vivo X100s主板故障致*机重启
在2026年2月4日我的vivoX100s出现了多次卡顿，并出现*机重启的情况，而本人手机是在2024年10月份线下官方店购买，在2026年2月7日前往售后服务中心咨询情况，售后人员说是主板问题，给官方客服打电话，一直说已报备，未有后续解决办法，现在需要维沃移动通信有限公司免费更换主板
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
已完结
Vivoiqoo11proWiFi打不开，主板坏了
iQOO11主板虚焊、烧WiFi售后搪塞处理
本人于2023年6月26日在京东购入手机：型号为iQOO11pro。2026年2月6日手机突然出现WiFi和热点打不开的情况。2月7号去售后检测，工程师反馈是主板问题。并让我自费更换主板或者维修主板。我无法接受vivo官方售后给出的处理方案。
使用期间没有进水或到非官方维修店维修，且无严重磕碰的情况。
本人认为，vivo售后处理存在以下问题，严重违反法律法规，侵害消费者权益：
违反《消费者权益保护法》:根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。2.区别对待消费者:网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条公*交易权。3.违反《产品质量法》:第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。主板故障导致通信中断，已造成实际损失。现正式提出以下诉求1.低价换购iQOO13或x300proiQOO或vivo旗舰机型。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型(如iQOO7、iQOO8、iQOO11、iQOO Neo5等)在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或低价换新:
停止区别对待消费者，统一售后*
据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如Neo9换购价从1399元至1699元不等，部分用户可换购更高端机型X100）。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准。
公开质量缺陷信息并延长保修承诺
主板烧毁问题已持续多年，涉及多款机型，但iQOO官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求iQOO公示故障原因、延长受影响原因，受影响机型的主板保修期
投诉问题
产品故障
已完结
iQOO12 CPU虚焊官方拒免费维修
2026年2月4日，通过网购拼多多购买了iqoo12，购买后出现了cpu虚焊问题，官方线下处理中心要收取高价金额才肯维修。我希望能够免费售后
投诉问题
产品故障
已完结
vivo手机主板虚焊致无限重启
2026年2月2号 手机无限重启。
2026年2月3号 到店检查，确认问题。
无磕碰 无进水 无拆机。之前没有任何问题。2月2号睡醒 打开手机突然就无限重启了。
手机除了电池损耗到60%了。其他地方无任何问题。
2023年3月份购买。在2026年2月2号，正常使用时突然花屏，反复重启。高价购买手机，仅使用两年多。在此使用期间 外观无磕碰，无进水，无拆机。
搜了网上，发现很多爱酷手机问题。都是在*两年或者二三年购机这批用户发生这样的情况。产品本身硬件问题，导致大批量 主板烧了或者cpu虚焊 属于产品缺陷质量问题 非人为因素。
手机是正常使用下出现的主板虚焊问题 睡醒打开手机就这样了 不是我人为损坏的
搭载骁龙八系列芯片的安卓手机 好多都存在质量问题 若存在设计或制作缺陷 厂家也应该承担责任吧
诉求是出主板五折的价格➕1000差价 旧机给你们，换够vivox300pro512新机的整机
投诉问题
产品故障、死机
已完结
iQOOZ9设计缺陷烧主板，客服区别对待
24年9月22号在拼多多百亿补贴全新购买的iqoo z9 turbo 手机 有发票，26年2月3号手机在正常使用过程中出现屏幕突然很亮，然后手机sim卡不读取，手机才买来一年半不到，所以联系vivo售后上门取了快递给售后，2月4号vivo售后联系我说是主板问题，需要自费维修，我投诉vivo客服 等1天 客服回复说可以免费维修，我不接受。 随后我网上搜索了下很多iqoo z9或者vivo 其他型号，1-2年内出现质保期内或者出保没多久就主板出现问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发故障。 法律依据：根据《消费者权益保护法》第十九条 第二三条。及《产品质量法》第四十条，第四十一条规定，产品存在设计或者制造缺陷的，即使超出保修期，生产者仍应承担修理，更换，退货等责任。主板作为手机核心部件，在正常使用下出现非人为损坏，且同型号大量出现相同故障，已构成产品质量问题。 售后*不公：vivo公司对相同故障的z9用户采取区别对待*。部分用户通过投诉维权获得免费维修或低价换新，部分用户被要求补差价5折扣换购iqoo其他型号手机，严重违反《消费者权益保护法》第十条规定的公*交易权。 我的诉求： 要求vivo公司承认iQOOz9主板存在批次性质量缺陷，并承担相应责任； 要求按照其他消费者已获得的合理方案（5折主板价或同等优惠条件）换购iQOO手机，补差价标准应统一、公*； 要求vivo公司停止区别对待消费者，统一售后*，对同型号相同故障用户提供公*解决方案；
投诉问题
产品故障
已完结
vivo IQ15手机花屏卡顿掉线，售后拖延不解决
就是我买了一个IQ15手机，然后用了一个月发现手机有问题，手机打游戏卡掉线按键闪烁花屏。然后客这边给我处理一个多月了，处理过程中还是多次掉线。，然后一直不给我处理，叫我等待。希望能帮我解决这个问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo手机突然烧主板
vivo手机刚用两年整就出现花屏问题，售后检测显示烧主板，主板损坏不属于人为问题，要求免费更换主板
投诉问题
产品故障
处理中
iQOO 9主板批量烧毁致*机，要求换新
我在2022年花了将*四千块购买的iqoo9前段时间莫名其妙开始突然黑屏，然后不断重启，无法开机，本人所使用的iQOO 9手机，自购买以来始终恪守正常使用规范，无任何进水、摔落、私自拆机或外力损坏情况，日常仅用于通话、微信沟通、轻度办公等基础场景，未进行超频、root等违规操作。手机在正常待机/使用过程中（可补充具体场景，如“浏览网页时”“充电后开机时”）突然出现卡顿，随后自动关机，此后多次按压开机键、尝试强制重启均无任何响应，屏幕全程黑屏，手机彻底*机。
为排查故障原因，本人前几天将手机送至vivo官方授权服务中心检测（工作人员经拆机检测后明确告知：“主板已烧毁，属于硬件故障，需返厂更换主板，维修费用约369元”，且明确表示该故障非人为因素导致。因维修费用已接*该机型当前二手市场残值，且官方未承诺维修后数据可保留，本人暂未同意维修方案。
后续本人通过网络查询发现，黑猫投诉、抖音、小红书等*台存在大量iQOO 9用户反馈同类问题：均为正常使用1-2年后突然出现主板烧毁、*机无法开机的故障，且故障表现与本人设备完全一致。这表明iQOO 9的主板故障并非偶发事件，而是存在明显的批次性设计缺陷或制造工艺问题，属于厂商产品质量责任范畴。
1. 产品质量严重不达标，违背合理使用预期：主板作为手机核心硬件，其设计寿命应与电子产品常规使用周期（3-5年）匹配，但本人手机仅使用3年即无故烧毁，远未达到消费者对合格产品的基本质量预期。结合大量同类投诉案例，足以证明该机型主板存在普遍性质量缺陷，厂商未履行质量保障义务 。
2. 售后方案显失公*，侵犯消费者公*交易权：官方给出的主板更换费用高达2千六百元，已超过该机型当前市场二手回收价的50%，维修成本与产品剩余价值严重失衡，实质是变相迫使消费者放弃维修、重新购机，违背《消费者权益保护法》第十条规定的“公*交易原则” 。
3. 大量同类投诉案例已形成完整证据链，证明iQOO 9主板故障属于批次性质量缺陷，即便超出保修期，厂商仍需承担相应责任 。
投诉问题
产品故障、死机
已完结
旗舰机主板批量故障拒不换机，vivo售后涉嫌区别对待
我于2023年6月在官方渠道购买vivo X90 Pro+（约7000元），一直正常使用，无进水无摔无拆修无第三方维修。现出现花屏、无限重启无法使用，官方服务中心检测为主板故障。旗舰机核心部件在约32个月出现致命故障不符合正常耐用预期。资料现在全部消失，手机无法使用。这是合理的吗？？？ 我请求：①将检测记录补充“外观/进液/拆修检查结论”；②升级总部售后，按质量问题方向核查是否批次性缺陷并给出合理方案：优先免费/补贴更换主板；③请书面告知维修后保修*与数据处理方式（未经我授权不得刷机清数据），不用客服经理区别对待，有的可以享受好的*，欺*我说库存有主板的只能换主板，别人都可以五折换新机。
投诉问题
产品故障、死机
已完结
vivo手机折叠处断裂漏液，售后拒保
2026年2月6号晚在家在短剧用小瓶，打开大瓶发现有折痕但没第二天起来查看手机完全坏了漏液啦，折叠部位断裂，售后说外部有磕碰，剐蹭，不需更换保修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
