昆明青年国旅涉嫌虚假宣传及强制收费
本人与父母弟弟四人于2026年2月19日凌晨飞机落地旅行社(昆明青年国际旅行社有限公司）安排的昆明市酒店到地方后爸爸与当时一个人签订合同并告知需额外缴古城维修费保险费和丽江古城演出费但当时我爸爸在抖音下单缴团费时一再跟对接的工作人员小吴(181****5610)询问强调是否有任何的隐形消费和额外消费 是否会强制购物 对方说没有任何的额外费用 也没有强制购物 当晚我爸没有交那个演出费但还是缴了古城维修费和保险费共计1120元后来在大巴上得知也有别的家庭被要求额外缴费之后行程也有带我们强制购物 后续处理结果第一次说当时不是和昆明青年国际旅行社有限公司旅行社签的合同但是11000元的团费以及1120的古城维修费和保险费却是转给了昆明青年国际旅行社有限公司第二次又说1120元只能退给我们520元 那为什么车上其他所有家庭最后都全额退款了强制让缴费的古城维修费和保险费？最刚开始旅行社说同意退还部分费用520元后面打电话过去又说都是正规的收费不给我们退 之后五一前又一个说是旅游局的工作人员联系我说对方只能退520 我同意了但是到现在迟迟没有人联系我退款
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
已完结
云南圣美达旅行社强制收费、虚假宣传
本人与父母弟弟四人于2026年2月19日凌晨飞机落地旅行社（昆明青年国际旅行社有限公司）安排的昆明市酒店到地方后爸爸与当时一个人签订合同并告知需额外缴古城维修费保险费和丽江古城演出费 但当时我爸爸在抖音下单缴团费时一再跟对接的工作人员小吴（181****5610）询问强调是否有任何的隐形消费和额外消费 是否会强制购物 对方说没有任何的额外费用 也没有强制购物 当晚我爸没有交那个演出费但还是缴了古城维修费和保险费共计1120元 后来在大巴上得知也有别的家庭被要求额外缴费 之后行程也有带我们强制购物 后续处理结果第一次说当时不是和昆明青年国际旅行社有限公司旅行社签的合同 但是11000元的团费以及1120的古城维修费和保险费却是转给了昆明青年国际旅行社有限公司 第二次又说1120元只能退给我们520元 那为什么车上其他所有家庭最后都全额退款了强制让缴费的古城维修费和保险费？ ①为什么明明团费与之后的1120元都是交给了昆明青年国际旅行社有限公司，该公司却在事先没有任何通知及告知的情况下让我们与云南圣美达国际旅行社有限公司签订了旅游合同？该行为究竟是否合理合法？ ②为什么我们事先一再与小吴确认是否有其他隐形消费也得到对方肯定回答没有任何隐形消费后 依然向我们额外收取费用 其中还让我们额外支付门票套票 这个费用虽然当时我们明确拒绝了但依然是不合规的吧 团费里面明确写明11000的团费包含旅行所有费用 为什么还要我们额外缴费？甚至当时还说可以先交费后期不玩可以退 难道这就是所谓的为了人头 为了业绩吗？ ③六天的行程可以说是和他们旅行社宣传的毫不相关 还说住宿全都是四星级五星级酒店 还特意为我们升级了大理的海景房 实际上五个晚上的住宿超级超级差 *时即使自己买也是均价100左右的那种级别 吃住没有一点是令人满意的 涉嫌严重虚假宣传 我从三月份就在游云南*台上面投诉 起初被告知对方愿意退还520元 我不同意 后面让我通过QQ邮箱上传相关证据起诉 迟迟没有后续 中间大半个月没人联系过我 今天我打电话过去却又说所有的额外收费都是合理的 古城维修费交给了 可是早在2019年云南省就已出台了文件废除古城维修费 同时保险费也没有给我们任何的保单 同行的其他家庭均已退还了古城维修费和保险费 诉求 退还古城维修费和保险费
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
已完结
圣美达旅行社强迫消费、虚假宣传
圣美达旅行社的旅游规划师说抖音*台上说云南省在淡季招徕游客有优惠*，12天11夜游云南1400，看两个购物店，配合进店，在里面呆两个小时就行了，不会强制购物。到昆明后，强迫游客又交1210钱，明目为大理丽江古城维护、综合服务费、导游司机补贴，不交钱就中断行程。旅途中每天都有购物店，导游对不购物或购物少的游客辱骂，有个家庭气愤离团。
云南圣美达国际旅行社有限公司真黑。昆明市文旅局包庇袒护圣美达，他们有恃无恐。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
已完结
云南圣美达旅行社强迫购物、拒退索道及西双版纳费用
我要投诉云南省圣美达旅行社。3月10日到云南旅游，两大带一孩子，跟了当地团云南游6天5夜，另外单独报了一个大人带孩子去西双版纳的游程多加了¥550，旅游前旅行社让缴纳¥160古城维护费用，还有¥120孩子的保险费用，另收取两人¥280玉龙雪山第二节索道费用，并承诺如果玉龙雪山第二节索道不做可退费¥280，整个游玩的六五夜有一半的时间都被带到购物店，不让出。孩子在购物店里面很着急，因此 决定把西双版纳的跟团行程退掉，自己单独带孩子去玩，不再跟团，在游玩过程当中，对方旅行社也没有做到按承诺的游玩计划出行，仅是购物就占用了一半的旅行时间，并且购物环节不能拒绝。3月15日回到昆明，之前所承诺的未坐第二节索道费用¥280 西双版纳的¥550费用一律不给退，联系不上旅行社的人，明明是旅行社违规操作在前，现在又扣着我的团费不给退。打电话过去询问旅行社的工作人员，他们的意思是既然你已经投诉了，那就就按投诉的处理结果来，我说那我的团费你需要退给我，无论我投诉与否，我没有跟团去西双版纳，我的团费是我自己的钱需要退给我。旅行社也答应了，说会尽快提交给公司让退费，但是两天后再联系口音就变了，说谁与你联系你与谁联系，不要再与旅行社的工作人员联系。我说我与旅行社联系，并且你也答应我会尽快退我团费。你现在不承认了。所以前几日，本身是沟通好了，但是过了两天口音就变了，包括我去西双版纳的旅游费用和索道费用一概都不退，试问这没有讲理的地方了吗？请云南旅游投诉*台调查并给予处理，我与旅行社电话都录音，如果需要我会提供投诉证据。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
已完结
云南圣美达旅行社虚假宣传、强迫购物及未退费
我们一行2人是徐州的游客,订了云南圣美达国际旅行社有限公司2026年2月23日-27日的行程,团费1280元-人,承诺纯玩零购物,签了纸质旅游合同。到昆明还额外收取3个游玩项目(丽水金沙表演180元-人,洱海游船120元-人,玉龙雪山索道140元-人)费用,承诺不玩可以退费,还有80元-人的古城维护费和120元-人的保险费,旅行社表示是强制收取。但行程结束没有游玩的项目旅行社不退,旅行社存在虚假宣传,行程中带我们购物,大理的行程购买翡翠和雪花银花费了1天的时间,丽江也去购买黄龙玉和草药,还有合同中同意委托其他旅行社接待后面的同意不是我们签字的,请核实古城维护费和保险费是否由强制收取,不是请退费,并退没有游玩的3个项目费用。
投诉问题
未履行合同、强迫消费、虚假宣传
已完结
云南圣美达旅行社违约强迫消费
2016年3月9日我们一行2人到昆明与云南圣美达国际旅行社签订了6天5晚的旅游合同并开始旅游，第4天晚上看纳西族文化表演合同包含在内，要求我们各交120元门票看表演，另外不按照行程出发，第6天，行程表安排我们去花之城，结果带我们去斗南花式。行程中的第3天，带我们去购物翡翠，结果我们遭到销售人员，辱骂和驱赶，现在搞到我们心里对云南这个地方有心理阴影！旅行社还收取我们每人80元的古城维护费，请旅行社退换我们这些费用！
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、强迫消费
已完结
云南圣美达虚假宣传强制购物拒不退费
2026年2月13日，我经他人推荐添加云南圣美达工作人员“赛文”微信，报名参加云南圣美达组织的云南旅游项目，约定两大一小、总费用6960元，承诺为12人小团、纯玩0购物。我按要求先行支付3960元，约定剩余3000元落地后支付。抵达昆明后，云南圣美达存在多项严重违约与违法行为：
一、虚假宣传、强制购物：实际成团28人，远超承诺规模；行程中被强制带入购物点，每日大量时间用于购物，景点游览时间被严重压缩，未购物人员遭导游谩骂、恐吓。并且吃住和先前承诺完全不一致，住的地方都是偏远地区且不够三星标准。
二、乱收费、拒不退费：落地后被强制收取意外险、冰川公园索道费、古城维护费、洱海花海拍照及看表演费等合计2370元，对方承诺不玩可退，但实际退团没消费后拒不退费，且收款后未出具任何收据、发票。
三、欺诈签约、擅自转团：以“文旅局备案”为由哄*我签署含霸王条款的合同，并擅自将我转委托给其他旅游公司，严重侵害我知情权与选择权。
拒绝合理退团诉求：我因云南圣美达严重违约要求退团，云南圣美达以“违约”为由拒不退还任何费用，并且没有经过我的同意就取消了我们回程的机票。云南圣美达以低价旅游为诱饵，虚假宣传、强制消费、擅自转团、乱收费且态度恶劣，且每次收费账户都不一样，已构成根本违约，严重侵害我合法权益。并且受害人不止我们一家。现在我的诉求是要求云南圣美达国际旅行社有限公司收到行政处分并且退还我未发生的所有费用2370+回程机票+精神损失费共5500元
投诉问题
强迫消费、霸王条款、虚假宣传
已完结
云南圣美达旅行社虚假宣传、强迫消费及伪造合同
我要投诉云南圣美达国际旅行社，在小红书看到的帖子通过引导到微信与该社签订昆明大理丽江线路旅游合同，费用5000元，到了酒店后签订合同时告知需要缴纳两处古城维护费80元/人，并且是行为，后经我拨打核实暂时只收取了一处的费用，并未收取两处费用，然后补缴门票费船票费，工作人员说这些费用不使用或者不进景区都会退的，一共缴纳1520元，后续发现我们行程存在转包旅行社问题，合同伪造签字，并且我于出发前一晚退团翻阅合同不按照合同执行，酒店也是虚假宣传和发布的图片完全不一致，因为是我违约我也承认我支付当日房费两间520元，但是该旅行社不同意，要我补偿后面行程的车损和房损总共1920元，合同里并未签订此违约协议，我们就一直没达成共识，我也一直要求旅行社提供发票和后续损失的证明但是一直不配合提供，现在我的诉求也是只认我使用过的服务和产品的费用，当日两间房费520元，下面我提供的凭证都是三家不同公司的名字，约团是联系我时发给我的执照信息，圣美达是签订合同的，高星是我补缴钱的
投诉问题
伪造合同、强迫消费、虚假宣传
已完结
云南圣美达旅行社虚假宣传、擅自改团、多收费不退
我要投诉云南圣美达国际旅行社有限公司，在抖音宣传后让加微信发旅游行程，费用7200，第一，到的当天晚上就多收300元，收了说是意外险结果他们没买费用也没退，第二，聊天记录明确表示安排8-15人小团，在无人通知的情况下突然给我们更换30几人的大团，给我们身心都造成不必要的损伤，第三，说好的没有购物点，结果我们在西双版纳停留两天，其中的一天半都在购物点，只有半天时间的景点旅游，我们感到北欺*。第四最后一天的住宿和餐费我们没住也没吃这个费用是不是需要退给我们！已经向旅行社和客服反馈没有人回答，我的诉求是第一多收的300元需要退回，第二大团和小团的差价需要退回，第三最后一天住宿和餐费需要退回！
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
云南圣美达旅行社多收费且拒开发票
我要投诉云南圣美达国际旅行社，在与其签订的云南游旅游合同，费用为7776元，实际缴费8176元。因存在纠纷多次要求商家提供发票，该社均未提供。我的诉求是1.退还与合同金额不符多交的400元。
2.该社向我提供发票。
3.退还承诺我垫付的车费367元。
4.为什么存在合同主体是圣美达，但要求我交款账号是昆明青年国际旅行社情况。
投诉问题
发票问题、未履行合同
已完结
