七彩虹隐星P15笔记本屏显故障，保修期内拒免修
商品类型:笔记本
购买时间:2024年2月21日
购买*台:京东
购买店铺:七彩虹(Colorful) 电脑京东自营旗舰
店
购买商品:七彩虹（Colorful）隐星P15 TA【*补贴20%】13代酷睿i7 15.6英寸游戏笔记本电脑(i7-13650HX & 16G & 512G & RTX4070）
订单截图及发票见图6、图7
SN码见图8
问题:笔记本坏了，希望能够免费维修
2525年12月28日出现了花屏问题，通过放电的方式恢复了（见图1、2）
2026年5月22显示器不亮了，客服分析是硬件问题，维修要收费（见图3、4、5）
希望非人为损坏，能够免费维修
投诉问题
屏显故障、产品故障、保修期内收维修费
处理中
七彩虹隐星G16 Pro先天硬件缺陷拒换新
本人花费8500元购买七彩虹隐星G16 Pro笔记本电脑。
到手机器为2026年6月生产批次，2026年1月下单购入，2月完成官方激活使用，全套正规购机发票、订单凭证完整有效，目前仍在*法定三包保修有效期内。
这台电脑属于出厂自带的先天性残次品，原生硬件质量缺陷严重：日常使用南桥就持续异常高温，运行软件、游戏过程中频繁卡*、程序无响应、整机强制*机，后续更是频繁出现整机白屏，设备已经无法稳定正常使用。
我已将机器送至官方售后进行1次维修，维修后所有故障完全没有改善，问题属于产品本身出厂生产硬伤，反复无效返修根本无法根治。
多次联系深圳市七彩虹科技发展有限公司官方售后协商，对方拒不履行*三包法定义务，无视产品致命质量问题，无理拒绝换新方案，始终推诿拖延，只强制要求继续反复维修，沟通体验极差，维权过程极度闹心。
目前我已经同步在12315监管*台、提交了正规维权工单。
本人不需要任何现金赔偿、延保、赠品等额外补偿，唯一最终诉求：
免费为我更换一台全新、同型号、没有任何出厂硬件缺陷的完好隐星G16 Pro笔记本电脑，商家承担全部往返物流费用。
恳请消费保*台出面强力介入调解，督促企业正视质量问题，依法履行三包换货责任，保障消费者合法权益，尽快给出合理明确的处理结果。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
七彩虹内存条故障拒退换，侵犯七天无理由权益
我于2026年4月2日在拼多多*台七彩虹锐芯专卖店 东莞市星启林电子商务有限公司 购买的商品：七彩虹 DDR4 16G 3200Mhz intel 内存 专条 商品
价格：699 商品在安装使用存在问题 不可以使用有质量问题导致电脑无法开机显示 于是申请退款 商家不同意退款，经*台合适 同意退款 拒收快递 还是不同意退款说内存拆开了不可以七天无理由，强行要求买家承担责任 不支持七天无理由，严重侵犯消费者权益 。我诉求商家立刻退货退款。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
已完结
七彩虹笔记本三包推诿、维修二次损坏
本人于2024年9月27日在拼多多*台“优机优品电脑”店铺（主体：厦门昂讯网络科技有限公司）购买七彩虹笔记本电脑一台，订单号240927-25***********02，消费金额5025.8元。
2025年12月，电脑主板出现质量问题，商家以“无法维修”为由，仅同意退还70%货款且要求不退货，本人坚持拒绝该不合理方案后，一段时间后，商家回复可以为本人更换一台异形良品机，承诺硬件无故障。
更换后仅2天，电脑风扇出现严重异响、振动，影响正常使用。本人向商家反馈后，商家同意返厂维修，本人等待维修周期长达3周。
2026年3月，维修后的电脑寄回，本人开机仅数秒即出现黑屏故障，完全无法使用，原本仅为风扇异响问题，维修后直接彻底报废，本人已将电脑再次退回商家售后。商家刚开始说是因为系统问题本人回复寄回去之前电脑除了风扇都可以正常使用，维修后开机黑屏，无法正常使用，商家又说是我加装的固态硬盘有问题，但本人在寄回厂之前已将加装的固态硬盘拆下。 该说法根本不成立。现在我追问商家。
为什么返厂前能用，回来就坏了？”
为什么从系统问题变成硬盘问题，又被我拆穿？”
等了三周等来一个损坏的电脑”
商家丝毫不回复问题
商家多次推诿三包责任，无理拒绝履行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中电脑主要部件2年的法定三包义务，属于无故拖延、无理拒绝履行三包义务的违法行为，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
维修二次损坏、退款/退货拒收、三包问题
已完结
七彩虹笔记本触控板瑕疵及维修后闪屏黑屏
2025年6月21号在淘宝七彩虹官方旗舰店购买，到货既有：开机卡顿半小时的性能故障（但开机后不影响使用遂未追究）；2026-3-21因笔记本长期闲置想回收才发现触控板右侧回弹异常，开始联系售后，电话各种打不通，24号才联系上人，27号才有师傅联系我上门；2026-3-28师傅反馈说之前的触控板回弹问题属于弹簧瑕疵，给我更换触控板和硬盘，且不能出具质检报告，让我找七彩虹售后（联系不上）。且28号当天师傅11.49左右结束维修，中午12.12就发现电脑闪屏黑屏 立马联系师傅回来不闪后师傅离去，但在晚上七点半发现电脑又开始闪屏黑屏且持续性，继续联系师傅，师傅反馈他去反馈一下，属于二次维修失败。联系淘宝客服永远都是找售后，但售后电话根本联系不到人，质量问题非常严重！我要求退货退款
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
七彩虹售后强制收清灰费拒修
2026年1月17日在京东七彩虹电脑旗舰店提交电脑风扇异响机械故障售后订单，七彩虹官方电话告知必须要提前缴纳169元清灰费，不给就不予维修。我拒绝后，七彩虹官方直接关闭售后订单。并以此为由拒绝维修，至今未解决。七彩虹官方涉嫌违规收费，欺诈消费者，拒绝履行*三包义务，违反《微型计算机商品修理更换退货责任规定》。请七彩虹官方做出道歉声明，履行中华人民共和国规定的三包义务，进行售后维修
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
已完结
七彩虹隐星P16显卡花屏*机，拒履三包义务
本人于2025年5月27日，在被投诉方经营的七彩虹官方旗舰店，购买了七彩虹隐星p16笔记本，
订单编号为31********83，支付金额共计5463.2元，支付方式为_银行卡支付，有订单截图、支付凭证为证。
本人收到商品后，于2025年5月30日开始使用，随即发现商品存在严重质量问题，具体表现为显卡频繁花屏、*机，无法正常运行游戏及办公软件；主板无法识别硬件，开机报错；分盘*机发现问题后，本人第一时间联系店铺客服，按照客服要求进行了硬件检测、系统重装等操作，问题依旧无法解决，足以确认商品存在先天质量缺陷。
后续本人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》相关规定，向商家提出退货、换货或免费维修的合理诉求，但商家始终以各种理由推诿扯皮，拒绝履行售后义务：先是声称商品是人为损坏，不属于质保范围，却无法提供任何检测报告；后又拖延售后处理时间，客服回复敷衍，不配合解决问题，甚至出现不理睬消费者咨询的情况，严重侵害了本人的合法权益。
此外，商家在商品销售页面宣传该商品为全新正品、全国联保、质保X年，但实际商品质量与宣传严重不符，售后承诺也未兑现，涉嫌虚假宣传、销售不合格产品，违反了消费者权益保护相关法律法规。
综上，被投诉方销售质量不合格商品，且拒不履行售后保障义务，售后服务态度恶劣，已严重侵犯本人作为消费者的公*交易权、求偿权。现特向12315*台提起投诉，恳请市场监督管理部门依法受理，核查被投诉方的经营行为及商品质量，督促商家尽快履行售后责任，满足本人的合理诉求，对商家的违法违规行为予以惩处，维护市场正常秩序和消费者合法权益。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
七彩虹主机黑屏*机拒退换
3月12日，于拼多多百亿补贴*台，七彩虹COLORFUL组装电脑旗舰店，购买13400F型号电脑主机一台，收到货正常开机后电脑不定时黑屏（几分钟或者一二十分钟黑屏一次），按键无反应，主机亮灯但必须拔电源才能重启；我们多次尝试联系客服解决问题，第一次客服要我们拆开内存卡插试，按客服说的操作后，还是解决不了问题，第二次客服又说是*机，要我们拆机释放主板静电，还是无任何效果，后面客服要我们寄回，因为我们公司用品，时间上无法等，只能退货线下购买，而且新机就出现这种问题，我们也不可能再用，担心后面出问题，只能原样寄回退货退款 所有过程，我们都有拍照、拍视频，和客服也有聊天记录可查，当时也拍了视频给客服，客服也同意退货退款，后面收到退货商家又以他们内部所谓的检查无问题拒绝退款，根本没有测试过电脑*机黑屏问题恶意拒绝退款
投诉问题
产品故障、死机、退款/退货拒收
已完结
七彩虹整机三包期内多次故障拒退换
我于2025年4月8日，从京东*台，七彩虹旗舰店购买的七彩虹整机未满一年，已出现硬盘损坏2次、开机屏幕显卡无信号输出1次（并未修好返修到到我这还是这样）、*期开始开机频繁*机等多次严重硬件故障，返场维修已达5次但找不出故障原因，符合《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中“三包期内两次修理仍不能正常使用”的退换货条件。 现要求：按三包规定为我办理退货退款或全新换货。
现京东调解时间过长请*台/监管部门依法核查处理，维护消费者公*交易权。
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
七彩虹笔记本保修期内维修拖延致损失
本人七彩虹笔记本电脑于2026年2月底磁盘损坏，并向官方申请保修（在保修期内），七彩虹官方与外包维修公司叫我修吧目前为止敷衍了事，进度原封不动让我等待上门维修，配件缺货也未明确指示补货，每次催促都是一副无所谓的态度，这两周因为没有电脑的正常使用导致工作项目和经济损失不计其数，无论是联系哪里都是打发我让我耐心等待，无法正常工作真的很崩溃，本人联系电话130****5900
投诉问题
维修时间过长、三包问题
已完结
