OPPO商城下载软件自动扣费且无法登录账号
我在OPPO商城下载应用软件，多邻国，该软件在不提醒消费者的情况下，自动从支付宝划扣588元买会员，并且在花了钱的情况下，登不上账号，没有任何处理办法
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
OPPO商城账号异常无法下单，要求合理解释
我6月15日从京东自营买的一部一加13手机，内存24+1T手机，今天想从OPPO商城下单买手机，显示账号异常，询问客服不给我准确的解释，只告诉我违规了，我不明白我违规什么了？我正常购物没有干其它的事情，而且手机上就我自己一个账号，难道说买新手机还犯法了吗？他们属于霸王条款，限制我购买需求，不明确解释原因，欺负消费者不懂法？刚买来的手机就成砖头了吗？请贵平台督促OPPO做出合理的解释！
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霸王条款、违规商品、账号纠纷
处理中
OPPO商城购买的电视屏幕损坏存在质量缺陷
我于2021年在oppo商城购买的oppok9套餐，【手机+电视】电视现在出现质量问题，屏幕损坏烧了，质量有严重缺陷，电视这个质量为什么还能过检，电视左下角发热，很有可能起火
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传、商品丢失/损坏、违规商品
处理中
OPPO商城购机发现镜头划痕申请退货被拒
我于6月11早上8点34在oppo商城买的findx8ultra，8000元，下午4点30左右快递员签收了我的快递（因为我总买快递，跟快递员很熟，所以就他替我签收后放在驿站），我6点下班，到家6点30左右，取快递大概6点35左右，到家以后开箱，并没有发现后置摄像头有磕碰，而是检查了一圈，以为没问题，然后我要带上手机壳了，发现银圈位置闪光，我就用手电筒照了一下，发现是磕碰掉漆，但当时也没在意，因为这个缺点我可以接受，然后在9点左右，我用手电筒检查摄像头内部时，发现了3倍潜望镜头里有划痕，我个人很爱拍照，外观问题我可以忍受，但镜头问题绝不能接受，我就打算退货，于是我洗漱完，打完游戏，在12点36左右提交了退货申请，然后第二天早上，发现退货申请关闭了，说外观问题不能退，但据我所知外观问题超过24小时才不给退，我这连12小时都没超过。第一张图片是后盖银圈磕碰，第二张是我后面发现镜头内部的划痕，第三张是我用的手机壳，我认为这种手机壳应该不会让手机磕到吧，而且镜头内部的划痕也不至于是我自己把手机拆了然后故意划一刀吧
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
OPPO商城一加13手机续航差价保问题售后不处理
25年5月1日在OPPO商城购买一台一加13手机，七天无理由退货期间内发现手机续航很差只有4/-5个小时，咨询过后客服表示新手机需要适配使用一段时间，5月8日七天无理由退货的5天后，商品价格掉价500多元，并且手机续航问题没能得到解决，并且出现使用其他问题。5月13反馈价格问题和手机本身问题后，OPPO客服表示不给补差价，并且手机问题也一直不给解决，并且从始至终对我隐瞒一加手机有15天退货的权益，拨打客服电话一直拖延不回电话处理问题，在此期间手机出现网络不佳信号差，屏幕亮度在黑夜中莫名其妙自动变亮，打游戏屏幕断触掉帧，手机严重发烫等问题。
在官方售后检测后以电池健康度良好为由判定续航正常，屏幕亮度为系统bug建议关闭自动调节，手机温度检测45-48度之间，需50度以上才算异常，网络信号问题至今无法解决，以上问题在售后检测后表示非机器问题，官方开始拒绝处理问题，并且客服主动挂断电话逃避问题！在手机上抓log反馈后要求我重新进行抓log，反复折腾人，不处理问题。而在同款一加13手机上并未发现同样问题，并且手机续航能够达到8小时以上。
OPPO厂商已严重侵犯我的合法权益（7天无理由退货权益，价格差价权益，一加品牌15天退货权益，30天换货权益），一拖再拖不处理问题，不正面回答顾客的所提的实际问题，并且涉及虚假宣传，欺诈顾客的问题，手机问题至今已一个多月未得到解决，本人也没有时间反复到售后中心检测，现要求OPPO厂家退货退款，赔偿我的损失！！！
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售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
抖音商城退货未完全退款且订单未取消导致扣款
5月6日 在抖音商城买了两部手机，当时退货退款，当天夜里买的当天就退了，有两笔一模一样的订单，我全部都给退了，但他只退了一款，但是我不知道，因为已经跟商家说好了，退货退款，全部退，但我不知道还有一笔没有退，商家也没说，但是也没发货，因为是月付款，我也没太注意，过了两个月后扣钱了我才知道，订单没取消，也没发货，就发了个附赠品，两个月账号我早是注销，打电话给电商才知道的，去快递站找了副赠品也没有，也不知道发没发，电商说发了，我没找到，一个月的产品我怎么找得到，账号注销了，山 只有商家和电商才能看见，我又看不见有没有发过，我又看不见，有没有发过来也不知道，我的诉求是，账单取消还钱
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发货纠纷、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
商家带货达人承诺返现不履行，抖音商城平台不作为
OPPO平板电脑旗舰店授权的直播间“数码小胖”在5月25日直播售卖一加13手机时承诺签收后店铺返现50，数码小胖返现110（有录屏），在购买后，数码小胖以商家不允许返现等各种理由拒绝返现，找到商家只承诺50。随后找到平台，抖音商城平台说以商家说的为准（有通话录音），至于带货直播间商家他们不管，是否虚假宣传他们也不管。
以上陈述保证如实描述，原承担虚假陈述的后果
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礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
抖音商城好评返现拖延近20天未兑现
2025年5月13号，在抖音电商平台购买了一加13手机，17号到货后确认手机没问题，和客服确认了好评返现50，20号给了好评，联系客服客服说2～5天到账，到了25号，一直没收到，一问客服一直说钱发完了，叫我等，期间一直催，到了28号还没到账，客服一直人机回复，后面说48小时内到账，到了30号因为快放假了，又去催了，客服又说钱发完了。又叫我等7天，到今天6月6号，天天催，现在演都不演了，直接说重新登记，又叫我等14天。一问客服就是不好意思，复制粘贴的人机回复。上个月20号 说好的2～5天，到现在将近20天，然后说重新登记，又叫我等14天，本来这手机是有7天无理由退货的，好评返现拖过去之后，客服就开始耍无赖了。一直人机回复，给的期限也是一拖再拖
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礼券/赠品问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
Oppo商城退款处理拖延且服务态度差
投诉后仍没有得到解决,前后时间超过一周。服务人员也不知道具体退款时间，我就想问支付的时候要求秒支付.客户要求退款的时候再三推托，诚信在哪，服务在哪？
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
OPPO商城物流延误、客服敷衍拒绝退款投诉
本人在5.20号下单了商品，到今天半个
月了物流一直没有派送。29号联系过客服，客服说会去处理48小时内电话联系我，结果并没有。今天再次联系客服说是当时有答复说1~2天派送，但我并未收到任何答复或者电话。距离说的2天内派送也已经过了派送期，今天都6月4号了根本就没有收到商品。客服一直拖延着不肯处理问题，不然就是发表情包敷衍，物流一直派送半个月都没有收到商品，客服还觉得并没有问题，我要求退款，客服却拒绝给我退款，我东西都没收到，还要收我钱，谁家快递派送会送半个月，怎么可能呢?严重怀疑商家和快递一起虚假诈*，恶意营销售出。麻烦严肃要求处理商家并给我退款，已经半个月了，客服他们一直不理拖着敷衍我了事。我的订单是符合消费者权益给我退款的。以下有客服拒绝退款的聊天记录和一直发表情包快捷回复敷衍我，不处理问题的记录。我有权要求退款。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
