方太专卖店拒绝合理退单，未送货拆封仍不退款
我于5月11日于南京市栖霞区弘阳家居广场（迈皋桥店）方太专卖店购买油烟机和灶，价格6360，后因无购买需求，5.13与店家沟通退单，目前无送货无拆封。店家经沟通订单已产生表示不予退款。实际情况订单并无真实的国补产生，本人并未在建行生活进行真正的国补订单支付，5.11是本人直接对店家进行转账。
投诉问题
售后服务不及时、收费高/不合理、送货安装问题
已完结
方太产品边炒菜边滴油脂，万元新品质量堪忧
边炒菜边滴油脂😓这质量 还是最新款万元级别的产品 寒心呐 总部去了几次电话还没解决方案。让工作人员来尝试一下心情 早早采购食材 清洗调理下锅 最后发现滴油脂 想吐 大家细品慢慢品那个感受 糟心的体验全家用的方太产品。
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售后服务不及时、维修时间长、产品质量缺陷
处理中
方太专卖店虚假宣传且多收款项未处理
25/3/9日在广东省深圳市龙岗区南湾街道丹竹头青创美居建材家具博览中心方太专卖店了解了抽油烟机和灶烤灶！当天销售人员给我报价抽油烟机（型号： C XW -358-03-X1S- H )6380.64元，灶烤灶（型号： CXW -358-04-X2A)10196.64元，3/11日又给我发信息，说补贴先到先得，什么受限制之类的，给我的感觉是商业促销手段。后面经考虑清楚后，3/20日到现场再次确认金额总价，销售人员也强调就是给我报价的金额，总共是16576.64元！到付款环节就刷了我17125元！随后因为多刷了金额的原因说给我申请送东西，结果一直没有给我处理，也没有给我申请！现在想让专卖店赔我多刷的钱，不然就要送等价的商品
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售后服务欠缺、乱收费、虚假宣传
已完结
方太热水器频繁故障，商家拒绝售后
2024年10月14日购买淘宝天猫官方旗舰店的方太JSQ30-P16T3-FR 16L白色；天然气，产品，购买后2个多月以内，发生2次产品质量问题，厨房和卫生间洗手池，打不起热水，第一次2024年11月16日，师傅上门维修后可以了，第二次，2025年1月22日，产品又出现同样问题，并且师傅来了之后，说换掉水泵，要收费120元，后续还是没有解决，又说是物业水压，我们立即联系了物业去水井箱，去调节了水的压力后，热水器还是没有修好，留下一句，我家水压不够，产品没问题！就离开了。然而问题还是没有解决掉。并且导致我们冬天一直几天没热水用，后面我就没把办法，随后买了个新的另外品牌，这几天才安排上，但是产品用上后，这个新品牌的师傅说，我家水压没问题，能够正常使用，这几天能够正常使用，是不是就能够证明方太的产品确实是存在质量问题的。我诉求退货退款，然后方太给我的答复是拒绝，不承认它们家产品质量为理由，我建议寄回去让他们检查产品质量问题，他们拒绝，可是另外的新产品我自己又花了一笔钱已经足够证明了确实是方太产品质量问题！
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收费高/不合理、多次维修、产品质量缺陷
已完结
方太灶蒸烤一体机频繁故障要求换货
我于2023年9月27日在南京方太展销会上购买的方太灶蒸烤一体机，9月29日安装。由于是新房，并未正式入住，机器也并未使用。2024年过完年后正式入住后，机器使用不到三个月就出现电路主板核心部件损坏，本人协助维修工三小时左右，才维修更换好，烘烤功能才一切正常。又不到半年内又出现蒸煮功能失效，导致食物蒸煮不熟，实在没办法于2024年12月份再次保修，工作人员电联表示很难维修，尽力修好，并要我本人配合几小时。由于频繁发生故障，并且维修需本人协助，费时费力，还需要额外请假处理，现要求方太做出换货处理。
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多次维修、主板故障、产品质量缺陷
已完结
投诉广州天河居然之家方太旗舰店参加国补后的价格更高，要求按照我的购买价格参加国补优惠
我是消费者，2024年12月21日下午我在广州天河居然之家方太旗舰店（营业执照上的公司是广州市德源电器营销有限公司）购买了3件商品，分别是方太CXW-358-04-X5A油烟机（价格3899元）、03-HA7B燃气灶（价格2840元）、方太ZTD100F-J29消毒柜（价格2699元），总价为9438元。2025年1月2日，我向该店销售胡经理咨询国补的事项，被告知国补实付价格是4500元左右，也就是说要加价600元才能享受国补后的价格，让消费者无法以3899元的价格来参加国补。后来还回复说我的价格是抖音引流特价不能够参加国补，这是一个不合理的霸王条款。在电话沟通中，胡经理表示，国补后企业成本会增加，因此补贴后的价格会更高。如需要证明本人有电话录音。投诉请求：要求该店按照我购买的油烟机3899元，燃气灶2840元，消毒柜2699元的价格参加国补优惠。
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收费高/不合理
已完结
方太油烟机首次使用即主板故障要求换新
我在上海电商平台购买的方太油烟机CXW-258-JCD15T油烟机，今年7月5号安装后一直未用，12月27号搬家第一天使用就电机不转不吸油烟，后报修，师傅上门检查后说烟机主板坏了，需要换主板！我的诉求:第一天使用就主板坏了属于严重质量问题，希望方太公司能帮我换一台新的油烟机！但至今问题还未得到解决！
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主板故障、产品质量缺陷
已完结
方太油烟机起火，商家拒绝合理赔偿
我于2021年2月21日在京东（方太京东自营旗舰店）购买了油烟机商品，于2024年12月12日油烟机起火，初次向客服申请售后，商家派了师傅去看，说由于是我家锅起火导致的起火，但没有任何凭证去证实这件事与油烟机产品质量是无关的，只是口头阐述，供应商说赔付我300元，我没有接受，后面就不了了之，商家客服一直让我补充信息就是不处理，我花了2499买的，五年质保，用了才三年，我的诉求是：要么返厂维修，要么赔偿。
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售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
方太燃气灶错发型号导致国补无法享受
我于2024年11月8日国补在京东平台购买了方太燃气灶 嵌入式灶具 家用厨房双眼灶 智能定时灶 天然气/液化气可选 TE21 5.2火力天然气，当时并不知道自己下错了单，但是同时在11月8号客服询问家里是什么气体的时候告知了她是液化气，她也清晰的表明了知道了同时没有告知我订单下错了，导致误导了我以为她已经解决好了没有问题。到昨天通知发货的时候才通知我下错单了，要求我退款重新下，问题是我是在国补的时候下的单，重新下单会导致我没有了国补补贴，他们只会说没有办法。但是我已经在11月8号表明了我家里所使用气体，他们在当时没有处理甚至没有通知订单下错了，导致我一直以为没有问题，现在却让我个人损失国补补贴，侵害了我个人知情权和个人利益，我的诉求是要求他们按液化气给我发货
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送货安装问题
已完结
方太油烟机安装后二十天内烟道脱落
我2024年11年14日在西安大明宫市场方太专卖店买的方太油烟机，安装后使用不到二十多天，烟道脱落，连我的都厨房吊顶都吹散了，你们是什么服务。
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送货安装问题、产品质量缺陷
已完结
