vivo手机维修后充电异常发烫
修完后一直充不上电，一充电很慢，充电发烫
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
vivo S30购机半年后黑屏，保修期内拒免修
2025-06-10，在vivo官网购买了vivoS30，购买后半年（2月份）手机莫名其妙黑屏了一天，现今三月份手机彻底黑屏用不了，我希望能得到免费维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
vivo售后不维修，只让以旧换新
投诉vivo售后维修失败，二次维修导致手机损坏
手机自动重启，3月10日前往vivo官方售后进行检测维修，工作人员说主板坏了，需要寄修，然后3月16日联系我说主板修不好了，现在开机都开不开了，然后我拨打客服电话表明诉求，要不修好，要不免费更换主板，之后今天官方售后联系我，主板能开开机了，但是没有信号，对我的手机再次维修但是造成了其他问题，我现在的诉求1.免费更换主板2.免费更换新机
投诉问题
产品故障、信号差、维修二次损坏
处理中
vivo X100 Pro主板故障拒换新
我的是vivox100pro 2024年2月购入，2026年1月在正常使用的情况下出现了重启的现象。送去成都市天府广场维修站点。检测说主板有问题。这边只能给维修但是不能保证修好。修好后只质保90天。我的诉求是直接更换主板而不是维修
投诉问题
死机
已完结
投诉vivo（手机）维修二次损坏
3月3日，我将vivo xflod3手机送至vivo售后工厂维修内屏，半个月后，由于vivo维修技术原因，导致我原本正常的外屏损坏，vivo要求我自行承担外屏的维修费用，我提出要求免费维修，官方客服表示需要核实，后一拖再拖，迟迟不给答复，手机在vivo处已长达半个月
投诉问题
维修二次损坏
已完结
vivo X70 Pro+屏幕竖线通病，超期1天拒修且无配件
2022年3月买的vivo手机，型号为X70PRO+，2026年3月初，屏幕无故出现一条白色竖线通病，非人为损坏，影响了手机使用，超4年，售后以没有备件库存拒绝提供维修，致电售后电话后，被告知这种故障延长到4年内免费维修，超过4年自己出费用，他们给部分折扣价。我按他的方法看了下日期，4年多了几天，无法免费维修，要自己钱。我搜索了网上大部分的关于VIVO竖线屏幕问题的信息。屏幕的竖线问题非常多，包括手机维修人员都说这是通病。说明VIVO的屏幕是有重大瑕疵的，VIVO应该知道屏幕有问题隐患，所以应对性的将屏幕延长到4年。但他这个质保没有能够解决原生的屏幕问题，只是在堵客户的机器4年内会不会出现这个问题，以及客户会不会在4年内换机，就不管旧手机了。你4年内换屏也是要做检测是否是人为损坏，人为损坏你肯定不会换，不是人为损坏你换就是你质量的问题。那我4年第几天，可以检测不是我人为损坏的，是通病那就明显是你质量问题，为啥要用户承担费用重点是我同意自己承担一部分费用后，售后说工厂没有配件了，无法维修，建议我购买新的手机，会给我折扣，折扣根据我买的手机型号而定。一个企业要有担当，不是投机取巧。如果我手机刚好在四年以内呢，你们就说没配件然后不负责售后了么？我认为你们自己定的屏幕延保四年，然后自己却不具备执行的能力，居然建议我们买新手机？花点钱修我是可以接受，但是告诉我没有配件修不了，让我买新手机，我觉得没有办法接受，必须要投诉你们！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
vivo X100 Pro主板虚焊致黑屏重启
本人于23年12月16日在vivo手机天猫官方旗舰店购买的vivo手机x100pro，在*期使用中突然发生爆响然发生卡顿，之后无限重新黑屏，于26年3月17日在南京官方售后检测点检测证实主板故障，由于该故障属于vivo集体用户反应的主板虚焊导致的品控不过关问题，现根据消费者权益保护法，产品质量法相关法律规定，望商家结合客户体验给予主板留件价格的五折更换x300pro于本人现使用的vivo同规格对标手机。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
vivo S20 Pro主板故障拒换新，涉嫌区别对待
我于2025年2月13日在河南省郑州市二七区天然商厦迪信通，国补购买vivo S20 Pro手机。该机于2026年3月13日（使用仅13个月）出现无法开机的严重故障，经官方检测为主板损坏。手机从未进水或摔损，属非人为质量问题。
vivo售后仅同意更换主板，且无法对修复后的质量作出承诺，将全部风险转嫁于我。更不公的是，根据公开信息，vivo对出现同类主板故障的iQOO系列旗舰机型（即便过保）用户，提供“折扣换新”等特殊补偿，对同在延保期内的iQOO 12机型，主板故障后也可低价更换新。对我这台在保的中端机严格限制维修方案。
此举涉嫌基于产品型号进行区别对待，设定不公*交易条件，严重违反《消费者权益保护法》的公*交易原则，并漠视因故障导致的数据丢失风险。
核心诉求：
vivo自身已对同类质量问题设立“换机”处理标准，为体现公*，本人坚决要求vivo参照此标准，对本次故障提供 “免费更换全新整机”或“大幅度折扣换新” 的解决方案。本人拒绝任何无法承诺最终质量与安全的维修方案。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo*板音量键多次失灵要求换新
本人于约2025年5月前购买vivo*板一台，在正常使用、无摔落、无进水、无人为损坏的情况下，音量键出现间歇性失灵问题，前后已发生三次，有时按了无反应，有时自行恢复正常，严重影响日常使用。
该问题属于产品本身质量缺陷，并非人为导致。
前往官方售后检测后，对方提出更换主板的维修方案，但我不接受大修换主板：
1. 音量键问题本属小故障，却要动主板，属于过度维修；
2. 更换主板会影响手机原有稳定性、密封性及后续使用体验；
3. 同一故障已多次出现，符合三包*中关于多次性能故障的情形。
售后仅提出赠送一年延保，未从根本上解决我的顾虑与合理诉求，属于推诿敷衍。
现正式提出诉求：
1. 恳请贵方重视此次质量问题+多次故障的情况，优先为我更换新机；
2. 若无法更换新机，请给出不更换主板、彻底解决故障的维修方案，并提供更长期、有实质保障的售后承诺；
3. 请安排专人对接处理，不要再以常规维修、仅赠送延保敷衍用户。
本人保留所有故障记录、沟通记录及相关证据，
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
投诉vivo（手机）*机
我在2024年3月10日在实体店购买了vivo x100 pro，在2026年3月16日下午在西安高新万达店进行了贴膜，于2026年3月17日早上开始手机不断的卡*，重启，无法使用。于2026年3月17日早上到西安高新万达店里反馈情况，检修后反馈是主板有问题，需要付费维修。但是在贴膜前手机没有问题，产品质量问题加贴膜操作不当导致手机出现卡*重启问题，为什么要消费者买单，本人诉求，企业应该承担维修费用，免费更换主板。
投诉问题
死机
处理中
