vivo手机屏幕有问题不解决伤了老用户的心
本人是vivo*12年老用户，先后使用过多款vivo手机，也向亲朋好友推荐该品牌。然而，如今自己的手机出现问题一直未解决，影响正常使用也危害用眼健康。
我所使用的vivo的iqoo12手机出现多项硬件故障：一是屏幕存在明显瑕疵：经紫光灯照射，屏幕内部两层阴影瑕疵，而且亮屏、息屏状态下屏幕正中间均能看到一条不明长线，，这明显是异常故障 是瑕疵，紫光灯下更容易显现屏幕内部有什么问题，亮屏和息屏都能看到，这说明屏幕内部出现问题；售后现场拆开仓库的新屏幕进行对比了，就是出现无异常，没问题的屏幕。多次前往售后沟通耗时耗力，始终未得到有效解决方案。前往售后所耗费的时间成本交通费合计快超过屏幕的费用。二是这块故障屏幕日常使用时刺眼，长时间观看会引发眼睛酸胀、干涩、疼痛，给用眼健康带来隐患。三是摄像头故障频发：潜望摄像头拍照有白点，广角镜头录视频画面异常抖动，太影响正常使用了。诉求更换新屏幕和新配件
投诉问题
镜头损坏、屏幕故障
处理中
投诉vivo（手机）产品故障
11000买了vivo手机不到1年，主板坏了，不给维修，产品质量太差
投诉问题
产品故障
处理中
vivo手机质量太差 客服解决问题不落实
我买了这个手机以后一开始使用都很正常 但是陆续手机出现很多问题 手机铝合金边掉漆严重 现在电池充满电都使用不到3小时 我很多次去联系客服去说手机问题 都没有实质性解决 相关的记录它们都有在做 就是不解决现在手机掉电特别严重
我的诉求解决我手机所有问题就行
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
vivo S15主板故障要求免费维修
本人于2022年线下运营店购入的s15手机，在正常使用且无人为损坏的情况下，于2025年12月份在正常使用手机刷视频的情况下，突然无缘无故黑屏，频繁关机。经2025年8月14号官方售后检测，确认为主板故障，但被告知需自费(自费500-600元)维修，此举严重侵害消费者合法权益，现正式提出以下诉求： 1. 免费维修或更换新机 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。vivo手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型（如S15E，S15，S16等）在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或换新； 2. 停止区别对待消费者，统一售后。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
vivo手机质量问题
手机没有泡水和冲洗，也没用摔过，主镜头内有一层白雾一样的影响拍照功能，与vivo客服联系让我去服务中心检测，检测后说要拆机维修，我没同意拆机。首先这不是我人为造成的原因，为什么镜头会进东西，vivo宣传的这款手机是Ip68防水防尘，明显的是质量有问题，我明确表示不拆机，客服就没有下文了。
投诉问题
镜头损坏
处理中
vivo手机摄像头起雾且拒退换
手机收到使用后体验感不佳，手机摄像头有问题，存在水雾问题，游戏表现方面不好。然后给商家要求退款退货，商家一拖再拖，各种理由不给退款，说是手机没问题，但是手机本身存在就有问题，包括摄像头起水雾，摄像服务员告诉我是正常现象，一直强调。而我现在也着急用手机，然后商家一直没有给一个满意的答复。一拖再拖，导致我现在用同事的手机一直得不到退款购买先机，造成了严重的困扰。经过这次事件之后，对这个品牌已经很失望，不会再回购了。希望能马上解决问题，不要对我造成困扰。买的时候显示七天无理由可以退，就没有细看，一般都是可以七天无理由的。只要手机原配件没有故意人为损坏配件齐全的情况下，所以说就没有想那么多。没想到拆封以后，上面显示说只要拆封之后就不可以退，没有见过这么无理的要求。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、退款/退货拒收
处理中
vivo X300Pro 2亿像素拍照出现条纹问题
x300pro在使用2亿像素拍照的时候出现了条纹，然后去了本地的售后查不出任何问题，打给vivo客服也是解决不了，我诉求是更换新手机，官方不同意让我更换配件，如果更换我手机直接成了维修过的手机，影响我以后置换新手机，不是人为的原因为啥让消费者买单
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo X100pro主板虚焊要求免费更换
已换货
vivo X100pro，用了不到两年，大批量出现主板虚焊问题，我诉求官方免费给我换主板
本人于2023年11月末在线下店购买一台旗舰机vivox100pro，2025年12月手机突然反复当机反复重启，在经官方售后点检测，手机刚过保就出现主板虚焊问题，然而多次与售后沟通，都说过了保修期，需要自己出高额费用换主板。首先机器在使用两年便出现主板故障，这绝对是产品本身的设计缺陷，其次网上也有大批同样故障问题出现者所以，这是很典型的欺诈消费者行为，我要求官方无条件免费帮我更换新主板。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
iQOO11主板烧毁售后不作为
iQ0011用了两年多主板烧坏,售后不作为
本人于2022年12月12日天猫旗舰店购买两部iqoo11。在此使用期间没有重大磕碰、进水或到非官方维修店维修,iqoo11烧主板无法打开WiFi。
并且iqoo烧主板不是个例，而是批量性的产品质量问题”
违反《产品质量法》:第41条规定,因产品缺陷造成损害的,生产者应赔偿损失。主板故障导致通信中断,已造成实际损失。
现正式提出以下诉求
1.免费换购iQOO11或免费更换主板或低价换购新机
根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》若产品存在设计或制造缺陷,即使超出保修期,厂商仍需承担相应责任。iQOO手机主板故障已非个例,大量用户反馈同型号机型(如iQOO7、iQO08、iQOO11、 1QOO Neo5等)在1-2年内集中出现主板烧毀问题,明显属于批次性质量缺陷,而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒
体曝光或投诉维权,成功获免费维修或低价换新
2.停止区别对待消费者,统一售后*。据公开投诉显示,iQOO售后存在严重不公:同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修)
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
已完结
多用户反映X100s设计缺陷，要求统一售后
我于2024年5月17日购买vivo x100s, 2026年1月18日开始频道出现*机，自动重启。官方售后店检测为主板故障。手机使用不到两年，没有磕碰、损伤，就出现主板问题，目前该机型有多名机主均反映过此类问题，说明该型号产品设计有问题。而vivo售后区别对待，部分机主免费更换主板或免费置换新机。产品问题不应该消费者埋单，要求免费维修或更换主板。
投诉问题
死机
已完结
