瓜子二手车卖车尾款未付且车辆下落不明
1月17号卖车，到目前为止尾款没到账，前期客服说对方不愿意买了，我想说的是不买把车给我啊，到目前为止车在哪我的不知道，我春节上下班要用车，这都一个多月了，还没没给处理，我想说的是我相信你们*台，才卖给你们，目前为止，钱没到账，影响我用车1个多月了，我的车在哪我不知道，打好多电话说给你处理，到目前没有解决，1个多月了了，不是一天两天
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
投诉瓜子二手车客服处理不当/不处理
2026年2月11号，通过瓜子二手车购买了一辆吉利远景2026手动挡，购买后开了3天，于2月14号晚上打火后，发动机异常抖动，接着打不着火，联系售后，售后没有给出有效的解决方案，本来年前买车，就是为了过年有车用，结果没开几天就开不了。2月15号想着先维修师傅看看什么情况，毕竟过年需要用车，结果维修师傅说车子油泵出问题，换了个油泵，能打着火了，但是发动机抖动异常。之后维修师傅用电脑看，发现车子发动机有问题，与瓜子官方给出的报告不一致。明显属于欺诈消费者。目前希望瓜子二手车给予我过年误事补偿，或者另外安排一辆车给我先用。后续如果还是处理不当，打算走退款流程。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车锁车订金不退涉嫌霸王条款
*台看二手车练手，在顾问的引导下，交了锁车订金1000元（顾问未明确告知定金不可以退，我以为与淘宝或京东等*台一样，只要没发货，定金都可以退），家人分析车存在重大隐患，即要求退款，前后15分钟，顾问马上不能退，说只能成为买车优惠券，沟通再三，*台说只能退成买车优惠券。本人第一次登瓜子买车，面对*台的不合理不懂处理方式，委屈着选车未果，便要求退款买新车，*台不肯退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车定金退款失败且客服失联
购买二手车付定金后因车主原因交易取消，之后我申请退款后显示退款失败。我向客服询问回复非常慢，要求我提供卡号，提供之后依然没有到账！无人回复，并且没有智能退款联动的窗口！没有人工客服，客服智能电话也打不通！
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车定金不退且送货时间虚假
2026年2月13日晚，我在瓜子二手车付了2000块钱定金销售说本地车源2月14日可以送到我就下单了，结果下单之后*台提示要2月24日才能送到，我在App上退款不退订金。
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霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车售问题车且售后推诿拒赔
本人在2026年2月1日在瓜子二手车*台购买了一辆20款雪佛兰科鲁泽轻混RS 330T 自动畅享版，在刚拿到车就到他们指定门店换了机油，然后去加油站加油路上发动机故障灯就亮了打了售后让我去他们合作门店处理说没得问题，下午回家又显示转向助力的问题，又打售后电话又去门店处理行驶也说没得问题，中途熄火一次检测说火花塞问题售后说不在保，但是瓜子售后保障*台有三十天全面维修保障火花塞是在保险范围，我心想算了火花塞几百块钱，春节要回家了我自己又去途虎养车做了保养图片中展现了，二月九号回我老家行驶了大半路程在准备上山的时候就提示我发动机温度过高，我就停下打了售后电话，反映我的情况，让我自己弄到门店检查，然后我打开引擎盖出现图片中的情况冒水蒸气，我给客服感应了录了视频我说我不敢开了，需要找拖车，也打了电话报备，刚开始说让我自行找到门店检测一下，然后我就联系了保险公司，保险也是瓜子二手车给我推荐的但是拖车服务用不了图片中以展示，最终请人帮忙找到了老家县城的拖车电话凌晨运到了县城（当时距离县城*距离成都远）运费八百，二月十号在门店检测之后的视频故障码发给*台上报，我也一直联系售后，售后一直推诿说反馈反馈，拖车运费最多也只有支付三百给我，响应效率低，二月十一号也联系了，也是说报总部报备审核，二月十二号我打电话联系之后才给我反馈说不在保请自行维修，对此我有理由怀疑瓜子*台买卖给我的是问题车，到他们指定的门店检测也只是消故障码，不然我二月一号接手的车到二月九号才几天时间行驶里程才有五百公里左右在修理厂就跟我说需要大修，他们存在欺*消费者行为，公里数也存在虚假宣传图片有89335，车子宣传是8.85万公里，我开了五百多公里最后修理厂是89865公里希望给出合理的赔偿以及所有维修费用！
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车未告知订金不退且拒退
2026 年 2 月 11 日通过瓜子网上*台，看中一辆小鹏 G6，但并未签署合同，瓜子也未告知订金不退相关内容且瓜子在交易页面写着三天无理由退款，在我支付订金后，一小时内就进行了取消订单操作，瓜子告知不退订金1000元
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霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车订金1万不退且隐瞒车况
过年着急用车，就想买一台车过年用，着急订车，然后在瓜子二手车看了一台车，看了几台车对比，客服说有的车年前发不了货，有一台车可以发货，我着急用车，就先交了订金1万，后来了解，车况不好，发动机舱拆卸维修过，我就不想要了，问他们具体拆卸维修了什么也没有告知，我取消订单，瓜子二手车以他们已经告知了发动机舱拆卸维修了不给退订金，而且正常订金是1千，他们给我设置的订金是1万块，我是因为车况不好，要求瓜子二手车退还我1万定金！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车未提示不退定金且阻断维权
瓜子二手车不退定金，定金为991，刚开始 客服以“车辆紧俏”等话术催促支付，但支付界面全程未显著提示“不支持无理由退款”，亦未设置风险确认环节，涉嫌利用信息不对称诱*交易。 *台以“已产生物流费”为由拒绝退款，但未能提供物流凭证或费用明细。申请退款当日物流信息无更新，所谓损失纯属虚构，属利用技术手段胁迫交易。 恶意阻断维权通道 申诉期内*台故意将申诉入口设为不可用，属人为设置维权壁垒，构成程序性恶意阻挠。 要求瓜子二手车退991元定金
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传且拒退定金
本人于2026.2.8 20:05在*台支付锁车定金，同日20：27取消订单申请退款，不予退款。该*台广告一直宣传3天无理由退款，发车前可退款，实际连车都没发，依旧不予退款。
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虚假宣传、申请退款不到账
处理中
