瓜子二手车检测不实致大梁损伤
我在2025年10月9日在瓜子二手app上面用8097元订了一台奔驰A级AMG，10月21日车到了我们当地期间我们视频验车 并没有提到车的任何一处内部件又问题损伤。只是草率的看了外观件 我就付了176900元尾款。 于是在提车的第3-5天左右发现轮胎漏气。去加气发现轮毂变形。当时我也跟*台说过这个问题 没有得到处理。后面去做保养 发现四个轮毂都变形。这个问题也自己认了。 在2026年1月23日我准备卖车。去做了更专业的检验。检测出纵梁 下边梁等多处内部件严重损伤。与*台沟通 他们说不构成重大事故车 不予退款。*台的规定我可以理解。那内部件大梁这么重要的东西为什么最开始没有在*台的检验报告上面体现出来。（检验报告与实际不符 构成诈*）
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霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车售出特斯拉中控屏破损拒不维修
我于2026年1月网上瓜子汽车服务（天津）有限公司订购了一辆二手特斯拉model Y，车来得第二天发现中控屏是破损的，然后及时联系瓜子二手车售后，到现在他们给我的处理意见是给我1000元我自己处理，我不同意该方案，我的诉求很简单，把中控屏修好就行
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客服处理不当/不处理、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车订金退款遭拒
我于2026年1月25日在瓜子*台支付2000元订金购买一辆日产轩逸轿车，因运输时间较长，我于2026年1月26日要求退款，并再次购买1台别克君越轿车。再次支付2000元订金，现在购买轩逸的2000元*台以定金为由不予退回。
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霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒退订金涉嫌虚假宣传
我在2026年1月19日在瓜子二手车*台看中一辆本地车源的宝骏悦也plus，支付了1996.92的订金，瓜子订单号20****191****61****096，线下看完车以后觉得不符合用车需求，联系瓜子工作人员都说不能退订金。*台上显示不满意可以无理由退车，况且这也是本地的车源他们也没什么损失，希望可以帮忙把订金退回来，谢谢
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霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车虚假宣传零过户车
我于2026.1.21号在瓜子二手车*台买辆本田X R V，瓜子*台宣传零过户车，我交完钱发现车有一次过户记录，瓜子期*消费者，我要求解除合同，退车，退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
奔驰车实况与瓜子报告严重不符，索赔未果
我于2025年9月9日在瓜子二手车*台（天津）购买了一辆标注为极品的奔驰轿车，车辆到手后，我预约了 查博士 第三方检测机构对车辆进行检查，结果报告显示车辆有多处瑕疵，且瓜子并未告知，车辆描述与瓜子出具的报告严重不符。于是我在车辆到手三天内找客服要求退车，客服告知我说安排复检，结果第四天了才检测完成。瓜子自己检查完成后也承认车辆确实有问题，但是告诉我超过了三天无理由退车，我说车况不符，不符合退车理由吗，售后告诉我只有重大事故、火烧、泡水才算，之后便拒绝退车，我说不退车至少也要给补偿吧，结果他们商量后告诉我只补偿500元，后经多次沟通，说最多600元，我说车原值25万，二手车也价值10多万，且不说检测费用，耽误的时间和精力也不止600吧，瓜子报告说全车原版原漆，无钣金开裂，结果经过我检测却发现严重不符，这不合理吧，这不属于消费欺诈吗，之后我经过多方维权，瓜子二手车仍在推诿开脱，这都2026年了，还没有一个满意的结果，我希望瓜子二手车*台给出一个合理的处置方法。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车未退订金且存在霸王条款
我于2026年1月21日在瓜子二手车*台购买车辆，付了一千元订金，后因分期利息过高，进行退订，但后续并没有退回订金，中间未超出半个小时，瓜子二手车*台也未发货，而且交易没成功，也没有发车，看车，未产生利益问题，我的诉求是将订金退回
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车订金被扣且服务态度差
我于2026年1月10号在瓜子二手车上付了看车的订金1000元，付完款销售立马变脸，说车漆什么的都得自己处理，顶多抛个光给我，深的地方自己补，然后就争执起来，他话里话外意思就是我的预算就不要想什么挺好什么的，然后还把我电话直接挂断，所以我并没有去看车，1月16号*台自动就把我一千订金给扣掉了，申诉也没用，反正我作为消费者，他们这种服务态度我是肯定不会在他们这边购买的，道歉赔偿我都不需要了，诉求就只有把我自己的钱退给我，请尽快仲裁处理，谢谢。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒退订金涉嫌霸王条款
我于26年1月24日早上9点50分想购买一辆二手车于是在瓜子软件上看到了一款车，上面要求交订金，交过订金100
0元以后，半小时以后因感觉车子不符合我的购买需求我决定取消订单，中间只间隔了半个小时就取消了，而且也跟我对接的销售人员说明了，我已经取消订单，但是我的1000元订金瓜子二手车*台不给退了，我既没有见到车，也没有签合同，也没有过户，后期跟售后客服沟通，她说因为个人原因取消订单订金不退，我在下单的时候根本没有销售人员提醒过我，而且法律规定，订金和定金也是有区别的，订金在双方解除交易是需全额退款的，他们的这个属于违法行为，我在当天就已经取消了订单，客服跟我说已经安排物流了所以会产生物流费用，但是在我缴纳订金的时候销售人员明确说了第二天才会把这台车发出来，所以关于产生物流费用完全是无中生有，况且没有签任何合同，瓜子二手车台就想把这个订金私吞，我请求帮我追回1000元订金
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车未退订金涉嫌违法
我于2026年1月24号早上9点50分左右想购买一辆二手车于是在瓜子软件上看到了一款车，上面要求交订金，交过订金100
0元以后，二十分钟以后因感觉车子不符合我的购买需求我决定取消订单，中间只间隔了半个小时就取消了，而且也跟我对接的销售人员说明了，我已经取消订单，但是我的1000元订金瓜子二手车*台不给退了，我既没有见到车，也没有签合同，也没有过户，后期跟售后客服沟通，她说因为个人原因取消订单订金不退，我在下单的时候根本没有销售人员提醒过我，而且法律规定，订金和定金也是有区别的，订金在双方解除交易是需全额退款的，他们的这个属于违法行为，我在当天就已经取消了订单，客服跟我说已经安排物流了所以会产生物流费用，但是在我缴纳订金的时候销售人员明确说了第二天才会把这台车发出来，所以关于产生物流费用完全是无中生有，况且没有签任何合同，瓜子二手车台就想把这个订金私吞，我请求帮我追回1000元订金（20****2409185****00097）这是订单号
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
