广发信用卡违规收取多项息费并隐瞒年化利率
本人为广发信用卡持卡人，在用卡多年期间，银行违规收取多项费用，包括全历史账单分期利息、现金分期利息、取现利息、最低还款循环消费利息及各类分期手续费。
办理电话分期、APP弹窗分期、现金分期时，工作人员仅告知每月还款金额，刻意隐瞒真实综合年化利率、总全部收费成本，也未告知提前结清仍需全额扣费，未按监管规定醒目披露息费，属于误导诱导、违规隐性收费，导致债务雪球越滚越大。
前期已拨打95508主动协商退还全部多年违规息费，一线客服多次推诿扯皮，拒绝调取我开卡至今总账汇总核算，仅限制处理单张发票、拆分账单，拒绝全额退费，沟通彻底失败。
1. 提供本人该张信用卡自开卡至今，分期手续费、循环利息、年费、罚息违约金全部完整明细账单；
2. 该行收取信用卡循环利息不符合央行相关监管规定，且办理分期及用卡过程中，未明确告知真实年化利率、实际还款成本及各类隐性收费，未履行法定告知义务，侵害消费者知情权；
3. 要求对违规收取的循环利息做全额减免，对本人不知情情况下被扣收的各类费用全额原路返还；
4. 要求由广发银行消保部门、投诉专属专员或上级负责人对接处理，拒绝普通一线客服敷衍拉扯、无效回访；
5. 处理结果需提供官方电子版或书面正式回执，不接受口头搪塞、模糊结案。
恳请*台加急督办，督促广发银行正视投诉、依规处理，安排有权限专人对接，正面回应退费减免诉求，本人保留向12378、12363继续升级投诉及金融调解的全部权利。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
广发信用卡白金卡年费争议投诉
2年前信用卡到期，升级成了白金卡，客服说电话已经告知我年费问题，但是当时业务员说了一大套，我根本就没注意到这个事，本人希望退还我2年年费，目前对方只愿意退还一年，希望协助我退还这两年年费，我接受注销卡片
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
广发信用卡未用卡被记逾期并收费
办信用卡时候义务员说不要免费，现在广发银行直接给我弄逾期，要求还免费 这张卡我没用过 已经挂失了
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
广发信用卡分期提前还款违约金未告知
4月29日发生消费交易，5月14日办理2585.72元账单分期，短短数日后5月22日就申请提前全额还款。
办理分期业务时，页面未显著标注提前还款违约金规则，未尽告知义务。
资金实际使用周期短，银行几乎没有产生损失，仍收取54.6元违约金，收费标准不合情理。
诉求：全额免除54.6元提前还款违约金
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
广发信用卡擅自自动分期并违规收费
投诉人 白洁
联系电话：182****6016
身份证号：232301********222
住址：廊坊市
被投诉机构：广发银行信用卡中心
投诉事由：
本人持有广发银行信用卡，在用卡期间，银行存在不合理计收利息、违约金，自动分期样样行不合理手续。私自在我没有同意的情况下自动分期产生高额利息部分收费事前未清晰告知。后续与信用卡客服多次沟通协商，工作人员推诿扯皮，拖延处理，问题始终未能妥善解决。银行上述行为损害金融消费者合法权益。
投诉诉求：
1.恳请监管部门介入核查广发银行信用卡不合理收费问题；
2.要求广发银行信用卡中心3日内主动致电本人协商处理；
3.对违规收取的费用予以调整退还，书面告知处理结果。
本人所述内容全部属实，可提供账单、通话记录等证据，望监管协助解
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
投诉广发信用卡利息问题
我有精神病 尚失了劳动能力 我与2020年12月到2026年4月8号在河南省信阳市的两家精神病医院住院5年零3个月 根本没有经济来源 所以没办法还款 我请求帮助
投诉问题
利息问题
处理中
广发信用卡协商还款诱导致利息虚增
我于2025年1月无经济能力还款广发信用卡，本金加利息42990元（其中逾期违约金374元），2月广发工作人员协商还款，表示减免违约金和利息，只用还本金。实际协商方案与还款方案不一样一致，工作人员诱导忽悠，4万多本金，利息违约金接*6000多元。欠债还钱天经地义，诱导办理协商还款，导致利息增加6000多，无法承担
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
广发信用卡无故大幅降低额度
突然就把额度降低了，用了很多年了，都是在正常的日常消费。这个我理解不了，一下子就打乱了我的生活计划，影响到了个人
投诉问题
功能限制
处理中
广发信用卡诱导分期隐瞒真实利率
我在2016年在大庆广发银行开发区办理了信用卡，额度1w-2w多，截止到2026年期间广发分期项目组多次诱导，频繁营销账单分期，没有说明真实利率，只说明怎么方便怎么省钱，本人并不知道真实利率，蒙蔽消费者，其间分期利息总额58000多元，严重违反*的*监管法规，分期是有瑕疵的，你们通过增加和你们银行合作这种方式，和给我下达片风险危机的这种形式，我才办理分期的，如果说没有这种话术，我绝对不会办理分期的，我就想正常使用卡片，我怕给我降额度，我一下还不上，他这种说法给我带来很大的压力，才办理的
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
广发信用卡多年未告知扣息2.5万元
本人于2015年办理广发银行信用卡,卡号62************24,*期查询三月份账单发现有消费利息,随拨打客服电话询问后得知自2015年至今在本人不知情的情况下共扣除利息12660.65元,要求其退还未果,希望贵监管部门介入。
没有明确告知需要返还11046.72分期利息,高出*规定年化利率需要返还；
1250.58逾期还款,没有进到明确告知义务需返还75提现转账返还,没有明显提醒,需要返还；
58.56其他费用财智金划账超限费,没有明确告知需返还；
44.57现金利息,没有尽到明确告知义务需返还；共计25136.08
要求提供发票，及合同
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
