瓜子二手车隐瞒事故、里程造假扣订金
我于2026年4月21日下午3时许在瓜子二手车*台上下单一台2024款五菱迷你马卡龙，车辆于4月23日下午到达山西太原提车地，我于4月25日上午10.30到达提车地检车验车，验车中发现车辆后保险杠有钣金喷漆修复痕迹，且后保险杠安装异常，*台上仅描述为后保险杠安装异常并未提及事故，属于避重就轻，检查仪表盘时发现里程数与*台登记里程相差1200公里，车辆实况与*台并不一致，由此我提出退车，瓜子二手车在我取消订单后，单方面扣我1000元订金，且申诉无效，故在此提出异义，要求*台退还我1000元订金，遵守*台自己提出的规章制度
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车未告知订金规则拒退2000元
我于2026年4月25日17：38在瓜子二手车*台看了一辆车，缴纳了2000元锁车订金，客服一直催我先付款，并未说退不了，没尽到告知义务，一直催我让我赶紧付定金，缴费仅1个小时，不想要了申请退款。该车辆尚未运输，未到交付中心，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，却拒绝退款。 瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件，未告知具体情况而收取订金属于消费过程中的信息不对称，违反了公*、自愿、*等、诚实信用的原则， 违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还2000元锁车订金，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车以租代购误导消费者
本人于2025年在瓜子二手车办理购车分期业务，办理时销售人员明确介绍为汽车贷款分期，并未如实告知是融资租赁（以租代购），严重混淆概念、误导签约。实际办理后才发现，业务并非正常车贷，而是瓜子融资租赁（中国）有限公司的融资租赁业务，属于以租代购、名为租赁实为借贷。融资本金：36900元 分期：36 期（3年）月供：1370.9元,综合年化利率：22.2%，本人诉求与理由如下：1. 故意混淆“贷款买车”和“融资租赁”，误导消费者，办理全程宣传为买车贷款，未明确告知是租车、以租代购，未履行如实告知义务，属于消费欺诈、虚假宣传、隐瞒重要条款。2. 名为租赁、实为借贷，应按民间借贷利率执行车辆登记在本人名下，本质是购车分期贷款，并非真实租赁，应适用一年期 LPR 的 4 倍利率上限。2023 年 LPR 4 倍上限为 14.8%，而本次利率 22.2% 远超法定上限，超额部分不受法律保护。3. 客服拒不承认高息违规，拒绝协商减免现正式要求：1. 认定本次业务名为租赁、实为借贷，按 2025年法定利率上限 14.8% 重新核算本息；2. 减免 22.2% 超出 14.8% 的全部违规利息；3. 已支付的超额利息直接抵扣剩余本金；4. 为混淆贷款与融资租赁概念、误导签约作出解释并整改。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
瓜子二手车委托暴力催收投诉
本人因车贷逾期2天，遭贵司委托的第三方催收暴力催收：每日拨打数十次电话、骚扰无关亲友、、发送威胁短信，严重影响正常生活，违反《催收自律公约》及《治安管理处罚法》
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车拒绝协商还款且催收过激
2024年10月在瓜子二手车*台购买一台长安逸动plus现在处于失业状态，家里有事情，想协商还款，瓜子方面态度强硬不同意协商延期还款，现在催收又说要上门讨债
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车未告知锁车订金规则拒退1400元
我于2026年4月22日在瓜子二手车*台看了一辆车，缴纳了1400元锁车订金，申请退款。该车辆尚未运输，未到交付中心，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，却拒绝退款。 瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件，未告知具体情况而收取订金属于消费过程中的信息不对称，违反了公*、自愿、*等、诚实信用的原则， 违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还1400元锁车订金，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车无理由拒退锁车订金
2025年10月3号在瓜子二手车车*台
支付1000元锁金，缴费不到半小时不想要了申请退款，该车辆尚未运输，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，确拒绝退款，瓜子二手车未告知具体情况而收取订金属于消费过程的信息不对称，案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由不退款，本人要求瓜子二手车全额退还1000元锁车订金，维护消费者合法权益
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车承诺退款1400元仅退400元
2026年3月15日我在瓜子二手车购买一辆蔚来牌新能源汽车，销售答应退我1400元车价，让我先付在首付车款里，说*台不能改价，等车辆交付后把1400元退还给我，到现在一个多月过去，只退给我400元，剩下1000元一拖再拖，就是不退给我。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
瓜子二手车隐瞒车源地、违规加保致无法过户
我于2026年4月15日在瓜子二手车网上看中了一款众泰T600，付完定金后一开始跟我说是在云南昆明，后来才知道在四川发过来的车，车牌是外省的，已经付了定金和尾款，这么长时间还没有成功交付，到现在车还没有过户，乱马七造的保险又交了一大堆，什么延保，什么保险，一开始本来是打算进行分期购车的，客服也跟我说可以，后来又说不能分期购车了，只能全款，现在车有没有交强险，无法正常过户，去找保险公司人家说没过户没法办理交强险而且还是外省的车牌号，没法在云南先上交强险，办不了，买车的时候客服根本就没有跟我说这些问题和隐患，而且这个车说是过户两次，但是实际上绿本上登记过有三次，我认为在这期间瓜子存在瞒报和谎报问题，并且层层加码，加购保险等服务，我现在的要求就是可以不退1000元定金，但是要求退掉延保和全额退款
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
瓜子二手车虚假宣传、检测不实、拒不退款
本人于2026年4月17日在瓜子二手车*台订购一台比亚迪秦L 2025款 EV 470KM领先型汽车（检测报告：无事故，无出险，原版原漆，订金2000元）因汽车在外省，需要运转，销售顾问王翔口头承诺4-5天即可提车，4月19日询问销售顾问王翔，汽车已经是否在运转中，销售顾王翔肯定的回答：已经在运转途中，耐心等待即可，在4月20日再次询问销售顾问王翔，却回复的是，汽车已卖掉，再也无法履行合约，随即取消订单，退回订金2000元。
当天4月20日下午销售顾问王翔故意推荐一辆同品牌，同型号，同配置的比亚迪汽车，并承诺车况更好，里程更少的精品车况，随即订购并付款订金2000元，因为汽车在上海，需要运转过来江门过户，销售顾问王翔再一次承诺正常时间4天，最迟是5天可以到达消费者手上。但是本人于4月21日下午发现，车辆并没有运转信息，并且仔细查询发现：检测报告里有出险1次记录的事故车），当即要求取消订单，退还订金，但销售顾问王翔拒绝退还订金，并威胁说不可能退还。本人在瓜子二手车订单里申诉退款已被拒绝，望有关部门严厉整治瓜子二手车这种欺*消费者行为，还二手车交易一个干净的市场。 （注：车辆由始至终都没有运转，还在当地。瓜子二手车收取消费者订金后，并没有履行合同把车辆运转到消费者手里）
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
