欧普照明退款纠纷问题
2024-12-29在宁波北仑欧普照明购买19个筒灯，价值1200元，后发现是装修的电工师傅算错数量，只用了5个，就马上拿回来退13个，店家就不让退，说这个是先付过定金1000的，不能退。当时情况是装修的时候，我这边就有意向，付了定金，没有定下来，说了不买可以退，等我去新房看的时候，家里人已经买好装好了，就差筒灯，电工师傅师傅说要19个，就买了19个筒灯，结果就出现这样的事。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
欧普照明虚假宣传及售后问题
欧普旗舰店，我于6月20在欧普照明官方旗舰店，618直播引导消费者先买后5折返款，挂狗肉卖羊肉
1、欺*消费者，虚假宣传5折，等过了时间客户不能退再返款，由于未备注到，实际按照他们的要求时间截点购买，不承诺退款，让消费者全额承担，图片含有当时的证据，实付退款折扣
2、订单中有5个灯，商家先发3个灯，订单签收不满足7天无理由退货，还有2个7/7收到，实际是满足7天无理由退货退款，本来是要签收，已经安装上去，已拆线，商家以影响2次销售为理由，商家不含安装费，还另请了师傅上门安装花费200元，让原价购买，损害到消费者权益，暴力营销收费，现直播间还一直在以返利形式，这种情况严重破坏到消费者权益。
希望有关单位严肃处理
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
欧普照明吊灯仅使用两年即损坏，质疑产品质量
2023年6月17日在欧普照明洪城总店购买了一款2600左右的客厅八头吊灯，至2025年6月29日灯具坏了，大概问了下维修师傅说是控制器坏了，所以我这刚过保的就不修了？产品的质量只有两年？买的时候说好的基本不会坏的呢？这么大的品牌相信你们，是不是后面我2年就要换一次灯了？那我买灯干啥？一次性用品？我外面买的吸顶灯也不至于这样啊
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虚假宣传、家具产品质量问题
处理中
欧普照明安装服务爽约及售后不作为赔偿投诉
我在欧普官方小程序买了三个吸顶灯，由欧普负责安装，昨日有安装师傅联系我，确认今日安装时间段为下午3点半到6点，不知道对方是否有电话录音，如果有可以查证。我按照约定的时间跟单位请了假，花了两个小时车程到了安装灯的房屋处，结果师傅今日临时打电话说要提把时间提前，接下来接了别的活，不能按照约定好的时间上门，造成爽约，当我反馈给品牌时，该安装师傅对约定时间说谎，捏造事实，客服无法安排其他人员当日到，并且无作为，对因为商家原因对顾客造成的损失无任何作为和赔偿。本次服务对我造成了请假、油费和时间精力的经济损失，我现在要求欧普品牌对给我造成的损失进行赔偿。赔偿金额1000元。
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售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
处理中
欧普照明灯具颜色缺陷及退款纠纷投诉
京东购入了三室一厅的灯具 但是灯具颜色存在明显缺陷 安装了三个卧室的灯我赶紧叫停不安装客厅大灯。官方原本说法是已安装的不退，我可以认栽，但是现在情况是一个套餐的不支持部分退款，即我没安装的灯也不给退。这是当代的强买强卖，强盗行为！
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
欧普照明主灯未发货要求退款遭拒
本人于2025年4月至今在弘阳广场欧普店铺购买主灯以及射灯共计2240元，射灯筒灯安装后无问题正常使用，主灯无发货，现要求无理由退款主灯价格1880元，不接受换货。与店铺沟通无效且无下一步措施。 订货单写着（七天内无理由不影响销售可退换），请问我没收到货为什么不能退货？我没收到货难道影响销售了吗？这不属于霸王条款吗？
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
欧普照明灯具质量问题及售后服务态度恶劣
我于2025年2月16日17:11分去往湖南省常德市武陵区亮万家家具城欧普照明，购买了全屋灯具。3月初安装好后发现客厅灯底座木头有很大瑕疵，儿童房吸顶灯底座不合，主卧吊灯破损。经过和商家沟通后答应更换，但只跟换了主卧吊灯，更换的灯依然是坏的，并且其他灯一直拖延时间没有更换，而且回复客户信息十分不及时。并且在我提出要退货以后，商家打电话对我进行人身攻击、言语辱骂、恐吓嘲讽。恳请相关部门严肃处理！！！给消费者一个交代。感谢
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
欧普照明灯具质量问题及商家沟通不当
我于2025年2月16日17:11分，去往湖南省常德市武陵区亮万家家具城三楼欧普照明，购买了全屋灯具，3月4日安装好以后灯是歪的，并且发现灯具底部的木头有很大瑕疵。主卧吊灯第一次发过来灯具损坏，第二次更改后依然是坏的。并且这位商家屡次沟通不了、回复不及时或者不回复。拖拉时间。在我提出要求将灯具全部退回后，厂家打电话骂人、并且言语威胁，行动挑衅。多次骚扰。请求国家相关部门予以严肃处理。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
已完结
欧普照明工资不对，未交社保公积金
工资不对 我希望贵公司 出具我本人的工资明细
对比 11 月 12 月没有给我交社保公积金工资为什么这么少
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合同纠纷
已完结
欧普照明：购买吸顶灯后临时加价且未提供发票
我于2024年11月3日下午5点在南宁市快环建材市场东盟3D建材家居城11栋3楼1号中庭（欧普照明）购买了两盏吸顶灯，型号分别为：1、MX1100-D1 75FTT-01-悦-叠恋II-白灰-27K/57K 2、MX5656-D52FTT-01-悦-叠恋II-白灰-27K/57K。由店员关*（联系电话：191****4617）接待，我用微信支付了1800元购买了以上两盏吸顶灯。离开店面约10分钟，我微信语音跟店员关*沟通，因为我家吊顶是圆形的，需要换同等价钱的圆形吸顶灯，她将图片发给我，我同意替换她发给我的圆形吸顶灯，并加了安装师傅微信预约上门安装。但关*突然以刚刚我在忙为由，要求加价100元，才能更换圆形吸顶灯，并拒绝把老板电话给我进行沟通。导致我给了钱货收不到，店员也没给我出具商品发票，侵害了我的权益。我的诉求：1、全额退款1800元。
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售后服务欠缺、临时加价
已完结
