vivo X100s频繁黑屏重启要求换机
我2024年买的vivox100s，一直黑屏，一直重启，相机也卡的打不开，刚过保就坏，去维修店一问，说这手机设计有缺陷，说是cpu虚焊是这手机通病，我真无语，我想问问现在的vivo品控这么差吗，我以前用的vivo和家里人用的vivo从来没出现过这种质量上的问题，问售后就是主板问题，价格2000多，张嘴就来啊，这还是旗舰机，质量品控*些年就这么差吗？严重影响了我的使用体验，差评，违反了消费者的权益，我要求换机，要么免费维修，解决不了，就去工商投诉
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
vivo手机后盖碎裂遭拒免费维修
2025年12月20日2.01分，在山东省聊城市东昌府区柳园路售后服务中心检测手机后盖，手机后盖碎裂，我之前因为在保内换过手机屏幕，因为透图换的，因为他们的原因导致我手机多拆了两次机，我怀疑与这个有关，我也怀疑与环境因素有关，当时服务中心的态度就是无所欲为，拨打vivo官方客服投诉时间持续了一个月之久，目前给出的方案是半价更换后盖，我不认可，他说送我一个半年的延保，我感觉并没什么用今天也是保天也是保修期的最后目前给出的方案是半价更换后盖，我不认可，他说送我一个半年的延保，我感觉并没什么用，今天也是保修期的最后一天，自然这个延保也没，了，目前，诉求要求免费更换后盖，此问题已经拖了一个月，他们无所欲为，不处理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
vivo手机屏幕故障及虚假宣传投诉
本人于2024年12月1日在线下购买vivo x200 手机，期间一直正常使用无磕碰泡水。于2026年1月3日发现该手机有屏闪问题，1月6日前往vivo官方维修中心查看情况，售后维修时提到后盖存在缝隙的情况（该情况也得到vivo东莞总部1月19日回电认可），检查发现是连接屏幕的排线烧坏了，该位置恰是存在缝隙的位置，现手机完全黑屏无法使用。
本人认为：
1.该手机本身存在密封不严的问题，属于质量问题。导致在无摔碰无私自拆机情况下，手机过保一个月整就出现烧屏，vivo违反《消费者权益保护法》第24条。
**** x200官方宣传页写的是Ip68+Ip69级别防尘防水，但我在日常正常使用无摔无泡水的情况下导致我的手机未明原因进了2滴水，存在虚假宣传。
****总部售后客服拖拉半个月，推卸责任，将“受害者有罪论”用于消费者。我要求vivo官方免费更换全新屏幕和维修，即刻解决
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo手机频繁重启主板故障要求换新
我是vivo X100S手机用户，手机刚使用一年半。*期手机频繁重启并出现异常清灰声，售后检测表明是主板不稳定且非人为损坏。我认为这是产品本身质量问题，要求免费更换主板。但售后只同意免费维修，且维修有风险，还不承担修坏责任，即便自费换主板也只给五折优惠。网上有不少同款手机类似问题厂家免费换机或换主板的案例，vivo区别对待这个事情极其不合理，我认为手机非人为损坏，厂家应承担责任，而不是让我承担修坏风险并付费更换。
投诉问题
产品故障、死机
已完结
投诉vivo手机屏幕出现质量问题，要求免费换屏
手机屏幕突然就出现了一条绿色的竖线，打电话给客服也是各种推脱，明明就是手机本身的质量问题，在那一直拖来拖去的，我要求免费给我更换屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
vivo手机摄像头玻璃质量问题拒保
2024年1月25日上午在手机店内购买VIVO手机一部，手机在保修期内，摄像头玻璃出现质量问题，摄像头玻璃既不是划痕，也不是破裂，摄像头玻璃材质有问题，玻璃表面有痕迹，擦不干净，售后说是人为造成的，不予保修，需要付费进行维修
投诉问题
镜头损坏、产品故障、保修期内收维修费
处理中
iQOO12主板损坏，售后不合理
我于2024年1月购买的iQOO12手机，于2026年1月15日频繁出现自动重启状态，在2026年1月16日前往售后服务中心检测，没有检测出问题，检测人员建议刷机重装系统；在2026年1月17日前往售后中心进行刷机重装系统，手机依然存在自动重启，于工作人员沟通，确定是主板问题，说我手机不在保质期内，拒绝免费维修，提出自费维修。2026年1月18日，客户经理联系我提出两个方案，一个是维修，保修90天，而是3k换购iQOO15，我表达不接受该方案，产品本身质量缺陷问题应由该产品生产方负责，不是因为我主观原因导致。我买的是iQOO当时最好的机子，难道它的寿命只有两年吗，并且严重影响了我的日常生活和使用体验，在使用过程中打电话和开视频多次被打断。我的诉求有两点：①免费维修手机，在维修过程中售后免费提供备用机，并且保证维修之后两年之内出现问题再次免费维修；②如果第一条不可行，请给我换新机，我不接受加钱换新机，认为这是捆绑销售，可以接受不加钱低端机。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
vivo换电池后手机花屏黑屏
我在2026年元旦节在重庆渝北金港国际vivo手机更换了手机电池，回来了用了不到10天手机就突然花屏黑屏，无法使用，现在vivo不承认是由于更换电池的原因，说屏幕坏了跟电池无关，但是不仅仅是我一人，网上很多人在vivo换完电池都出现了相同的情况，现在vivo说只有购买屏幕维修这一种方案，我不接受这个方案。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
iQOO12自动重启，主板损坏
我于2024年1月14日购买的iQOO12手机，于2025年1月15日频繁出现自动重启状态，在2025年1月16日前往售后服务中心检测，没有检测出问题，检测人员建议刷机重装系统；在2025年1月17日前往售后中心进行刷机重装系统，手机依然存在自动重启，于工作人员沟通，确定是主板问题，说我手机不在保质期内，拒绝免费维修，提出自费维修。我表达不接受该方案，产品本身质量缺陷问题应由该产品生产方负责，不是因为我主观原因导致。我买的是iQOO当时最好的机子，难道它的寿命只有两年吗，并且严重影响了我的日常生活和使用体验，在使用过程中打电话和开视频多次被打断。我的诉求有两点：①免费维修手机，在维修过程中售后免费提供备用机，并且保证维修之后两年之内出现问题再次免费维修；②如果第一条不可行，请给我换新机。
vivo售后存在以下问题，严重违反法律法规，侵害消费者权益：
1。违反《消费者权益保护法》根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货，更换或修理义务，不得强制消费者自费维修；
2。区别对待消费者：网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条，公*交易权；
3。违反《产品质量法》第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
服务进度缓慢
购买手机不到三个月就主板坏了，联系客服维修总是说24小时内会联系我，但总是超过24小时才联系，这个服务质量存在很大的问题。
投诉问题
维修时间过长
处理中
