乌石柏牌黄芪片,但是实际收到的并非该品牌,实际收到的是传国神麒牌子的黄芪片;与商家电话沟通退货退款,商家拒绝,坚持认为该商品和本人下单的商品一样,本人非常不认可,而且多次与商家沟通解决方案,商家拒不处理,态度非常恶劣,希望处理并赔偿本人的经济损失和精神损失。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
益丰大药房未告知高价药膏
我于2025年7月15日下午在石门宝峰欣城旁边益丰大药房购买了一支药膏,当时因为女儿脚涨了一些小红点,那个药师说是什么什么过敏,然后就给我拿了一支药膏,但没有告知我需要100块钱,然后就去买单了,才发现一支药膏扣了我100元,人都懵了、一支药膏一百块钱,我还能说什么
投诉问题
价保问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
益丰大药房会员卡充值误导消费
本人于2025年7月12日在乳源县城店购买药品时,店员在收银环节主动推销会员卡充值服务,其表述存在严重误导。店员使用“充值办卡”、“每月有10元到账”等话术,并在我明确询问“是否能直接使用”时,含糊其辞地暗示可以当余额使用,刻意模糊了该“充值”行为的真实性质。本人基于此理解支付了会员费100元。然而,事后发现该笔款项并非可自由使用的预存余额,所谓“每月10元”实为需满足“满20元消费”条件才能使用的优惠券,且该券存在定期过期规则。店员在整个推销过程中,完全未清晰、充分告知:以下关键信息:(1) 款项性质实为购买会员资格而非充值余额;(2) “10元”是限制性优惠券而非现金;(3) 优惠券的具体使用门槛(满减条件);(4) 优惠券的有效期及过期规则;(5) 抵扣方式为折扣而非余额划扣。此等关键信息的隐瞒与模糊话术,已构成对消费者的误导,诱导我在未充分知情的情况下进行了非自愿消费。且在店内全程口述表达,表述不清,未见任何文字资料。因此,本人要求退还所支付的会员费用,愿意从应退款项中扣除所使用的优惠及获得的礼品。
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉益丰大药房虚假宣传
我于2025年6月16日,在九江浔阳区开了益丰大药房100元会员,在店内,工作人员介绍说这个卡可以打折,期间她说这个钱每次购买可以抵扣10元,我觉得还可以,办理前还特地问了要是我不用这个钱会不会失效,当时店员明确说不会,说这个就是存在我的会员里面,可以每月来消费 领礼物,问题就在于,我在购买后发现,所有商品价格有溢价问题,会员打折实际算下来没有打折反而高价购买商品,当时想着差不多就算了,今天打开小程序发现会员100元的预付款,是每月必须要去药店消费 不然每月会过期10元,如果1年后直接过期,那么这个就是不合理了,首先我这个钱是自己的,只是存在你那边,时间不应该是有期限的,而我也不可能每个月往药店买东西,所以我认为益丰大药房这个会员费是不合理,有欺诈消费者的情况,我要求益丰大药房退回剩下会员费90元,并且注销会员
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
益丰大药房乱开药且服务敷衍
我于2025年6月23日手臂上起了好多小红色疙瘩,一开始给我开了药膏让我涂抹,过了几天还是这样子。去药房问了一下,他们又给我开药片。前前后后这么多天一直没好还严重了,身上和手臂上越来越多了。后面跟他说了这个情况,他敷衍的说他们开错药了,让我们把药丢了他们也没办法了。现在怀疑他们乱开药、乱收费,不把消费者当人。同时也严重怀疑他们的资格证
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
益丰大药房虚假宣传及价保问题
买药的时候说给我升级会员,可以打折再减10元,没有提到是付费会员,然后操作一通后让我付了100开会员,我以为是充到会员卡里抵扣这次买药钱,但是充值后买药还得再付钱,充值完才跟我说这100是以红包的形式分10个月抵扣而不是充值余额。而且药品价格也很离谱,给我打完折再减10块还是102。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
益丰大药房药品售价过高并涉嫌虚假宣传
我在6月27日晚9点左右在益丰大药房奔腾大道店买了一瓶新康泰克盐酸赛洛唑啉喷雾加另外几种药品,店家当时没有说明价格 75元一瓶 直接拆开就用了 回家后一看小票比平时买的贵了将近一倍,他们同一家店线上卖31.9,除去平台红包商家优惠金额39.9,并且查了一公里左右的先声再康药店也是39.9元 远低于益丰门店价,就这样还宣传比市场价高三倍赔偿的,请有关部门处理
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
会员充值存在虚假宣传及退款问题
我于2025年6月22日,在保定新兴康氏医药连锁有限公司省医院店购买的米诺地尔擦剂。
共消费188元,当时是店员说充值一个100元的会员。有满199-100的券。然后就是相当于。充完的钱加我买药的钱,和我正常购买药的价格是相同的,同时多送一个小礼品。才答应充值的会员。
然而之后发现。确实有这张券,但是线上买保健品啥的用的。
所购买药品并没有任何优惠折扣。而是额外支付了100元的会员费。且100的会员费会于会以每月10元自动到期的形式。自然消失。
认为存在欺诈。
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
药品无效且拒绝退款
2025年6月20日,我在浦东新区龚华路386号益丰大药房购买牙疼药,我跟业务员说我牙疼的厉害,麻烦推荐比较好的药,业务员推荐了两盒药(说比较全面,效果好);最终我在美团下单82.8元;晚上按说明书上的吃过,一整晚牙疼的睡不着,一点效果没有,第二天4点钟疼的受不了挂急诊;从医院回来,我去药店说药没效果,女业务员说我是我的问题,我很生气,要求退款,那边拒绝我在美团退款,申请退款原因1:加重了我的病情2:疼一晚上第二天脸肿的只能挂水3;商家只会盈利收钱,不考虑客户的生命安全
投诉问题
虚假宣传、违规商品、退款纠纷
已完结