第八次投诉，此前均未解决，冷处理，拖时间，态度极其恶劣

菜鸟无忧担供的就业一直都没有结果，之后自己找了一份工作，现在要求退一部费用，结果告知一分都没得退，（合同内容截图无法全部上传）

本人就与北京菜鸟无忧教育有限公司的消费纠纷， 正式投诉如下:2024年3月31日，我母亲在该公司销售人员虚假宣传（提供一对一精准辅导、专属老师全程跟进、高质量内部推荐机会、保证进入央国企的高成功率等。承诺无offer可退款、 95%岗位通过率、袁军老师亲带班”等)的诱导下，购买了其就业指导服务并全额付款19800元。该公司无正规教育培训资质，合同为不公*格式条款。 2024年8月，该公司在本人不知情的情况下， 再次诱导我母亲追加费用升级服务，支付了升级服务的全额费用33000元和代投服务的1280元的天价收费，全程未告知真实风险服务期间，商家未兑现实际承诺与效果，未提供实质性就业指导，仅在群内发送无关链接，服务效果为零。大部分内容未开展学*，推荐岗位大部分不符合与本人沟通意愿。今年2026年以来我多次协商和要求被投诉方全额退款，对方却以签订新霸王条款、仅退部分费用相胁迫，还在退款协议中设置限制维权、拖延退款的不公*格式条款，企图逃避责任。也浪费了本人大量时间进行投递作了许多无用功，致此给我造成焦虑的精神状态和消耗了我宝贵的时间 。目前12315等*台已有大量同类投诉，证明该公司存在长期侵权行为。现请求贵部门依法对其无资质经营、虚假宣传、诱导消费、拒不退款等违法行为进进行查处，并责令该公司无条件退还所有费用，维护消费者合法权益，赔偿本人所造成的成本和损失。

2023 年在抖音直播间了解到北京菜鸟无忧央国企实*就业服务 他们工作人员添加了之后，各种宣传他们公司可以帮孩子就业 ，进入央国企工作，表示孩子情况没问题 ，2023 年 9.11 通过工作人员的夸大宣传 引导了付款交易 ，交易金额；19800 元。 两年了没有结果动静 中途会给听一些录播课才发现被*了，交易付款后 菜鸟无忧没有跟我们签署合同，两年后我们联系菜鸟无忧协商退费 ，他们仅退款 2000 元 19800 元的血汗钱打水漂了。他们的理由是两年服务期已经到期 并且表示有合同约定。 他们工作人员也表示当时没签署合同，夸大宣传 引导交钱欺诈

我于2024年3月27日年，本人经被投诉人宣传“保就业”“不满意全额退款”“名师一对一授课”等，与该机构签订《央企国企就业护航版合同》，并缴纳培训费用共计人民币_39000元，被投诉人也未开具发票。​退款协商与违约情况：因被投诉人未履行宣传内容，本人于_2025年__3月__20日向其提出服务是否已结束，被投诉人给的答复是未结束，本人又在2025年9月多次联系被投诉人，被投诉人不接电话不回信息，经过多方联系被投诉人又以已过退款期限为由，拒绝退款，至今未支付任何退款金额。

第七次投诉，前六次均为企业自行完结，态度恶劣，拒不配合

第六次投诉，前五次均未解决，售后已处于拒绝回复的冷处理态度

本人于2024年4月29日在北京菜鸟无忧教育科技有限公司购买19800元求职就业指导与就业推荐服务，对方宣传保offer、央国企内推、一对一服务，但实际仅提供公开招聘信息，无实质性辅导、无有效内推，未兑现任何承诺，服务完全未履行。 多次沟通退款无果，此前通过12345投诉也未解决。现要求：全额退还19800元服务费，请*台协助维权。

23.6.25左右通过该公司工作人员的营销交了1000元定金，2023年6月29日付尾款18800，共计19800元，作为央国企求职辅导培训费，该公司给我账号和密码让我学*相关视频课程，在期间工作人员给我发送过一些相关国企单位的职位信息，偶有发提醒上课的一些信息，其他售后服务没有。本人没有参加任何课程及培训，希望相关部门可以协助我申请部分费用退回。

2024年3月31日，本人母亲在被北京菜鸟无忧教育有限公司销售人员持续诱导的情况下，通过线上网络销售方式，向该公司支付高额收费购买其宣称的就业指导、岗位培训相关服务，并通过微信转账完成全额支付。商家在销售过程中进行严重虚假宣传，以“无offer可退款、专属内推名额、上岸率极高、岗位通过率高达95%”等极具诱惑性的承诺进行夸大宣传，同时明确承诺课程由袁军老师亲自带班教学，以此*取消费者信任，诱导我母亲进行消费。事后经核实，该公司并不具备正规教育培训资质与相关办学许可，属于违规经营行为，双方签订的合同也均为提前拟定的不公*格式条款、霸王条款，严重侵犯消费者合法权益。 2024年8月，该公司工作人员在本人完全不知情、未征得本人同意的情况下，继续利用信息差与针对性销售话术，再次诱导、劝说我母亲升级服务项目并追加支付费用，全程未真实告知服务内容、风险与实际效果，属于持续性恶意诱导消费行为，严重违背诚信经营原则。 自购买服务至今，该公司从未兑现任何宣传承诺，所谓袁军老师亲带班从未落实，内推岗位、高通过率、高上岸率等宣传内容均为虚假噱头，实际未提供任何实质性、专业性的就业指导与培训服务。其提供的选岗系统匹配内容与本人真实意愿、职业规划严重不符，推荐内容毫无针对性与实用性，本人目前的工作与该公司提供的所谓服务、选岗系统、内推资源无任何关联，对方仅在群内安排工作人员简单发送链接，未开展有效辅导、未提供实际帮助、未付出等价有效劳动，服务效果几乎为零，完全违背服务约定与消费承诺。 本人发现问题后与该公司沟通，明确提出无条件全额退款的合理诉求，但对方始终不予正面解决，反而以签订新的霸王条款、仅退还升级服务费用的一半作为唯一退款条件，恶意胁迫消费者接受不合理要求。更恶劣的是，对方提供的所谓退款协议中，刻意设置限制消费者合法维权、无限期拖延退款周期等不公*条款，明显是明知自身存在违规经营、虚假宣传、欺诈消费等违法行为，心里有鬼，企图通过霸王条款逃避责任、剥夺消费者维权权利。目前在消费保*台及各类投诉渠道中，已有大量与本人情况完全一致的群体性投诉案例，足以证明该公司长期存在规模化、*惯性侵权行为，社会影响恶劣。为维护自身合法权益，现正式向市场监督管理部门投诉，请求依法对该公司无资质经营、虚假宣传、诱导消费、欺诈消费者、霸王条款、恶意胁迫、拖延退款等多项违法行为进行全面查处，并勒令商家退款