瓜子二手车订金不退且退款未到账
我于2026年1月23日晚在瓜子二手车*台根据*台“在确认发车前随时取消订单，所支付款项将全部退还”的承诺性回复，付了订金1000元，但因为我不在提车地点，在付了订金当晚便取消了订单，而且因为时间是晚上，*台也未发出车辆，未给*台造成任何损失，*台方说在因为个人原因取消订单所以不退订金。 *台上会出现类似“付订金锁住车辆”等引导消费的提示，但未同时提示因个人原因取消订单会扣除订金。我认为在*台未产生任何费用的前提下取消订单，不会给*台造成任何损失。且*台未设置合理的无理由取消订单并退回订金的期限行为，存在钻法律空子的嫌疑。在确认发车前取消的订单，应当无理由退回订金。
经投诉，瓜子二手车答应在新车交易后返还原订单订金1000元，但迟迟没有到账
投诉问题
申请退款不到账
处理中
瓜子二手车售漏油车辆要求退款
在瓜子二手车*台买了一台车漏油希望退款退货
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、产品问题
处理中
瓜子二手车虚假宣传锁车订金不退
我于2026年1月31日在微信小程序瓜子二手车*台看上一台车，在车辆还没现场确认过是否情况下支付了锁车订金，去到现场后看车没达到心里预期的满意选择取消订单，客服人员并没有事先告知订金不可退，*台申诉费用被驳回，*台以七天无理由退款虚假宣传诱导消费者支付锁车订金且没有尽到告知义务，侵犯消费者权益保护法
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车发动机异响致大修且收费不合理
买车当天发现发动机异响，反馈给对方。对方检测说没有问题，结果三个月后发动机大修。维修前不通知有额外费用产生，维修后让承担额外费用
投诉问题
霸王条款、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车试驾发现异响拒退订金
该*台缺少试乘试驾环节，试驾过程中发现发动机抖动异响，商家推卸责任，就不退订金
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车虚假宣传隐瞒过户及钣喷
2026年1月26日，本人在该商家购买车架号L1NNSGHC6RB028968的小鹏X9，商家宣传车辆原版原漆、0过户，本人支付购车款223301元。后经4S店记录及第三方检测核实，该车右后门钣喷、实际过户1次，商家隐瞒车况构成虚假宣传与消费欺诈。本人与商家协商赔付，其针对过户问题最初仅愿赔付1000元（远低于市场行情），后调整为3000元；钣喷仅愿赔500元，且拒绝承担第三方检测费。本人结合市场行情主张过户赔3000元、钣喷赔5000元并由商家承担检测费，商家拒不接受，协商未果且无解决诚意。现要求商家3个工作日内书面答复并履行以下任一方案：1.退车退款：全额退还购车款223301元，承担检测费569.08元；2.按市价赔付：支付过户+钣喷赔偿金合计8000元，承担检测费569.08元。若商家逾期未答复、拒绝履行，本人将依法保留向法院起诉并主张退一赔三的法定权利，一切法律后果由商家自行承担
投诉问题
虚假宣传、检测不实
已完结
瓜子二手车卖车后无法购商业险
别克英朗2018款15T双离合精英型，订单编号202601270925387400095，全款买的了，发现买不了商业险，问题得不到解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车检测报告与实车不符
我于2026年1月10日在瓜子二手车*台购买了辆宝马，他的检测报告和车辆的实际情况不符合，瓜子二手车*台的检测报告上的前大灯左侧正常，右侧老化。而实际上都是更换了，不是原车的
投诉问题
虚假宣传、检测不实、车身附件及电器
处理中
瓜子二手车定金无责退款不兑现
我于2026年2月2日在瓜子二手车看车定金付款1000当时说1000可以无责退款，现在出现我取消订单瓜子无人受理情况 .一直要给我运过来说车到了在说车有问题才能操作退款 侵害了我的消费 权益我的诉求 *台退款！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车检测不实拒退订金
本人于2026年1月31日晚，在瓜子二手车线上*台下单一辆丰田雷凌汽车。忙于工作没能参与看验车视频，销售说没问题，我支付了订金2000元。检测报告是极品，后来发现是有右前翼子板凹进了一块，实际车况与检测不符合。当晚我就取消了订单，说明原因车况。第二天销量质问我为什么取消了订单，我说明原因车况与报告不同，且无法接受这个价格。顾问也没有给出答复或合理的价格。1号当天在*台申诉失败，打电话问客服也说不给我退订金。车都没看到过凭什么不退？？我支付的是“订金”而非“定金”，根据法律规定可以退还。而且车辆仍在检测阶段，未发车，未过户，*台未产生实质服务成本。*台个人原因不退订金的规则属于不公*格式条款。违反《合同违法行为监督处理办法》。谢谢！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
