云南圣美达旅行社虚假宣传、擅自改团、多收费不退
我要投诉云南圣美达国际旅行社有限公司，在抖音宣传后让加微信发旅游行程，费用7200，第一，到的当天晚上就多收300元，收了说是意外险结果他们没买费用也没退，第二，聊天记录明确表示安排8-15人小团，在无人通知的情况下突然给我们更换30几人的大团，给我们身心都造成不必要的损伤，第三，说好的没有购物点，结果我们在西双版纳停留两天，其中的一天半都在购物点，只有半天时间的景点旅游，我们感到北欺*。第四最后一天的住宿和餐费我们没住也没吃这个费用是不是需要退给我们！已经向旅行社和客服反馈没有人回答，我的诉求是第一多收的300元需要退回，第二大团和小团的差价需要退回，第三最后一天住宿和餐费需要退回！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
云南圣美达旅行社多收费且拒开发票
我要投诉云南圣美达国际旅行社，在与其签订的云南游旅游合同，费用为7776元，实际缴费8176元。因存在纠纷多次要求商家提供发票，该社均未提供。我的诉求是1.退还与合同金额不符多交的400元。
2.该社向我提供发票。
3.退还承诺我垫付的车费367元。
4.为什么存在合同主体是圣美达，但要求我交款账号是昆明青年国际旅行社情况。
投诉问题
发票问题、未履行合同
处理中
云南圣美达旅行社拼团违约、强迫购物、虚假宣传
投诉云南圣美达国际旅游有限公司。总团费
大概一万五。具体事由如下:
1:未经旅游者同意拼团。承诺的15人，最终33人。
2:未协商一直降低住宿，餐饮标准。其中第三天行程中午饭取消，承诺晚餐提高标准。最后晚餐和周围所有旅游团的标准一模一样。并未提高标准。还白白少吃一顿饭。另外在洱海承诺住宿可以看到海，是海景房，其实哪怕最高层也看不到，因为离洱海太远。不仅如此，所在房间正好在3层烟囱旁，油烟味大到半夜不能入睡。
3:未经旅游者同意增加购物点。承诺两个购物点，自愿购买。实际五个购物点，不买不让离开。导游、销售轮番打电话施加压力。车上，消费点各种道德绑架，语言攻击，冷场热讽。
4:恶意收取费用。在不知情情况下，多收取古城维护费170。以及自费娱乐项目895。当时签合同承诺自费娱乐项目旅行社有内部折扣，更加便宜，也方便。但到达景区发现所交费用比自己购买散客的费用还高出许多。现在退费难上加难，多收取费用以各种理由不予全部退还。一直在说"玩不起别玩。随便去哪里投诉都可以，捡了便宜还知足，不讲理"之类的话语。
5:承诺从头到尾一个导游，其实全部行程下来一共4个导游。
在回程退费过程中，客服态度恶略，故意少退费，并扬言随便投诉，玩不起别玩。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
处理中
云南圣美达旅行社强迫消费、伪造合同
1280 6天5晚 先交定金200 尾款1080到昆明再付 结果让我扫1700 还要什么护险费230 前前后后被坑了755
丽江导游张睿甜
我要投诉他 咋晚带我们去酒店，一次走错了，二次又走错了，三次又走错了，今天丽江导游 老是让我们买银 裴 项链 手链几千甚至几万 等等都有 之后我们去逛了束河古镇 说买这个买那个 都没买 到车上又开始说得有的没的 又说让我们买牛肉干 两包两百多 问每个人都不买 之后又说让我们去买药材 之后又说让我们去看医生 身体健康的很 没病叫我们去看 大家出来外面旅行 都是吃喝玩乐 谁有病带一些药材回家，导游 刚才直接带我们来这里吃饭 刚进门都是药材 还有一个房间专门是看医生的 今天本来不止一个束河古镇 结果就不管我了 第一次来到丽江 人生地不熟 居然把我一个人扔在路边 心情爆炸了 叫我自己去打车 不管我的安全 我真的整个人都气炸了
投诉问题
伪造合同、未履行合同、强迫消费
已完结
云南圣美达旅行社强迫消费、违约甩客
1280 6天5晚 先交定金200 尾款1080到昆明再付 结果让我扫1700 还要什么护险费230 前前后后被坑了755
丽江导游张睿甜
我要投诉他 咋晚带我们去酒店，一次走错了，二次又走错了，三次又走错了，今天丽江导游 老是让我们买银 裴 项链 手链几千甚至几万 等等都有 之后我们去逛了束河古镇 说买这个买那个 都没买 到车上又开始说得有的没的 又说让我们买牛肉干 两包两百多 问每个人都不买 之后又说让我们去买药材 之后又说让我们去看医生 身体健康的很 没病叫我们去看 大家出来外面旅行 都是吃喝玩乐 谁有病带一些药材回家，导游 刚才直接带我们来这里吃饭 刚进门都是药材 还有一个房间专门是看医生的 今天本来不止一个束河古镇 结果就不管我了 第一次来到丽江 人生地不熟 居然把我一个人扔在路边 心情爆炸了 叫我自己去打车 不管我的安全 我真的整个人都气炸了
投诉问题
未履行合同、强迫消费、霸王条款
已完结
云南圣美达旅行社乱收费及虚假宣传
2026年1月30日我们一行2人到昆明与云南圣美达国际旅行社有限公司签订了6天5晚云南游旅行合同并开始旅游，出行之前旅行社说去玉龙雪山乘坐景区环保车是包含在团费内的，但是到丽江，导游要求我们支付每人60元玉龙雪山电瓶车费用，实际到景区没有乘坐电瓶车游玩蓝月谷，到昆明旅行社收取每人50元古城维护费，但是去古城发现不需要交这项费用，向旅行社反映退费，旅行社拒绝退费，请旅行社退还220元电瓶车费和古城维护费。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
