瓜子二手车擅自将车辆转至车优多拍卖
我在瓜子二手车*台想卖我的车，当天有瓜子评估师来评估，然后*台工作人员说要拍卖，第二天发现我车并没有出现在瓜子二手车*台上拍卖，客服人员跟我说，我的车是在，车优多app上拍卖，我并没有要求拍卖，我只是单纯想在瓜子*台上卖车，客服跟我说没办法在瓜子二手车*台售卖，不能解决我投诉*台存在欺*消费者行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车拒保故障后轮轴承
本人于2026年2月23日在瓜子二手车*台购买一辆2021款哈弗H6，2月24日17:30左右提车时就已发现车辆存在异响，当时误以为是胎压问题未当场退车。
2月25日行驶中校准胎压后，异响依然存在，随即联系瓜子官方客服，并按要求于2月26日将车辆送至瓜子指定检测场检测，检测结果明确为后轮轴承异常导致。
本人多次与瓜子官方客服沟通维权，直至2月27日得到回复：不予保修，仅赠送6次洗车。
对此我不认可，理由如下：
1. 车辆后轮轴承存在明显异响、松旷，经瓜子指定检测场确认异常，属于性能故障；
2. 后轮轴承属于瓜子承诺保修的12大性能系统范围，在保修责任内；
3. 瓜子以“只有损坏没有故障”为由拒保，属于单方面曲解保修条款。
按照汽车行业标准及相关法律规定：故障是指零部件丧失或降低原有功能、影响行驶安全与正常使用，并非必须断裂、破碎才算故障。轴承磨损、异响、间隙超标均属于明确故障。
现我正式要求：
瓜子二手车严格履行保修承诺，对故障后轮轴承进行免费维修/更换，停止以不合理理由推诿、侵害消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车拒退订金涉嫌霸王条款
本人于2026年2月17日在瓜子二手车台预订车辆一台，并支付了订金人民币2000元，收据／订单上明确为言字旁"订金"，并非法律意义上的定金，订的赤峰本地的车并不存在什么物流费用。该订金属于预付款性质，不具有担保效力。现因个人原因无法继续购买该车，依据《民法典》及相关消费规定，在车辆未交付、未产生实际损失的前提下，我有权要求全额退还订金。目前贵方单方面告知"订金不退"，属于不合理格式条款，侵犯了消费者合法权益。
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霸王条款
处理中
瓜子二手车定金退款被拒涉嫌霸王条款
瓜子二手车霸王条款，我想在瓜子买二手车，26号凌晨5.50支付定金1000元，我在视频看车，就预定了1000元，因为是凌晨我联系客服联系不到，凌晨我又打开看我定乐道l60发现商家视频里车有瑕疵，突然就不想要了，我就点击退款，然后告诉我退不了款，凌晨5.50下单，到我申请退款不到2小时，这也太坑人了吧，如果车发货了我没有怨言，这凌晨5.50定，6.30退，这就收我1000块钱？
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霸王条款、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车定金不退涉嫌霸王条款
交了个定金，没说不能退，但是等后面退款滴滴时候就说没法
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车订金退款失败投诉
本来与2026年2月25日在瓜子二手车*台订了一辆吉利银河星舰7 订车后的两个小时内 发现自己订错车型加按揭利息太高八万的车两万的利息 在确认瓜子*台没有发车的情况下与客服进行沟通退订 取消订单后 退款失败 我希望瓜子二手车*台返还订金
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车订金不退涉嫌霸王条款
我于2026年2月25日晚在瓜子二手车*台根据*台“在确认发车前随时取消订单，所支付款项将全部退还”的承诺性回复，付了订金1000元，但因为我不在提车地点，在付了订金当晚便取消了订单，而且因为时间是晚上，*台也未发出车辆，未给*台造成任何损失，*台方说在因为个人原因取消订单所以不退订金。 *台上会出现类似“付订金锁住车辆”等引导消费的提示，但未同时提示因个人原因取消订单会扣除订金。我认为在*台未产生任何费用的前提下取消订单，不会给*台造成任何损失。且*台未设置合理的无理由取消订单并退回订金的期限行为，存在钻法律空子的嫌疑。在确认发车前取消的订单，应当无理由退回订金。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车虚假宣传订金不退
瓜子*台订金购车，宣传订金购买未确认发车之前可随时全额退，但实际是订金一付自动确认发车，然后就不能退，下单一小时找客服沟通，不退款，发他们的宣传图，不认可。这不是明着诈*吗。买衣服没发货还能退呢，买汽车不到一小时说发出了，上板车了，还是大晚上，这不明显的店大欺客霸王条款吗。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车定金不退且客服不处理
昨晚在爪子二车上看了一辆车比亚迪秦PLUS2025款智驾版55KM领先型，之后我交了定金，车我不想要了定金不退
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车订金不退涉嫌霸王条款
2026年2月25日在瓜子二手车订了台大众朗逸交了2000元订金，订完后发现不喜欢该车辆，于是点了取消订单，完了后显示订单也取消了退款为0元，于是2月26日上午我打了40****8780瓜子二手车售后电话，客服说因为个人原因取消订单不予退款，说让我下次卡车看清楚来，希望能帮帮我们这些小老百姓，希望*台能退还订金。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
