C5GAME幸运饰品涉赌要求退款
2026年5月23日下午在c5game幸运饰品充值，其幸运饰品涉县转盘随机抽奖，饰品在第三方具有流通兑现属性，同时*台支持饰品换币循环抽奖，复合法律规定的*性质，充值的余额只能换币不能购买饰品，在此要求5月23日充值未获利的全部或部分余额得到返还，以此正常购买你好，我在贵*台参与“幸运饰品”开箱活动，了解到该玩法涉嫌违规变相*以及违法有奖销售，现正式申请退还本人全部充值款项，相关证据我均已留存，请*台尽快处理退款事宜，谢谢。不得以赠品使用缘由不退款，违法相关法规。
投诉问题
霸王条款
已完结
C5GAME幸运饰品涉赌且充值余额无法退款
2026年5月23日下午在c5game幸运饰品充值，其幸运饰品涉县转盘随机抽奖，饰品在第三方具有流通兑现属性，同时*台支持饰品换币循环抽奖，复合法律规定的*性质，充值的余额只能换币不能购买饰品，在此要求5月23日充值未获利的全部或部分余额得到返还，以此正常购买
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
C5GAME夺卡服务涉嫌诈*致6750元损失
2026年5月20日在家中通过c5game*台购买c5夺卡服务，共计6750元，商家涉嫌诈*，操控，让我全部钱打水漂
收款方全称：浙江星巢网络科技有限公司，企业联系方式：0571-88****47
和客服沟通无果，最后诉求就是要求该公司退还我全部款项6750元
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
C5GAME虚假标注已解决拒不退款
针对C5GAME于2026-04-06标注的“企业完结/已解决”，我严正声明:
1. 截至今日，我从未收到C5GAME任何工作人员的电话、短信、站内信等任何形式的联系，*台所谓“已有相关工作人员与您联系处理”完全是虚假陈述，属于恶意敷衍消费者。
2. 我此前投诉的【支付宝举报成立的3148元消费纠纷】问题，至今未得到任何实质性解决，*台单方面标注“已解决”属于违规操作，严重违反消费保*台的投诉处理规则。
3. 现要求：
- 立即撤销该虚假的“已解决/企业完结”状态，重新启动投诉处理流程；
- 责令C5GAME在3个工作日内，通过我预留的手机号主动联系我，就退款问题给出明确解决方案；
- 要求C5GAME就其虚假陈述、恶意敷衍的行为向我书面道歉。
我已同步向12315、12345等监管部门投诉，将持续维权到底。
投诉问题
霸王条款
已完结
投诉C5GAME-星巢网络霸王条款
2026年3月28日，我通过C5GAME官网*台参与浙江星巢网络科技有限公司运营的“幸运饰品”活动。我作为一名在校学生，*台以“押注倍率、高倍返利”为宣传噱头，持续诱导我充值消费，我累计充值3148元。这笔钱是我的生活费，被*后已对我的正常学*和生活造成了严重影响。违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规。*台依法查处该公司违法行为，并协助我追回被*款项，以保障我的基本生活与学*。
投诉问题
霸王条款
已完结
C5GAME虚假承诺永久关充值致大额消费
本人系浙江星巢网络科技有限公司运营的“C5game”*台用户。本人于2026年1月19日前，向*台客服明确申请“永久关闭”充值支付功能，并如实告知自身存在严重游戏成瘾风险，请求*台履行安全保障义务以防止非理性消费。被举报人对外公示及向其他用户承诺，申请“永久关闭充值”后将无法再次开启。但在处理举报人的申请时，客服却仅作“临时关闭”处理，仅模糊回复“已经是关闭状态”此举导致举报人误认为充值功能可随时恢复，后续在情绪失控状态下要求开启时客服回复“需反馈处理”、“后续可尝试操作”，刻意隐瞒“永久关闭”不可开启，构成虚假宣传和误导。在本人误以为充值功能已彻底关闭的前提下，*台仍发生大额消费（2026年1月21日至23日累计消费35,633元），该行为严重侵害了消费者的知情权与财产安全权。本人认为该*台存在欺诈行为，现依据《消保法》第五十五条责令*台全额退还消费金额35,633元，并依法支付三倍赔偿
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
C5GAME虚假承诺+风控失职致大额非理性充值
被投诉人在提供网络游戏服务过程中，存在连环的违法经营行为，具体表现为：
虚假承诺，误导消费者（侵犯知情权）：
行为：因自觉游戏成瘾，于2026年1月19日前向客服申请“永久关闭”充值功能。客服对外承诺“永久关闭”后无法开启，但在处理我的申请时，仅作模糊回应（“需反馈处理”、“后续可尝试操作”），未告知该功能“可随时恢复”或“非永久关闭”，导致我误以为风险已被彻底阻断。
风控机制形同虚设，严重违反安全保障义务：
行为：在我已明确告知自身有成瘾风险（“不玩身上痒，感觉有蚂蚁在爬”）的情况下，被投诉人未采取任何有效风险管控措施。2026年1月19日，当我申请开启充值时，被投诉人在几分钟内，未进行任何身份二次验证、风险提示或冷静期设置，便违规开通了充值渠道。
后果：此重大风控漏洞，直接导致我于2026年1月21日至23日情绪失控期间，产生连续、非理性的大额消费，累计金额为35,633元。
事后推诿，拒绝承担责任：
行为：事发后，我多次与被投诉人沟通，指出其过错，但对方仅以“已永久关闭充值渠道”等理由搪塞，对其在先的误导和风控失职行为避而不谈，无理拒绝我的合理诉求。
核心逻辑链：被投诉人通过“虚假承诺永久关闭”使我放松警惕 → 再利用“风控漏洞”在我成瘾发作时无阻拦放行 → 导致我产生大额非理性消费 → 事后推诿责任。我认为其行为链条完整，主观过错明显。
二、 投诉要求（请求事项）
基于上述问题，我在举报材料中明确提出了以下三项请求：
全额退还充值款项：责令被投诉人全额退还我的充值款项，共计人民币35,633元。
支付三倍赔偿金：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，就其欺诈行为，向我支付三倍赔偿金，共计人民币106899元
予以行政处罚：请求市场监督管理部门对被投诉人的上述违法行为依法予以立案调查，并作出行政处罚。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
C5GAME擅自将购款转为余额并扣款
我今天早上在如图1的界面下准备购买价值799.78元的“mp7血腥运动”，我点进去以后使用花呗付款，手续费1%，我付了807.78元，第一次付款以后显示购买失败 ，我以为是没付上，然后我又付了一次，还是显示购买失败，然后我就到如图2的余额界面看，发现商家在未经我允许的情况下 将我用来购买的钱充值到了我交易余额里(并没有给我用来购买如图1所示的*械 )，并且在我不知情的情况下 把我的这笔钱扣掉了477.8元，并且如图3所示 我没法将这笔钱提出来。然后我跟客服反映以后，客服只给我退了第二笔钱(807.78)，我要求他把第一笔钱也退了，但是他不退，理由是如图四所示会自动扣款，但是在我之前我并不知道消费者购买行为会自动变成充值账户余额行为，在我购买之前 它没有弹出任何窗口提示告诉我我的购买行为会先充值账户余额，消费者点的是图一页面的“购买”按钮，而并不是图2页面的“充值”按钮，消费者认为这笔钱会直接用来购买这把*，但是*台却让这笔钱先充值了账户余额并且自动给我扣款，也没有拿出任何证据证明我是签署协议知情的，构成了欺*消费者的行为。目前情况就是这807.78元没法给我退款，相当于他把这笔钱吞掉了，且我的购买行为并没有得到原来想购买的物品，还被*台不经过我允许的情况下扣款，且我的购买行为在我不知情、未签署知情同意书或协议的情况下变成了充值行为。我现在要求*台退款807.78元并解释。
投诉问题
充值不到账、霸王条款
已完结
C5GAME服务差，买家被迫承担损失
客服也是一直按照*台话术来应付买家。*台求购问题然后依旧甩到买家身上，想跟C5好好沟通，但是他不要脸。*台求购的问题让买家买单，然后联系客服客服说解决不了拒绝协商。说了那么多的话，就是不承认自己*台求购的问题。怪不得干不过UU BUFF。能好好解决的事情一直拖着一直怪买家，我第一次求购6010T1，第二次改价5950然后没付款，重新付款直接直接给我变成底价货，亏损买家承担，*台处理下求购的问题还有这个事情，改下求购的方式再优化下*台的功能就能解决的问题，就是不给解决。
投诉问题
货不对版、发错货、霸王条款
已完结
客服推诿不解决求购异常问题
一月十二日，我当时用6010元挂求购去买特殊模板热处理T1，然后想改价到5950元去求购热处理T1途中有几分钟没付款就付款超时了。我按照*台上面的重新求购用5950元去买热处理T1，*台直接给我按照底价热处理，而没按照我第一次求购还有改价后的的T1进行求购。两者价格差距5940元，联系客服以后一直甩锅不承认自己*台求购的问题，一直给问题甩到消费者身上。也没有像其他*台一样可以看到自己的求购记录，就有一个求购成功记录。客服也是一直按照*台话术来应付买家。如果*台不回复不解决，那我是不是可以认为*台把我的守约单取消了
投诉问题
霸王条款、自动确认收货、态度差/不处理
已完结
