瓜子二手车检测报告与实车不符
我于2026年1月10日在瓜子二手车*台购买了辆宝马，他的检测报告和车辆的实际情况不符合，瓜子二手车*台的检测报告上的前大灯左侧正常，右侧老化。而实际上都是更换了，不是原车的
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虚假宣传、检测不实、车身附件及电器
处理中
瓜子二手车定金无责退款不兑现
我于2026年2月2日在瓜子二手车看车定金付款1000当时说1000可以无责退款，现在出现我取消订单瓜子无人受理情况 .一直要给我运过来说车到了在说车有问题才能操作退款 侵害了我的消费 权益我的诉求 *台退款！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车检测不实拒退订金
本人于2026年1月31日晚，在瓜子二手车线上*台下单一辆丰田雷凌汽车。忙于工作没能参与看验车视频，销售说没问题，我支付了订金2000元。检测报告是极品，后来发现是有右前翼子板凹进了一块，实际车况与检测不符合。当晚我就取消了订单，说明原因车况。第二天销量质问我为什么取消了订单，我说明原因车况与报告不同，且无法接受这个价格。顾问也没有给出答复或合理的价格。1号当天在*台申诉失败，打电话问客服也说不给我退订金。车都没看到过凭什么不退？？我支付的是“订金”而非“定金”，根据法律规定可以退还。而且车辆仍在检测阶段，未发车，未过户，*台未产生实质服务成本。*台个人原因不退订金的规则属于不公*格式条款。违反《合同违法行为监督处理办法》。谢谢！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车定金退款拖延且虚假宣传
1月30日线上看车时客服说可以先交定金锁车，后面就算不合适也可以退款，算完金融分期后发现与*台宣传页面的月供利息不符，实际方案金融利息过高所以取消订单，之后退款申诉就一直卡在待审核至今已有3天，期间客服只会让我打电话给*台，并让我自己去催，及其不专业，打*台电话也只会让等审核，没有任何实质的帮助，现要求将购车定金立即退回，不再拖延
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车订金不退且涉嫌虚假宣传
订单取消，车辆订金不退。我支付的是订金，非定金，现因车辆不合适取消交易，无任何违约，要求全额退1000元！
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霸王条款、虚假宣传
处理中
瓜子二手车拒退购车订金
我于2026年1月28号支付了2000元购车订金，因为资金不够支付车辆的全款，我取消了订单但瓜子二手车不退我订金，我要投诉瓜子气车服务天津有限公司
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车检测不实致车辆频修
自2025年9月5号于瓜子二手车购买福特福克斯2012款****自动风尚款，9.20号于哈尔滨保健路99号瓜子二手车提车，不到4个月时间，多次大型维修，在第一个月时就在维修厂大型维修更换维修多部件，其间还自费维修更换过屏幕、倒车影像、减震器还有3个机脚垫500元，共计900+720+500=2120元，目前发动机故障，自费部分高达1000元，算上这回购车4个来月，自费修车高达3120元，购车时已在瓜子二手车*台额外购买过对发动机和变速箱的保险1669元，瓜子二手车先是不予保修，后经不懈努力打电话投诉，瓜子同意只保修一部分，柔性赔偿600元，让我自己还要再支付1000元费用（图4画红线部分），目前不同意支付任何维修费用，修车多次通勤车费都是自费自理，车经过多次维修在贬值，多次维修使用寿命也在明显缩短，贬值的费用谁来承担，造成的使用寿命减少谁来承担，现质疑当时买车时瓜子二手车的车检结果，为什么检车结果一切正常不到一个月维修多部件，一直有异响，自费维修多部件，不到4月时间发动机拉缸，故障率超高。现诉求：瓜子二手车马上同意支付维修发动机的全部费用并延长质保。 老百姓的钱不是大风刮来的，虽是二手车也是老板姓的血汗钱，老板姓的权益要得到应有的保障！
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服务不到位/态度差、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车虚假宣传车源地致提车延误
本人于2026年1月24日在瓜子二手车上购买了一辆汽车，*台虚假宣传车辆的车源地在重庆，显示2月5号送达，导致我作为消费者误以为车子真的在重庆，为了快点提车选择了重庆收车，坐高铁我过去要三小时，结果在1月29号发车时汽车是山东发货，并且送达时间变成了2月13日，距离过年放假只有一天，根本来不及办理上牌，过户，上保险等流程，瓜子二手车*台为了自己的利益（隐瞒车源地）导致消费者无法安排提车时间和选择提车地，对我造成了很大的困扰，多次联系客服告知我提车时间仅供参考，那么过年前一天才到这个车我就不要了，我的购买意向也仅供参考。
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虚假宣传
处理中
瓜子二手车订金退款异常及检测不实
在瓜子二手车*台看到了想要购买的车，根据*台要求，付了2000订金才能安排线下看车，付订金后*台销售说有个线上视频验车的环节流程，想想着后面要实际线下看车，本人和客服说视频验车没必要了，但客服销售说是*台流程，只有视频看车后才能安排线下看车，视频看车时*台工作人员通过手机视频介绍了车况，后来线下看车后发现车辆底部磕碰痕迹明显，且有部分配件变形受损，因线下看车时没有条件，本人躺着滑入车辆底部查看，没有拍照及录像，看完后告知*台工作人员“车辆底部磕碰痕迹明显，与瓜子二手车*台的检测报告存在描述不否”，所以在*台上点击了“订单取消”，第一次点击订单取消后，*台上现在退款金额2000元，状态为审批中，预计7天内完成退款。后来*台通过微信联系本人，说是否可以再考虑一下，我告知销售已经点击了“订单取消”，大概2个小时后，再次进入瓜子二手车*台查看订单状态，之前的退款审批状态不见了，又显示为订单进行中，然后再次点击“订单取消”，发现*台上显示退款金额为0，状态为审批中。和销售客服沟通情况后说可以申诉，点击申诉后显示需要上传所描述问题的照片和视频，因为看车时时躺着进入车辆底部，根本没法拍照及视频，我和客服说能不能约个时间，把车开到修理厂顶起来再次查验清楚并拍照和视频，产生费用本人承担，客服刻意避而不答！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车买家爽约且*台推诿责任
2026年1月14日，王正银在瓜子二手车*台售卖一台车（渝ADJ6400），出现了多个买家爽约行为。最*的一次买家以示诚意支付了1000元订金，最后还是爽约了，现王正银要求买家依据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条承担违约责任，由买家向王正银支付订金1000元，以视惩戒，由瓜子二手*台替买家先行支付。关键是瓜子二手车*台不诚信，一会儿说是物流出现了问题，一会儿说是买家资质出现了问题。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
