vivo X系列旗舰机使用十个月出现质量问题拒绝换机
vivo X系列旗舰机使用十个月出现质量问题拒绝换机，2026年3月19日下午6点钟，正常使用手机过程中，突然出现绿屏、闪屏，个人自行重启后恢复正常，第二天一早，手机再次出现绿屏、闪屏，重启后仍不能恢复正常，售后给出的解决方案是更换屏幕，但不能保证更换屏幕后手机正常，由于产品本身质量问题，我要求换机，多次反馈vivo仍不同意。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
vivo耳机延迟严重且售后拒绝提供检测数据
耳机延迟，本人购买vivo多款耳机(iQOO TWS Air2, iQOO TWS Air2,VIVO TWS Air3,VIVO TWS Air3 Pro等)，本人于github下载的蓝牙测试软件Latency Test测试air2的两款耳机延迟均在200ms以上(官网宣传44ms)，其他款暂未感觉到有大延迟。在3月份先后去过两次vivo售后服务中心，没有经过任何软硬件检测，在消费者明确告知有延迟的情况下，通过主观判断告知耳机不存在延迟，判断依据和结果我无法认可，要求提供具体检测数据被拒绝，侵害了消费者的知情权。多次致电95033，4336号客服多次推脱，不肯提供任何检测报告数据或者方式，提供的方案也是去线下去通过售后进行主观判断，一直拒绝提供任何检测过程或者数据。对于耳机本人拥有所有权，在保修内提供的售后检测本人拥有知情权，而vivo售后一而再，再而三拒绝消费者的知情的要求。4336售后当我提出拥有知情权后，提出给出(99-50券)，本人拒绝，本人在具体有数据的检测报告出来之前，一直强调没有任何要求直接换新或者补偿等方案，而售后记录的却是本人要求换新？？？
诉求:要求进行严格的检测，本人需要知道具体的检测数据，而不是售后一句有无问题主观判断的结果。在检测到存在问题的情况下，本人不排除要求换新及其他补偿的诉求。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
免费维修手机更换主体屏幕
2025年5月14日在京东app花费7554.01元购买了一部vivoxfodl3por手机，在2026年3月21日无摔碰的情况下，上午七点半左右手机主屏幕上出现一道印，中午十二点左右主屏幕半个屏幕出现花屏，下午四点左右整个主屏幕黑屏，拿去售后店说是人为原因不在三包范围内需要自行付费维修，原因是我2025年十二月份手机上有一个小坑不在三包范围内。给售后经理沟通后，需要自行付费更换主体屏幕两千多元，我不认同这个解决方案。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
Vivo要自费换主板3500
经常断信号搜索信号，重启
去了专卖店说是主板问题需要更换3530
网上一查很多都是说vivo很多这个问题。我没拆没修，非人为的原因，vivo不应该负责吗？
投诉问题
死机
处理中
vivo手机维修后电池异常耗电，要求免费更换电池
今年2月份手机主板误认为损坏的情况下坏了，然后维修好了，企业没有经过我的同意擅自把订单投诉进度归档解决，自从维修后把我系统升级手机电池耗电异常快，存电量明显下降，主板没坏之前耗电量在接受范围内，现在一天要充好几次电。给我生活工作带来不方便，诉求企业换电池来解决给我生活工作带来的不便.
投诉问题
产品故障
处理中
vivo X100主板一年半突发故障，拒免费更换
我于24年5月购入vivo旗舰手机x100，*一年半，某一天早上，手机突然自动重启，没法解决，去线下检测，发现主板坏了，我十分不能接受，旗舰机，用一年半主板坏了，这不是笑话吗，在官方线下客服中心理论半天，给出的解决方案只有自费更换主板，和维修主板，金额数大，我不能接受，而且经查证，vivox100这种情况存在海量个例，说明不是由消费者引起的，是手机自身引起的，应该有手机厂商自己负责。后续我继续投诉，给到的解决方案是免费返厂维修，但可能会维修失败，失败了需要自费更换主板，有优惠价我的手机在返厂维修前，导数据导了一个小时，都没什么故障，在我看来，损坏情况不是太严重，很容易修好，结果是维修失败了，当听到这个消息，我实在不能接受，浪费了这么多时间，精力，花在了本不应该出现的情况，这不应该由消费者买单，vivox100销量如此之好，居然售后处理这么差，让我们这些消费者十分失望，我的诉求是免费更换主板，对于白白浪费的时间，精力我可以既往不咎
投诉问题
产品故障、死机、保修期内收维修费
已完结
vivo手机维修后充电异常发烫
修完后一直充不上电，一充电很慢，充电发烫
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
已完结
vivo售后不维修，只让以旧换新
投诉vivo售后维修失败，二次维修导致手机损坏
手机自动重启，3月10日前往vivo官方售后进行检测维修，工作人员说主板坏了，需要寄修，然后3月16日联系我说主板修不好了，现在开机都开不开了，然后我拨打客服电话表明诉求，要不修好，要不免费更换主板，之后今天官方售后联系我，主板能开开机了，但是没有信号，对我的手机再次维修但是造成了其他问题，我现在的诉求1.免费更换主板2.免费更换新机
投诉问题
产品故障、信号差、维修二次损坏
已完结
vivo X100 Pro主板故障拒换新
我的是vivox100pro 2024年2月购入，2026年1月在正常使用的情况下出现了重启的现象。送去成都市天府广场维修站点。检测说主板有问题。这边只能给维修但是不能保证修好。修好后只质保90天。我的诉求是直接更换主板而不是维修
投诉问题
死机
已完结
投诉vivo（手机）维修二次损坏
3月3日，我将vivo xflod3手机送至vivo售后工厂维修内屏，半个月后，由于vivo维修技术原因，导致我原本正常的外屏损坏，vivo要求我自行承担外屏的维修费用，我提出要求免费维修，官方客服表示需要核实，后一拖再拖，迟迟不给答复，手机在vivo处已长达半个月
投诉问题
维修二次损坏
已完结
