瓜子二手车检测不实且售后态度差
2026年05月5日购买瓜子二手车，当时从APP买家发车前的检测视频中，工作人员的检测视频中就是在地库乱晃，来回来去念叨一句话，全程并没有实行检测，当时我问对接人说发过来之后会再次检测，就没当回事，付完款2天开始给车子做保养，在瓜子指定的合作修车机构中说右前方减震器漏油，但是在检车报告中显示正常，随后给售后工作人员反馈，工作人员态度很不耐烦，质问，一直咬文嚼字说，检测时并无滴油漏油现象，实际的情况是减震器中已经漏完了，检测时当然没有滴油现象了，但有明显漏油痕迹，明明是检测不到位，却要由买家承担责任，而且售后服务态度也很差，时效性很低，反馈了几次，一直说尽快联系我，但现在就失联
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车贷款提前还款收取违约金
提前还款需要违约金当时贷款说满一年没有其他费用
投诉问题
霸王条款
处理中
瓜子二手车未告知定金不退且客服拒退1000元
你好我于2026年5月13日在瓜子二手车上看到一台车，在客服的再三说下没跟老婆商量清楚的情况下交了1000元，晚上回去跟老婆实在沟通不了，我立马跟客服联系，客服说不能退，这个1000元我立马联系了客服说商量不好，不要了，可是客服一直用各种理由说要我看了车再决定，当时也没告知我这个不能退。今天早上又告知我只有一把钥匙壳，回去更加难说了。现在车没发，合同没签，也没过户，就这么一个小时就要扣我1000？希望能退回我的钱，谢谢
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车未按约过户致指标被占
我于2026年3月29日将车卖给瓜子二手车自营*台，合同约定30个工作日内完成过户，但是至今5月13日仍没有过户，期间打过十几次客服电话，一直让等待，目前已经到合同约定日期，客户说车没有卖出去，让继续等，他的车卖不出去，我的指标就一直用不了了？我的新车已经3次临牌都到期，目前无法继续使用了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车车况隐瞒致定金难退
5月4日我通过瓜子二手车APP购买一辆本田XRV支付定金2000元，5月11日去*台线下公司山西省太原市万柏林区迎泽西大街396号太原市旺鑫机动车检测有限公司看车，发现实际车况与*台车况不符有隐瞒，前机盖有凹陷未提示，左右前车轮轮毂各有划伤未提示。申诉退款失败，我要求退还定金2000。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车未告知重大车况且格式条款违法，要求退一赔三
本人在瓜子购车，*台未告知并且检测报告未提及变速箱总成已更换，4S店记录证实。瓜子售后承认此问题存在，先后提出1000元、1500元私了，拒绝退车退款，且拒不提供车商信息与检测报告。
*台设置违法格式条款，约定不披露变速箱、居间免责、北京管辖，依据《民法典》第496、497条、《消费者权益保护法》第26条应属无效**。瓜子行为侵害知情权、公*交易权，构成消费欺诈。
法律依据：
《消费者权益保护法》第8条、第20条：经营者应如实告知重大车况
《消费者权益保护法》第26条：违法格式条款无效
《民法典》第496、497条：未提示、免除责任的格式条款无效
《消费者权益保护法》第55条：经营者欺诈应退一赔三
投诉请求：
全额退车退款112050元
赔偿物流费、过户费等实际损失
按消保法第55条支付三倍赔偿
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
已完结
瓜子二手车隐瞒车况虚假宣传
省份：陕西省
城市：西安市
区县：未央区
被投诉企业：瓜子汽车科技（天津）有限公司西安分公司
经营场所：陕西省西安市未央区瓜子二手车线下门店
投诉人：邢磊
联系电话：156****5625
联系地址：咸阳市秦都区
本人于2026年4月1日，在西安市未央区瓜子二手车线下门店购买二手机动车一辆。购车前后商家存在刻意隐瞒车况、虚假承诺、收费不透明等问题，发现车辆车机重要部件非原厂件的问题，与门店当初宣传、检测描述严重不符。
事后多次和西安未央区瓜子门店工作人员沟通，对方推诿扯皮、拒不合理解决，拒绝退车退款及承担相应责任，严重侵害消费者知情权、公*交易权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，现正式向市场监督管理部门投诉。
投诉诉求
1. 要求商家全额退车退款；
2. 退还不合理收取的服务费、中介费等额外费用；
3. 依法依规对商家虚假宣传、隐瞒车况行为进行查处；
4. 出面调解纠纷，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车过户后无人对接服务
卖车流程正常，但是过户后面流程没人对接。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车订金后失联拒退订金
我于2026年5月11号晚上21点在瓜子二手车*台交订金，交完订金之后一对一售后联系不上信息不回，侵害我个人的知情权，公*交易权，我的诉求是退回我的一千订金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车订金未验车拒退
缴纳了1000元的订金，没看车验车提车，没产生任何实际交易成本，申请退款，却拒不退款
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
