哈啰轻酒店诱导线下交易并恶意投诉
乘客诱导线下交易后恶意投诉，已经顺利送达乘客，哈啰店大欺客，坑诈车主血汗钱，乘客没有任何惩罚，车主不仅损失车费，来回高速费还血亏300
投诉问题
押金问题、客服处理不当 /不处理、默认购买增值服务
已完结
哈啰轻酒店房间环境差且退款不合理
我于2025年6月7日晚上十一点半左右在美团购买了无锡惠山区万达金街店的哈啰轻酒店的一单房间，结果进门就发现一股烟味，床铺湿湿的，枕头更是黄色的一股异味。半夜两点我被蛾子飞到脸上惊醒，实在受不了就去找前台投诉退款 前台不同意，只同意退款30，我前后入住不过三小时，其中前台还让我多加20升级了房型。我的诉求是酒店对我赔偿，起码赔偿百分之八十的费用。
投诉问题
退改问题、服务态度差、入住环境差
已完结
哈啰轻酒店拒绝合理退订申请，仅退款50%
我于2025年5月2号大约下午三点左右预定哈啰轻酒店（南京城北万象汇万寿地铁站店）2025-5-2至2025-5-53晚1间酒店。于5.2日晚十一点左右要求取消预定，期间并未办理入住手续，商家多次协商依旧不同意退订，后进过去哪儿网平台交涉5.2日晚酒店仅退款50％。要求商家将5.2日晚酒店费用退还全款。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
哈啰轻酒店：入住环境差且服务态度恶劣
2025 年1月20号我在百度地图美团订单上定了一间酒店，哈啰轻酒店上海宝山行知路店，结果店家说私下付便宜点，连续付了快一个月的房费给他微信，因为保洁阿姨打扫不干净多次沟通无效并且态度不好，于是我决定搬走故意弄乱房间，结果商家老板故意找事刁难我，说我弄坏他们的水管堵住，居然就决定赶我出去，态度恶劣，当面威胁，辱骂消费者。我希望给消费者一个公道！严重损害消费者权益！希望严肃处分商家！谢谢！
投诉问题
服务态度差、入住环境差
已完结
哈啰轻酒店虚假宣传24小时热水，实际无法使用
我于2025年2月15日，入住哈啰轻酒店(南京城北万象汇万寿地铁站店)，晚上10点14分办理入住手续，入住后休息一会开始洗澡大概洗了十分钟就没有热水，当时身上都是泡沫头发也没冲洗，联系客服，客服当时才说需要预热，可是平台上写着酒店24小时提供热水，并且我向客服前台反应这个问题也没得到解决办法，只是回复了一句好的稍等，我等了20分钟热水还是没热，并且没任何措施。我的诉求是让给我一个说法并赔偿相应费用。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
哈啰轻酒店拒绝退款且疑似虚假沟通
事情是这样 我下单错了酒店 然后没去住 现在才想起来要退款 结果退不了 我打电话过去 问能不能退款 他说不能 说给我留了一晚上房打爆我电话都不接 一直打都是关机 到时我就纳闷了 我就返回去订单看 电话没错 然后我就打过去 问他到底有没有打电话给我 一直支支吾吾的说打了2.3.4个电话问到底打有没有关机 又是支支吾吾 就是在撒谎 不肯退款 我想请问 我都没有入住 凭什么不给我退款 就这么套路老百姓钱是不是 都没入住 钱就不能退 不然就劳动局见
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
已完结
投诉哈啰轻酒店服务态度差
本人实名投诉南京哈啰轻酒店（建邺吾悦广场店）
于2024年10月5日入住，6日退房开门过程中，酒店的门存在安全隐患打到手指裂开3.5公分口子缝了4针，全程拍照实时告知酒店方，相信酒店走廊、电梯口，电梯，大厅等地都有监控！！家人陪同打车至医院急诊缝合以及打破伤风费用650元，结束返回到酒店等待工作人员处理！工作人员态度不佳在处理的过程中说等老板，等了一个多小时，期间打电话给了附近管辖的派出所上来调解，酒店工作人员态度非常不友好，说的酒店门全部是这样的，也不是她们开门给我撞到不能处理，酒店老板告知只能赔偿200元费用，我拒绝了并未达成协商！就以下几点给出投诉：首先第一：酒店门的安全存在隐患，第二：出事没有第一时间解决而在推卸责任，第三：态度非常不友好无所谓吊儿郎当没有服务行业该有的态度。。
投诉诉求：1:排查酒店门安全隐患问题！2:赔偿治疗费用！3:就解决态度问题道歉
投诉问题
服务态度差
已完结
哈啰轻酒店拒绝退款
在去哪儿平台预定了国庆2-4日的哈啰轻酒店（徐州矿大南湖店）因为个人原因不去了，但是商家一直不接电话不给我退钱，我的诉求是全额退款
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
已完结
哈啰轻酒店虚假宣传
本人于8月28号19点34分在智行火车票中的哈啰轻酒店（南京禄口机场天禄大道店）预订了优选大床房，在预定前看了他家的评价，预订优选大床房的其他用户评价是有免费接机的，并且在预定完一分钟以后就打电话询问商家我们凌晨12点多到是否可以接机，如果不能接机当时是可以取消的。商家回复可以接机，到了以后打这个电话。但在我到达以后另外一个女商家的说接不了你定的没有接机，态度恶劣语气很冲没有道歉解释，我想取消订单，他让我联系平台取消，故我直接在机场呆了一晚上，没有去住。因平台是早上九点上班，等我联系平台则告知我们商家说不退款，我们住的房型是没有免费接机的，如果接机要收费，但他所说的收费项目在我当时询问的时候并没有告知是欺诈，我到达以后他也没有提。我要求退我的67块钱，我是因为商家的原因才没有去住的，并不是因为我主观原因不想去住。且他家在平台上传的两张营业执照且他家在平台上传的两张营业执照经营地点跟企业名称都不一样，要求相关部门进行核查
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格问题
已完结
哈啰轻酒店服务态度恶劣
我在2024年于去哪儿旅行平台订购相关订单，但应为行程临时有变，无法及时到达，跟酒店人员及时联系沟通处理，前台人员服务态度恶劣，多次挂断电话，置之不理，至今问题仍未解决
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差
已完结
