iQOO 12 Pro主板故障要求合理售后
本人于约一年半前购买的iQOO 12 Pro手机，在正常使用、无进水、无摔落的情况下，*期突然出现无法开机、反复重启等严重故障。经官方授权服务中心检测，确认为主板故障。
基本情况：
1.产品信息：iQOO 12 Pro
2.购买时间：2024年6月3日
3.故障发生时间：2025年12月8日
4.故障现象：无法正常开机、无故自动重启、送检后官方检测确认为主板故障。
5.设备状态：手机外观完好，无任何人为损坏痕迹（如碎屏、弯曲、进水等）。一直使用原装充电器，且在保修期内无任何主板维修记录。
我的观点与诉求：
作为一名iQOO品牌的信任者，我选择购买定位高端的iQOO 12 Pro机型，是出于对品牌品质和工艺的认可。然而，使用仅一年半，核心部件主板即出现非人为的严重故障，这完全超出了我对一款旗舰手机质量与耐用性的合理预期。
主板是手机最核心、成本最高的部件之一，其过早损坏，直接导致手机*乎报废，严重影响了我的日常通讯、工作与生活。考虑到iQOO 12 Pro属于高端旗舰机型，用户对其可靠性和耐用性有更高要求。并且主板故障属于重大质量问题，且非消费者使用不当造成，一年半的使用时间，远未达到一款旗舰手机的正常生命周期。
我对此事的定性是，这很可能属于产品本身存在的潜在质量缺陷或元器件批次问题，而非正常的概率性损坏。因此，我无法接受“过保后需支付高额费用维修主板”的常规处理方案。这相当于让消费者为产品可能存在的先天质量问题承担全部后果，既不合理，也不公*。
我的具体诉求如下：
鉴于故障的异常性和产品的旗舰定位，我要求贵司出于对消费者的关怀和对产品质量信誉，以显著低于普通维修报价的特殊成本价进行主板更换，或者以特殊折扣探讨提供更换同类型新机的可能性。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉IQOO11质量问题
我投诉vivo公司产品质量问题
我于2023-3-31京东*台购买购买
IQOO11 12+256版本
手机到手后购买了vivocare包含
延保+手机保险
2024-2025年去官方售后中心维修手机两次
2025.11月手机*机屏幕中间出现横线，现在手机已经无法开机，并在网上查询这个型号手机有大多数通病过质保期主板都要出毛病
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
iQOO10频繁*机无法开机
于2022年7月购买的iqoo10，在2025年3月于官方门店更换电池，2025年11月12日出现了*机，反复重启不进入系统的问题
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo iQOO neo6手机主板故障及售后区别对待投诉
我于2022年9月1日在线下实体店购买了iqoo neo6手机，一直很爱护。在2025年7月10日突然花屏*机，强制重启后手机不断无限重启并花屏，2025年12月13日将手机送去vivo官方服务中心检测，检测结果是主板虚焊，并且是非人为因素。后续，我在网上各个*台上发现，*两年以来，iqoo系列手机出现了大量的烧主板问题，这并非个例，而是手机本身的质量问题。 在售后解决问题上，vivo为我提供了免费维修的方案，但是不保证修好，且不会更换新的主板，这种情况下大多数他人案例表示维修基本失败，即使修好也是暂时的，且后续大多出现几个月后二次损坏情况。主板问题依然存在，手机的根本问题并没有解决。 据我了解，vivo官方为主板出现问题的消费者提供免费更换主板和低价换新的方案并不在少数。我认为，vivo官方在面对大批量相同问题时，对不同消费者提供不同解决方案，这种区别对待的行为违反了消费者权益保护法》第十条"公*交易权"，构成了对消费者的歧视性对待。 并且根据《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iqoo手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型（如iQOO neo5、iQOO neo5s）在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费换主板或者低价换新。 综合网络上vivo对其他主板问题的解决方案，我正式提出以下诉求： 请vivo正视主板问题，跟其他机友一样，为我免费更换主板，或免费换购iqoo neo9手机，或799换购 iqoo neo10手机并增加延保。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
vivo售后政策不公要求统一换机
我的IQOO12pro手机，用了不到一年就主板损坏，告知我要换主板。但是据我了解，在保机器有的因为维修不了，有的因为主板缺货可以免费更换同系列新机。而我在保连加钱换机的资格都没用，于是经过一个月的投诉，vivo答应我优惠换机，让我以2950（主板价格）换购IQOO15，但是据我了解有许多过保用户以2950，八折，五折换机，甚至有IQOO12机主2350换购vivox300pro，同时赠送vivotws5耳机，而我在保用户却要自费购机，经过一天协商他们砍到五折1475还是和过保用户一样。据我所知IQOO12pro系列因主板没货的用户，有人免费更换了同型号IQOO15，有人免费更换了同型号IQOO13，更有人加300更换IQOO15，但是根据官方所说，配件全国可调，根本不存在没货现象，那他们的售后又是从哪更换的机器呢？为什么售后政策还不统一呢？要求停止区别对待消费者，统一售后政策。据公开投诉显示,iQOO售后存在严重不公：同机型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权，构成对消费者的歧视性对待。要求公*对待每一个消费者，要求免600换IQOO15的1tb版本。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
iQOO12Pro主板损坏要求换新
iqoo12pro主板损坏 本人于2024.10.1购入的iqoo12pro手机，在正常使用且无人为损坏的情况下，于2025年12月18日出现频繁闪屏，雪花屏。官方客服说去检测，于是我立马去售后，说已经过保两个月，自费维修。经官方售后检测确认为主板损坏，目前还在保质期内却被告知需要更换主板，此举严重侵害消费者合法权益，现正式提出以下诉求：1.免费更换新机根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iQOO 手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型（如iQ007、iQO08、iQOO Neo5、iQ0011等）在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。使用手机都很爱护，一点磕碰划痕都没有，打着打着游戏就闪退了，一把游戏闪退三次，各谁谁不难受，目前唯诉求就是免费更换同型号新机，不接受维修（因为主板是手机的核心部件，维修后以后售卖会有阻碍，从而导致售卖价格大打折扣）如果没有同型号机器，可以换其他同等价位的机器，或者折算成钱。很糟心
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
投诉vivo厂家主板虚焊，主板故障
手机出现雪花屏，应是厂家主板虚焊，导致主板损坏。2023年7月份购买的vivoS16手机，并为其购买两年的质保，质保有效到今年8月份，12月份发现手机出现雪花屏，应是主板虚焊问题，出现温度变化就会导致主板损坏，无人为损坏，有理由怀疑是产品本身质量问题，且有很多人共同反馈此问题， 今天下午去官方售后点，需自费更换主板，且费用巨大。根据《侵权责任法》，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。vivo产品有质量缺陷不负责！ 这是产品质量问题不应该由消费者承担！我的诉求是：免费更换主板，希望维护消费者权益，给消费者一个公*。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
投诉vivo主板虚焊，产品本身存在质量问题。
手机出现雪花屏，应是厂家主板虚焊，导致主板损坏。2023年7月份购买的vivo手机，并为其购买两年的质保，质保有效到今年8月份，12月份发现手机出现雪花屏，应是主板虚焊问题，出现温度变化就会导致主板损坏，无人为损坏，有理由怀疑是产品本身质量问题，且有很多人共同反馈此问题， 今天下午去官方售后点，需自费更换主板，且费用巨大。根据《侵权责任法》，产品如果存在质量缺陷，买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。vivo产品有质量缺陷不负责！ 这是产品质量问题不应该由消费者承担！我的诉求是：免费更换主板，希望维护消费者权益，给消费者一个公*。
投诉问题
产品故障
处理中
vivo手机换电池后主板损坏无限重启
更换电池后主板损坏，手机无限重启
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo X100 Pro主板频发故障要求换新
本人在2023年12月购入vivo品牌X100 Pro型号手机一台使用至今，其中在2025年7月自费到vivo官方维修中心更换电池并在2025年10月自费到vivo官方维修中心更换屏幕。未在任何第三方拆机维修。2025年12月5日开始手机在正常使用中频繁出现卡*黑屏并重启的情况，并在2025年12月6日到vivo官方维修中心检测，检测结果是主板出现问题。本人当即要求免费更换主板。维修中心工作人员表示将此情况向维修工厂反馈，连续两次答复为只能九折更换。本人拒绝。并在2025年12月16日拨打95033vivo售后服务热线反映此问题，第一次答复是可以自费648元对主板返厂维修，修好收费修不好不收费，本人表示拒绝。客服表示会继续向上反馈，得到的第二次答复是可以免费返厂维修，但不能保证能修好，如果未能修好需要九折换新主板。本人拒绝此方案。本人需求：对主板进行免费换新，如果主板缺货无法换新，要求更换同款同型号的全新手机。
理由：1.本人购机后的所有维修全部都在vivo官方维修中心处理，未在任何第三方手机维修店拆机维修。
2.手机主板出现故障距离在vivo官方维修中心自费更换外屏只有两个月的时间。且手机是在自然使用过程中出现的故障。完全可以合理怀疑是维修当中对主板造成了一定损坏。3.免费返厂维修如果维修失败对于vivo来说没有任何代价，换言之如果我接受返厂维修vivo厂家完全可以故意损坏主板让本人九折换新。4.网络上vivo品牌的手机出现此情况故障的案例非常非常多，本人案例并非个例和偶然情况，说明vivo品牌的主板本身就存在一定缺陷。
同时，本人要求在2025年12月24日前对本案处理完毕。如果超过此时间仍未处理完毕，1.本人将在自媒体*台（包括但不限于微博、抖音、小红*、快手）公开发布此事件个人经历和本案始末。2.向广东省东莞市人民政府官网反映此问题并拨打0769-12345热线反映。3.将依法向有管辖权的人民法院起诉并索要额外赔偿。
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
