我于2026年三月十一号在瓜子二手车*台看上一款五菱迷你，定金锁车了，交车时期也定好了，我把工作辞了车票买好了，回去的路上了他们告诉我说车没有了，然后给我换一台车，这台车比我交定金的那台车公里数大，价格还贵，并且还过一次户，我当时就说不是很满意比我交定金那个车差的太远了，可当时我已经在路上了，卖车的客服也说了不行你先回去看，真要不行再商量怎么办，让我先看车，也告诉我贷款什么都批下来了，去交完钱买完保险就可以开走，到十点左右我到他们给我发的位置，一个说是交车人员又让我填写资料说是贷款没批下来，就是交完钱也不能开走，要等贷款批下来才可以，这他们不是在套路我吗，要不是因为交定金的那台车，我也不会交定金也不会回去，定金交完了，票也买好了，然后告诉我车没有了，最后定金也不退我了，说是我个人原因，定金不退我。

本人于4月4日12点整在瓜子二手车*台上看了一台车，并且在之前与客服沟通的时候一直要求黑色车漆，并在在线支付了“锁车保证金/订金”3000元，支付前及支付过程中，客服并未以任何方式口头及文字告知该费用不可退，并且客服并未视频或者线下任何方式让我对车辆进行查看，以及车辆展示图上的“车漆不符”，原车是“黄色”车漆，展示图上全部是改过颜色的“黑色”车漆。当告知我需要确认物流时，我曾提出过视频看车，客服以让物流给我发视频以及照片的方式，来让我先对车辆进行确认，后续也仅仅只跟我发了一张照片，我从始至终对车子了解就只有图片。瓜子二车手*台上的验车视频，我本人并未出现，我提出接通验车视频，客服告知现在工作人员已经离开，客服说下午两点到三点再接通验车视频，随后客服未提及此事不了了之。 本人至今未见到实车、未试驾、未签订任何购车合同，支付后，才看到车辆原本颜色的照片，属于对关键车况信息展示不充分，本人基于错误信息支付，并非恶意违约。该款项性质为“锁车保证金/订金”，并非法定“定金”，不具备“定金不退”的担保效力。我的诉求是*台退回锁车费用3000元。

一、投诉事由 本人通过瓜子二手车*台出售2020款本田缤智车辆，*台验车为95分A级车况（非事故、非泡水、非火烧、非调表），交易总价83200元，本人到手价74000元。2026年3月9日完成签约交车，买家支付首款5万元，车辆按*台安排发运。合同约定车辆发运之日起8天内（最晚2026年3月18日）结清剩余尾款2.4万元，逾期*台需按标准补偿，且*台全程保障交易权益。 但车辆送达买家后，买家以“保险杠内铁皮变形”为由，拒不支付尾款，仅提出降价或退车诉求，既未提供该损伤为交付前存在的有效证据，也未通过*台官方渠道申请复检。本人为解决纠纷积极配合，可半个月过去，买家与*台均未给出明确处理方案，尾款分文未结，车辆也未退回，导致本人无车可用，资金权益受损，*台客服多次沟通仍消极推诿、拒不履行监管责任。 （一）本人严格履约，无任何违约行为 *台验车环节：2026年3月9日，瓜子二手车*台对车辆完成深度检测，出具95分A级车况报告，明确标注“主结构无损伤、覆盖件无损伤、非事故水泡火烧”，本人已按*台要求如实提交车辆全部资料，无任何隐瞒或虚假披露，完全符合《瓜子二手车交易规则》中“如实披露车辆信息”的要求。 合同履行环节：收到首款5万元后，本人严格按*台流程配合签约、交车、物流发运，完成车辆交付的全部义务，不存在任何拖延、违约行为。 1. 买家无正当理由拒付尾款、恶意拖延：买家提出的“保险杠内铁皮变形”无有效证据佐证，且与*台A级验车报告严重冲突，该损伤极可能为运输途中造成，责任不应由本人承担。买家既不接受合理协商，也拒不履行尾款支付义务，拖延半个月未解决，已违反合同约定。 2. *台严重失职，未尽居间保障责任： ◦ 按*台《车辆交付及款项结算》条款，“车辆发运之日起8天内结清尾款，逾期*台补偿”，截至投诉日，尾款逾期超15天，*台未支付任何逾期补偿，也未督促买家履约； *台未及时介入协调纠纷，导致本人既无法收回车辆正常使用，也无法追回剩余尾款，权益长期悬空。 3.车辆使用损失：车辆被买家占用无法退回，本人日常通勤、工作出行严重受影响，无车可用带来的不便与损失持续扩大； 4. 资金损失：尾款2.4万元逾期未结，资金无法正常周转，且*台未按约定支付逾期补偿，额外承担资金占用成本； 5. 时间与精力损失：半个月内多次联系*台客服沟通处理，耗费大量时间精力，却未得到有效解决。

我没有见到实物啊！你们这些*台存在的意义是什么。

本人这两天想在瓜子二手车网买一台二手的那个电那个新能源电车，然后看中了一辆欧拉好猫，当时付了订金，然后第二天走流程的时候就感觉还是想买另一辆，所以咨询了当时的客服，问可不可以取消这个订单 重新下，客服说可以，事后打客服电话去申诉就会退回这笔订金，当想着也是在同*台上换另一辆，不至于不退，所以就取消了，可是这两天不管是打电话申诉还是体检新订单照片 他们都不退回我这笔订金，所以我要投诉他们， 要求尽快退回我的订金 不要影响我重新下单

瓜子二手车欺*消费者说车贷其实以租代购变相绑定保险

2026年4月2日在瓜子二手车购买瓜子二手车*台上的一辆白色吉利帝豪轿车，*台要求先支付1000元定金，后续通过查价发现*台上车辆价格远远高于市场价，选择退定金。在全程没有见到车的情况下，*台拒绝退款

2026年4月1日因瓜子二手车公司员工对车子本身价格评估产生失误，另于次日未清楚说明实际情况且未经卖方同意将*台补偿用于卖方的补偿金用于另外合同条款，造成卖方财产损失，现要求补偿*台对于买方压价行为对卖方造成的财产损失一千元整退还给卖方

本人于2026年3月27日瓜子*台线上定购一辆哪 NO1新能源电车，3月28日在上海线下提车。提车时销售告知了外观剐蹭，磕碰的问题，提车后发现前挡风玻璃破损，大概有大拇指甲盖大小，第一时间沟通售后，售后告知不再披露范围，需要大于5厘米。这种情况存在隐瞒车况，玻璃破损属于车况瑕疵，*台应如实披露，并且检测报告和验车单均未告知玻璃破损，现在的需求是退车并补偿损失。

2025年11月20日在瓜子二手车*台上购买一台捷途X70诸葛卧龙版，23款*台承诺无事故覆盖件无更换，到手后发现是事故车。*台退车已完成、退款已到账，但车辆仍登记在本人名下，存在重大法律风险"，而且本人名下有车影响到其他的指标，而且车险快到期保险骚扰电话每天不断，已经影响到本人的正常生活等等。要求*台履行合同附随义务。并在七日内尽快完成该车的过户手续。