未成年充值1000元要求退款被拒
晋江文学城由北京晋江原创网络科技有限公司，未成年子女拿父母手机转账到她自己手机，用于在网站上充值虚拟币打爽给作者！两天就打爽1000元！打客服电话要求退款处理，客服说无法退款处理！
投诉问题
退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
未成年人未经家长同意充值1000元晋江币要求退费
小孩于2025年7月19日晚上用家长信息（家长不知情）注册的晋江小说阅读充值了1000元晋江币后打赏作者ID：2273078，第三天（7月21日）发现后跟晋江小说阅读客户沟通无果。
投诉问题
退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
晋江误充值100元并拒绝退款
我于25年6.29号在晋江小说阅读app（北京晋江原创网络有限公司）充值购买晋江阅读币，此前都是每次充值100-200币(1 -2元)，6.29号第二次充值时本来要冲100币1元的，结果误触点成了100元，而晋江没有二次确认提示，直接付款充值成功了。我已联系晋江客服商量退款重新充值，然而晋江客服工号2053态度恶劣，不允许退款重新充值。在不影响货物二次销售单情况下消费者是有权利退款退货的，而晋江虚拟阅读币更不可能二次销售，不允许消费者退款严重侵犯我的消费权益，希望晋江把充错的100元退给消费者。
投诉问题
退费问题、服务态度差
已完结
晋江文学城自动续费且无提示，要求退费及道歉
我于2025年6月20号在晋江文学城。购买了电子货币，在两年未登的情况下，他没有做任何提示将我两年前曾自动续订的商品购买，两年未登的情况下没有任何提示，未经过我的同意，自动购买了该商品，完全没有考虑过我是否需要的问题。我认为这侵犯了我的知情权，我希望可以退还被扣电子货币，并给我道歉。
投诉问题
退费问题、自动续费、强行定制
处理中
晋江文学城账号被盗导致充值金额被非法使用
事件：20250410在支付宝充值200元后一直没有再买过书，202505登入发现钱不见了，发现大量奇葩小收藏量的小作者书本收藏购买记录，而且其中一本文章ID：7724176，甚至不止我一个被盗号拿去买全订刷分的评论记录。其他逐本点进发现其中一个书本作者重庆ID与登入ID高度一致，如最后一图，才发现里面的已经形成闲鱼-盗号-晋江购文产业链，简直细思极恐。
诉求：第一，追回非广东广州IPHONE13机型购买的费用，本人有且仅有一部手机一个账号，只看高收藏记录小说。第二，督促晋江文学城完善防盗系统，盗号可以形成产业链，实在是厉害
投诉问题
退费问题、无法使用、账号纠纷
已完结
晋江文学城购买晋江币买错书不予退费财产权益受损
我于 2025 年 5月 16日在 晋江文学城 电商平台（店铺名）购买 晋江币 ，出现 买错书且不予解决问题，侵害了 财产权益，我的诉求是 退款 。
投诉问题
退费问题、无法使用、客服电话难接通
已完结
晋江文学城账号无故封禁，申诉无果
我于2025年4月开始无法登陆自己的晋江文学城账号 账号使用十余年充值金额超过3000元 未有任何违规记录 网上申诉不给通过 客服邮件4月11号回复调查 至今没有进度 每次催促只会说让消费者耐心等待
投诉问题
无法使用、账号纠纷、客服电话难接通
已完结
关于在晋江文学城PC站充值时误操作导致多扣款的投诉
我于2025年3月31日晚，在【晋江文学城PC站】充值晋江币，本意于自定义充值项目充值20元人民币即可，充值完成后发现为200元人民币，后续检查发现该充值项目充值单位为晋江币，按此算我实际应消费0.2元人民币（充值比例为1:100），对此我十分疑惑，便再次输入“20”数值，结果出现下拉弹窗“20000”并选中，故而导致我实际消费200元人民币。
我对此提出五点诉求：1、申请退款。2、对该自定义充值业务进行整改，其充值单位应首选人民币且醒目标示，原有充值类目易造成消费者不便。3、无售后服务，对于各项交易问题无明确解决渠道。4、充值页面驳杂，未清晰明了标注重点。5、交易协议中对于“充值成功后不予退款”相关条目存在霸王条款。
投诉问题
虚假宣传、退费问题、服务态度差、无法使用
已完结
投诉晋江文学城充值失误无人处理且相互推诿
本人2025年3月19日在淘宝官方代理充值晋江币，商户名字为：24小时不打烊 随时充值 ，商户在晋江的备注为（武汉伟业代理充值），共充值两单，第一单为9.85元，为本人客户号74549455，第二单为985元，充值号码写成74659456，时间为19日19:27分，发现错误后我第一时间联系店铺，店家表示已到了对方账户，让我联系晋江官方，我打了客服电，对方说帮我登记反馈，并让我申请淘宝店退款，他们那边协助核实。 因隐私无法提供充值错误的人的联系方式，淘宝店铺这边则说已经充值到账了，后续只能找官方处理，官方也把皮球踢回来说让我申请淘宝处理，淘宝拒绝了我的退款。因为钱确实已经到了晋江那边。以下是提供的购买支付凭证， 账户凭证和聊天记录等证据。 我投诉北京晋江原创网络科技公司存在充值环节的漏洞，无售后服务，无人处理，互相推诿，本人花钱了，却没有得到相应的服务，晋江作为商家应依法帮我追回对方的不当所得或者内部转移数据解决，但却无人核实，无人处理，作为消费者我的权益得不到保障，我请求平台帮我处理。
投诉问题
退费问题、服务态度差、账号纠纷
已完结
晋江文学城自动续费争议：未授权购买且无法退款
昨天我在晋江买小说的时候，突然发现自动续五章里边有一本，-东北猛爹勇闯omega世界，一直买了100多章到完本，但是这本小说，我没有印象看过，也不知道什么时候开的自动续费，翻了近一年的购买都没有看见这本小说，就打电话跟客服沟通，他说他们家是霸王条款，买了就不能退，但是问题是我都不知道什么买的，也没有提醒，这样也太不合理了。现在的诉求是想把这本退了。
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退费问题、自动续费
已完结
