悦航商旅虚假宣传且拒绝退款
我于2024年8月28日在内蒙古鄂尔多斯站售火车站候车室，被悦航商旅工作人员推销服务，商家承诺不使用了，什么时候也能退款。然后元月卖机票不打折，要求退款。客服说休假了，一直拖不给退款。后来微信上说（有记录）满一年到2025年8月28日才可以退。但是再联系工作人员说她辞职了。让找客服。客服接通后说超过一年了不给退（微信有沟通记录）。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
悦航商旅虚假宣传诱导充值不兑现
2024年9月23日在鄂尔多斯火车站候车时，有一穿制服人员以方便购票优惠充值1298元抵2000元，以后购买火车票飞机票一次可抵扣30一100元不等说法做虚假宣传，到今日只抵扣了166元后不给抵扣，打销后电话不接，欺诈消费者，索要余款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
悦航商旅虚假宣传拒返现
我于2024年12月18日在包头火车站经悦航商旅业务员小薛(133****8698)介绍充值1398元返2000元活动，当时承诺飞机票、火车票均可返现，目前飞机票不能返现，火车票共计返现460元后告知额度用光，目前剩余1540元，悦航商旅存在虚假宣传和欺诈行为，请求返还充值的钱。
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
悦航商旅虚假宣传诱导充值
本人于2024年9月10日在山西省临汾市尧都区乔李机场国内出发层二楼b区2号柜台，被山东驰懋商务服务有限公司临汾分公司工作人员以虚假宣传方式诱导充值‘悦航商务VIP'1798元。其宣传的VIP权益（如优先值机、专属休息室等）与实际严重不符，存在虚假宣传行为。宣传时宣称此VIP卡余额终身有效，结果协约有效期为1年，还宣称可以帮家人购票但无任何优惠，抓住消费者赶时间心理欺诈消费者，且对协议条款进行隐藏，不符合相关规定，不明显，消费者不易识别。现要求退款，并请监管部门查处其虚假宣传行为。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
悦航商旅虚假宣传不退款
2024年3月15日我在杨陵高铁站被高铁站工作人员推荐悦航商旅，1298元购买。工作人员给我介绍购买火车票，飞机票，住宿都可以抵扣。结果我买100多元的高铁才能抵扣5-10元，询问工作人员说把赠送的702元用完就可以用充值的1298元。我让退钱不给办理。今年3月份我又打悦航电话一直也不给办理退费。目前我这个余额还剩余1725元，购买火车票也不能减免。客服让我购买他们的旅游才能减免。其它的都无法使用，我要求退款，一直不给处理。联系杨陵高铁工作人员让我找客服，他不管，还把我的微信删除了。严重的欺*消费者，虚假宣传。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
悦航商旅虚假优惠与售后不作为
这就是个诈*平台，让你充值，然后所谓的优惠就是把价格抬高再给减下去，减下去的价格都比别的平台高，而且售后根本就不作为，踢皮球就是不解决问题，一说退款就是各种转移话题，现在让我等一到三个月才给回复，太恶心了！！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
悦航商旅虚假宣传拒不退款
我于2025年4月18日，准备从内蒙古包头坐火车去乌海时，包头火车站的工作人员在车站内过来让办理他们悦航商旅，解释说充值1398元，说可以正常购买车票和机票、以及酒店抵扣，于是我冲了1398元，可当我正常使用时，每次都还要我个人支付票钱。他们那里面的钱只能用掉几块钱，里面钱还不给退换。四月份我让退钱不给办理，再问之下就不回话。当时买了个短程的试一下，差点没影响我的其他报销，目前我这个余额还剩余1000多元，购买火车票也不能减免，还没别的平台能买的票多。而且近期买火车票也是走其他方式支付，大额你也走其他平台支付，几块钱的你也走其他平台支付，那我要你何用。我现在要求其全额退款！！！联系微信联系人让我联系客服，在线客服联系联系就失联，打过来的电话也不知道到底是干嘛的，一直告诉我什么超过七天使用了巴拉巴拉一堆循环废话，要不就是让我去商城兑换，去商城也看了，不仅贵而且一样需要额外费用，绕来绕去就是不给退，三边踢皮球。严重的欺诈消费者，虚假宣传。打悦航电话说我这个时间太长了不给退款，现在唯一的诉求就是退款！！！退款！！！退款！！！相安无事，好聚好散。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
临汾机场被冒充人员诱导充值要求退款
我于2025年3月17日在临汾尧都机场被冒充机场工作人员给悦航商务（山东驰懋商务服务有限公司）充值1798元，工作人员利用我着急登机虚假宣传，对充值后如何使用解释不全。先要求全额退款。
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扣费问题、默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
悦航商旅虚假宣传拒不退款
2025年2月我在内蒙古包头火车站，一个穿着火车站工作人员服装的人向我推荐悦航商旅，1398元购买。工作人员给我介绍购买火车票，飞机票，住宿都可以抵扣。实际只能抵扣很少的一部分，机票对比其它平台无差别，火车票其他平台有票的这都没票。目前我这个余额还剩余1895元，购买火车票也不能减免，还没别的平台能买的票多。而且近期买火车票也是走其他方式支付，那我要你何用。我要求退款，联系微信联系人，联系人让我联系客服，在线客服联系联系就失联，打过来的电话也不知道到底是干嘛的人，一直告诉我什么已经超过七天使用了巴拉巴拉一堆循环废话，就是不给退，三边踢皮球。严重的欺诈消费者，虚假宣传。穿着制服的机场工作人员给我推荐的，打悦航电话说我这个时间太长了不给退款，现在唯一的诉求就是退款。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
悦航商旅虚假宣传不退款
我于2025年4月18日，准备从内蒙古包头坐火车去乌海时，它们的工作人员在车站内过来让办理他们悦航商旅，解释说充值1398元，说可以正常购买车票和机票、以及酒店抵扣，于是我冲了1398元，可当我正常使用时，每次都还要我个人支付票钱。他们那里面的钱只能用掉几块钱，里面钱还不给退换。四月份我让退钱不给办理，再问之下就不回话。当时买了个短程的试一下，差点没影响我的其他报销，目前我这个余额还剩余1000多元，购买火车票也不能减免，还没别的平台能买的票多。而且近期买火车票也是走其他方式支付，那我要你何用。我现在要求其全额退款！！！联系微信联系人让我联系客服，在线客服联系联系就失联，打过来的电话也不知道到底是干嘛的，一直告诉我什么超过七天使用了巴拉巴拉一堆循环废话，就是不给退，三边踢皮球。严重的欺诈消费者，虚假宣传。打悦航电话说我这个时间太长了不给退款，现在唯一的诉求就是退款！！！退款！！！退款！！！相安无事，好聚好散。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
