我于 2022年10月6日在国美电器线下门店（原上海市浦东新区浦建路店），购买了一台博世洗衣机，价值8299元。 商家始终无法发货，多次催促未果的情况下，于2022年11月27日在平台上申请了取消订单，申请退货退款，商家同意，并操作线上退款，显示退款成功，订单结束。目前过去快 2 年了，始终未收到退款。侵害了消费者权益，多次联系表示没有其他任何解决方案。 多次拨打上海市人民热线，以及消费者协会电话，表示该情况多发，已经向上反映，但迄今未得到明确的回复。 我的诉求是消费者保护协会介入，退还商品款项。

本人家属在教育系统工作，当初国美号召消费有优惠，于是到深圳宝安区国美宝源店采购7500元松下冰箱一台，但是商家无法按约定时间方式送货，遂于2023年1月16日申请退货退款，商家也同意了退款，并操作线上退款，但是目前已经过去1年了仍显示在退款中，未收到退款，也没有其他解决方案。相信还有很多人和我有同样的遭遇。 联系人方式：翁先生 181****2787

我于2020年6月在重庆国美一店购买电冰箱，购买后并未进行使用，后来在进行使用冰箱时，发现不制冷，经核查为冰箱无氟，要求国美因质量问题更换冰箱。

2018年12月买了一个洗衣机，并且延保了…现在国美app不知道怎么回事找不到了…我洗衣机无法延保维修

我2022年10月在上海国美彭浦店购买小天鹅洗衣机一台，价格5669元，12月通知我们没货供应，需自行申请退款。我已在2022年12月11日由国美彭浦店店员帮助下已申请线上退款，货款至今未退款到账，2023年也电话投诉到12345，12345回复我们走法律程序，望给与处理，谢谢

您好：我是国美电器购买者客户，2016年末儿子需要结婚了到国美电器购置家电，2017年接到女方悔婚信息后，我们到国美彭浦店与商品负责人联系商量，申请退货退款，该店负责人说：退货退款是不可以的，只有你们的购买的电器可以存放在我们的仓库里，不管啥时需要都可以联系我们送货上门的，还请我们放心呢。去年我的先生得了大病需要住院治疗，我们一度时间都周转在各大医院了。前段时间我才看到上海国美彭浦店关门了，我们在上海国美彭浦店购买的家用电器还没有申请提货送货呢，咋就关门了呢，我们好着急，怎么办？怎么办？我们就联系110,12345,12315，国美售后，国美客服，国美-美的说：国美没给他们钱，他们这单是不送了，他们教我找国美退款要钱，海尔售后也是这单不送货了，那我们消费者怎么办，只能求助相关部门，烦请相关部门核实信息后，申请退款，万分感谢。

汕头国美店撤柜了，我原先存在里面2000元无法退款，在国美app上也无法查到我帐户下的存款

汕头国美撤掉了，我22年预存了2000元，无法退款，也无法在国美网页上购买其他产品

2022年12月17日，在乌兰浩特市国美电器订购小天鹅洗衣机，交定金1000元，商家将已定洗衣机出售并未退定金。进多次协商，承诺退还定金，但至今未退定金

投诉店员忽悠消费者购买电子产品，私自激活产品后不能退货。 商家发送免费领取礼品的消息后去商店领取，事先没有告知需要购买产品后才能免费领取，后来被忽悠付款后，店员没有告知自己是否需要激活就私自激活产品导致不能退货

我于 2022年10月6日在国美电器线下门店（原上海市浦东新区浦建路店），购买了一台博世洗衣机，价值8299元。 商家始终无法发货，多次催促未果的情况下，于2022年11月27日在平台上申请了取消订单，申请退货退款，商家同意，并操作线上退款，显示退款成功，订单结束。目前过去快 2 年了，始终未收到退款。侵害了消费者权益，多次联系表示没有其他任何解决方案。 多次拨打上海市人民热线，以及消费者协会电话，表示该情况多发，已经向上反映，但迄今未得到明确的回复。 我的诉求是消费者保护协会介入，退还商品款项。

本人家属在教育系统工作，当初国美号召消费有优惠，于是到深圳宝安区国美宝源店采购7500元松下冰箱一台，但是商家无法按约定时间方式送货，遂于2023年1月16日申请退货退款，商家也同意了退款，并操作线上退款，但是目前已经过去1年了仍显示在退款中，未收到退款，也没有其他解决方案。相信还有很多人和我有同样的遭遇。 联系人方式：翁先生 181****2787

我于2020年6月在重庆国美一店购买电冰箱，购买后并未进行使用，后来在进行使用冰箱时，发现不制冷，经核查为冰箱无氟，要求国美因质量问题更换冰箱。

2018年12月买了一个洗衣机，并且延保了…现在国美app不知道怎么回事找不到了…我洗衣机无法延保维修

我2022年10月在上海国美彭浦店购买小天鹅洗衣机一台，价格5669元，12月通知我们没货供应，需自行申请退款。我已在2022年12月11日由国美彭浦店店员帮助下已申请线上退款，货款至今未退款到账，2023年也电话投诉到12345，12345回复我们走法律程序，望给与处理，谢谢

您好：我是国美电器购买者客户，2016年末儿子需要结婚了到国美电器购置家电，2017年接到女方悔婚信息后，我们到国美彭浦店与商品负责人联系商量，申请退货退款，该店负责人说：退货退款是不可以的，只有你们的购买的电器可以存放在我们的仓库里，不管啥时需要都可以联系我们送货上门的，还请我们放心呢。去年我的先生得了大病需要住院治疗，我们一度时间都周转在各大医院了。前段时间我才看到上海国美彭浦店关门了，我们在上海国美彭浦店购买的家用电器还没有申请提货送货呢，咋就关门了呢，我们好着急，怎么办？怎么办？我们就联系110,12345,12315，国美售后，国美客服，国美-美的说：国美没给他们钱，他们这单是不送了，他们教我找国美退款要钱，海尔售后也是这单不送货了，那我们消费者怎么办，只能求助相关部门，烦请相关部门核实信息后，申请退款，万分感谢。

汕头国美店撤柜了，我原先存在里面2000元无法退款，在国美app上也无法查到我帐户下的存款

汕头国美撤掉了，我22年预存了2000元，无法退款，也无法在国美网页上购买其他产品

2022年12月17日，在乌兰浩特市国美电器订购小天鹅洗衣机，交定金1000元，商家将已定洗衣机出售并未退定金。进多次协商，承诺退还定金，但至今未退定金

投诉店员忽悠消费者购买电子产品，私自激活产品后不能退货。 商家发送免费领取礼品的消息后去商店领取，事先没有告知需要购买产品后才能免费领取，后来被忽悠付款后，店员没有告知自己是否需要激活就私自激活产品导致不能退货