美团预订酒店未入住退款被拒
我于2025年12月28日在美团预定了12月31日晚的酒店，现未入住，申请退款被拒绝，联系不到酒店前台不接电话，美团客服不处理，我的诉求是全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
哈啰轻酒店考试期间涨价拒单
考试期间有房不确认订单，价格大幅上涨。。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
哈啰轻酒店卫生差客服态度恶劣
卫生间马桶头发，洗脸盆假睫毛，烧水壶里面有水没清理，椅子上有*，整个房间地上全是漲东西，打前台电话不接，客房服务员态度非常不好，录音都有
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
哈啰轻酒店诱导消费、卫生差、噪音大
我于2025年11月13日在哈啰轻酒店（无锡胜利门地铁站店）遭遇诱导欺*、环境卫生恶劣、巨大噪音、前台明着拖延时间当着面装哑巴不退款等一系列恶性事件，我的申诉要求是退款。起因是我在美团下单了一个名称类似的酒店，然后地图导航莫名其妙到这了（第一次出现这种情况，他们故意用了模糊名称还有修改地图*台搜索顺序等违法手段），到店后前台让我把我订的美团上的酒店退了住他们这儿 （美团上我订的酒店叫哈啰精选商旅酒店无（无锡火车站店），我下面会付上我投诉的这个酒店让我给那家酒店退款的截图），说各种一大堆美团上酒店多么不好之类，然后他们不让我在*台上下单，让我直接微信扫码（现在想起来知道为什么了，他们知道这酒店各种方面都是纯逆天为的就是不让我维权，我刻意搜了一下，*台上600条评论200多条差评，这比例哈哈史无前例）。然后进去后，当时就闻到一股异味，但是我以为仅此而已，就放下行李出门玩了，玩了一会我回来以后，一打开灯，全是小蟑螂在墙上爬，我到现在还担心我包拉链没拉好有小蟑螂爬进去被我带回家，给我造成了严重心理负担。下面还有更抽象的，别的酒店是可能间隔性地有点噪音，他这个，我一开始以为是地铁在头上开，在等开过去，结果你猜这么着，是隔壁ktv这个点突然上班了哈哈，那个声音，不光是响，空气都在振动，直冲心脏的，我后面打开*台一看评论了，有人说半夜两点还是这样哈哈聋哑人都受不了。可能是录音设备的原因，实际还要响，而且我录的时候是在走廊，房间少隔一堵墙更响，因为我觉得这种情况说了肯定退款的，房间东西我都没用没想到前台能恶劣到这种地步就是脸都不要了不答你话，我让前台跟老板沟通，我等了半个小时以为在跟老板沟通，结果上去一问，不吱声了，随便怎么说，不说话了，唯一说的一路就是你上去了床你肯定用过了，我说我上去放了东西我就出门玩了，刚回来，什么都没用过，也没耽误他们挣钱，因为不是说住不满，压根没人住。我说不信你调监控看看我是不是出去了，前台不说话了当哑巴一分钱不退，这种情况太恶心太恶劣了，我也是头一次住酒店遇到这种人，我还耐心在等前台处理，因为所有酒店都是这样的，直到这一次我才知道什么叫做类人，也是我第一次投诉，我要用所有手段维护自己利益。截图里面还让我扫了100押金，押金我拿到了，剩下的涉款金额是65，如果算上他们让我退我之前订的酒店扣的钱就是在加上27.9，一共93元。
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客服处理不当 /不处理、强迫消费、虚假宣传
已完结
哈啰轻酒店拒退款且服务不到位
*台不愿意退款，服务行业，客户下错单，同时下几个订单后没有入住也不提醒客户。服务不到位要求退还，不愿意。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
哈啰轻酒店卫生差且客服处理不当
于2025年10月31号晚上12点40分左右到达酒店办理入住，进房间后五分钟由于酒店卫生问题（有污渍，有异味），然后去酒店前台办理退房。前台多次引导*台操作导致订单不能取消，达到*台取消订单上限，并且态度恶劣，且工作不认真打游戏。然后老板假装自己是前台，要求全额退款！！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
已完结
哈啰轻酒店房间环境差且退款不合理
我于2025年6月7日晚上十一点半左右在美团购买了无锡惠山区万达金街店的哈啰轻酒店的一单房间，结果进门就发现一股烟味，床铺湿湿的，枕头更是黄色的一股异味。半夜两点我被蛾子飞到脸上惊醒，实在受不了就去找前台投诉退款 前台不同意，只同意退款30，我前后入住不过三小时，其中前台还让我多加20升级了房型。我的诉求是酒店对我赔偿，起码赔偿百分之八十的费用。
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退改问题、服务态度差、入住环境差
已完结
哈啰轻酒店拒绝合理退订申请，仅退款50%
我于2025年5月2号大约下午三点左右预定哈啰轻酒店（南京城北万象汇万寿地铁站店）2025-5-2至2025-5-53晚1间酒店。于5.2日晚十一点左右要求取消预定，期间并未办理入住手续，商家多次协商依旧不同意退订，后进过去哪儿网*台交涉5.2日晚酒店仅退款50％。要求商家将5.2日晚酒店费用退还全款。
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退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
哈啰轻酒店：入住环境差且服务态度恶劣
2025 年1月20号我在百度地图美团订单上定了一间酒店，哈啰轻酒店上海宝山行知路店，结果店家说私下付便宜点，连续付了快一个月的房费给他微信，因为保洁阿姨打扫不干净多次沟通无效并且态度不好，于是我决定搬走故意弄乱房间，结果商家老板故意找事刁难我，说我弄坏他们的水管堵住，居然就决定赶我出去，态度恶劣，当面威胁，辱骂消费者。我希望给消费者一个公道！严重损害消费者权益！希望严肃处分商家！谢谢！
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服务态度差、入住环境差
已完结
哈啰轻酒店虚假宣传24小时热水，实际无法使用
我于2025年2月15日，入住哈啰轻酒店(南京城北万象汇万寿地铁站店)，晚上10点14分办理入住手续，入住后休息一会开始洗澡大概洗了十分钟就没有热水，当时身上都是泡沫头发也没冲洗，联系客服，客服当时才说需要预热，可是*台上写着酒店24小时提供热水，并且我向客服前台反应这个问题也没得到解决办法，只是回复了一句好的稍等，我等了20分钟热水还是没热，并且没任何措施。我的诉求是让给我一个说法并赔偿相应费用。
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虚假宣传、服务态度差
已完结
