我于2025年11月28日在vivo官方服务中心更换iqoo11s电池，后续出现wifi无法打开情况，服务中心给出的方案我无法接受

iqoou3烧主板反复重启，售后要求我自费更换主板。网络上大量vivo烧主板案例cpu虚焊是vivo产品缺陷非消费者问题，并且vivo给出的处理方案也各不相同别人可以免费更换主板，免费换新机，区别对待。我要求免费更换主板或免费换新机！

在线下vivo店购买了旗舰机x60pro+，23年出现主板故障更换后，今年三月份出现同样的问题，现在无法开机联网，vivo不承认是自己商品的质量问题，主板在一年中无人为损坏，说明就是产品质量问题，根据消费者条例，产品质量本身存在问题就不应该让消费者承担过错，跟vivo客服处理联系几天，他们的方案我并不满意，我坚持我的诉求，以旧换新或者更换主板说延保四年并未通知消费者，消费者从何而知，而且当时坏的时候在四年之内，只是未得知四年质保时间，而且这个主板一年多就坏难道不能说明是主板质量问题吗，你们给的方案是维修，不能修好加钱换主板，那跟我不反馈有什么区别呢，你们自己也上网看看有多少这样的情况，用点心吧，x系列跟iq系列都出现这样的情况不能说明是vivo质量品控出现问题吗，赚百姓的黑心钱真的有良心吗，根据消费者条例这是属于产品本身质量问题，为什么要让消费者承担结果呢，希望有关部门能够妥善处理

我于2024年10月25日在抖音商城购买一台vivo手机，在2025年12月26号在vivo售后更换了手机外屏，使用半个月左右，在没有任何磕碰掉落的情况下屏幕左下角出现漏液，去vivo售后维修被告知因为过保不予免费维修，我想请问一下五六千块钱买的手机一年多点屏幕就出现质量问题，请问vivo的手机现在质量都控制在一年的保修期内不会出现问题吗？

我的vivo手机于25 年11 份屏幕上出现一条绿线，期间到线下门店 工作人员说已过质保 不与维修，咨询vivo客服 人员说过质保10多天，需要自费维修，我的诉求是免费维修屏幕，

我在2024年5月18号购买该手机，在2026年1月6号开始自动重启，我去线下直营店检测说是主板问题，我才购买一年半，4000块的旗舰机，就出现主板问题导致手机不能正常使用，要求免费更换主板。 产品自身存在缺陷并未提前告知且在出现问题后没有履行维修义务

iQOO10主板虚焊设计不良，维沃售后区别对待,求公*处理 IQOO10主板虚焊产品设计不良维权 2022年11月11日购入IQOO10, 12+256G曼岛版本。于2025年12月20日 晚上7点40左右，在正常使用时突然间黑屏，再次开机花屏自动重启。对我产生直接影响，无法登陆微信，无法使用电话。数据也有丢失的风险。 预约售后12月21号.下午午16点左右被告知主板出现问题，需要自费639返厂维修，不维修只更换主板，不成功不收费。被本人拒绝因为这本来就是手机的问题，拆机之后，机器也是没有任何二次维修，然后拒绝了我免费维修的请求，然后售后当场就将手机装好发货回来，他们一开始连免费维修都不愿意，我积极沟通之后才争取到维修，我诉求就是差价更换特惠机但遭到拒绝 具了解，网上该系列型号机型3年内大面积同样不良情况，明显属于产品设计缺陷vivo公司在此期间针对不同客户采取差异化对待且在明确知道产品存在此不良风险，仍未及时告知或发出公示，导致用户无法及时进行合理维权或合理的售后。 根据网上维权成功案例检索如下: 针对同样的vivo品牌手机，客服直接按照主板价格基础上的5折，客户1最终1300元换购成功。 现象② 针对同样型号同样参数同样毛病的vivoiQOO 9-11-12系列手机，客服对客户2直接给出免费更换的方案，最终以免费的价格拿到参数为同型号的vivoiQO0 13和15型号手机，但目前只能给我提供639更换主板的唯一方案，经我多次争取得到了免费维修，但需要10天的时间维修还不一定能修好，我认为有资格进行其他方案处理，例如由用户补贴一定金额进行换机处理，但遭到售后拒绝说没有这个服务，我认为旗舰机的区别对待，为什么其他例如IQ8-9-11-12这些机型能换机，而IQ10确不能我不能接受这样的结果，都是旗舰机被区别对待，我还要贴钱给他们都不行，本来就是vivo手机的问题针对以上现象，我投诉vivo公司: 1、各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公:同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修)，至同一故障机型换购方案差异悬殊网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修免费置换新机，而本人被要求自费涉嫌违反《消费者权益保护法》第10条公*交易权3违反《产品质量法》:第41条规定因产品缺陷造成的损失产者赔偿

2023年在拼多多的vivo官网购买了iQOO11 ，用了两年多，到2025年十二月中旬出现了WIFI断联打不开的情况，2026年一月九号线下服务中心门店检测，告知主板（无摔打无进水的情况下）有问题，需要自费369维修，不保证修好，或者补差价2700换同配置iQOO13，无法接受方案，于是又联系了线上客服，线上客服告知第二天会联系我，然后又给了2169换购iQOO13的方案，或者3000换购15，无法接受，告知再去协调，等了两天到12号，告知已经是最优方案了，我询问为何其他人的方案和我的不一样，告知没有区别对待的数据能支撑我说的话，那我把截图发给你们的官方客服询问是否是你们的官方客服，客服告知是的，那为什么跟给我的方案完全不一样，还说没有区别对待？而且我发现同批次的手机都出现了WIFI断联或者蓝牙打不开，虚焊的问题，这说明是厂家设计残缺问题，还有质量问题，根据《消费者权益保护法》与相关三包规定，对于因产品自身质量问题（特别是可能存在的批次性缺陷）导致的故障，经营者应当承担相应的责任。目前由系统升级引发的故障，我认为属于这一范畴， 因此希望品牌方能给出一个更负责任的态度，更公*的一个方案给到我 图1是消费记录 图2是vivo官方客服告知其他消费者的方案 图3.4是给我的官方回复

本人于2024年8月28日在线下店购买了一台IQOO12手机。2025年9月5日出现声音异常问题。因为一直用vivo的产品，比较放心没有去检修，直到12月初，问题越来越严重，12月31日到vivo官方客户服务中心，其检测后表示是主板问题，遂将手机返厂维修。该型号自发售以来集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。 本人认为，vivo售后处理存在以下问题，违反法律法规，侵害消费者权益： 1. 违反《消费者权益保护法》：根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。 2. 区别对待消费者：网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第10条公*交易权。 3.违反《产品质量法》：第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。 本人诉求是免费维修保证修好并提供半年质保或者免费更换主板或低价换购iQOO15

我于24年3月17号在VIVO线下店里买了一部S18，在26年1月9号手机突然出现黑屏*机的问题，去了vivo售后服务中心检测，工作人员检查之后说是手机主板坏了，给出的方案是要么在店里花2000多换一个新主板，要么就是寄回广州维修，不保证能修好，如果修好了需要收500多的维修费。因为我这个手机使用还不到两年，就出现主板损坏这个问题，是产品本身存在缺陷，而且我在社交*台搜到有许多其他VIVO用户也出现了主板损坏问题，也有媒体报道过此事，这也证实了VIVO手机确实存在产品缺陷。 产品缺陷不应该让消费者买单，我的诉求是，免除手机维修费，如果修不好或者后续手机又出现主板损坏的问题，免费为我更换主板。