iqooneo9手机WIFI问题不断，售后处理方式引不满求解决
在23年12月29日京东*台购买一部iqoo neo9 16+512手机，正常使用，无拆无修，充电温度高也会开散热器，也没有高强度游戏，但是在25年8月份左右出现WIFI无法打开，重启手机解决，之后断断续续出现此问题，但都能重启一次就解决；在25年12月份情况严重，重启4~5次仍不能解决，于是开始备份数据，几个小时备份完之后，再次重启发现解决；在26年1月10去线下售后反应问题，采用刷机降级系统方案解决，暂时使用，十天左右一觉睡醒又打不开，过了4天又突然能打开，过了几天又突然不能打开，至今为止依旧打不开，联系售后95033，反馈需要自费维修主板，但是线下售后又不保证一定修好，为什么是我自费又承担风险？此外，在网上*台了解到此种情况涉及多种机型，给出方案不尽相同，明显区别对待。要求门店给出明确解决方案
投诉问题
产品故障
处理中
投诉vivo iQOO Neo5手机无信号主板损坏，要求免费维修
我购买的vivo iQOO Neo5手机，在使用四年后，*期出现手机卡无信号，去了售后说主板坏了。我多次联系vivo官方客服，对方以“过保”为由拒绝免费维修，但我认为这些故障属于产品设计或质量缺陷，并非正常使用损耗。现要求vivo履行质量保障义务，对我的iQOO Neo5进行免费维修，恢复手机正常功能。
投诉问题
产品故障
处理中
vivo X100 Pro刚过保主板故障
容
vivo X100pro手机购买后出现主板故障，产品质量与售后服务体验不佳，手机在正常使用过程中，于2026年2月23日晚上出现频繁自动*机、重启等故障，严重影响使用。次日送至vivo官方服务中心检测，检测为主板故障。投诉理由与质疑：1.产品质量问题：该手机购机至今刚刚过保，而且不久前在官方换过电池，网上同样换电池之后主板损坏并非个例，即出现主板级别的严重故障，属于明显的产品质量问题，与其品牌宣传的可靠性与耐用性不符。2.售后响应与责任认定：尽管检测结果显示为主板故障，但因已过保修期，服务中心仅提供免费检测，未就维修费用、责任归属等给出明确解决方案，用户需自行承担高额维修成本。3.
消费者权益受损：作高端机型，出现此类核心部件故障，且刚过保即发生，令人质疑其产品设计与质量管控是否达标，侵害了消费者合法权益。
诉求与建议：1.要求vivo官方对该主板故障进行彻底技术调查，
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
投诉vivo（手机）产品故障
投诉对象：iQOO手机 / vivo品牌
产品型号：iQOO 9 Pro
购买时间：2022年06月19日
故障时间：2026年02月23日
故障情况描述：
本人通过淘宝三际数码官方旗舰店购买的 iQOO 9 Pro 手机，无摔落、无进水、无拆机、无改装、正常使用，先是出现无限自动重启、无法进入系统，第二天直接完全黑屏、无法开机，彻底无法使用。
送至官方售后检测，确认为主板故障、主板分裂、CPU虚焊等核心硬件问题。
该问题并非个例，网上大量 iQOO 9 Pro 用户均反馈正常使用下突然无限重启、不开机、主板损坏，属于批次性质量缺陷、设计或工艺问题，并非用户使用造成。
投诉诉求：
1. 认定本次故障为产品本身质量问题，要求品牌方免费维修、免费更换主板；
2. 优先保障手机内数据安全与恢复；
3. 正视 iQOO 9 Pro 集中爆发的主板通病，统一售后*、延长主板质保，不再以过保为由拒绝免费处理；
4. 依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，承担产品质量责任，保障消费者合法权益。
恳请监管部门督促品牌正视问题、妥善处理。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
要求vivo依据《产品质量法》，对存在缺陷的iQOO 12 Pro手机提供退货退款
我于2024年6月购买iQOO 12 Pro手机（序列号/IMEI：8676000064482770）。2026年2月23日，手机在正常使用、无磕碰进水情况下，突然出现花屏、反复重启，最终无法开机。送至vivo官方检测中心，检测结果为“主板损坏”，维修中心及官方客服（95033）均表示已过一年保修期，只提供自费维修方案。 我认为此故障并非普通损坏，而是iQOO 12 Pro普遍存在的批次性质量缺陷。根据我在消费保等*台查询，大量用户反馈该型号手机在购机后1-3年内，集中出现完全相同的“花屏-重启-无法开机”故障，专业维修指出根本原因为“CPU虚焊”（主板设计/制造缺陷）。这完全符合《中华人民共和国产品质量法》第四十条所定义的“产品存在缺陷”情形。 根据《产品质量法》第四十条，因产品存在缺陷造成损害或丧失使用性能的，生产者应当承担修理、更换、退货等责任，且该责任不因产品超过保修期而免除。已有众多同情况用户通过合法维权获得免费维修。 vivo以“过保”为由拒绝免费维修，将本应由生产者承担的缺陷产品责任转嫁给消费者，侵犯了我的合法权益。
投诉问题
产品故障
处理中
iQOO11主板化学烧毁要求统一换新
2023年6月12日我通过淘宝iqoo官方旗舰店购买了iqoo11 16+512G赛道版。在非人为损坏，无自行拆机前提下，于2026年2月开始密集出现无征兆*机，长时间无法重启，重启后出现雪花屏的情况，于同年2月23日在广东省云浮市云城区兴云中路80号官方授权服务点内经检测，确认为主板故障（化学烧毁），需要我自费369元返厂维修主板，但无法确保修好，且后续可能会有继续出现同类情况的可能。与官方客服反馈后说有客服经理联系，但承诺处理时间内无人联系对接。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，因商家自身设计或制造缺陷，无论商品是否超出保修期，厂商仍需承担免费维修或退换责任。在网上浏览后得知有不少同款故障客户得到了很好的处理结果，都是以主板价格3~5折加300~500元左右换取最新批次Iqoo15或x300pro。但目前我无人问津，Vivo作为手机厂商涉嫌侵害我的公*交易权，对消费者歧视性对待我，目前要求vivo统一赔偿标准对我的故障手机进行有偿换新。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
vivo iqooneo5手机品质问题产品设计缺陷
本人于2021年10月25日在京东自营购买iqooneo5手机一台。购机后一直严格按照说明书正常使用，未发生任何磕碰、进水或私自拆卸等人为损坏情况。2025年10月20日，手机在正常使用中突然*机，随后陷入反复自动重启的循环，最终无法开机。经查询，发现该故障与iQOO neo5普遍存在的CPU虚焊问题高度一致。因主板设计缺陷，焊封胶在长期冷热交替环境下易失效，导致焊接点接触不良，属典型的批次性质量缺陷。《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出产品若存在缺陷，销售者应当负责修理、更换、退货，并未将上述责任限定在保修期内。CPU虚焊问题导致手机无法正常使用，明显属于“产品不具备应当具备的使用性能”的缺陷情形。在此，我明确规定提出以下诉求：依据《产品质量法》及消费者权益保护相关法规，要求vivo官方对因CPU虚焊问题导致的故障提供免费维修服务，或免费更换全新合格主板；如维修无法从根本上保障手机的长期稳定使用，则要求更换同型号新机。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
iqoo手机主板故障，售后不负责
投诉iqoo手机主板故障不进行维修
我于2026年02月14日早上正常使用iQOONeo6se手机时，出现第一次*机黑屏，可以重启，接下来时间反复自己花屏关机，无法使用，(搜了下相关问题，发现好多相关问题帖子，主要基本是这个品牌手机，型号也比较集中。我在小红书及其他网络*台上发现，自去年以来，iQOONeo系列以及vivo部分系列出现大量烧主板的问题，这显然并非个例，而是手机主板的质量问题。且大部分案例是更换电池后出现这种情况，我于2025年10月24日在售后更换电池，仅仅三个多月就出现这种问题。
同系列手机在使用两到三年时间都出现烧主板，很难让人相信这仅仅是巧合，我对品牌的质量和品质表示质疑，*台有大量iqooneo系列和vivo系列烧主板的笔记，且同系列同型号烧主板时间基本一致，足以说明厂家生产质量有问题。
现在售后因为我因事发突然且售后休息，未在售后维修屏幕为借口拒绝维修，一直强调手机没有问题，有问题不会上市。
希望vivo官方能够重视这一主板质量问题，以维护消费者的合法权益。
我希望能尽快处理我手机故障问题，过年期间耽误使用，现在又来来回回跑售后
希望iQOO官方能够尽快给予我一个合理的答复。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
x90pro+主板质量问题在除夕当天无故*机重启没办法使用，造成资料丢失，要求更换主板或折价换新机。
首发6999购买的vivo x90pro+ 12+512旗舰机，使用两年多在除夕当天无故重启，最后完全开不了机器，去售后启动了但是也不能导出资料，不仅导致整个春节很被动，两天失联不能使用手机，几年的资料也全部丢失。这完全就是vivo产品质量的问题，售后检测无人为损坏也出现这种情况，不能让消费者买单。我现在诉求是免费更换最新主板或者主板价五折换购新机器。客服完全不理会，态度很强硬，不应该是一个大企业应该对待消费者的态度。手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单!
投诉问题
产品故障、死机
处理中
投诉vivo（手机）产品故障
于2024年2月在iqoo手机官方旗舰店购买了16+1T的iQ0012手机，2025年12月出现手机频繁开关机，自动重启等问题，经vivo官方售后检测，是主板cpu虚焊问题，属于主板故障。我花了6000左右的手机仅使用1年多时间，就出现了质量问题，经过多方面查证，网上大量用户反馈类似情况，都是过保就出现频繁重启、卡顿等问题，这显然不是个例，而是同一批产品存在的普遍质量隐患，属于产品自身缺陷，主板虚焊、烧毁是通病，非人为导致，手机自动重启，售后检测是主板损坏情况常见。且目前官方对于不同消费者的处理方式差别较大，区别对待，同款同问题，有免费换新机，低价换购，免费维修的，免费换新主板的等等不同处理方案，官方不能看人下菜碟。本人坚持商品质量问题，不应由消费者买单。根据《中华人民共和国消费者权益 保护法》规定，消费者享有公*交易权，商品存在质量问题的，经营者应承担修理、更换等义务，不得区别对待消费者。根据《中华人民共和国产品质量法》规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应承担赔偿责任，即使超出保修期，厂商仍需对批次性质量缺陷承担免费维修、更换等责任。iQ00官方售后*明确规定，非人为损坏的硬件故障属于质保覆盖范围，涉案主板故障 符合该定义，且已有同类用户已获得合理的处理方案，证明该*具备执行依据
投诉问题
产品故障
处理中
