云南银聚国际旅行社强制取消行程并威胁游客
我们与这家公司签订了旅行协议，8人云南定制团。因不满旅行社在我们落地云南后更改取消了原本在行程单的上面的所有含餐，威胁我们要玩就玩不玩就走，当时因为人生路不熟原因我们一行大人带着小孩们选择了妥协，旅社只给予我们8人6天餐费共退800，我们不满意所以选择了12315投诉。三天后旅社接待人员接到投诉后态度恶劣，威胁我们要把这800元餐费退他，我们没有理会。我们是独立定制团由于身体不适跟旅社人员沟通7月14日原本定制早上去的拉市海项目不去，想在酒店休息，该旅行社人员立马威胁我们接下去的行程都用去了，并且单方面要求我们离团，还威胁要来入住的酒店找我们麻烦，并且要求把合同上原本退我们的800元餐费收回。威胁我们要退掉我们的机票，并且说接下去的几天不再有任何行程，再次威胁我们说自己烂命一条陪我们玩不怕我们投诉。我的诉求是旅行社这样霸王操作并终于单方面终止行程需对团费全额退款，对于他在行程一半要求我们离团赶我们走并威胁我们的行为我已经没办法再相信自己的人生安全是受保障的。合同1890一位，我们八人出发前付4000定金加落地后11120的尾款。以及广州至丽江的8人往返机票12240。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
云南银聚国际旅行社订金退款拖延不处理
在2025年5月18日查詢云南6日5夜程，职员稱需盡快支付订金$600，声稱取消行程可退回，其後已支付订金$600，其後在6月6日诀定取消，通知後一直未收到退款，多次查詢不回应，拖延不給退款日期，诉求：要求尽快退回订金，维护我们消费者的权益。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
处理中
云南银聚国际旅行社虚假宣传及强制消费投诉
本人及我的家人投诉云南银聚国际旅行社有限公司
5月23日在抖音上刷到了短视频所以加微信去咨询价格。确定好了高品质纯玩团六天五晚含酒及全部费用，一共1680两位，但是落地到酒店了，连带古城保护费游船索道等一系列又收了680，一共是2360元。最开始是保证没有多余的收费的。并且承诺我们是高品质纯玩团，团大小就是3-4个家庭，最多十几个人，第二天出发，一个大巴坐满一共26个人，12个家庭，变相欺*，我感觉受到严重欺*，团内其他人是购物团的，人家都说明是购物团，每个人400+的团费。5月24日接触到了导游，一直在变相的让我们进行购物，字里行间的意思是如果不买，有可能会把我们赶下车。本来是说好的纯玩高品质团，一直带我们去购物点。5月25日下午又带着去喝茶买茶叶，那茶艺师言语就是必须让人买，让人坐在那么小的屋子里如坐针毡，在5月26日的行程上午全是购物，买翡翠，买银饰，到买银饰的地方店里销售竟然能说出我们不买可以直接去签离团协议，然后就叫人去拿纸和笔，联系旅行社多次不回，态度也是极其恶略，就让我们一直跟着，下午是去茶马古道，这个地方是自费的项目，可去可不去。我们选择了不去，导游将我们赶下车，让我们自行找地方呆着，又说一会会在另一个地方集合，如果不游玩就在旁边干等着，周边什么玩的都没有，最近还天天下雨，天气巨凉。5月27日，去玉龙雪山。 玉龙雪山都没看到，只带我们去了蓝月谷，一共就待了二十分钟 一路走马观花什么都没看到，这是一个非常著名的景点，就是来玩这个的，结果什么都没有。
我对整个云南抱有非常大的期望，非常相信当地的旅游局，没想到非常失望。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、强制消费
已完结
云南银聚国际旅行社定金退款纠纷投诉
我于2025年6月3号在这公司交付了200前往云南旅游的定金，客服告诉我说如果我交了定金到时候如果不去旅游的话是可以把定金退还给我的。因为朋友突然有事不能去旅游，所以我一个人去家里人也不放心就跟客服说了情况，可是今天已经是第三天了，还是不退。所以我想投诉这个公司让他们不要再去欺*任何人。每个人的钱都是辛苦钱赚来的。我希望法律可以制裁这种人。维护我们消费者的权益，减少更多的人被*
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、退款纠纷
处理中
云南银聚国际旅行社乱收费及强制消费投诉
我们一行3人是广东的游客，于2025年05月12日参加云南省国际旅行社有限公司组织的昆明大理丽江泸沽湖跟团游。团费是4280元，已交预付款是3424元，尾款856元到达昆明酒店再交。旅行社私自把我们外包给云南众御荇景国际旅行社有限公司，派合同专员过来跟我们签署纸质合同。合同专员过来之后告诉我们必须要交两处古城维护费80元/人（古城未设收费点，景区完全开放如何收取古城维护费？）保险费160元/人（保险由云南银聚国际旅行社费交，通过查询发现只交了2.83元，旅行社涉嫌乱收费？）还向我们收取了1590元大理游船、吉普车旅拍、玉龙雪山大索道、丽江歌舞表演。专员和旅行社承诺自费项目不参加可退。（根据旅行法规定不得安排另外收费项目）由于初来乍到，人生地不熟，也不懂其中的套路所以乖乖交了包括尾款、古城维护费、保险费、自费项目一共3166元。行程于19日结束。但当时承诺的不参加的自费项目费用实际却推延至今都未将费用退还我们。所有一切都有证据证明。我认为该旅行社存在阴阳合同、乱收费、虚假宣传、偷税漏税之类的违法行为。诉求：尽快退该旅行社收取的不合理费用和自费项目费用。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、强制消费
已完结
投诉云南银聚国际旅行社有限公司虚假宣传
我在 2025 年 5 月 9 号给云南银聚旅行社有限公司交了 100 定金 再交之前她多方骚扰我甚至打我电话 让我交定金 说接下去不想去了随时可以退 原路返回 在 5.22 号的时候我提出不去了需要退回定金 他方有各种借口不退给我定金 非说暑假后才可以退 但她之前明明说的随时可以退 我希望可以立马退回我的定金
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
云南银聚国际旅行社定金退款纠纷
我于2025年5月13号向该公司支付定金100元，当时承诺不去是会马上退回，现在要求退款各种借口拖着不退，要求尽快退还定金100元
投诉问题
客服电话难接通、霸王条款、退款纠纷
处理中
云南银聚国际旅行社强制购物及辱骂消费者投诉
本人于2025年4.29日在云南银聚国际旅行社有限公司签订了旅游服务的合同，总共花费了4880元，在合同开始前明确表示没有强卖的行为，但是我们于2025年5.1日在丽江市古城区茶马古道博物馆内因为我方拒绝购物而被导游和导购两人进行了言语攻击和人格侮辱，与道德绑架，包括但不限于说本人内心阴暗，穷等。现对方拒绝与我方协商，并且对我造成了伤害，希望有关部门帮助协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第十四条：明确消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。商家辱骂行为直接侵犯了消费者的人格尊严权。第五十条：规定经营者侵害消费者人格尊严时，应承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉及赔偿损失等民事责任。诉求是退赔费用，申请将费用退还。
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷、合同纠纷
已完结
