酒店漏水未履约致失眠要求退款
我于2025年9月20日在大众点评电商*台预定逸米酒店（岗顶地铁站中山三院店），三天两晚，第二晚由于暴雨出现酒店房间漏水，地板全部泡水，当晚与前台沟通后更换房间，但更换后的房间依然漏水且下水道反水恶臭难闻，不得不被迫重新入住原房间。导致我通宵失眠、精神衰弱等不良反应，酒店未提供符合标准的服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。酒店未按约定提供符合标准的服务，我有权要求全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
逸米酒店退款纠纷，要求退回预订款项476.5元
2025年6月15日在广州市荔湾区逸米酒店（广州芳村地铁站花地店）定下四晚的酒店，但是因其名称与另逸米酒店（广州芳村地铁站）名称相似而选择错误，且主该酒店是家中年迈的母亲住，走到那个酒店时间过长并非是好的选择，所以与商家协商退款，我方并非对该订单下单不予认可，不曾想酒店经理直接不允许退款，我方是因病才来到广州，四百多元于病人来讲可以开多少药了。其次，根据《消费者权益保护法实施条例》，商家单方制定的“不可取消”条款若限制消费者解除合同权利，属于无效格式条款！其违反《民法典》第497条（格式条款无效）及《旅游法》第67条（不可抗力可解约）。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。最后，诉求希望退回全部476.5元的预订酒店款项。
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
逸米酒店拒绝因不可抗力因素申请的全额退款
我于2025年5月26日订了广州逸米酒店，当天未入住，因为亲人做手术无法离开，已经在晚上12点左右打电话联系酒店，酒店让我自己申请退款即可，现在酒店又不肯退款，我是不可抗力因素无法入住，也的确没有使用服务，要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
飞猪*台和逸米酒店未确认入住即扣费
我于2025年2月23号通过飞猪*台预定了逸米精选酒店24号晚的房间，24号晚没有入住，但*台默认我已入住，没有及时联系我确认，导致最后我并没有获得酒店的服务，却被扣了全款。事后*台和酒店拒绝沟通及退还全款，我的诉求是给予基于我没有获得服务的原则，收回我的钱款。
投诉问题
退改问题、服务态度差
已完结
逸米酒店拒绝合理退款协商
本人于2025年1月19日下午17:39分用美团app定了逸米酒店（广州上下九步行街省中医院店）的一张双床房与特惠房各一间，晚上21:00前后和商家友好协商退款并可扣去部分损失费用，商家拒绝退款协商。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条的规定，提供格式条款的一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款是无效的，这种条款侵犯了消费者的合法权益，属于霸王条款
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
投诉逸米酒店服务态度差
酒店方从头到尾没有说过我们是打麻将吵到别人了，因为麻将房本来就是角落 门口外面就是他们的前台大厅，我们一直在打麻将，打麻将到中途酒店方来敲我们门一开门就是说让我们走三个人，要不然就要给他加钱，这个麻将机不是放在这里给我们玩的，只是放在这里摆设的，这个房间的麻将机要玩那就三个人玩，并且开口一直在骂我们，还说我们已经进来了六个人那今晚这个房间住10个人他是不是都可以随便放进来，我们是6个女生，他这句话已经严重在威胁我们的生命安全，并且我们进来的时候从他们酒店方前台经过都不叫我们登记，这个是他们的失责，我只能接受全额退款，言语威胁➕临时加价➕辱骂我们，已经导致我们的精神受得了伤害。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、安全问题
已完结
逸米酒店入住后出现皮肤红点未获合理解决
2024年11月17号早上八点左右入住该酒店 睡了一觉起来身上穿的长袖没有问题裤子比较短 醒来我发现腿上全部都是红点点 很痒 找酒店 酒店一直说是我自身的原因并且没有给出解决方案 态度恶劣
投诉问题
退改问题、服务态度差
已完结
投诉逸米酒店虚假宣传
旗下的逸米精选酒店(广州永庆坊华林寺地铁站店)歪曲入住时间把*台上写的12点入住，歪曲为12点以后可入住，但具体时间以酒店安排为准，让我延迟了三个半小时之后入住，并且店长态度恶劣，不愿意承认错误 不愿意进行补偿
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
逸米酒店拒绝退款
2024年7月2日订了逸米酒店(广州北京路地铁站天河城店)因没有收到信息，于是订了另外一家酒店。因此逸米酒店没有入住，打电话商家说预订过时不能取消，我说没有办理入住手续也没有到店，没有短信通知。酒店一直表示不能退，说辞就是预订成功不退
投诉问题
退改问题、服务态度差
已完结
投诉逸米酒店(广州天河粤星路店)房间卫生环境差、出现蟑螂和换房服务态度差的问题
1⃣️10月2日下午入住投诉逸米酒店(广州天河粤星路店)时，觉得房间小，并且手机在里面信号差甚至无信号，提出换房间的要求，被前台告知房间已订满并🈚️房间可换，因为当时赶时间需外出，遂将行李放置房间并出门，再次回到房间时已是凌晨，房间墙面是脏的，床单上有未洗干净的印子，洗漱时淋浴是坏的，当时已经很晚，就将就睡下，早上起来洗漱时，发现房间内有蟑螂！向前台反应态度极其恶劣，并没有要解决或解释的意向，请问这不是几十块钱的房间，到底是什么样的情况下什么样的打扫卫生的态度下，能够允许蟑螂的存在？
2⃣️房间内信号极差，通行朋友要求更换房间，和上午的回复完全不同，当时说订满了，没有房间换了，而晚上要求提出再交40元的换房费用，之后又提出还要再加40元打扫房间费用。认为此酒店工作人员工作能力有问题，酒店管理有问题，希望能够得到相应的回复和解释
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
