瓜子二手车虚假宣传及退款不到账
我在该*台订了一台二手车，试车后发现车子跟描述的有差距，车子启动档把抖动严重，动力严重不足，在取消订单后退款为零，当时说看不中车子是可以退的，而且在付订金之前他们谎称车子在遵义本地，结果是从外地运来的
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霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车擅自扣保证金存霸王条款
2026年4月19日11点34分，一个车商通过瓜子二手车*台提供的虚拟号码联系到我，他给我要联系方式，我当时还问他，瓜子会不会扣保证金，他说应该不会吧，他主动给我留了一个联系方式，我确实不知道这种操作会被*台扣保证金，如果知道我当时就会立马挂电话
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
瓜子二手车未按约监督完成车辆过户
本人3/22日通过瓜子二手车*台售卖名下一辆小轿车，并与买家、瓜子*台签订交易合同，合同约定4/21 零点前，买家完成过户！但是时间到了，未按照合同约定完成过户！此举对卖家来说，存在巨大风险，且已经造成了财产损失，影响买家申领补贴！根据合同，*台有监督完成过户的义务，但是未尽此义务！不管对方过不过户，反正*台没有任何损失！以这种态度在处理问题
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服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车售出车辆油门失控存安全隐患
我于2026年3月5日在瓜子二手车*台购买了一辆2023款别克微蓝6新能源汽车。在购买的一个月内出现油门失控的问题，导致汽车启动之后在刹车踩到底的情况下失控撞上了电线杆，最初以为是人为原因踩错了油门，后来保险公司的拖车师傅过来拖车的时候，将汽车启动之后，汽车仍然出现了油门失控飞车的状况，并且我们能够确定油门上面没有被碰到东西碰到！后来联系瓜子二手车的客服，被客服告知汽车没有售后质保服务，所以这个问题他们不管！
我并没有提出过分的要求，我只希望瓜子二手车能提供一个*台可以仔细检测一下这台车的电脑控制系统（有录音为证），希望以后不会再出现油门失控的情况！因为上次事故万幸是撞到了电线杆上面，如果是撞到人那后果不堪设想！但是瓜子二手车的客服对此问题不屑一顾，这已经上升到了人命安全的问题，而且从他们那里提车到出事也就20天的时间！
所以瓜子二手车这个*台对于人命问题如此不负责任实在令人心寒！
我的诉求仍然只是希望瓜子二手车能提供一个检测*台检测一下汽车电脑智能控制这方面的问题，避免下次再出现油门失控的情况！
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客服处理不当/不处理、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车验车不实拒退订金
我与 2026 年 4 月 18 日在瓜子二手车下单了一辆传祺 gs4 汽车，下单前并无体现出变速箱漏油等情况，在线验车过程中，以及验车人员表述中发现有漏油情况，并且存在两处，以及座椅锈蚀等一系列问题，车辆并未同意交付，一直不给退订金！
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虚假宣传、检测不实、拒不发货
处理中
瓜子二手车虚假检测、态度差且擅自上架
未经同意上架+虚假泡水检测，检查人工服务态度差，带着无关人员一起检查车辆，辱骂我本人，不接电话。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车销售误导致购车贬值
本人于2026年4月7日在瓜子二手车*台下单，并于4月13日支付全款88,100元，购买了一台深蓝S07 2023款 200Max增程版汽车（订单号：20******************00）。购车过程中，*台销售（吴清才）存在严重误导行为，导致本人对车辆真实价值产生重大误判。
一、核心问题：销售刻意淡化“更换电池总成”的严重性
虽然瓜子*台的历史车况报告中显示了“更换动力电池总成”的记录，但销售吴清才在微信沟通中（4月17日聊天记录为证），反复使用“只是底下刮到了”、“走保险换了电池而已”、“不是撞的”、“4S店质保”等话术，刻意将“更换电池总成”这一重大维修行为淡化为“普通刮擦”。
对于普通消费者而言，“刮到底盘”与“更换电池总成”在认知上存在巨大差异。销售利用信息差，故意混淆视听，导致本人误以为车辆只是轻微受损，从而做出了错误的购买决定。
二、偷换概念：用燃油车标准定义电动车事故
销售在沟通中反复强调“四梁六柱没有损伤”、“不是事故车”，试图用燃油车的“结构性损伤”标准来定义电动车。然而，对于电动车而言，动力电池是核心部件，占整车成本的40%-60%。更换电池总成意味着车辆曾遭受严重底盘撞击，其残值与无事故车存在巨大差异。销售明知“更换电池”会严重影响车辆价值，却故意回避这一事实，只强调“外观原版原漆”，诱导本人忽略车辆的核心缺陷。
三、交易刚完成，误导行为与损失有直接因果关系
根据支付凭证（商户单号：260413*********666），本人于2026年4月13日才完成88,100元的支付。此时距离发现真相（4月17日）仅过去4天。由于销售误导，本人在不了解车辆真实状况的情况下完成了交易。过户后发现，该车因“更换电池总成”在二手车市场被认定为“重大维修车辆”，其市场价值远低于本人支付的88,100元，差价高达20,000元。
四、*台推诿责任
本人已向瓜子*台反映问题，但*台以“报告已显示”为由推卸责任，忽视了销售在沟通中的误导行为。作为交易*台，瓜子有义务确保销售人员的合规性，而非放任其利用话术诱导消费者。
综上所述：
瓜子二手车销售吴清才通过淡化维修严重性、偷换事故车定义等方式，误导本人购买了严重贬值的车辆。现要求瓜子二手车承担主体责任，全额退款并赔偿相应损失。
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服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车拒退插电混订金涉嫌霸王条款
我于2026年4月12日。 在瓜子二手车*台订购了一辆丰田雷凌双擎2019款轿车、瓜子*台承诺在确认订购环节车主取消可全额退款、我只想买油电混款式、*台顾问给我推荐的有油电混和插电混两种、我付了插电混的锁车订金、车辆还没发出、但*台拒绝退还订金、依据《消费者权益保护法》第二十六条、要求瓜子二手车退还全部订金、并改善服务。
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霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车诱导支付后单方取消折扣
瓜子二手车*台客服在沟通中诱导本人先行支付定金，待我完成支付后，却单方面告知原承诺的折扣无法兑现，直接替换为交强险。但该车辆交强险已于今年3月完成购买，我4月下单时车辆本身已自带交强险，*台此举严重不合理，涉嫌误导消费。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车检测不实致三电质保失效
在下去年几月十八日在瓜子二手车买的科莱威二手车，购车时瓜子二手车监测车辆动力电池无维修过且三电系统在厂家质保内。但是今年车辆出现电池故障到荣威4S店售后人员联合该店铺上级技术部门联合监测后认定，我所够得车辆有在4S店以外维修动力电池，故不能提供厂家质保。此事件，瓜子二手车验车漏洞导致消费者不能享受车辆三电质保。并且瓜子二手车拒绝提供相关检测详细报告，所提供部分报告也是有漏洞。请求上级部门，维护消费者权益，维护正义。申请退货退款，若不然帮我修好车。感谢。
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虚假宣传、检测不实
处理中
