vivo X100 Pro频发黑屏自动关机，维修无效
2024年5月31日于vivo官网App购买vivoX100Pro手机，使用不到两年，在2026年4月2日出现黑屏，自动开关机等问题。去维修中心进行询问，告知一口价维修需要650元（因为经过查验，手机没有任何摔以及进水的情况，走一口价维修）。为尽快使用手机，同意了维修方式，寄送工程师处维修。在5月18日拿到了维修好的手机，但在6月10日又出现了自动关机，黑屏的情况。当时告知肯定一口价能完全修好，但完全没有解决问题，经过*几天的查询，发现很多人和我出现了一样的问题，这说明vivo手机本身就有问题，无法正常使用，那么这个维修费用，以及维修后还出现的这个情况都要让消费者买单吗
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
已完结
vivo手机黑屏*机绿屏疑似CPU虚焊
在6月17日14:00时出现了黑屏*机，重启多次后出现绿屏，疑似手机cpu虚焊问题，我要求更换新机
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
已完结
vivo X70屏幕绿线属批次缺陷，要求免费换屏
我的手机是 vivo X70，使用过程无摔落、无进水、无私拆、正常使用情况下，屏幕突然出现一条贯穿绿线，不随画面移动，属于屏幕硬件问题 。 我了解到X70系列（三星屏）出现绿线是普遍批次质量缺陷，vivo官方对此类非人为绿线有4年专项延保、免费换屏*。现已超出保固期拒绝免费维修，但售后工程师已检测非人为造成，特申请按专项*免费检测并更换原装屏幕，不要自费维修。 依据《产品质量法》《消费者权益保护法》，设计/制造缺陷不受保修限制，厂商应承担质量责任。麻烦帮忙登记、协调处理，谢谢！
投诉问题
屏幕故障、三包问题
已完结
vivo 手机一年就烧主板，售后一直拖不负责且区别对待消费者
本人于2025年3月初在拼多多上买的手机。在无磕碰、无进水的情况下，突然出现了频繁强制*机重启的情况。我于2026年6月11日前往官方售后中心，检测结果是主板损坏，提供的解决方案：免费返厂维修。但我的诉求是免费更换全新主板。搜了网上，发现很多同系列型号手机都是*几年发生同样情况。产品本身硬件问题导致主板烧了或者CPU虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素。根据《消费者权益保护法》:强调产品存在质量问题，经营者应承担修理、更换等义务。 及《产品质量法》:指出产品缺陷由生产者负责，即使是过保产品，若存在批次性质量缺陷，厂商也应承担责任。且品牌售后双标对待消费者！小红书上同样的故障问题，官方都是免费更换主板。我才用了一年零三个月，却不给我换，官方这是不承担责任的表现，违反以上法律法规，也违反了公*交易的原则。
宣传得这么好，却过质保就坏？！vivo公司对产品品质把控不严，产品存在严重缺陷问题还出厂，让消费者权益受到损害，却让消费者买单
投诉问题
产品故障、死机
已完结
iQOO8 Pro屏幕绿线故障拒保
我在2021年9月1号在vivo官方旗舰店购买的iqoo8pro，在2026年6月10号更新完他们升级的系统后第二天刷视频过程中屏幕突然出现一条绿线，我打电话给他们，要求免费维修，他们以过保为由拒绝，要求我自费399元维修，因为他们的产品使用的正是本身质量存在问题的三星屏所以保修四年，四年内屏幕出现问题免费更换。但由于我使用手机频率低，在四年内没有出现问题，过保后才出现绿线问题，根据《消费者权益保护法》第二十三，第二十四条《产品质量法》第四十六条规定经营者对缺陷产品需承担修理，更换责任所以我不同意自费维修。我要求他们免费更换屏幕，他们说没有维修的必要，拒绝我的请求。而且他们公司iqoo这个系列的手机很多用户跟我出现相同问题，CPU起热烧主板烧WIFI，导致无信号无网络，屏幕出现线条等问题。足以证明他们产品质量有问题。我想通过*台帮助我们这些消费者得到我们应有的合法权益！
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
已完结
投诉vivo（手机）产品故障
手机在购买20天出现掉漆情况，品控很差，检测后免费换新，换新后依然出现掉漆闪退等情况，且掉漆非常严重，现在没出一年且在保修期，咨询客服维修，客服表示只有功能性故障才可能免费维修，且咨询客服是否可以只更换掉漆中框，客服刚开始表示可以，后期又说不行，需要连屏幕一块更换，价格很高，产品处于保修期内，不应免费保修吗
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
vivo手机主板质保期内多次损坏
本人2026年4月21日自费在vivo官网 客户服务中心 (南京路店)门店更换手机全新主板,更换完成使用时长未满一个月,该主板就出现损坏故障。在此之前是手机花屏,到店检测后告知我主板问题,后让我返场维修,告知不能修,只能更换主板,后自费更换主板,更换完主板发现电池健康下降10%,告知厂家修主板导致的,后门店给我免费更换电池。至此已经折腾了4次来回,后在5月15日主板坏了到门店送修,门店告知符合保修,是质量问题,资料很重要,设计毕业论文和毕业设计,门店告知我需要到后面小屋里尝试一下,然后出来告诉我不行,还需要返厂导资料,5月22日告知我资料无法导出,资料丢失。6月4日协商赠送整机半年延保和耳机,保修更换全新主板,6月12日手机摄像头打不开了,检测后告知主板再次损坏,门店给出 两个方案1保修更换新主板2.把旧机花费1319元维 修好后更换X300或者X200mini或者补700元更换X3 00pro, x100pro厂里没货了此次更换的全新主板质 保期内快速损坏,而且在质保范围内出现的问题,说明配件质量或者维修存在问题。和售后沟通协商时,对方未能给出妥善合理的解决方案,根据三包规定在质保范围内连续同一个问题坏2次,为其免费更换新 机，不应收取任何费用。诉求:免费更换同型号新机，同型号没有的情况下免费更换X300pro
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
vivo S30购机半年内频发故障要求换新
我在2025年6月5号 在官方授权店 vivo官方阳光时代广场店 购买的vivoS30 没有到一年出现问题 后面也是陆续出现很多问题 找品牌售方给我的处理方式 我不满意 我要求给我换新机 我自己补钱换新机
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
iQOO12主板批量性缺陷致黑屏花屏
我的iQOO12在2026年5月正常使用中，突然黑屏，随即自动关机重启和花屏但没开机，前往线下官方售后询问与检测说是主板问题，维修需自费三百余元，主板问题属于产品本身缺陷，却要消费者自己买单，严重损害消费者利益。
现正式提出以下诉求：
1。跟其他机友一样，免费更换主板，或免费换购同款或他款手机并增加延保；
根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iqoo手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发生或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或低价换新；
2。停止区别对待消费者，统一售后补偿标准
据公开投诉显示，iqoo售后存在严重不公：同型号，同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机，低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条"公*交易权"，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准；
3。公开质量缺陷信息并延长保修承诺
主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以"过保不负责"推诿。参考《缺陷消费品召回管理办
法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
屏幕起线，要求换新
屏幕起线，屏幕并没有有磕碰摔伤，要求免费换新，《消费者权益保护法》第24条，指出经营者提供的商品不符合质量要求，有权要求修理、更换或退货。
投诉问题
屏幕故障
已完结
