库迪咖啡冰箱贴兑换受限且无法退款，涉嫌霸王条款
我于2025年4月28日购买库迪联名小丸子冰箱贴全套产品（包含5个冰箱贴和3杯咖啡），28日开售只能兑换其中4个冰箱贴，还有一个冰箱贴只允许30日兑换。期间，28日开始，外卖和门店都能单独买到只允许30日兑换的冰箱贴，到了30日，我去兑换的时候被告知产品已经售罄，而我购买的产品无法退款，侵害了我的权益，我的诉求是要求商家马上兑换产品，不然马上退款。这些霸王条款如何保障我们消费者的利益？
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
库迪咖啡兑换及订单处理问题投诉
其一在他们家购买了兑换哪吒冰箱贴
的说的三天前可以兑换，但是当天兑换不了。
其二我邀请了新用户下单了库底咖啡但是没有给我算2元拉新的。
其三 我没有去取货显示全部订单完成。
其四 说的三天内回复打电话给我其实没有，并且我等他们家客服等了几个小时才出来回复
其五 已经投诉但是没有处理一直挂着，已经让我丢失东西了很久了，要求赔款谢谢
一直冷处理回复，一共三笔还是四笔订单
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虚假宣传、服务态度差、漏送商品
处理中
库迪咖啡预约套餐商品不足且需顾客自行解决
4月11日经由库迪小程序购买价值49.5元的哪吒2.0套餐一份，购买时已根据要求填写自提店面。今晚取货时被告知商品不足，需要我自己挨个商品下单筛查店内缺少的商品，以及自行去找有货品的店领取，请问：
1、如果到货之后对应商品可以超卖，但购买页面并没有足够明确的文字提示顾客相关信息，是否可以定义为条款不清晰甚至是欺诈行为？
2、如果全款预付金额仍然不能对已支付并购买的商品进行保存直至顾客上门自提，那么“预约”的意义何在？
3、因超卖导致原本已经支付全额的顾客无法提取到商品，是否应由商家前往其他店面调货，或重新和总部申请发货至顾客选择的自提店铺进行预约商品的交付，方为履行了“下批货品到店，确保购买的套餐可以使用”的承诺？
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虚假宣传、漏送商品、霸王条款
处理中
库迪咖啡饮品中发现蟑螂，商家态度冷漠且处理不当
2025年4月26日下午18点9分通过手机点单购买了库迪咖啡“云顶慕斯抹茶拿铁”取餐后就送孩子去学校，回到家就插上吸管喝，那时已经21:20，饮品中的冰块已经融化，饮品中发现一只蟑螂，（**** m大小）（当时饮品剩余1/3）感到十分恶心，反胃，于是联系门店老板，期间老板十分冷漠，只是简单的说门店没有蟑螂，又说调监控，后来就只说下次再买的时候让我备注给我送一杯，毫不重视，仅仅当作平常之事我对此处理结果非常不认同，商家此行为辜负了我对该品牌的信任，商家的此种行为对于食品质量于不顾，有违《食品安全法》第148条的要求且商家无认错态度，我无可奈何
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服务态度差、食品安全
处理中
库迪咖啡客服未履行承诺，物料问题无回复
投诉库迪电话客服，本人于今日下午13点半联系库迪电话客服解决物料周边的问题。客服承诺于17点之前回复。但是针对反应的问题客服不给回复。也不给物料。所以投诉。
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虚假宣传、服务态度差、漏送商品
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库迪咖啡客服处理问题不当及服务态度差投诉
投诉库迪在线客服工作人员，工号“0727”号。我在点库迪之前联系库迪的店长。说有周边物料。后我到店里（天津市河北区友谊新都店），店员说，该店长更换门店了。我又联系该店长。这个店长说可以给我补。让我去河北别的店去取。我非常感谢。于是我就去库迪客服表扬这个店长。顺便再找客服要一套周边物料。因为我朋友点的咖啡也没有给周边。我就想着一起说了。我去找那个店长领我的。我朋友的让客服记录等有货再去友谊新都店去领。（库迪小程序写了，缺少物料可以登记再领）。该客服人员就表示，必须还要找同意给我物料的店长沟通。这就很不合理。人家已经不在那个店了。而且人家承诺给我的是补给我的物料。你现在是友谊新都店缺少，你应该联系友谊新都店在进行补货。而不是在找人家麻烦。这个客服业务和各方面太差。要求投诉并处理。还有给我解决问题。
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虚假宣传、服务态度差、漏送商品
处理中
库迪咖啡员工态度恶劣且中断服务投诉
2025年4月23日19：49在库迪咖啡合肥恒大*广场店点了一杯饮料，20：00前往店面取餐时，店员告知没有了，要我换一个，我就说了为什么不提前打电话说一声呢，店员就立马拉下脸，说你没看到我这么忙吗？态度蛮横，我在外面打电话和家人说这件事的时候，随口提了下，态度这么差就应该打电话投诉，结果该店员直接从店里冲出来，吓唬我们还说你们直接打110吧，还说他想干就干不想干就不干，不给我提供服务，当着我和孩子面大吼大叫，简直不可思议。情绪无法控制的人怎么能干餐饮业，这太可怕了，店内有监控可以调取完整监控视频，我自己也录了相关过程视频，太可怕了，库迪咖啡员工，无所畏惧，态度恶劣
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售后服务欠缺、态度恶劣、中断服务
处理中
库迪咖啡热狗缺少酱料且商家推诿不予解决
2025.4.23我在饿了么平台购买库迪咖啡的拿铁和热狗，其中热狗成功选择下单有番茄酱和青瓜酱。收到实物并没有酱，线上联系商家没有回复，打电话商家说芝士在肠里，我说没有酱，商家说是平台自动上架，店内并没有实物酱。此时并没有向我表达歉意。我说怎么解决，商家反问我想怎么解决。又问我是不是要酱，我要酱你也得有啊，有的话为什么不给我加呢？后续问我把商品带走没有提到退款。食物我也已经打开了，拿回去卖给别人么？如果拿回去扔了为啥不直接让我扔了。我问商家出现问题一般怎么解决，得到的是商家一直问我怎么解决。后期跟我说不好意思店里忙没有顾上，并没有解决方案。我说你们解决不了么？得到的回复是他们一般遇到问题会打电话核实，我在线上先沟通没有得到回复，后续我主动打电话的。再挂断电话后，酱并没有下架，一直可以下单。商家一直说平台自动上架，你们不检查么？出了问题把商品拿走就没事了？没有东西你倒是下架啊，我主动联系商家，一直问我想怎么解决。
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虚假宣传、服务态度差、漏送商品
处理中
库迪咖啡擅自配送且强制成交，退款遭拒不合理
我于2025年4月22日点了库迪咖啡河南城建学院店，点的外送叫我自己去拿，电话沟通后我明确表示自己不要了要退款，商家给我驳回后自己擅自让骑手送到西门点了送达，竟然也不需要顾客本人同意，也不需要顾客点确认收货，商家和骑手就可以强买强卖了，京东外卖是给顾客点的还是开给商家强买强卖坑害顾客的？
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送错外卖、霸王条款、退款纠纷
已完结
库迪咖啡周边卡包兑换及退款纠纷
我于2025年4月在徐汇正大乐城店购买库迪咖啡周边卡包，店铺承诺周边售卖期间可到店铺兑换，但目前被店员告知该店铺暂不进货，建议去其他店铺兑换，别的店太远了不想去，我在哪里下单就要在哪里兑换，如果门店确实无法更新货源，我希望店铺退货。证据图片中地址不一致是因为店员给我演示别的店铺可以兑换就直接给我点击修改了（请不要为难店员！！！只需要核实该店铺是否真的不进货卡包了，如果确实没有货，我需要后台给我退款这两单周边订单【饮品我也并未兑换】）；后续让我取消订单是原因不合理！明明是店铺的原因，选择却只有消费者的原因！！！！！
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无故取消订单、虚假宣传、退款纠纷
处理中
