瓜子二手车售问题车且售后推诿拒赔
本人在2026年2月1日在瓜子二手车*台购买了一辆20款雪佛兰科鲁泽轻混RS 330T 自动畅享版，在刚拿到车就到他们指定门店换了机油，然后去加油站加油路上发动机故障灯就亮了打了售后让我去他们合作门店处理说没得问题，下午回家又显示转向助力的问题，又打售后电话又去门店处理行驶也说没得问题，中途熄火一次检测说火花塞问题售后说不在保，但是瓜子售后保障*台有三十天全面维修保障火花塞是在保险范围，我心想算了火花塞几百块钱，春节要回家了我自己又去途虎养车做了保养图片中展现了，二月九号回我老家行驶了大半路程在准备上山的时候就提示我发动机温度过高，我就停下打了售后电话，反映我的情况，让我自己弄到门店检查，然后我打开引擎盖出现图片中的情况冒水蒸气，我给客服感应了录了视频我说我不敢开了，需要找拖车，也打了电话报备，刚开始说让我自行找到门店检测一下，然后我就联系了保险公司，保险也是瓜子二手车给我推荐的但是拖车服务用不了图片中以展示，最终请人帮忙找到了老家县城的拖车电话凌晨运到了县城（当时距离县城*距离成都远）运费八百，二月十号在门店检测之后的视频故障码发给*台上报，我也一直联系售后，售后一直推诿说反馈反馈，拖车运费最多也只有支付三百给我，响应效率低，二月十一号也联系了，也是说报总部报备审核，二月十二号我打电话联系之后才给我反馈说不在保请自行维修，对此我有理由怀疑瓜子*台买卖给我的是问题车，到他们指定的门店检测也只是消故障码，不然我二月一号接手的车到二月九号才几天时间行驶里程才有五百公里左右在修理厂就跟我说需要大修，他们存在欺*消费者行为，公里数也存在虚假宣传图片有89335，车子宣传是8.85万公里，我开了五百多公里最后修理厂是89865公里希望给出合理的赔偿以及所有维修费用！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传且拒退定金
本人于2026.2.8 20:05在*台支付锁车定金，同日20：27取消订单申请退款，不予退款。该*台广告一直宣传3天无理由退款，发车前可退款，实际连车都没发，依旧不予退款。
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传及霸王条款拒退订金
本人于2026年2月六号支付了2000元订金了一个单，这边当时验车视频很模糊告诉我只有一处钣金，三百多，并没有告知我1900多，我后面看到1900要求退还订金，发现他们把图片更换了，存在虚假宣传，有下面视频为证，下面是购车视频，而且他们车没有发货，是他们没有明确告知车况，取消订单后，瓜子二手车台却以“个人原因定金不退”为由拒绝退款。
瓜子二手车交易市场台存在“订金”与“定金”概念混淆的问题，将可退的“订金”按不可退的“定金”处理，属于霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益。现恳请相关部门督促瓜子二手车台全额退还本人订金，并加强对二手车交易*台的监管，规范此类违规行为，避免更多消费者受损。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车质保期内天窗故障拒不维修
本人在2025年12月23日在瓜子二手车*台提了一台车，当晚发现车窗有问题无法正常开关，第二天联系*台，因为我本人在朔州市提车点在大同市 不太方便到他们指定的维修点维修，后续让我们这维修厂看了下 需要拆看开问题，因为怕跟*台扯皮，后面个人协调了时间于跟*台协商还是到指定维修点去维修，1月7日把车开到了他们指定的第一个维修点，汽修厂人员告知*台一直不通过报价无法进行维修，我多次跟*台沟通，因为购买的时候有合同的，车在一个月的质保时间内是免费*台负责维修的，后面多次联系*台协商维修结果（报价还是不通过），最后1.27日*台的自称是*台的工作人员要去第一个维修厂去开车，换一个维修厂维修，换到另外一个维修厂还是报价不通过（*台自己指定的维修点，自己不通过报价，真的很搞笑），目前已经二月了马上就要过年了，我的车还是一直没修好，今天专程跑了一趟去 修理厂说修好了 但是测试还是不能正常使用天窗。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、产品问题
处理中
瓜子二手车未退订金涉嫌霸王条款
我于2026年2月6日在瓜子二手车*台购买车辆，付了一千元订金，后因匹配金融分期利息过高，进行退订，但后续并没有退回订金，中间未超出20分钟，瓜子二手车*台也未发货，而且交易没成功，也没有发车，看车，未产生利益问题，我的诉求是将订金退回
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车售出故障车且售后推诿
2026年2月5日，也就是我提车第五
天，我驾驶瓜子购买的二手车，携带家人共5人从遵义出发，前往云南旅游，在中途车子出现爬坡无力，踩油门发动机空转的问题，我立即到服务区联系瓜子客服处理，由于瓜子没有本地售后，所以告知我，要求我找修理店检查，而高速多处由于车中家人众多，我坚持将家人送往盘州市宾馆后，车子已无法前往维修店，联系瓜子售后，要求我自行联系救援，找到修理店后，瓜子以各种理由及方式，让我提供多条视频，说是审核，不让修车，中途耽误时间3天，在修车店，按瓜子要求维修，给出报价后，瓜子以各种理由推脱，救援维修费用共计1100元，瓜子只同意赔付200元，协商无果后，瓜子售后人员故意不联系，因为有30天全面保修，经查，车子出现故障，是因为车子发动机漏油，造成车子出现后期问题，所以瓜子虚假宣传，故意欺*消费者
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传致误购，订金未退
我于2026年2月6日在瓜子二手车*台购买小鹏MONA M03 2025款 515 长续航 Plus，因商品销售界面厂家直供等信息的误导，误以为是厂家直接出售的车，实际在销售客服的陪同下进入直播间后，才发现也是商家的车，并不是厂家的。所以立马做出了取消订单，申请退1000元订金的请求，订单第一时间，失效了，但1000元，一直没响应。而且现在板车运输汽车业务也不能运输了，不能发货，不能发货也是支持直接退款的。我的诉求是赶紧退回我的1000元款项。商品界面，让人一直误以为这是来自厂家的直供车，可以拥有所有的车主权益；销售也没特殊给说明不是厂家，而是在和销售进入直播间后，才发现并不是厂家，而也是一个商家，所以销售界面的图片，文字图案呈现明显存在欺*性；另外，据销售说昨天2月6日板车运输已经停运了，是不能发货了的，最快得等到3月9日才能到车。所以最快就是代驾送车，所以在直播间和店家、销售互动后，我立马表示不是界面描述的厂家，我就不要了。立马退出直播间，并申请退款了。车根本没有也没有发货，所以还劳及时给我安排退款。
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车检测不实致重大事故车漏检
于2025年11月17号，我是二手车商购买了一台19年19款的凯美瑞****版的，然后下单了瓜子二手车的检测，包无重大事故，水泡，火烧的检测，90天回购的，当时是通过他们的检测，然后我准备售出的时候下了其他*台检测单，发现该车右后大樑有变形，属于重大事故车辆，然后我联系了他们瓜子的工作人员，他们安排了复检，就更改了检测报告，承认是重大事故车，他们现在给我的回复是，该车辆还没售出过户，不给予赔付，我是真金白银给了检测费用，当时他们也是出了90天回购的证书，现在是他们错检漏检，推搪，不负责任，我的诉求是要求瓜子*台适当赔付，或者把车辆回购
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车订金不退且退款未到账
我于2026年1月23日晚在瓜子二手车*台根据*台“在确认发车前随时取消订单，所支付款项将全部退还”的承诺性回复，付了订金1000元，但因为我不在提车地点，在付了订金当晚便取消了订单，而且因为时间是晚上，*台也未发出车辆，未给*台造成任何损失，*台方说在因为个人原因取消订单所以不退订金。 *台上会出现类似“付订金锁住车辆”等引导消费的提示，但未同时提示因个人原因取消订单会扣除订金。我认为在*台未产生任何费用的前提下取消订单，不会给*台造成任何损失。且*台未设置合理的无理由取消订单并退回订金的期限行为，存在钻法律空子的嫌疑。在确认发车前取消的订单，应当无理由退回订金。
经投诉，瓜子二手车答应在新车交易后返还原订单订金1000元，但迟迟没有到账
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申请退款不到账
已完结
瓜子二手车定金不退、客服失联
交了定金就不说话,不想买了，我要求退款定金,这售后让别人怎么买这个车？估计这个车水太深了，不敢交尾款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
