瓜子二手车未告知解压费强制收费
2025年一月在瓜子买的车，当时完全没有提及解压必须要交300块钱，现在不给提供资料办理解压
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车虚假宣传、不履约、拒退订金
本人于2026年4月23日在瓜子*台交订金订一台奔腾小马，订车时显示车在我本地珠海，交完订金之后，*台显示要两天之后26日才能到，*台销售告我车要从福建将*一千公里的地方开过来，车实际根本不在珠海，我当时就不同意该方案，不接受买25年的准新车子多这么多公里数，而且*台当时显示车子要4月26号才到。后来4月26日车子也没有到珠海，没有告知我的情况下物流日期系统延后到29日，*台没有按时履约这么长时间已经严重影响我的正常用车需求。一开始车源地重要信息虚假，诱导客户下单的行为本就属于消费欺诈，后又不按时履约严重影响我购车用车时效，明显属于*台违约。*台以个人原因退车不退换我的订金1000，明显属于霸王条款，违反消费者权益保护法，侵犯消费者合法权益。况且，我并没有实地看车验车，1000元属于订金预付款，并不是定金，*台扣款没有任何依据和发票凭证。*台“未按时履约、隐瞒重要信息、拒不退还订金”，违反《消保法》第4条、第8条、第20条、第26条、第53条、第55条。现要求全部返还我的1000元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车交车时倒车影像模糊且拒维修
本人在2月26号在瓜子二手车*台下单了一台小鹏p7 2021款480N在2月28号交车时发现倒车影像有擦伤模糊，交车人员和我说可以擦掉，后在3月初完成交车后发现倒车影像还是模糊，后打瓜子二手车*台的售后电话，售后人员一再否定有这个问题，不维修车辆。下面是相关的时间和倒车影像模糊问题的图片
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车虚假宣传锈穿车
2026年4月26号，通过瓜子二手车*台购买一台北京212，2016款，*台描述车辆都没锈穿，实际是已经锈穿，尽快退款，*台整改。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车定金退款被拒，涉嫌霸王条款
在瓜子二手车商下单了一个奔驰C260L改款版的，然后是错误下单了。定金交了，我想申请退款，然后客服说不可以申请退款，申请退款不给退款，我要维护个*益，必须申请退款，本人冲动消费了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车承诺低息贷款不兑现且拒退订金
本人4月27天经客服在特斯拉上面购买一辆特斯拉Y，本来双方约定利息是4厘左右，然后我去交付订金1000去锁车（客服明确表示，到时候利息太高我无条件可退，然后申请贷款时*台利息要10厘多，我申请退款订金1000元一直不退，）
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车错误下单拒退投诉
我在瓜子二手上上错误的下了一个订单，然后冲动消费了。现在申请退款，客服说不能退款，然后说因为个人原因不能退款。但是这个订单我是错误错误下单的，然后车的产品没有看好就下单了。我想现在要申请退款，维护个人消费权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
瓜子二手车订单误下不退退款
瓜子二手车申请退款，说是因为个人原因。我车子没看见，我就下错订单了，然后冲动消费了，然后*台就不给我退款，然后退款显示申请是零元，打电话售后给售后，售后说这个退不了，说是个人原因退不了。但是现在我下的订单就是没有没有就是没有确认清楚，我就下订单了，然后这个我要保护我个*益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车无证据扣保证金3000元
本人为瓜子二手车*台入驻车商。2026年4月18日，瓜子二手车*台在未出示任何有效证据、情况下，以“引导客户私下交易”为由，强行扣除我经营账户保证金3000元。 事实经过： 1. 整个沟通过程中，本人从未主动引导客户留微信、留电话或线下交易，所有相关话题均为客户主动提出，我未配合、未同意，始终要求走*台正规交易流程。 2. *台处罚程序严重违法：直接单方面扣款，属于滥用处罚权、侵占车商合法财产。 3. 保证金为本人合法经营资金，*台无正当理由无权随意扣押、扣除。 投诉诉求 1. 全额退还被违法扣除的3000元保证金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车验车报告造假隐瞒后视镜瑕疵
本人于2026年4月1日在瓜子二手车*台购买了一辆极氪品牌二手车(原车牌号:皖KDE1702，现车牌号:苏CA23925，车架号:L6T79MEN9RN031412)。交车后不久，我发现车辆右后视镜存在松动问题，行车时存在晃动、异响问题影响驾驶。2026年4月23日(交车一个月内)，我将车送至徐州极氪家4S店进行检测，检测结果显示:右后视镜外观存在裂痕，且内部有明显的过往维修痕迹，并未得到妥善修复。然而，瓜子二手车*台在售车时出具的验车报告中，明确标注该右后视镜为"完整无损"。验车报告与实际情况严重不符，*台涉嫌故意隐瞒车辆真实瑕疵，已构成消费欺诈。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
