瓜子二手车申请退款不到账
我于2022年6月5日多交一期车贷款，申请退款
投诉问题
申请退款不到账
处理中
瓜子二手车锁车订金不退问题
我于2025年9月12日在瓜子二手车平台支付了一笔锁车订金99元，销售说支付订金锁车后，才能看到金融产品分期方案，第一次锁车后，方案不通过，销售让我取消订单，直接把订金99元退了，让我重新提交订单，第二次提交订单后金融产品我不满意，只有36期，没有其他选择，金融产品不合适导致我不想买了，取消订单不退锁车订金99元，平台客服说因为对车辆进行检测、出库、及发起物流订单等相关操作，所以退车会扣除费用，但是我的订单根本就还没到这一步，因为第一次审核是没有通过的，第二次正在选择金融产品阶段，所以我要求退还锁车订金99元。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车过户拖延且服务不到位
本人在瓜子二手车上面出售自己的家用suv,2025年5月31日瓜子派人验车并且确认无问题成交，开走了出售车辆，并且同时提交了所有过户需要的信息和瓜子人员也拿走了车辆所有的相关证件，瓜子承诺最晚30天完成过户，但是直到现在9月12日，还未完成过户，催促多次无用，还时不时收到车辆的使用违规通知，现在需要瓜子立刻完成相关的过户手续，对后续的违规承担责任，对于过户的合同违约，按照合同赔偿违约金
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车客服处理不当及牌照问题投诉
我于8月末在平台购买二手奔驰e350，在不知情情况下，代办给私自落的牌照，牌照谐音带有侮辱性，打瓜子二手车官方客服不给解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
瓜子二手车轮胎严重损坏且未告知
已购买车辆的四条轮胎都有刀切口和开裂状况，平台提供的检测报告没有检测四个轮胎，交车时轮胎已严重受损，未对消费者进行安全提醒和告知，安全风险非常大，导致爆胎不能正常行驶。
投诉问题
检测不实、产品问题、车身附件及电器
处理中
瓜子二手车检测不实虚假宣传
今年差不多3月份左右，我在瓜子上面买了一辆二手车，当时他们承诺的是全车无钣金，这上面有视频为证，后面过了一段时间，我找人帮我看了一下车，结果发现前车机盖是有钣金修复的，后面我就打电话问瓜子，瓜子说可以开车去他们的检测中心去复检，后面我就开过去复检了，复检的结果就是有钣金，他们自己也承认了，他们后来给我打电话，说的给我赔偿300元，这事就算了了，我感觉他们完全是在羞辱人，我开车去检测油费加过路费都去了200多，我稀罕他们这300块吗？要是当时他们如实告诉我车有钣金我也不可能会买这个车的，我现在就一个要求，也不让他们赔偿什么，就多少钱买的，多少钱给我退了就可以了
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
瓜子二手车订金问题及霸王条款投诉
我在2025年9月10日16点28分在瓜子客服的引导下在瓜子二手车上下了订单，付了399订金，付了之后半个小时内，发现车瓜子客服的描述跟我的心理预期不一致，我主张申请退款，发现平台无法退款，于是我找到瓜子客服，瓜子客服才跟我说不能退款，可退款金额为0元，客服没有做到提前告知的义务，并且不停的瓜子直播间诱导我下单，这半小时内他们连车也都没有发出来，对他们并没有产生任何成本和实质性的影响，但是他们借口说是平台规则就是不退，首先，客服并没有提前告知，第二，APP上最开始显示的是39订金，点进付款页面又变成399，第三，瓜子客服以霸王条款说这个金额平台不能退，店大欺客吗？我需要一个合理的说法，我们老百姓的钱难道就不是钱了吗
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霸王条款、客服处理不当/不处理、价格问题
已完结
瓜子二手车扣车并强收罚金
二四年买了一台车，在瓜子二手车上订了一台车，按揭的，到今年是一年。一个月。24年买了一台车，在瓜子二手车上订了一台车按揭的，到今年是一年一个月，车无缘无故的拖走了，就因为逾期3天，车上好多自己的物品没拿下，请给个说法然后这个月又又在扣钱扣车款把车拖走了，是我们违反了协议，跟他们协商无果，并且还要叫我们交罚金4万多。这本来就是不对的，这是诈*行为，不处理，这个这个次序都乱了
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霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车检测不实虚假宣传要求退款
我在8月28号那天在瓜仔二手车上买了一辆奥迪A 6横和商家视频看车，还有那个销客服也给讲解，我检测报告我也看过。那天确认提车以后，我付了1000块钱的定金。那个销售曾多次告知，如果实车与检测报告不符，还有视频看车的那那个那天的车不符，定金可以退还。但9月4号到车，9月5号我去验车后发现多个问题，他的检测报告就是在弄虚作假那个。前保险杠直接开裂，它写的是简单的漆面损伤，还有右脚那个地方直接连底漆都露出来了，钣金都烫到了，他没有标注。还有那个前引形盖上就就是人为破坏的，画了两幅画，这个最让人难以接受。好好的一辆车，前面画花了，这个谁也不能接受啊。当时视频看车的时候没有，检测报告里没有，销售给讲解车的时候也没有。但是到了我提车的时候，一看就第一眼就能看到的东西，你让我怎么接受，然后我就申请退款，那个车我就不要了。这个与视频看车的时候严重不符。但这样他们说我的押金就退不了了，因为是我不想要，如果和实车一样，我怎么会不要呢？老百姓买个车不容易，但也不能你随便弄一个车糊弄我呀。作为一个平台，你这是叫虚假宣传。欺*消费者下单。希望监管部门能对他们做出处罚，给全国的消费者一个公道。还还有退回我的1000块钱的定金。
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服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
瓜子二手车检测造假，轮毂问题售后推诿
在9月6日 在瓜子上购买了一辆车 瓜子车辆信息检测 四个轮毂以及外观没有任何问题，提车时发现 四个轮毂全部刮花 右后轮发现3处修复，修复痕迹明显，我提出问题之后 售后告诉我 这个不在售后范围之后 只愿意支付400元的维修费用，车辆轮毂本来就是重中之重 一旦发生事故，那我的生命安全没有办法保证
投诉问题
虚假宣传、检测不实
已完结
