瓜子二手车强制收费及价格不透明
致瓜子二手车*台客服/消费保投诉：
本人于2024年3月28日在贵*台办理本田思域2019款购车分期业务（订单号：20****28140****4500081），在核对费用明细时，发现多项收费存在不合理、违规捆绑及溢价情况，现提出以下诉求：
一、需核查并退还的不合理收费明细
1. 抵押保证金1000元：根据二手车分期行业常规，抵押登记手续费车管所收取标准仅100-300元，贵*台收取的1000元无明确服务内容及退还规则，属于溢价收费，要求全额退还。
2. GPS/抵押费1000元：GPS安装市场价300-500元，抵押登记费仅几十元，两项合计收费1000元远超市场合理价格，且未提前告知我可自主选择是否安装GPS，涉嫌强制收费，要求全额退还。
3. 融保额2900元：办理分期时，贵*台未明确告知该费用对应的保障内容（如保险险种、保障期限、承保公司），也未让我自主选择是否购买，属于强制捆绑收费；且该费用占车辆融资额53200元的5.45%，远超行业履约险1%-3%的常规比例，要求全额退还。
4. 过户费1000元：二手车过户费车管所官方收取标准为200-500元，贵*台额外加价收取1000元无合理依据，要求退还溢价部分500元。
5.带车过来和我交接的销售业务员私下诱导我，收取我两笔费用，一笔为399元，一笔为449元要求全额退还
二、诉求依据
1. 《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，贵*台强制捆绑融保额、GPS安装等服务，侵犯我的自主选择权。
2. 《消费者权益保护法》第十条：消费者享有公*交易的权利，贵*台收取的多项费用远超市场合理价格，构成不公*交易。
三、具体要求
请贵*台在7个工作日内对上述不合理收费进行核查，并向我提供各项费用的收费依据及正规发票；同时将不合理收费金额合计1000+1000+2900+500+399+449，原路退还至我的支付账户微信:L11****9915。若逾期未处理，我将向12315、消费保等监管*台投诉，必要时通过法律途径维护自身合法权益。
投诉人：王万成
联系电话：140****4500
投诉日期：2025年12月14日
投诉问题
霸王条款、价格问题、发票问题
已完结
瓜子二手车拒不退还锁车订金
（2025年12月8日）在瓜子二手车APP上看中一辆二手车，并在线支付了1000元“锁车订金”（注意：是预付款性质的“订金”，非“定金”）。 核心问题在于，我至今未实际看到车辆，也未确认车况。 在我提出因征信没过而不想购买后，瓜子*台以“退车费”为由拒绝退款。 我认为此理由不成立： 1. 二手车是特殊商品，交易应以实地验车、确认车况为前提。我未看车，交易的根本条件未达成。 2. 我人在晋城，车辆也在晋城，属于*台“200公里免配送”范围，其“发货”属于内部车辆调度，并未产生实际配送至我处的成本，不能成为扣款理由。 3. 我支付的是“订金”，是表达购车意向的预付款，并非担保合同履行的“定金”。在未看车交易未成的情况下，依法应予退还。 瓜子*台的行为严重侵害了消费者合法权益，属于强买强卖。 投诉诉求： 要求瓜子二手车*台立即无条件退还我的1000锁车定金
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车诱导付款拒不退订金
在2025年12月11日，在瓜子二手车看了1台奔腾小马萌趣马plus，在销售顾问再三引导诱惑催促下付了1000意向金，对比后发现同配置4s店新车都比瓜子办下来便宜，所以瓜子二手车是作为二手车卖的比4s店新车还贵，在还没有看到实车的情况下第一时间取消订单，销售顾问告诉我订金不能退回，瓜子作为正规买卖*台就是这样赚差价*订金
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、价格问题
处理中
瓜子二手车变速箱保修拒赔引纠纷
本人2025年1月1日在瓜子二手车*台购买了一辆二手车，根据购买协议*台对发动机和变速箱有1年/2万公里保修的服务承诺，并且交车时还额外买了一个1年16大系统保修的套餐。在3月份时发现车辆挂P挡车身冲击抖动很严重，当时报修未能解决问题（为此还自费换了机脚），考虑到还是变数箱的问题，我在5月份（约行驶了7000公里）做了变数箱保养换了变数箱油，挂挡冲击还是存在。到11月份时车辆除挂挡冲击外，行驶中还经常出现方向盘振动的现象，此时行驶13000公里左右，再次报修后，维修店检查出了变速箱有故障。瓜子要求变速箱维修过程中导致变速箱油污染和油封损坏的更换需车主自费，非常不合理。本人认为变数箱维修本来就在瓜子承诺的保修修范围内，变数箱油和油封的更换也是在维修变速箱过程中导致的，正常变数箱没有问题不维修的话，我只需正常保养即可，而我已在5月份做了变速箱油更换的保养，距保养后才行驶了半年6000公里，远没有达到再次变数箱油更换保养的周期。瓜子售后以此部分需车主自费为由拒绝维修变数箱明显不合理，希望*台能够帮忙介入，帮助消费者维护合法权益。1、从维修逻辑来看，换油是故障维修的必要附属环节：变速箱油虽属于消耗品，但此次更换并非源于正常保养需求，而是维修变速箱故障的前置和必要步骤。维修变速箱往往需要拆解内部机械部件，旧油会因拆解过程受到污染，且重新组装后的变速箱必须加注新油才能正常运转。若没有变速箱故障，我作为车主完全无需额外更换油液，这笔费用因故障维修而产生，理应由承担变速箱保修责任的*台承担，而非车主。2、从行业常规质保规则来看，该要求违背普遍共识：无论是新车三包还是二手车规范质保协议，核心都是对故障部件的完整维修责任负责。华律网公布的二手车质保协议模板中明确提到，质保期内质量问题的维修费用（含配件和工时）应由质保方承担。瓜子单独剥离更换油液的费用让车主承担，不符合二手车质保的常规框架。3、从法律原则来看，符合 “附随义务” 的相关要求：依据《民法典》的公*和诚实信用原则，瓜子*台承诺变速箱故障保修，就负有将变速箱修复至正常使用状态的完整义务，而更换变速箱油是实现这一义务的附随义务。*台仅强调油液不在单独保修范围，却忽视其与故障维修的关联性，相当于只承担部分维修责任，变相减轻自身义务、加重车主负担，这与合同约定的保修相冲突，不符合公*原则。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车虚假宣传车型不符
本人在瓜子二手车*台上买了一辆*台标注为2021款大众凌渡舒适版的车子价格为6万9千7百元，付了60%的车款，剩余做了分期，12月1日到大理提了车，提车第二天发现车子是2019款的大众凌渡舒适版，要求*台退车退款补偿，
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
已完结
瓜子二手车定金退款遭拒
我于2025年12月11号在瓜子二手车定下了一台二手埃安纯电新能源车，交付定金1000元。跟客服沟通的过程中，询问其车辆续航情况，告知我并不能行驶到车辆介绍的410公里，而是300公里左右。车辆情况没有到达我的心理预期，所以采取退款方式。客服告知我，个人原因不能退定金。霸王条款！请给我一个合理的处理结果！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
瓜子二手车强制交易拒不退款
在瓜子二手车上面看了好几个月的车了，今天刚上了一台意象中的车，瓜子二手车的销售人员就立马联系我了。我看了一下这个车，觉得也挺不错，但是这个颜色不是我想要的，是绿色的，有点犹豫，销售就一直打电话过来，用了很多的营销技巧，导致我冲动下单支付了1000元的定金，支付完之后跟家里人说这个事情家里人反对，因为考虑到是绿色的一方面是寓意不好，另一方面等以后卖的时候不好卖，仅仅半个小时销售说已经发车了退不了，我果断在*台取消订单，取消完之后我申诉，*台给与申诉失败的结果。本人要求退还 1000 元，因为对于*台和商家都没有什么实质性的利益损失。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车虚假宣传隐瞒出险记录
我在2025年10月23日通过瓜子二手车*台（车好多旧机动车经纪(北京)有限公司），购买一辆2019款奔驰C180L，车架号：LE4WG4AB1KL585941，支付购车款10.93万元，有交车单，付款记录，*台购买记录等，购车前瓜子二手车*台通过官方车况报告明确承诺该车0出险，外观无维修和损伤，该承诺是我决定购买此车的核心依据。购车后，我查询车辆维修出险记录时发现该车存在13107.57元的维修出险记录（时间：2021年8月2号，有维修单为证），与*台承诺严重不符。发现后，我联系瓜子二手车客服，提出赔偿诉求，但*台仅回复“无任何赔偿”，拒绝承担违约责任。瓜子作为专业二手车交易*台，有义务核查车辆真实车况，却故意隐瞒维修记录和出险记录、虚假宣传，已构成消费欺诈，严重侵害我的合法权益。诉求：要求车好多旧机动车经纪(北京)有限公司赔偿8万元（含车辆贬值损失1.5万元、欺诈惩罚性赔偿6.5万元）
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
瓜子二手车未履约过户致补贴损失
本人于2025年12月5日通过瓜子APP签订二手车买卖合同（合同号：DYCJY20251205164456020）（车牌号：川F FS606），合同约定3个工作日内完成过户。现已逾期，车辆仍登记在我名下（交管12123截图附后），瓜子*台未上传任何过户材料，客服多次推诿不解决。
因过户未完成，我无法提交置换补贴申请，直接损失15,000元补贴。要求瓜子*台：
立即完成过户并上传材料；
若因逾期导致补贴失效，赔偿我15,000元及维权费用。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、发票问题
已完结
瓜子二手车虚假宣传拒退订金
要求*台立即全额退还1000元购车订金，并就其系统性欺诈，恶意阻断消费者维权通道等违法违规行为予以纠正
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
已完结
