投诉天猫可啦啦旗舰店处理投诉拖延且产品导致眼部受伤要求赔偿
可啦啦美瞳我已经买了好多年，这次2025年1月13日在可啦啦旗舰店购买一副半年抛美瞳，在3月13日早上去上班的路上左眼就开始模糊，当时在路上也没有办法摘下来，以为是有东西糊住了眼睛，中午的时候还是不行就找客服说明了情况，要求客服重新补发一片，结果到了晚上回家越来越模糊，第一时间就摘美瞳，结果摘下来的瞬间巨疼，有种把角膜连带撕下来的感觉 瞬间睁不开眼疯狂流泪剧痛，最后紧急去医院挂了急诊 诊断左眼上眼膜百分之80都已经磨掉了。而且连带右眼也看不见，然后包扎开药，第二天还是睁不开眼睛也见不了光 又去医院重新换药包扎，不仅这两天两个眼睛都处于看不见的状态而且上药期间稍微动一点就巨疼同时还误工 导致三天没有上成班，把美瞳寄回商家到现在已经有快一个月的时间，一直问客服什么时候出结果，刚开始说一个月，现在成了3个月，请问什么东西可以需要这么长时间检测，我一直等，一直没有结果，所以现在我要投诉，需要赔偿打车费，医药费，精神损失费，误工费700元。希望尽快给结果。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
可啦啦旗舰店连续两次发货不符，涉嫌虚假宣传
买的东西，发货到手的不是同一个东西，然后要补差价，买的时候说有货才买的，到手就没货了，虚假宣传，故意发别的，不是很常见的样式，虚假，发货，而且连着两回了，第一回是巧合，第二回不可能，我当时下单的时候，都显示有货，然后又问客服一遍，也说，有货，到手就变样了
投诉问题
货不对版、虚假宣传、违规商品
已完结
淘宝App可啦啦旗舰店未按约定发货且拒绝合理补救
我于2024年10月18日在淘宝App 可啦啦旗舰店购买两副美瞳(冒险椰林棕和星点棕各2盒)，花费113.14元，11月6日收货后发现商家没有发星点棕，私自换成了乌木麻豆，并未与我沟通，我与商家就此事沟通，商家承认没货，发的其他，要求重新补发，至今未收到货，商家违反《消保法》第55条，要求退款并赔偿500元。
投诉问题
发货纠纷、货不对版
已完结
可啦啦旗舰店虚假宣传且售后推诿
可啦啦天猫旗舰店联合烈儿、香菇直播间虚假宣传，欺*消费者，淘宝平台对于商家虚假宣传行为不作为，视而不见。 2024.10.19通过该公司旗下烈儿和蜜蜂惊喜社两个直播间付了该店铺的两款产品”的定金，直播间当时明确标明收货返100。2024.10.21付尾款，2024.10.28确认收货后联系直播间返款，直播间要求提供的凭证均已提供，说是用购物金购买的不能返（可是那个直播间介绍该宝贝的时候并没有说什么购物金不能返的情况），但是我的另一款订单也是通过购物金购买的有返；联系淘宝天猫品台又说不能处理，我说10月份我买的红包过期了，他们帮我联系店铺退款了，天猫客服说“这次没有返红包，所以不能追回”，我说我有款订单没有返红包成功，天猫客服也帮忙退款了，天猫客服说“目前他们不能处理”，事情一拖再拖，各种说辞借口都对不上。目前就是一再推脱，不予处理。 诉求：要求商家退还未返的红包，商品已使用无法退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
可啦啦旗舰店因为退款原因如实填写，拒绝退款。
2.12号购买两幅美瞳
2.16号收货，把两幅美瞳都泡进护理液里了，包装盒都丢了，因为在这家买过好几次，没想到会发生度数发错的情况，没有检查包装盒度数。
2.18号早上出去玩准备带“黑贝贝”这一副美瞳，带上左眼挺好，右眼那一片美瞳带上去看不清楚东西，一开始以为是正反带错了，反复试了好几遍，确定了是美瞳的原因，除了视线模糊没有别的问题，我也带了很多年的美瞳，所以认为是度数发错了。找客服反映问题，他们家不承认是度数发错，发给我订单度数截图，这也只能证明我选的是400度，不能证明他们发的就是400度。而且，就算真的是我判断错误，不是度数发错了，那也是他们家的美瞳质量有问题，带上去看不清楚，我反复带这个美瞳，眼睛也都试红了。早上赶时间出门，搞这个都浪费好一会时间，所以我也是挺生气的。
本身我只是想让他们补发一片就可以了，能带就行不搞那么麻烦，但是他们家的态度让我真的是气上加气，并不觉得自己有问题一样，我又不是说要坑他们美瞳坑他们家钱，所以后面我就不想要补发了，直接退货，他们让我把美瞳剪掉，当时我已经出门了，说晚上回去拍给他们
2.18号晚上我十点多到家了点开淘宝，就看到商家拒绝退款，说我没有提供过敏发炎的证据…申请淘宝平台介入，平台直接把钱判给商家，我又申请了退款，补充了把美瞳剪掉的照片，后来点进跟商家客服聊天页面，看到他给我发的消息让我更改退款原因，但是我如实填写退款原因：视线模糊，有什么问题？非要选七天无理由才可以退款吗？就五十块钱我我不退了也不改原因。
我选择的退款原因是：使用后红肿、发炎、视线模糊等。并没有瞎填，视线模糊也无法去医院鉴定啊。麻烦了希望可以给一个公平的结果。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉天猫可啦啦旗舰店
1月27号在香菇来了直播间下单了数量10的可啦啦美瞳，实际支付499元，获赠300元返血红包，于是在直播间又下单了另一款商品，因个人意愿，在商品没发货前两单都选择了仅退款，但是499元的实付仅退回299元到账户，另外200元变成了返血红包（仅直播间使用），强制消费，为什么我的钱要变成直播间专属红包，现红包过期，我个人在什么都没有买的情况下，产生了200元的支付宝账单，香菇来了直播间联合淘宝平台欺诈消费者，向各方说明原因后，他家客服在红包未过期前承诺会退还，现在过期了，就和淘宝平台互相踢皮球，没人给我解决问题，淘宝平台几经核实，就说红包过期了我的钱退不回来，本人十分气愤，什么也没买却产生200的账单，香菇客服还理直气壮说我使用了红包，还直言无法查看我在哪里使用的红包，店大欺客，强行说我消费，各方投诉无果。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
淘宝网购买美瞳后视力模糊，要求赔偿
11.2号购买两幅美瞳收到后11.7号佩戴出现视力模糊，光线敏感，从有阳光的地方到无光的地方视力无法调整，立即回家取掉了，戴了之前的美瞳，第二天联系客服，客服让再拆掉另外一副试试，10号拆开第二幅戴依然不清晰且视力逐渐更模糊，11.14号去浙大附一庆春院区眼科就医做了检查拿了要，共计花费565.39 ，但是平台一直说只能申请推荐不能申请赔偿，店铺也一直不作为，就诊记录和清单发给店铺也是一直未给予处理
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售后服务欠缺
已完结
可啦啦滥发信息，虚假宣传
在可啦啦双十一旗舰下单了30多单美瞳，直播间宣传的是每满10单送两个包包，那正常理解就是30单就是3份赠品，到目前为止一份赠品没有收到，并且客服现在说赠品不叠加，在这之前直播间宣传时兵器强调赠品不叠加，他们根本就没有赠品的货欺*消费者先下单，事后又做变数
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
淘宝商家可啦啦美瞳不退款
给我发空包裹，一直不退款，查询后说要给我补发，让我给他好评，我选择了退款，然后他说不可以退，只能补发，还让给好评之后才可以补发，而且商家服务态度特别不好，经常已读，不回复
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
