1.2024年9月29日，本人与被投诉方达成服务合意，按协议约定向其指定账户支付服务费用9800元，明确约定服务包含职业测评、职业规划、建立优化、笔面试指导等求职全流程增值服务，以及200课时通用笔试视频课、配套纸质讲义等内容，服务期内支持相关课程无限次会看。2.服务履行情况：截至投诉之日，被投诉方提供的服务未对本人就业起到任何实质性帮助。其所谓的职业规划缺乏针对性，人岗匹配推荐与本人求职意向严重不符，笔面试答疑指导流于形式，未能解决实际问题；线上就业学*系统的课程内容与宣传存在差距，配套服务也未按协议全面落实，整体服务质量远未达到协议约定标准及合理预期。3.退费沟通情况：因服务未实现“拓宽就业机会”“提升求职通过率”的核心目的，本人向被投诉方提出退费申请，主张按剩余服务时限折算退还7350元，被投诉方也做出了相应承诺，但事后被投诉方反悔并以“概不退款”为由拒绝退款，且告知将会维权后至投诉日未给出任何合理合法的解释，其行为严重侵害了本人的合法权益。事后看我进行维权投诉，电话联系我只能退款1000元，展示霸王条款，本人拒不接受，坚持走信访投诉等合法渠道维护本人的合法权益。

本人在抖音偶然看到菜鸟公司袁军的直播，其打着毕业生进央国企（电力、能源、烟草等）指导的旗号，我为了24年毕业的小孩能到央国企留言，工作人员联系后在微信也以能到知名央国企中核、中化、华润等企业的噱头，还以央国企的软性文化、人情世故等夸大、虚假宣传诱*，我于2023年2月21日转款12800元报该公司全流程班，2024年9月10日转款40000元报袁军亲代班，共计52800元均末能找到央国企工作，2025年9月25日公司通知终止服务。为了生活小孩2025年3月自已找到份劳务派遣到私企的工作。两年多多次沟通我们要到央国企工作，公司不仅末给小孩找到央国企工作，还耽误小孩的应届生身份，终止服务后我多次和公司协商按合同退款50%，现公司乱寇我违约帽子和小孩找到管培生工作为由不予退还。该公司存在夸大、虚假宣传，欺*、诱导消费，霸王、模糊合同条款糊弄家长和毕业，严重损害我的利益，现要求公司给我退款52800.00元。并对公司违反广告、合同法并给予处罚，保障毕业生就业环境，构建和谐社会。

我家孩子于2024年7月在北京菜鸟无忧培训机构报名，联系人刘贵云老师承诺，如果培训结束一个offer也没拿到的话，可以申请全额退款，报名成功后会赠送西装和*板电脑，现培训期已结束，但工作人员不予回复信息，烦请贵机构兑现承诺。

2025年4月初，我在快手*台与菜鸟无忧取得联系，招生老师一直催着让我交钱，说再不交钱就错过了最佳时期，当时我手里也没有太多钱，招生老师说可以先交部分钱，先进行着，4月20号孩子爸爸发了工资就给他转过去了6800元，5月初那会儿还偶尔发个信息，后来就再无音讯，几个月过去了，他也没服务啥，我觉得金钱和服务不成正比，要求退还钱款。

我于2025年5月在抖音观看菜鸟无忧总裁袁军直播，购买了其52800的袁军老师亲代班课程，但是从五月到现在长达半年的时间里，从未接受过袁军任何辅导，和客服沟通他们说需要我去主动提出让他给我上课，他才会来，我在群里多次发出各大企业的面试通知，但是他一句话都没说过。如图一，自我加入这个群聊以来，袁军老师从未在群里说过一句话，我也从来没见过这个人，而且也为上过他的任何一节课。如图二，我在接到了一些企业的面试通知后，给我的所谓面试辅导，只是一些ai生成的空话问题，没有任何参考价值。如图三，在一些我本专业重要的央企考试资料上，只有寥寥的一两套参考题，日期也不知道是哪年的，而一些网络*台上，这些详细系统的笔试资料几块钱就可以买到。如图四，已经是就业后起了，群里的辅导员老师改群名，甚至不知道我是国内硕士。除了上述问题外，在报班前夕，机构人员多次以保证可以进入类似*电网之类的优秀央国企来蛊惑我的家人报这个班，甚至不知道*电网是否招录我们专业。在此，我进行投诉，望尽快审理。

本人于2025年3月31日与北京菜鸟无忧教育科技有限公司（下称“该公司”）签订《求职通用全流程服务协议》，约定由该公司为我提供求职培训服务，服务费为人民币17,800元。签约后，该公司未按约定提供真实、有效的个性化服务，存在虚假宣传、服务不符、合同显失公*等问题，严重侵害了我的合法权益。具体事实如下： 1.虚假宣传与承诺不符： 签约前，该公司承诺提供个性化测评与职业规划，实际签约后却未在投递前进行合理测评与规划，仅提供一套标准化系统，未根据我的学历、专业、意向等进行针对性匹配，导致投递效率极低，与宣传的“精准匹配”严重不符。 2.服务质量严重不达标： 该公司提供的“AI智能人岗匹配系统”操作繁琐，信息更新不及时，未能实现其宣传的“智能匹配”功能。系统未区分普通本科与重点院校学生，导致我在大量不相关岗位中无效投递，耗费大量时间与精力，未达到约定效果。 3.合同存在不公*条款： 合同中多处条款限制我退费的权利，如第7.4条“已开启的课程和服务不支持退费”、第7.3条“除系统无法使用超过5个工作日外不得要求退款”等（图4），属于加重乙方责任、排除乙方主要权利的霸王条款，依据《民法典》及《消费者权益保护法》应属无效。 4.服务未实际使用，却拒绝退款： 我于2025年4月31日提出退费申请，理由为服务未达约定效果、系统难用、宣传不实。但该公司以“已开课”“服务已提供”为由拒绝退款，后经12345投诉仍未解决。实际上，我当时仅试用系统，未参与任何实质性课程与服务。 并且在申请退款期间，公司不仅拒绝退款，工作人员态度恶劣，聊天中带有“严格处理”等威胁表述（图5），且其所谓“退费方案”竟要求消费者反向补钱（图6、图7），毫无合理性可言。 5.无正当退费方案，严重侵害消费者权益 截至目前，该公司未提供任何合理、公开的退费流程与标准，完全漠视消费者合法权益，行为涉嫌欺诈与强制消费。（见微信聊天截图，图3） 6.因服务无效，影响个人规划： 由于该公司服务未起到实际帮助，我最终未选择就业，而是继续攻读研究生。虽已与公司协商暂停服务，但其服务本身存在根本性瑕疵，应属根本违约，我有权要求解除合同并退款。 恳请消费保*台介入处理，维护消费者合法权益。另外，该公司没有退费方案（见微信聊天截图，图3），严重侵害消费者权益，希望*台介入处理，规范其行为。

我也是今年9月份在网上看到这家公司的，说很多学员签了他家的服务课程，*均每个学员都拿到3-5个offer，被销售忽悠的，就签了合同，销售人员对于合同条款是很清楚的，签合同前也没有明确和我说明，条款中还有违约金这项，对于课程服务费用也是虚标，所谓的简历优化也没有实际效果，价格要1760，所谓人岗匹配系统就是把单位招聘链接直接上传，让我们自己筛选，根本不是当初销售的承诺，这个价格高的更离谱，要4960，单位招聘链接我自己在网上都可以搜到，人岗匹配系统就是忽悠人的。

由于写不完，在后面提交的图片里有完整的诉讼需求，麻烦辛苦看一下完整的 您好，本人于2025年5月在网上了解到北京菜鸟无忧教育科技有限公司，他们说已经帮很多人找到了央国企的工作，后面推荐我去航轨人才定向培训班，由于家里暂时拿不出这么多，就说再想想，那位联系我的老师就一直督促我说优惠马上结束等噱头，让我赶快缴费原价36800元，但经双方一致协商后19800元签合同开启服务，最终分两次预支付了19800。 但是在后面使用的过程中，发现存在很多问题，比如 一： 群里面老师发的链接，有一些都是在正常在第三方*台上，只要筛选一下条件就能够找得到的。从5月到现在11月， 6个月内一共就给我发了21个岗位的链接，最后很多家都没有结果。 二： 还有比如合同里面包含价值8000元的三选一证书培训和价值2800元基地管理费，培训信息我连知道都不知道，然后培训就结束了，这项服务我都没有享受到，理应退费。 三： 还有就是群里面推岗位的老师经常也是经常属于摆烂状态，有五六个岗位都是我在跟一开始负责老师说了之后，然后群里面的老师感觉不太好，就立刻给我推了几个岗位，这种明明有岗却不推的行为，我非常不理解。而且合同里面说是高级就业导师，咱也不知道真假。 已经耗了很久，依然没有任何进展，他们提供质量堪忧的产品，霸王条款不退费，扰乱市场定价等行为，所以我选择结束服务申请退费。最后却说我退费的话，在他们核验扣除之后，没有可退的。我对这个退费方案合理性表示质疑，希望能得到您的监管与帮助，让菜鸟合理退费。 下面是我申请退费的一些依据： 一：合同里面涉及霸王条款。里面的服务内容价格虚标，根本不够其价值。而且最后退费，他们说没有可退的钱了，把自己撇得一干二净。违反了《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款、通知声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*不合理的规定，不得利用格式条款，并借助技术手段强制交易。另外《民法典》第497条也能证明。合同里面写的有“甲方承诺，如甲方方出现以下情形的，乙方不承担任何责任，甲方承诺放弃向甲方主动退费的权利”这属于是无效条款。 二：我经过双方协商后的19800元在网上预付款后享受服务。根据 《消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的应当按照消费者的要求履

我已2025年3月因孩子大学毕业找工作，购买了菜鸟无忧的就业指导课程。他的课程分两部分，一个是培训部分，还有一个A智能选岗部分4980元，共计15800元。几个月下来，我们发现。其I选岗智能系统完全没有起到任何作用。在其他媒体都已发布岗位信息的情况下，我们去A I选岗系统搜查，没有出现结果。与菜鸟工作人员两次沟通后，他们也证实了这一问题，但仅退1630元。我认为其宣传与服务完全不匹配。存在虚假宣传，欺*消费者行为。现投诉申请退回该选岗系统4980元费用

答主是今年的应届大学生，父母含辛茹苦，把攒的钱2万余元加上向他人借的一万元，在9月21日给答主报了这个菜鸟无忧求职机构的班。答主该如何拿回父母给答主所交的37800元血汗钱！！！真是可怜天下父母心，在答主告诉父母这个维权情况时，答主的母亲掩面而泣，父母*时省吃俭用、节衣缩食，只有在为答主报班时才舍得花钱。但是，北京菜鸟无忧教育科技有限公司虚假宣传、诱导消费、霸王条约、服务质量差且远远达不到支付价格的情况下，答主目前收到的退费金额为0，更别说他们的道歉 被拉入所谓的“学*群”后，他们所谓的“一对一改简历”，改的简历很多语句都读不通顺，缺字漏字，AI机改的痕迹明显，跟我在AI上看的没区别，我的一位在HR岗位实*的同学看了，说他们简历改的质量明显不行，毫不专业，纯粹是完成任务、赶着下班。他们的选岗系统的质量和一些课程的质量一言难尽，远远达不到答主所支付的高昂的价格和虚假宣传的“能拿几十个央企国企的offer”，答主的时间被这个所谓的课程和选岗系统浪费了，报的这个领航班，销售人员明确说明“领航版是过程保障班型，没有笔试或面试会全额退费，老师的绩效考核就是学生的笔面试数量。”在答主没有收到面试的情况下，他们居然踢皮球，拖延退费，一直在找借口，却不退费。目前退费金额为0 他们一开始的售后也在各种踢皮球，说“汇报上级”、“报给领导”、“上报”等等，根本无法解决问题，后来我进行了维权行动，他们才提到“退款”，但是承诺的金额却一降再降，到今天，共收到0退费！中途还恐吓我，要起诉我侵权，我不知道我是侵了哪门子的权，还让我当天下午就签署一个退费协议，我说我对于金额和他们要我签的退费合同的条款需要时间来考虑、核对一下是否合理，再去和有关部门核实一下他们的协议是否真实能退费，给我打电话的一个被称为“领导”的人，说协议时效我要是当下不签，他就提交给他们法务部处理。 更多的真实信息，在上图的投诉中。请大家擦亮眼睛，不要放弃，积极维权。该公司在各大投诉*台上被投诉量高达上百条，请有关部门介入，审理此事！！！