下错单不退款，客服推诿服务差
我昨天晚上11.24号晚上在浦东机场店里两杯库迪咖啡，当时手机定位就定到了下错单的店，我也没注意，问机场店员我的咖啡呢，她们说店里没单子，才发现下错地方了，然后联系那个店里的电话，说已经制作了，没法退款，让联系线上客服，客服同意就给退，但是线上客服一直推诿，给8元咖啡券，我说我不要，我要退款，客服说制作完的没法二次销售，那个咖啡也没过去取上，我没事花钱给别人喝咖啡呢嘛， 客服一直推诿，今天再问客服，客服只说的给升级高级客服，也不告知什么时候回电话，那得等到什么时候，凭什么就制作出来了不能过去取还不给退款，在花钱付款人角度，就是白花钱，凭啥呢，请后台严惩库迪咖啡
投诉问题
霸王条款、不处理、服务差/态度差
处理中
库迪咖啡饮品中发现头发
我于2025年11月5号再中国传媒大学星 光食堂库迪咖啡消费，喝了大半杯的奶茶，打开盖子看到一根头发，恶心*了。诉求内容，退赔费用,赔偿损失
投诉问题
食品安全问题
处理中
咖啡中发现苍蝇，商家态度敷衍
咖啡里面有苍蝇，在线联系商家不回复，打电话店员用调笑的语气一直笑，现在要求按照食品安全法赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
库迪咖啡热饮自爆致烫伤要求赔偿
于2025小11月23日在天津梅江环宇城库迪咖啡买了一杯热饮咖啡，没有打包，直接带走，在路上咖啡无缘无故自己爆了，导致我的左手烫伤，并且全身衣服背包都弄上了大面积的咖啡渍，店里给予的处理方式是给我免费做一杯咖啡，我觉得这个解决方法非常可笑，我要求实质性的赔偿
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
库迪咖啡服务态度差并辱骂顾客
我在苏州市相城区黄埭镇康阳路库迪咖啡店点了咖啡，备注去冰去冰去冰去冰，结果到了没有去。
我问能否可以帮我去冰，店员说不行，要去你自己去。
后面我又说了，那能否借勺子给我去冰，也说没有，让我用吸管自己去冰，而且去门卫口。
导致双方争执 店内是女店员辱骂 出店门后男女店员一起辱骂我，告诉我以后永远不要来消费
投诉问题
不处理、服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
库迪咖啡服务差且客服态度恶劣
本人于11月11日购买了库迪咖啡的两件周边产品，11月21日前往线下消费门店，计划再次购买相关商品时，发现门店小程序已显示该商品可售，但门店无法提供购买服务。随后我致电贵司官方客服，工号5033的客服人员在沟通中态度恶劣，不仅未耐心倾听我的诉求，还表现出业务能力不足的问题，未积极协助解决商品购买受阻的问题，导致问题至今未得到处理，严重影响了我的消费体验。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、联系不到客服
处理中
库迪咖啡预售套餐无法兑现货且不退款
我于11月8日在库迪咖啡微信小程序购买柯南联名预售套餐，分别是温感小卡套餐和挂件套餐，14号正式开售，我于11月16日去青岛市scc科技创新园店购买并兑换套餐，但是商家告知温感小卡已售罄并不会再补单，因两套套餐我一起购买，兑换的时候小程序自己选择套餐中的饮品和挂件兑换，导致出现一个套餐使用一个的情况，购买的温感小卡套餐现无法退款，库迪咖啡任何程序和电话找不到人工服务解决
现要求温感小卡套餐退款！
投诉问题
不处理、联系不到客服、优惠劵问题
处理中
库迪咖啡服务态度差且未按要求配送
我在外面点了两杯咖啡，一杯是经典拿铁，我以为是生椰拿铁就备注生椰拿铁要热的，后来另一杯退款了，结果发过来是冰的打电话给商家服务态度极其恶劣把所有责任都推我身上，说我自己没备注清楚，还问我想怎么样，明明就是自己工作的失职，没有问清楚顾客的需求，就是是你说我们都有责任我也认了但是也不能把自己撇的一清二净把所有责任都推到我身上吧，态度极其恶劣
投诉问题
服务差/态度差、漏发/少发商品
处理中
库迪咖啡饮品变质含絮状物
2025年11月20日下午1点26分在微山湖广场店库迪下单了“潘帕斯蓝生酪茉莉拿铁”，在下午1.57分开始饮用，发现变质，有絮状物反复查验，确定是变质 根据《食品安全法》规定，消费者购买到变质或不符合食品安全标准的产品，可以要求赔偿商品价款十倍的赔偿金。这一赔偿由生产者承担，但如果销售者知情出售变质食品，消费者同样可以向其要求赔偿。赔偿金的计算方式为支付价款十倍或者损失三倍，不足1000元按1000元计算。
投诉问题
不处理、食品安全问题、联系不到客服
处理中
库迪咖啡饮品现异物致身体不适
我于2025年11月14日在库迪咖啡的小程序中在四川工业科技学院罗江店的库迪咖啡中购买了神秘维也纳焦糖拿铁 出现在饮品中喝出异物（虫子）的问题 导致我胃痛和拉肚子 侵害了我的身体健康权益 我的诉求是根据《食品安全法》第148条规定赔偿我1000元。
投诉问题
不处理、服务差/态度差、食品安全问题
处理中
