新陌陌健身门店退场致五年亲子卡余款未退
2024年7月11日在微信*台的新陌陌健身房店铺购买五年亲子健身卡，商品购后续出现门店退场未处理好未使用的余卡问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
新陌陌健身单方作废剩余会员年限
本人于 2024 年 4 月，向武汉市新陌陌健身有限公司支付 6999元，办理了有效期至 2030 年 7 月 31 日的 6年家庭健身卡。2026 年 6 月 10 日，商家通知因资金问题无法继续经营，提出仅转移 2 年会员权益、剩余年限直接作废的方案，本人明确拒绝。
该 “剩余年限作废” 的条款，属于单方面免除自身责任、限制消费者权利的无效霸王条款，严重违反《民法典》《消费者权益保护法》及预付式消费相关规定。现正式申请调解，要求商家按剩余未使用时长，全额退还剩余预付费用。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
新陌陌健身单方变更服务地点拒退预付卡
我们一家在2024.6.22号在武汉天汇龙城体育馆办的陌陌3年半的卡，现在还有一年半时间没有用，现在说要倒闭了，把我们调到别的位置去，但是不是他们的分店，而且位置特别小，我们坚决要求退费
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
新陌陌健身单方作废剩余会员年限
本人于 2024 年 6-7 月，向武汉市新陌陌健身有限公司支付 2980元，办理了有效期至 2029 年 78月 38日的 5 年健身卡。2026 年 6 月 10 日，商家通知因资金问题无法继续经营，提出仅转移 2 年会员权益、剩余年限直接作废的方案，本人明确拒绝。
该 “剩余年限作废” 的条款，属于单方面免除自身责任、限制消费者权利的无效霸王条款，严重违反《民法典》《消费者权益保护法》及预付式消费相关规定。现正式申请调解，要求商家按剩余未使用时长，全额退还剩余预付费用。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
新陌陌健身跑路拒退费且转让受限
健身房跑路，不退费，转移权益只能转让两年，剩下的一年权益不退不转。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
新陌陌健身停业拒退预付卡费用
天汇龙城体育馆内健身房等主体运营单位武汉市新陌陌健身有限公司因资金问题无法继续经营，导致大量会员权益受损，并不予退费的问题，希望有关部门领导引起重视并督促相关单位妥善处理，以保护消费者权益
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
新陌陌健身单方作废剩余会员年限
本人于 2024 年 6-7 月，向武汉市新陌陌健身有限公司支付 5988 元，办理了有效期至 2029 年 7 月 31 日的 5 年家庭健身卡。2026 年 6 月 10 日，商家通知因资金问题无法继续经营，提出仅转移 2 年会员权益、剩余年限直接作废的方案，本人明确拒绝。
该 “剩余年限作废” 的条款，属于单方面免除自身责任、限制消费者权利的无效霸王条款，严重违反《民法典》《消费者权益保护法》及预付式消费相关规定。现正式申请调解，要求商家按剩余未使用时长，全额退还剩余预付费用。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
MOMO陌陌游泳健身（古田店）私教课退款纠纷
2023年6月10日，方康巍与安琦一同在陌陌游泳健身（古田店）了解健身内容，由陌陌游泳健身（古田店）工作人员汪国强（现已离职）介绍，方康巍为安琦购买了私人教练刘敏的36节私教课，288元一节，私教课共缴纳10368元，另外办理一张2年期健身卡，金额2680元，健身卡及私教课共计缴纳13048元，后续附件中会提供合同及交易记录等文件，现汪国强及私教刘敏教练均已离职，刘敏教练无法继续履行教练义务，故安琦提出私教课退款需求，并且安琦本人处于怀孕状态中，故授权直系亲属方康巍代为办理MOMO陌陌游泳健身（古田店）卡及私教课的退费及停卡手续，方康巍于2024年9月23日晚上6点40分左右到达MOMO陌陌游泳健身（古田店）沟通退款事宜，工作人员接待后，查询得知安琦尚有27节私教课没上，共价值7776元，但是工作人员以手续费和违约金为由，要求扣除50%金额，即只承诺退款3888元私教课金额，并且不约定具体退款时间，后续经过长时间沟通，MOMO陌陌游泳健身（古田店）工作人员始终用逃避冷处理的手段处理退费问题，以老板没时间和财务休假等为由，拒绝办理退款，根据《民法典》第 496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”，如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否,则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”不得已方康巍和安琦开始维权，希望相关部门能介入调查及调解，早日完成MOMO陌陌游泳健身（古田店）的退款。
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷、霸王条款
已完结
武汉新陌陌健身有限公司古田分公司私教课程退费纠纷
我于七月三十号在该公司私教下购买了私教课32节共计9216元（已上五节），购买时说过不要换私教，换私教就要退费，并且改私教承诺两三个月不会辞职，该私教九月四号通知我因个人原因不能教课，后续知道已经辞职，我就说没关系，那就退课，他说会有人联系我且有个新私教，跟新私教表达想法后说会跟经理说，后续就没有了，等我再去打新私教电话已拉黑我，后面找到机会与经理沟通，他表示不知道此事（拖延处理），他表示会与公司协商，并且也没有在规定时间处理，我打电话给他他才说不同意，法律规定预付费课程可以退，且是他们违规在先，并且沟通过程中，拒绝沟通，拉黑消费者，不在规定时间回复，拖延处理，这种让我对该公司服务持怀疑态度，要求退剩余课程全款
投诉问题
态度恶劣、拒开发票、退款纠纷
已完结
