酷喵VIP未告知自动扣费SVIP
酷喵在未明确告知我的情况下自动扣费了svip
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
中国电信湖南分公司未告知自动续费并乱收费
2021年1月4日购买了中国电信湖南分公司的华数酷喵会员，一直到2026年3月29日偶然检查自动扣款服务时发现居然还有自动续费，取消后查询扣费记录居然从开通到现在0扣费记录，也从未提醒客户未曾关闭自动续费，严重侵犯了客户的知情权。开通的账户号码为138****3116，已经不知情且好几年没有使用过所谓的vip服务，要求回应为何不提醒客户，并告知客户在哪扣除了客户费用，并退回从该帐号为使用VIP服务日期开始至现在的全部费用
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
处理中
酷喵VIP未告知自动扣费SVIP
酷喵在未明确告知我的情况下自动扣费了svip
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷喵VIP自动续费未告知且拒退款
2026年1月 23日通过电视*台开通酷喵vip 一个月10元。后期第二次又自动扣费了，想取消，找不到取消页面😓第三次又扣费了，电话电话商家说不允许退款，退款需要补齐之前的优惠活动差价，按35一个补。沟通无效，最后诉求：希望达到退款，并取消此项服务。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷喵VIP未经同意开通并自动续费
2026年2月9号，在我不知道的情况下无意开通VIP服务，这个月又开始自动续费，我并没有享受到任何服务，申请退款商家拒绝处理，拖延时间，给客服打电话客服拒绝退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷喵VIP未经同意扣款348元
我在2026年3月11日，在不知情的情况下被酷喵（电视版）扣款348元，我不知情，也不知道这么贵。买卖，无论价格还是各方面，总该清楚明白，我的利益被侵犯，请求全额退款，谢谢！
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷喵VIP未显著提醒自动续费扣费
从2025.10月到2026.2月一直在自动扣费 且没有在五日前以显著的方式提醒我要自动扣费违规在先 要求返还全部费用
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷喵VIP自动续费乱扣款267元
本人于2025年10月227日购买的电视端优酷svip会员，显示每月10块钱，今天我取消会员后居然扣了我103块钱，为什么？明明显示每月10元，为什么直接扣款扣了103块太坑人了，然后从2026年1月份就开始给我乱扣费。1月6号给我扣了一笔23块的，然后到1月28号又扣了一笔21块2月1日又给我扣了99块的。2月28日又扣21块然后3月5日我关闭自动扣款又扣了103块总的扣了我267块明显是乱收费而且隐瞒内情，恶意坑*消费者，我的诉求是退款并致歉。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷喵VIP自动续费未提醒且拒退款
2025年2月17日左右通过电视上的二维码开通的VIP会员包年服务，明确没有提醒连续包年，也没有加粗字体提示，当时是199一年的酷喵会员。
2026年2月17日有一笔扣款记录显示是-348元，扣款前几天也没有收到任何续费提醒。我查了下是这个自动续费的扣款，联系酷喵客服说是虚拟的商品售出后不予退款，到现在一直没处理。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷喵VIP擅自开通自动续费并扣费
本人自2021年9月至今在使用酷喵影视（CIBN酷喵） 过程中，在不知情、未明确同意、未主动确认开通自动续费的情况下，被*台擅自开通自动续费并扣费。
*台在开通会员时，未以明显、清晰、醒目的方式提示自动续费相关条款，存在默认勾选、隐藏取消入口、扣费前未提前提醒等问题，属于典型的违规诱导扣费、套娃收费。
我本人没有主动选择、没有确认、没有收到有效扣费提醒，完全是在不知情的状态下被扣费，自身合法权益受到侵害。现要求*台立即关闭所有自动续费，并全额退还违规扣除的费用。共计1517.9元
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
