赫尔思健身预付分期退款纠纷
我于2025年6月28日在武汉赫尔斯游泳健身石牌岭店现场购买两年卡，2788，本人出现现金不足问题，石牌岭店店经理，引导本人分期付款，先付1000块，剩余欠款于7月份发薪日补足，签下收据，而合同没有一式两份，单方面保存在店中。
侵害了《中华人民共和国民法典》第四百九十六条第二款规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
且本人没有享受到任何消费权益，被引导预付后，申请退款被全权驳回，我的诉求是，请求退还1000块以及活动预热先行会员押金100元
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
赫尔思健身服务态度差并拒绝退款
2025年6月26日，原告至赫尔思健身房 常青城店办理健身会员卡并签订《会员协议》（合同号：0004497），约定产品有效日期为2025年6月27日至2025年12月27日，当日原告支付合同款项2800元。上述协议签订后，原告发现销售售后态度以及售后服务态度差，且价格并不优惠，也并未录入人脸系统享受服务，与之前被告销售承诺不符。自 2025年6月28日起，原告多次向被告提出解除合同，均遭到被告拒绝。原告认为服务合同具有人身属性，且强调双方的信任基础，不属于强制履行的合同，故原告要求解除，并返还会籍费人民币1400元。望判如诉请！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
赫尔思健身预付卡退费纠纷，申请退款5924.7元
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务的，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求退回预付款。
2. 退费明细
- 三年卡总费用：5980元
- 已上课时：10
- 每节课费用：5980元 ÷ 1080节课 ≈ 5.53元/节
- 已上课时费用：10节 × 5.53元 ≈ 55.3元
- 剩余费用：5980元 - 55.3元 ≈ 5924.7元
基于公平原则，我申请退还剩余费用5924.7元。
3. 法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务的，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求退回预付款。此外，若合同中存在“一经开卡不予退费”或“高额违约金”等条款，属于“霸王条款”，在法律上无效。
4. 协商处理过程
经与该健身馆电话沟通拒不退费，现投诉反馈。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
投诉武汉赫尔思游泳健身江汉路店退款纠纷
本人于2020年9月23日被武汉赫尔思健身房江汉路店前后诱导消费充卡办卡购买私教课，共计31099元。该健身房先是在新佳丽广场上，经过三年疫情，之后未经过同意搬至印象城b座，严重影响上课体验，并且上私教课时经常以各种原因由其他教练代为上课，且健身房设置不合理未能提供单独的私教环境，课程设置拖沓，消防设施不完善，，在此期间多次提出退课退费，先是拖延时间，冷处理，然后再诱导办课，拒绝后以课程失效为理由拒绝上课，此年卡不退也就算了。我要求退还剩余的20600元的私教课，前后两次去方面协商，店长态度恶劣，不予退款，搬出一套自己的计算公式，将价格打压至12250元，并且有要求签协议且不当场退款。
现要求退还剩余20600元并且投诉赫尔思游泳健身房印象城店店长。
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退款纠纷
已完结
赫尔思健身虚假宣传及预付卡纠纷
2024年12月7日与赫尔思游泳健身卓刀泉店的员工童先生线上办理了门店月卡，一张卡一百元，和朋友两人同时办理，给出承诺一卡全包店内所有项目，有效期至2025年1月31日。目前已使用一次。
2025年1月3日准备去门店游泳，但是泳池因翻新闭馆，当时向门店询问处理方案，前台说只能过期，后面跟童先生沟通退费，对方说可以延期到年后去使用，但是我这个时间办卡就是因为这个时间有空，年后没有时间，所以我不同意延期这个方案。
办卡的时候并没有说泳池会翻新闭馆，而且泳池翻新闭馆也只是微信群发一条消息告知，并没有以明显的方式告知消费者，也没有在办卡的时候告知消费者，导致不能使用门店项目，门店利用广告做出与实际不相符的虚假信息，属于欺诈诱导消费者的行为。
按照《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买产品或者接受服务的消费者的合法权益受到侵害的，由广告主依法承担民事责任。
现要求门店按照《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。进行赔偿
现请求有关部门进行处理。谢谢！
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虚假宣传、预付卡纠纷
已完结
赫尔斯游泳健身馆未上课要求全额退款
我于2024年11月29日在五里墩赫尔斯游泳健身馆购买了一对一私教游泳课共4000元。因约定好年前把游泳课上完，现因他游泳馆提前闭馆，导致我一节课都没有上。年后我离开武汉，要求退款他们拒不退款，我现在要求全额退款。
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倒闭关门、退款纠纷
已完结
赫尔思健身五里墩店私教离职后拒绝退卡及课程费用
本人和朋友在8月份于赫尔思健身五里墩店办理了两张年卡（一张年卡为1800元），经过店内私练不断推销，购买了私教课程，一节306元，12节共3672元。合同内约定不得更换教练，因为就是看教练才决定购买的课程，但是教练仅仅只带了一节课就离职，我要求退还没上的11节课，店家给出的解决方案是换个教练或者扣30％违约金。首先这并不是我违约，其次已经约定过不得更换教练。这并不合理，于是没有同意。然后店家开始，不处理不解决不闻不问，导致我们连去健身房健身都没办法，一直不给解决此事，我们一直积极的沟通店长或者经理给出一个解决方案，店家就是一拖再拖要么就是不松口。我们在10月份又上门沟通了一次，店里出来了个类似地痞流氓的人，威胁恐吓我们说，要么就是违约金30%，要么就是按流程走，他这样我们根本就不敢再去店里消费或者说是健身，要求剩下的年卡也给我们退了，后来我们选择按他们店里流程，去申请去写诉求到现在又半个月杳无音信，期间打过消费者电话，以及市长热线，到目前为止15天没有回复！希望能尽快处理 ，有关部门能帮帮忙
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霸王条款、退款纠纷
已完结
赫尔思健身：年卡费用不公开，强买强卖，要求退款
我于10月13日在武汉市江汉区武展东路SOGO写字楼B座赫尔思健身（武广店）咨询健身卡，该店健身卡费用不公开不透明，私自定价，到店后店员将我带领到隔间里，私自定价，并且全程对我强买强卖（不办卡不能走），受于压迫购买了1600元年卡。没有进行过训练，只交了钱，目前要求退费处理，店家对退费流程只字不提，拒绝退费，特此投诉店家：武汉市江汉区武展东路SOGO写字楼B座赫尔思健身（武广店）
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乱收费、服务态度差、退款纠纷
已完结
赫尔思健身虚假宣传及服务纠纷
在被销售人员忽悠办的健身卡，一开始说门口可以停车，结果根本没有停车位，办卡之后未激活，每次去都要爬那个坏掉的扶梯，感觉安全隐患很大，想转卡一直不给转，退卡也不给退。合同一式两份也并没有给到我，当时未提及退卡条款，只说转卡不扣手续费。直到今天也不给我答复。
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
赫尔思健身拒绝退款
2021年在武汉市赫尔思健身房徐东保利店报名了一个私教跟季卡健身，总共3000元一次没去，近期找商家退款不给退
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
