瓜子二手车涉嫌欺诈销售事故车
我23年11月底在瓜子二手车买了一辆长安逸动评分A级精品车，买完之后想卖掉又经过瓜子二手车检测，车况跟买的时候一样什么都没动过，但是经过检测成了C级评分事故车，一查才知道这个车21年的时候瓜子检测报告就是D级高风险不适合买卖的事故车，这明显是欺诈销售，故意隐藏车辆实际情况，再以不适合销售的高风险车辆，以精品车的检测报告精品车的价格卖出，导致我车辆贬值，之前因为左C柱变形9厘米问题，赔付了1000元，当时检测人员谎报9厘米，实际变形20多厘米，这不就是欺诈销售吗？瓜子二手车本来就知道这个车是高风险不适合买卖的车辆，还冒充精品车销售出去，这就是欺诈行为，我要求赔偿我车辆贬值很维修价格，2000元，1000元赔偿我不认可，这不是补偿，这是赔偿，我现在要求的是赔偿。
投诉问题
虚假宣传、误导销售、涉嫌欺诈
处理中
在瓜子二手车平台买到调表车，与实际公里数相差近60000公里
本人于 2025年1月 通过瓜子二手车平台购买了一辆 2016款斯巴鲁森林人 二手车，购车时该车在平台标示的表显公里数为130611公里。在购车过程中，平台未明确提示该车辆存在任何调表或历史异常记录。
然而，在2025年7月，我将该车送至斯巴鲁官方4S店进行保养时，被告知该车辆在2022年保养记录中已经行驶189600公里，与购车时表显数据相差近6万公里，显然存在严重的调表行为。
投诉问题
年检问题、涉嫌欺诈
处理中
瓜子二手车锁车订金退款纠纷
我于25年7月17日在瓜子二手车平台看好一辆标价67800元的20款吉普指南者，在顾问一再催促下交了1000元锁车订金，瓜子承诺的三天无理由退款，现要求退还1000元锁车费
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、误导销售
处理中
瓜子二手车欺诈销售高风险车辆
我23年11月底在瓜子二手车买了一辆长安逸动评分A级精品车，买完之后想卖掉又经过瓜子二手车检测，车况跟买的时候一样什么都没动过，但是经过检测成了C级评分事故车，一查才知道这个车21年的时候瓜子检测报告就是D级高风险不适合买卖的事故车，这明显是欺诈销售，故意隐藏车辆实际情况，再以不适合销售的高风险车辆，以精品车的检测报告精品车的价格卖出，导致我车辆贬值，之前因为左C柱变形9厘米问题，赔付了1000元，当时检测人员谎报9厘米，实际变形20多厘米，这不就是欺诈销售吗？瓜子二手车本来就知道这个车是高风险不适合买卖的车辆，还冒充精品车销售出去，这就是欺诈行为，我要求赔偿我车辆贬值很维修价格，2000元。
投诉问题
虚假宣传、误导销售、涉嫌欺诈
已完结
瓜子二手车分期未抵押收取GPS费用引纠纷
我与2025年7月10号在瓜子二手车平台购买了二手车，订单号:20****03195****1500096，将70%的车款选择了36个月的分期支付，瓜子平台收取了1100元的GPS抵押费，由于分期利率过高我在办理登记证抵押前就与放款机构沟通提前结清车款，我向瓜子平台申请退还1100的GPS抵押费，回复我退不了，让我联系售后，售后也告诉我退不了，一致说只要选择分期就会产生费用，即使没有办理抵押。我认为平台这个规定不合理，我即使办理了分期，但是没有发生抵押业务实质，就不应该收取我抵押费。我的诉求是要求退还我一定的抵押费。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、售后服务欠缺
处理中
瓜子二手车订金不退引发纠纷
我于2025-07-04 23:09:08在瓜子二手车app支付1000元锁车订金购买比亚迪秦新能源 2017 **** 尊贵型 二手车一台。后来觉得不符合我的预期，我于2025年7月8日上午7点取消订单发起退款，平台反映1000元要全部扣除，一分钱不退。根据我国法律我交的是订金不是定金，作为预付款，未完成交易应全额退还。这完全是瓜子平台的霸王条款，希望帮我退回1000元订金
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
瓜子二手车强制收取解压费用引纠纷
我25年7月15日在瓜子二手车平台结清贷款，需要拿会绿本以及解压手续，但是被告知要强制收取300元解压费用给瓜子代办，如果不支付就邮寄不了走不了之后的流程，我要求撤销300元瓜子代办，继续走后面流程，把需要解压的所有手续邮寄给我，自己办理就行。
投诉问题
霸王条款、车贷问题、退款纠纷
已完结
瓜子二手车服务缺失及责任推诿投诉
1. 机械钥匙缺失及处理失职（最紧急）：
- 车辆交付时仅配备1把钥匙，缺少机械钥匙，存在严重安全隐患（如电子钥匙故障后无法开门、应急情况无法操作），不符合车辆交付基本标准。
- 针对机械钥匙缺失问题，对接的范颖经理未主动协调解决，反而让我自行在车内寻找，明显推卸责任，至今未给出明确解决方案。
- 要求：立即补配机械钥匙并送达，确保车辆钥匙齐全、正常使用。
2.办理手续时服务严重缺位：
- 办理证件过程中，范颖经理中途擅自离开，未全程陪同指引，导致我在手续办理中无人对接，增加额外困扰。
- 要求：对该行为进行核实处理，规范服务流程，避免后续客户遇到同类问题。
3. 保险事宜信息模糊，影响使用安排：
- 未提前告知保险报价需在22号之后才能提供，导致后续车辆保险衔接计划被打乱。
- 对于保险到期时间（8月5号或6号）表述模糊，未主动明确关键节点，造成信息混乱。
- 要求：尽快明确保险到期具体时间，并在22号后第一时间提供准确报价，保障车辆保险顺利衔接。
4. 物品寄送信息未主动同步，流程不规范：
- 车辆大本未提前告知会邮寄到家，让我误以为可现场领取，造成预期偏差。
- 邮寄快递时未主动说明快递公司（京东）及物流进度，需我多次追问才告知，服务极其被动。
- 要求：明确此类重要物品的寄送规则，确保提前告知客户，主动同步物流信息。
5. 整体服务专业性缺失，细节严重疏漏：
- 上述问题（钥匙、保险、手续、寄送）均反映出服务过程中信息传递混乱、责任意识淡薄，未做到主动沟通和提前铺垫，给我带来极差的购车体验。
- 要求：对本次服务全过程进行复盘，针对暴露的问题给出改进承诺，并对相关负责人的失职行为作出反馈。
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、提车不及时
处理中
瓜子二手车订金纠纷及车辆质量问题投诉
本人于2025年7月11日21：06在瓜子二手车平台看上一款埃安AION Y 2023款plus610乐享版三元锂纯电动汽车，交了1000元锁车订金，晚上在家再看平台页面发现车子电池健康度仅81%，其检测报告显示86%，电池衰竭速度是同类车型的4.5倍，且动力系统存重大安全隐患，所以取消了订单，但平台以已发车为由，拒不退还订金1000元，恳请消保主持公道。
投诉问题
产品质量、虚假宣传、退款纠纷
已完结
瓜子二手车维修承诺未兑现，涉嫌欺诈
我于瓜子二手车购买了一台众泰二手车，交车时我提出变速箱和底盘异响，要求瓜子进行修复，后续交车时底盘异响还未修复，我与瓜子二手车进行投诉，后续我提出解决方案为车到他们的指定维修点进行修复，所有费用由瓜子二手车进行支付，但瓜子反馈不管花多少维修费用，瓜子只给900元的维修费用，现在车辆维修需要花1700元。
副图为车辆减震位置顶端，当时要求瓜子进行维修，瓜子说维修好了，结果修车店打开以后出厂螺丝移位标识还在根本就没有进行拆装的这一过程，欺*消费者。
诉求:1.将维修清单及发票交于我方，因为当时变速箱和减震都有问题，现在减震没有修好欺*我说修好了，我怕变速箱也没有进行维修。
2.瓜子已经赔付900元，但实际需要花费1700元的费用，多出的800元需要瓜子出方案解决。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、涉嫌欺诈
已完结
