瓜子二手车未退1000元退车费
本人于2026年5月6日在瓜子二手车*台下单哪吒2022款400Lite车源号:16*****90，支付1000元退车费。
因身份证到期及贷款审批原因，已无能力办理分期购车，现申请取消订单，要求全额退还1000元退车费。
该笔款项为预付款性质的“订金/退车费”，并非法律意义上的“定金”，目前车辆未交付、交易未实际履行，也未产生任何实质成本，依据相关法律规定应全额退还，望*台尽快处理。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
瓜子二手车身份证过期致贷款失败，定金不退
身份证到期了，无法审核贷款，1000元定金不退给我
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车隐瞒发动机缺陷拒退车
本人于2026年4月22日，通过瓜子二手车*台购买车牌号为晋A81WB9的宝马523Li（车架号：LBVFP3907BSD0194），购车价45100元，含*台服务费及过户费。购车仅10天，车辆在正常行驶中发动机故障灯亮、车身剧烈抖动、侧滑灯亮。经第三方专业检测，确认车辆存在发动机电子气门故障、偏心轴磨损、DME发动机电脑击穿，属宝马N52发动机原厂通病/设计缺陷，非人为损坏，也不属于易损件。该车在*台30天全面质保及1年/2万公里发动机质保期内，*台售前检测严重失职，隐瞒重大发动机隐患，现拒绝全额退车退款，仅同意维修，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车定金不退且退款不到账
我于2026年5月5日，在瓜子二手车交1000元，客服引导我去支付1000元定金，说这样分期会好过一点，但是我的分期审核没有过，想取消订单，却不能取消，要扣除我1000元费用
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
投诉瓜子二手车服务不到位/态度差
瓜子*台买的宝马二系 提车时就异响，当时售后说我买了2年延保一直忽悠让我问题大了再报，现在严重了换了半轴说是不在保，你们就是这样坑人的？
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假优惠致定金纠纷
本人于2026年5月3日22时02分在瓜子二手车付定金2000元，用于购买一台2018年的标致4008二手车，付定金前二手车商标价5万元，我找瓜子二手车销售人员沟通，能不能让商家便宜1000元，销售与商家沟通完后回复可以，让我支付定金，结果支付完才发现，商家只给我便宜了300元，销售用我本就有的500元优惠券和商家反复上架补偿的200元购车券再加上商家便宜的300元凑出了所谓1000元优惠，且并没有提前告知我，导致我在不清楚实际车价的情况下支付定金，我对车价不满意，于5月4日01时53分发起了取消订单并退款，从付定金到申请退款，全程仅用时4个小时以内，且在半夜，未产生任何物流费用，车辆也是本地车辆，结果瓜子以我因个人原因取消订单为由不予退款，现要求退还2000元定金
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账、价格问题
处理中
瓜子二手车违规捆绑融保额抬高贷款利率
本人在瓜子二手车办理二手车分期贷款业务，遭遇*台违规操作，具体情况如下：
1. *台在本人不知情、未签署任何协议的情况下，将一笔3700元的“融保额”强行计入贷款本金，导致贷款总额从实际购车款67500元虚增至71200元，分48期等额本息还款，月还款2091.5元，实际年化利率高达18%，远超民间借贷利率司法保护上限（当前LPR4倍约12%）。
2. 办理贷款时，*台工作人员未向本人披露该笔费用的用途、费率和服务内容，也未提供任何相关合同和发票，属于典型的强制搭售、隐瞒费用的违规行为，违反了《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、自主选择权的规定。
3. *台将非车辆相关的费用打包进贷款本金，变相提高贷款利率，加重了本人的还款负担，违反了金融监管关于贷款业务的合规要求。
本人诉求：
1. 剔除违规捆绑的3700元融保额，从贷款本金中予以减免；
2. 按真实购车本金67500元、年化不超12%司法保护上限重新核算还款计划；
3. 退还已多收取的利息15070.37元，或直接冲抵后续月供。
投诉问题
霸王条款
处理中
瓜子二手车承诺退车却拒退定金
我在4月30瓜子二手车*台，买了一台比亚迪唐。5月1号看车 发现发动机波箱漏油，当时交车员和销售员都同意可以退车退定金。然后*台这边操作又不通过，现在销售员把我微信删了。只能找*台，*台回复看了车 二手车 漏油属于正常现象 。退车不予退定金，这样完全属于变相诈*了。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车锁车订金不退涉嫌霸王条款，虚假宣传。
在瓜子二手车交了1000块钱，车辆不在期望期间内交付，现在1000他们不退。申述不予通过。销售顾问，诱导消费者，玩文字游戏。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
瓜子二手车未退订金1000元
本人于2026年5月3日在瓜子二手车*台下单本田思域2016款180TURBO CVT舒适版（订单号：20******************99），支付1000元退车费。
因个人资金及贷款审批原因，已无能力办理分期购车，现申请取消订单，要求全额退还1000元退车费。
该笔款项为预付款性质的“订金/退车费”，并非法律意义上的“定金”，目前车辆未交付、交易未实际履行，也未产生任何实质成本，依据相关法律规定应全额退还，望*台尽快处理。
投诉问题
申请退款不到账
已完结
