瓜子二手车退款申请长期未到账
*台一直在审核，业务员一直再问退款情况。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车未按约退款1000元
当时看中个车可是车没到我都给他们说不要了 还是扣了1000块 找他们客服现叫我确认一下 在给处理 确认完也没给处理这不*人吗直到现在也不给处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车隐瞒电瓶故障致车辆趴窝
本人于2024年10月8日，在“瓜子二手车”APP*台全款购置一辆奥迪Q3汽车，并在销售人员推荐下，额外购买了价值999元的保修服务。购车前验车环节，销售及官方检测报告均未告知车辆电瓶的健康状况，本人对此不知情。
提车后一个月内，本人前往瓜子指定售后维修店进行保养，专业维修人员检测发现，车辆电瓶健康度不足50%，当时即强烈建议报修更换。因急于用车返乡，本人暂未处理该问题。此后电瓶状况持续恶化，于2026年5月3日首次出现趴窝、无法启动，需救援搭电；同年5月5日在高速服务区再次趴窝，电瓶已完全失效，无法正常使用。
瓜子二手车在交付车辆时，未如实告知车辆电瓶的真实状况，侵犯了消费者对车况的知情权；车辆仅使用一年多即出现电瓶报废，本人需自费约3000元更换原厂电瓶，瓜子二手车的行为涉嫌欺诈，侵害了消费者的合法权益。
诉求内容：
要求瓜子二手车为本人理赔更换原厂奥迪自启动电瓶，或退还本人购买的999元保修服务费用。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车隐瞒车辆浸水锈蚀问题
您好，关于我预定的车辆，瓜子官方检测报告明确显示：转向柱存在大面积锈迹/锈蚀，属于存在浸水痕迹的重大车况问题。
在我支付订金前，商家从未告知过这一关键缺陷，刻意隐瞒了车辆的真实车况，已经严重侵犯了我的知情权。根据相关规定，这种存在重大隐患的问题车不符合交易条件，我正式提出全额退还订金的申请，请在24小时内给我明确答复并处理退款事宜。
投诉问题
检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车未告知锁车订金性质拒退1400元
我于2026年4月22日在瓜子二手车*台看了一辆车，缴纳了1400元锁车订金，未到交付中心，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，却拒绝退款。 瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件，未告知具体情况而收取订金属于消费过程中的信息不对称，违反了公*、自愿、*等、诚实信用的原则， 违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还1400元锁车订金，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
瓜子二手车锁车订金拒不退还
我于2026年5月14日在瓜子二手车*台看了一辆车，缴纳了1000元锁车订金，缴费仅2个小时，不想要了申请退款。该车辆尚未运输，未到交付中心，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，却拒绝退款。瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件，未告知具体情况而收取订金属于消费过程中的信息不对称，违反了公*、自愿、*等、诚实信用的原则，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还1000元锁车订金，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒退事故车购车款
瓜子工作人员一直跟我说如果退掉了话会把本金扣除一直跟我说等车到了先看看在说实在不行给我申请1000的优惠券我的钱不是大风刮来的瓜子就这样对待买家嘛我看到车是事故车我就先不看了一直给我解释就是不退
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车强制收车险且拒修
有不明条款，当时买车的时候，没有说要交车险，结果到了说交3000块钱保车险，然后当时说这3000块钱车坏了，给修，现在车坏了，也不给修，就是一直推吧，就说这个东西跟他们没关系，当时买的时候说只要是坏了就给修
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车故意拖延车辆过户致购车受阻
2026年4月17日售卖车辆后，故意压着过户时间，严重影响我购买新车和消费。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车检测不实且售后态度差
2026年05月5日购买瓜子二手车，当时从APP买家发车前的检测视频中，工作人员的检测视频中就是在地库乱晃，来回来去念叨一句话，全程并没有实行检测，当时我问对接人说发过来之后会再次检测，就没当回事，付完款2天开始给车子做保养，在瓜子指定的合作修车机构中说右前方减震器漏油，但是在检车报告中显示正常，随后给售后工作人员反馈，工作人员态度很不耐烦，质问，一直咬文嚼字说，检测时并无滴油漏油现象，实际的情况是减震器中已经漏完了，检测时当然没有滴油现象了，但有明显漏油痕迹，明明是检测不到位，却要由买家承担责任，而且售后服务态度也很差，时效性很低，反馈了几次，一直说尽快联系我，但现在就失联
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
