瓜子二手车拒不退还订金2000元
26年4月28日我想购买一辆二手车于是在瓜子软件上看到了一款19年五菱宏光S按照*台宣传订金可退就先在瓜子二手车APP上支付了订金2000元把选定的车型在*台锁车了，半个小时以后通过视频验车因感觉车子不符合我的购买需求我就直接在APP上操作了取消订单并退款的申请，这中间只间隔了半小时就取消订单了成功，但是到了晚上我查看瓜子*台退款进度已完成到退款金额为0元不给退了，我既没有见到车，也没有签正式合同，更没有过户，后期跟售后客服沟通，说是让我传视频，申诉俩次也没有用，都申诉失败了，销售人员也没有提醒过我，而且*法律规定，订金和定金也是有区别的，订金在双方解除交易是需全额退款的，瓜子二手车公司这个属于严重的违法行为，后期与客服人员沟通始终不渝退款审批，我当天在整个锁车支付订金到取消订单申请退款都不到半小时，瓜子二手车*台完全是在更消费者玩文字游戏不按*相关法律法规，自始至终*台订单中的车都没有派单出库，更没有签正式的合同，瓜子二手车*台就想把这个订金私吞，我请求帮我追回2000元订金
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传且退款失败
我于2026年4月28号在瓜子二手车看了一台五菱宏光S1.5L销售人员跟我沟通车辆保证无火烧无水淹无泡水车让我交定金2000元，在验车之前交了定金，随后验车视频发现车况跟图片不符主驾驶更换过安全带，脚垫底下有沙子严重，漆面起绣的多怀疑车况有问题，跟官方图片都不一样的，我这边就申请退款，瓜子*台我申请了俩次都申请退款失败了，最后销售告诉我让我把视频传上去，一共就俩次申诉机会，都失败了，这不纯坑消费者2000块钱吗为什么不提前讲清楚我一定要追究到底！！！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传高利率及霸王条款
本人在2024年1月16号，通过瓜子二手车网，购买了一辆宝马X1。一并在二手车网办理了按揭。最*我发现前期销售与我宣传的利率是年化7-8里，签订的合同利率是20.4%，实际我算出利率高达28%，完全超出司法保护上限15.4%。而且合同还具有隐瞒租凭性质，涉嫌欺诈。
诉求：1.按合法利率重算。2.同意合理延期。3.停止催收。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
瓜子二手车未告知解压费强制收费
2025年一月在瓜子买的车，当时完全没有提及解压必须要交300块钱，现在不给提供资料办理解压
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车虚假宣传、不履约、拒退订金
本人于2026年4月23日在瓜子*台交订金订一台奔腾小马，订车时显示车在我本地珠海，交完订金之后，*台显示要两天之后26日才能到，*台销售告我车要从福建将*一千公里的地方开过来，车实际根本不在珠海，我当时就不同意该方案，不接受买25年的准新车子多这么多公里数，而且*台当时显示车子要4月26号才到。后来4月26日车子也没有到珠海，没有告知我的情况下物流日期系统延后到29日，*台没有按时履约这么长时间已经严重影响我的正常用车需求。一开始车源地重要信息虚假，诱导客户下单的行为本就属于消费欺诈，后又不按时履约严重影响我购车用车时效，明显属于*台违约。*台以个人原因退车不退换我的订金1000，明显属于霸王条款，违反消费者权益保护法，侵犯消费者合法权益。况且，我并没有实地看车验车，1000元属于订金预付款，并不是定金，*台扣款没有任何依据和发票凭证。*台“未按时履约、隐瞒重要信息、拒不退还订金”，违反《消保法》第4条、第8条、第20条、第26条、第53条、第55条。现要求全部返还我的1000元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车交车时倒车影像模糊且拒维修
本人在2月26号在瓜子二手车*台下单了一台小鹏p7 2021款480N在2月28号交车时发现倒车影像有擦伤模糊，交车人员和我说可以擦掉，后在3月初完成交车后发现倒车影像还是模糊，后打瓜子二手车*台的售后电话，售后人员一再否定有这个问题，不维修车辆。下面是相关的时间和倒车影像模糊问题的图片
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客服处理不当/不处理、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车虚假宣传锈穿车
2026年4月26号，通过瓜子二手车*台购买一台北京212，2016款，*台描述车辆都没锈穿，实际是已经锈穿，尽快退款，*台整改。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车定金退款被拒，涉嫌霸王条款
在瓜子二手车商下单了一个奔驰C260L改款版的，然后是错误下单了。定金交了，我想申请退款，然后客服说不可以申请退款，申请退款不给退款，我要维护个*益，必须申请退款，本人冲动消费了
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车承诺低息贷款不兑现且拒退订金
本人4月27天经客服在特斯拉上面购买一辆特斯拉Y，本来双方约定利息是4厘左右，然后我去交付订金1000去锁车（客服明确表示，到时候利息太高我无条件可退，然后申请贷款时*台利息要10厘多，我申请退款订金1000元一直不退，）
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车错误下单拒退投诉
我在瓜子二手上上错误的下了一个订单，然后冲动消费了。现在申请退款，客服说不能退款，然后说因为个人原因不能退款。但是这个订单我是错误错误下单的，然后车的产品没有看好就下单了。我想现在要申请退款，维护个人消费权益。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
