罗莱家纺床笠三件套退款被拒且客服态度差
我在淘宝罗莱官网买的床笠三件套，因为一直没到夏天所以没拆前段时间看到京东有活动一百块可以买三件套和一个夏凉被，请求退款被拒想着算了，今天才拆开准备洗发现床笠款的我的床用不了，我是一体的木床没有床垫用不了床笠款，与他们的客服协商能不能退因为我一直没拆全新的不影响二次销售，而且215的床笠也不便宜问能不能退我再在她家重新买款床单 都被该客服以超出售后期拒绝态度极差不知变通，215的床笠我用不了且一直未拆封，并且更让我生气的是我买的这款还降价了215现在只要188，我的要求是给我退货退款且处罚客服
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、活动问题
处理中
罗莱家纺蚕丝被购买后降价555元不予退差价
我于2025年4月5日在淘宝网上购买了罗莱家纺的一床蚕丝被，一个多月时间差价达到555元，相当于降价1/4，与商家沟通无果，商家以过了30天保价期为由不予解决退差价的诉求，期待相关部门帮助协调解决问题，谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、活动问题
处理中
投诉罗莱家纺售后服务欠缺
我于2025年3月24日在江阴华地百货罗兰家纺店购买超柔无边鹅绒被2.0-冬pro（灰色羽绒被），规格是220cm*250cm，重量1200g，标签价11999元，参加活动后国补下来8415元，我于2025年5月19日在该品牌不同店铺发现不参加国补活动价只要7399元。差价1000元，联系华地百货罗莱家纺店告知不能补差价或者退款，（因为是结婚用的，还没到日期暂时存放在他们库房），国补后价格反而比普通活动划算，相同品牌，相同型号，不同店铺为何差价如此大，我要求退差价或者退货，望有关部门尽快帮忙处理。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、活动问题
已完结
罗莱家纺床单质量问题引发退款纠纷
我于前天买了罗莱的竹纤维床单，但是拿到手硬邦邦的，本人实在无福消受，我要退，商家不同意，以无质量问题不退不换为由拒绝的，哪里还有这种售后的！
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
罗莱家纺清洗服务导致床单出现黑色污渍投诉
我于2025年4月10日在苏州市吴江区万宝商场罗莱店购买四件套两套，要求他们清洗（这是他们的免费服务）。4月13日晚上，罗莱说已经洗好让我去拿，拿的现场包括回来，我们没有检查是否有清洗的问题。当天晚上，铺上了其中一套。今天，5月14日我们更换床单把上一套送到该罗莱店免费清洗，同时拿出另外一套罗莱准备使用，发现床单上有黑色污渍。微信询问罗莱的店员，说帮我看一下，能不能处理掉。全程没有对清洗产生的问题致歉，也没有任何合适的解决方案，现进行投诉。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
购买罗莱家纺床被子未发货降价20元要求补差价
在淘宝旗舰店买了床被子，还没收到货，在路上今天就降了20元，要求补差价，客服态度不好
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售后服务欠缺、活动问题
已完结
在罗莱好享购小程序购买商品后未取货却被取走，多方联系售后无果
我于2024年11月5日在微信罗莱好享购小程序平台下单龙鳞文旅行两件套，那段时间由于忙碌，并且店铺商圈离我较远，一直没去取货，后来就忘了此事一开始下单的时候订单显示备货中，我一直没取货，现在订单已显示取货完成，不知道是谁取了货他们又是哪里来的提货码可以完成订单，操作真的规范吗？这个店铺我从来没去过，也不知道店在哪里。没取货也没有人联系我，现在多方联系售后联系不上，平台分配客服联系不上，店里电话联系不上，总部电话打不打不通，平台在线客服无人回复，解决无果。
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售后服务欠缺、合同纠纷
已完结
罗莱家纺：2.18号订单退款纠纷
2.18号在淘宝罗莱官方旗舰店买了四件套与我收到的款式不符，当天退货，顺丰上门取件，2.20号商家签收货物，一直不处理退款，我催了，给我拒绝了，说东西没收到在途中。我上传快递物流面单，已经显示签收了几天，为什么说没有收到？第二次申请售后，也是一直不处理状态，催了几次给我结果是说我清洗了。有什么证据证明我洗了，我有监控视频的。
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退款纠纷、货不对板
已完结
婚礼当天罗莱家纺拖鞋质量问题引发退款纠纷
家里人于2024年12月21日在合肥高新区鼓楼三楼的罗莱家纺，购买了一对红色婚礼拖鞋（2双），并于2024年12月26日给到我们，我们于2024年12月27日穿着女士鞋子不超过1h，出现了掉底各种掉皮现象。然后男士到家，穿上后立刻发现鞋底开裂，当日本是新婚大喜之日，遇到这种事情实属恶心膈应，现场所有朋友和摄影摄像的工作人员均可作证鞋底掉皮惨状，大家在地上捡残渣。所以于当日发现掉底后，立刻把鞋子扔进了*桶，1. 婚礼当天出现这种极度寓意不好的事情，实在没办法保留，2.鞋子即使不穿放在那里仍然在掉皮，我们当日花钱请保洁显得白搭。后因婚礼相关事情忙碌，所以于今天2025年1月3日前往罗莱家纺线下店铺，进行沟通，提供了拖鞋鞋底烂的照片和付款凭证，商家经协商后只同意给我们更换一对价值399的同系列拖鞋，但我方诉求是要求退款之前购买拖鞋的218元，现在拿到了商家更换的拖鞋，因为沟通无果，但未拆封，随时可以退还回去。但确实无法提供商家所说的要求把拖鞋带回去的要求，因无力保存，拖鞋烂底也确实没有保存价值和必要。并且此次事件，因属商家严重商品质量问题，不说我们只穿了1小时不到，就算从21日购买穿到27日也不该出现如此严重的质量问题。我方仅诉求退拖鞋全款，归还商家给更换的拖鞋。
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家具产品质量问题、退款纠纷
已完结
罗莱家纺错发商品，买家要求退款或履约
我于2024年11月7日在线上平台罗莱好享购平台购买了两个四件套，其中一个四件套卖家发错货，尺寸比订购尺寸小。买家水洗后使用时才发现尺寸不对，于是联系售后。售后提出补偿30元无门槛券，此事系买家未按约定提供商品，侵害了买家权益。我的诉求是要求卖家履行约定或者退回货款。
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售后服务欠缺、货不对板
已完结
