iQOO手机更新后WLAN无法连接
iQOO手机自从系统更新后WLAN无法连接无法使用
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
iQOO11主板故障要求免费维修或换新
我于2023年5月30日购买了一台iqoo11 12+256 黑色 2025年11月份出现WiFi打不开的情况，起初重启可以恢复，但是现在重启也无法恢复，售后给出方案是花费369元返厂维修主板并无法保证维修好或按主板价格换新。
根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》, 若产品存在设计或制造缺陷,即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iQOO手机主板故障已非个案,大量用户反馈同型号机型(如iQOO7、iQOO11、iQOO Neo5等)在1-2年内 集中出现主板烧毁问题,明显属于批次性质量缺陷,而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权,成功获免费维修或低价换新
上一部iqoo7同样出现此情况，在购买iqoo11后得知可以提供免费维修。
现正式提出如下诉求：
1.免费维修主板
2.低价换新
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
投诉vivo（手机）产品故障
工作人员您好，我的vivo x60t pro+。今年下半年出现了多次自动开关机，无法开机的情况，在9月7号拿到vivo售后维修点，告知是主板问题，也就是这款手机使用的骁龙888芯片的通病。打电话给vivo官方客服说要自费维修主板并且不一定修得好，vivo承认此款骁龙888芯片存在设计问题，这个手机我甚至只用于拍摄，我要求免费更换主板客服却拒绝。本人多次联系了 vivo 客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害。要求vivo更换主板
投诉问题
产品故障
处理中
iQOO9主板虚焊致无法使用，售后不公
我于2022年6月1日在抖音商城购买的iqoo9，在2025年11月24日突然出现自动关机重启的情况，几个小时干脆变成无法进入系统，只停留在开机界面。经售后检测是主板虚焊导致的主板损坏问题，联系客服只提供付费维修，三年的旗舰手机，直接就用不了还要客户付费维修，甚至于客服说返厂维修也不能保证修好。然后我要求更换主板，客服说主板没货。iqoo手机主板集中出现问题并非个案，各渠道大量反馈集中出现主板虚焊的质量情况，明显属于批次性的质量缺陷，而非偶发性故障或者个例，并且有相关的客户通过媒体曝光或者维权更换了主板，或者免费换购同类型的手机，客服给提供的方案是八折换购中端机，旗舰手机八折换购中端机，这是解决方案？请停止区别对待消费者，统一售后政策，这类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待。
手机由于该公司产品质量问题，质检不过关，导致突然不可用，严重影响个人各方面需要，各项存储数据突然丢失，由此造成的损失，找谁负责，消费者权益如何保护。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
IQOO手机屏幕闪屏且拒退换
我于2025年10月20日在快手电商*台 IQOO官方旗舰店购买了一台IQOO15王者荣耀典藏版手机 在后续使用中发现此产品出现了屏幕闪屏 游戏无故闪退出现此问题时已过七天无理由退货时间 后续于11月25日发起退货退款 在商品及配件保存完好 无任何磨损 损坏的情况下 IQOO客服拒绝退货退款 拒绝的理由是已过退货时间 我现在的诉求是要求IQOO官方给我退货退款 不接受换货及维修 已不信任此产品
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
vivo手机无故发热变形遭拒保
2025年三月份，我在京东中国电信自营的旗舰店购买了vivo s20 pro 12+512手机。一开始没什么问题，直到11月份的月初，有一次在手机正常情使用的情况下，(用了微信，备忘录)当时没有刷视频，也没有玩游戏，就没大功率耗电的情况下突然就发热了，整部手机的上方这一块很烫手，我就赶紧把手机卡取出来，放置了一段时间，等到它降温之后，我才拿出来用。一开始我也没有在意，因为手机发热几乎是每一款手机都会的，当时并没有很在意。直到11月24号那天，我隔壁一同事在侧面看到我的手机变形了，我把手机壳拿出来一看，还真的是。因为*时都是自己拿在手上用，没怎么留意。第一时间很纳闷，什么时候弯成这样？我也有咨询了vivo客服，客服让我去线下vivo中心检测，当天下午我就拿了手机去vivo中心检测。工作人员在没有检测手机的情况下，从外观的形状判定是外力所致的变形，说大概820元可以换屏就能解决。我当时并没有立即的采纳他的方案，当时手机前后才使用200天左右，就出现这个问题，而且还在不知不觉中就变形了。之前是因为用过另外一款vivo的手机，用着还不错，用到现在，已经快6年了，那款现在已经是当备用机在用了，这个品牌还是还是觉得可以的，所以这一次就买了这一个vivo s 20 pro，使用场景和使用*惯都一样的。现场另外一个工作人员跟我说可以以旧换新的一个方案。两个方案，我都没有采纳。后来我就再去打了客服热线，客服倒是很积极的给我登记，给我反馈，一直登记，反馈，后面给出了一个7折优惠，差不多520元换屏。在手机没有进行检测的情况下，光从外观就断定是外力所致是否太武断？中间vivo中心的工作人员有来电，说市面上所有的手机都是这种材质，手机变形就只有外力这种可能等等，让我听了更懵。客服也有说现在手机才用这种材质，为了让机身轻薄，美观。。。。。。整个过程已经快一个星期了，还没有一个明确的答复，让我感觉vivo这边很敷衍，推卸责任。我现在的诉求是帮我手机检测，如果不是因外力造成手机变形的，我要求换新机。请相关部门协助，谢谢！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
投诉vivo手机更换电池两个月后手机出现*机不开机现象
2025年10月2日去vivo售后跟换电池，2025年11月30日手机出现*机不开机情况，联系售说是个人问题过保修，要求消费者承担维修费用，现在售后电话联系一直拖时间不处理。
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
vivo手机主板非人为损坏要求免费更换
vivo手机正常使用情况下，无任何磕碰。WIFI无法连接，经检测主板损坏 请免费换主板
#vivo 11月27日维权之路：
本人已多次联系vivo 客服人员，互相推诿不作为！
强烈要求免费更换vivo x70Pro+新主板。
其一：手机主板在非人为情况下损坏，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。
其二：Vivo公司区别对待客户，经查询，vivo手机主板问题是该机型通病，有此类问题的客户已经免费更换主板。本人于2024年以同样主板问题，更换过新主板，使用一年多时间再次主板损坏出现问题，且在2025年10月1日，刚过维保期当日，又因手机屏幕绿线，更换屏幕。vivo手机存在严重质量缺陷，且官网vivo售后维修拒绝提供维修记录。
其三：手机由于该公司产品质量问题，质检不过关，导致突然不可用，严重影响个人各方面需要，各项存储数据突然丢失，由此造成的损失，如何赔偿
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
vivo直播间不当言论无道歉
vivo在12月29日直播间置顶不当言论，舆论发酵后无任何回应，直到12月1日下午回应是误触，并无道歉与解决方案，完全没有承担起一个企业的社会责任。
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产品故障
处理中
投诉vivo（手机）信号差
官方直播时故意置顶辱女言论，侮辱消费者。
投诉问题
信号差
处理中
