瓜子二手车虚假宣传致退款被全扣
车辆介绍说*乎零损耗，外观也说漆面正常，无其他注意项，车身骨架也说检测通过，结果等付完订金后，客服才说前面挡风玻璃有重大损耗，只因外观视频没空，现在退款直接全扣。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车车辆运损拒退车
我于26年2月28日在车优多*台（原瓜子车速拍app）购买到一台24年极越01性能版车辆，出现车辆运损导致车辆天窗破损车内进水，车况出现损伤及价值重大损失，我方拒绝提车，要求退款，车退回去，*台消极应付，不予处理
诉求：按车辆运输投保价值退车。退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车车况不符且拒退订金
2026年2月23日晚23:41在瓜子二手 车交易*台建立成功二手车交易记 录，支付1000元锁车订金，2026年2月 24日下午14:24工作人员在微信进行 了视频看车、验车环节，当时将车型从 *台的大众捷达2013款1.6L手动时尚 型变更为大众捷达2013款1.6L手动舒 适型，视频验车中对方提到车辆左右 前叶子板轻微凹陷。视频验车结束后， 2026年2月25日上午11:06，我对瓜子 二手车客服人员提出车辆以下个人不 满意问题：车机需整备，发动机机舱漏 油需整备，车顶松垮需整备，右前转向 灯需整备，计算之后性价比不高，提出 退回锁车订金，客服人员建议我车辆 发车到达所在地后现场试驾体验结束 能否满意，我在2026年2月26日下午1 3:22进行现场试驾，试驾后发现车辆 左前叶子板凹陷严重，车辆前脸中网 全是不可溶解的漆，左后玻璃也存在 不可溶解的漆，试驾体验不满意，车辆 信息与实际车况不符多次协商退回锁 车订金1000元无果
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传及霸王条款致费用突增
我于2026年3月5在 我于2026年在瓜子*台订购啦一辆艾瑞泽5 2016款CVT领锐版 页面，首付要2000多 结果我交完定金你看让结果我交完定金一看，让我支付7800，提前交30%加上定金的话，需要8800
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、价格问题
处理中
瓜子二手车首付金额不一致涉嫌虚假宣传
就是他所支付的页面就是他所支付的页面 和我交完定金的页面是不同的 就是我刚开始看的就是我刚开始看的时候，他那个首付只需要2000多，然后我交完订金的话，他让我提前支付30%，也就是7800 加上顶尖的话是8800
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
瓜子二手车未签合同收订金不退
2026年3月5日在瓜子二手车*台交付了1000元购车订金，有意各种原因不想购车了，要求*台退回1000元订金，*台不给退，本人没有和*台签署过任何合同，连车都没见着，现要求*台退回1000元订金。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
瓜子二手车隐瞒发动机故障拒退订金
本人于2026年3月4日，在瓜子二手车*台（车好多旧机动车经纪（北京）有限公司运营）下单购买一辆SWM斯威X7汽车，并支付了1000元订金。在支付订金后约5小时内，本人即申请取消订单。
在交易过程中，本人发现商家在交易前隐瞒了车辆发动机气门室盖垫漏油的严重故障，该故障属于*台《退款申请说明》中明确规定的“发动机故障未告知”的全额退款情形。然而，车辆从未实际交付，本人也从未看到车辆或确认发车，*台却以“个人原因退车”为由，两次驳回了本人的全额退款申诉。
被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，向贵单单位投诉，请依法维护消费者权益，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传车辆过户次数
本人于26年2月份在瓜子二手车*台买了一辆22款尊悦版丰田亚洲狮，当时信息页面显示0过户，办理好过户手续后发现该车辆之前已经过户4次了。现在诉求是退车或者赔偿一万元
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车检测不实且压价必赔未兑现
我于2026年2月25日在瓜子二手车*台上架了一款五菱缤果汽车，延过车况以后在瓜子上架售卖在2025年2月28日出售完成，第一次检测员检测出问题了，标注错车辆事故位置了，第二次卖车重新检测，随即告知我们位置标注错误，当时购买方压价一千四百元，触发了瓜子压价必赔，但当时并未显示，先前申请钱包也一直失败，业务员告诉我系统故障，当时进线瓜子客服400热线，告知需要完成合同后申诉，随即签署合同，第二天进线400后，告知我进行调表当时2025年2月25日验车是2.2699万公里，出售时为2.27万公里，自始至终检测报告上始终是2.27万公里，于是瓜子冷处理，等待三天2026年3月4日收到短信告知我事情处理完成了，工单已经完结了，我主动进线，又告诉我是我的车是重大事故车辆，不命中压价必赔，按第一个说法是否涉及数据造假，按第二种说法是否是属于欺*呢呢，所有数据均陈列在下方，包括瓜子所属的重大事故不命中在2026年6月25日检测中全部检测出，希望瓜子二手车app对我进行道歉及赔偿
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车订金不退涉嫌霸王条款
2026年晚上7点过八分在挂在二手车*台支付的锁车订金，下单不到两个小时，因为车辆内部有改造之前没看到，想要原装屏，现在不想要了。退款销售客服和我说取消订单订金肯定退不了了，下单前只和我说车有问题可以退，并没说肯定退不了。强买强卖行为。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
