VIVO价值1万1的折叠旗舰手机无限重启质量通病问题，品牌方不予解决，要求高主板焕新维修。
本人于VIVO官网购入手机Xfold3pro，购入价格10999元，2026年2月2日，此前更新手机系统后，手机无征兆突然反复重启，无法进入手机桌面，后经网上查询，发现该款手机存在因处理器虚焊导致的同类问题非常多，属于产品通病。联系售后寄修后，经多次沟通，厂家告知主板只换不修，要求我花费主板更换价格换主板，其价格达到手机原值的40%以上，而VIVO其他手机产品均可采用花费较少的修理方案。一方面该事项系产品本身质量问题，网上同类问题层出不穷，另一方面对于其最高价格的旗舰手机，不提供与其他产品相同的维修服务，出问题即要求花高额代价换新主板，十分不合理。希望贵单位协助维权，修理手机。
投诉问题
产品故障
处理中
vivo X200主板早期损坏却拒保维修
2024年11月30日在常州新北万达广场苏宁易购购买vivo X200，2025年8月份出现手机黑屏，预约2025.9.6日维修，当日未告知主板已损坏，只告知要刷机，因本人资料超级重要，拒绝刷机，后续使用过程中，频繁出现黑屏。2026年2月8日再去去去维修，告知从第一次黑屏那时主板就已损坏，现在已过保修期，要自费维修。本人不同意，要求免费更换主板。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
已完结
vivo iQOO Neo11未告知仅支持数字耳机致无法使用有线耳机
2026年1月28日在邯郸市万象汇vivo线下体验店购买的一款iqoo neo11 手机，购买前发布会以及宣传并没有告知顾客此手机仅支持数字音频耳机，体验店销售客服以及vivo品牌客服和客服经理都不知道什么是数字音频耳机和模拟音频耳机。直到投诉的时候跟工程师沟通才了解什么是数字音频耳机和模拟音频耳机。购买的时候销售人员也没有告知此手机仅支持数字音频耳机。导致我现在买回来手机无法使用有线耳机，vivo官方客服经理已手机没有问题不进行退货处理，没有任何补偿方案，只告知顾客可自由选择蓝牙耳机使用。本人已购买过vivo官方商城的蓝牙手柄，玩游戏只能链接一款蓝牙设备。vivi官方自己都不生产较好的数字音频耳机，官方那么多有线耳机却只有一款是数字耳机。而且音质效果以及麦克风效果跟自己买的电竞耳机完全不在一个档次。vivo客服经理就认一句话，宣传没有讲解手机耳机问题只是销售人员没有进到义务，以后会加强培训。完全就是敷衍了事。
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
vivo X100s主板故障致*机重启
在2026年2月4日我的vivoX100s出现了多次卡顿，并出现*机重启的情况，而本人手机是在2024年10月份线下官方店购买，在2026年2月7日前往售后服务中心咨询情况，售后人员说是主板问题，给官方客服打电话，一直说已报备，未有后续解决办法，现在需要维沃移动通信有限公司免费更换主板
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
已完结
手机出现多次卡顿，*机重启现象，要求免费更换主板
在2026年2月4日我的vivoX100s出现了多次卡顿，并出现*机重启的情况，而本人手机是在2024年10月份线下官方店购买，在2026年2月7日前往售后服务中心咨询情况，售后人员说是主板问题。我花了4500多买手机，用一年多点就坏了，现在自费需要2400多，这是我不能接受的，作为消费者，本着高性价比购买了vivo手机，没想到这么快就出现问题，我觉得这不是我使用的原因，这是产品本身存在问题，产品的问题不应该由消费者买单。拨打了官方客服电话，一直回复已报备，未有解决办法
投诉问题
质量问题
处理中
Vivoiqoo11proWiFi打不开，主板坏了
iQOO11主板虚焊、烧WiFi售后搪塞处理
本人于2023年6月26日在京东购入手机：型号为iQOO11pro。2026年2月6日手机突然出现WiFi和热点打不开的情况。2月7号去售后检测，工程师反馈是主板问题。并让我自费更换主板或者维修主板。我无法接受vivo官方售后给出的处理方案。
使用期间没有进水或到非官方维修店维修，且无严重磕碰的情况。
本人认为，vivo售后处理存在以下问题，严重违反法律法规，侵害消费者权益：
违反《消费者权益保护法》:根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。2.区别对待消费者:网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条公*交易权。3.违反《产品质量法》:第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。主板故障导致通信中断，已造成实际损失。现正式提出以下诉求1.低价换购iQOO13或x300proiQOO或vivo旗舰机型。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型(如iQOO7、iQOO8、iQOO11、iQOO Neo5等)在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或低价换新:
停止区别对待消费者，统一售后*
据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如Neo9换购价从1399元至1699元不等，部分用户可换购更高端机型X100）。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准。
公开质量缺陷信息并延长保修承诺
主板烧毁问题已持续多年，涉及多款机型，但iQOO官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求iQOO公示故障原因、延长受影响原因，受影响机型的主板保修期
投诉问题
产品故障
已完结
iQOO12 CPU虚焊官方拒免费维修
2026年2月4日，通过网购拼多多购买了iqoo12，购买后出现了cpu虚焊问题，官方线下处理中心要收取高价金额才肯维修。我希望能够免费售后
投诉问题
产品故障
已完结
vivo手机主板虚焊致无限重启
2026年2月2号 手机无限重启。
2026年2月3号 到店检查，确认问题。
无磕碰 无进水 无拆机。之前没有任何问题。2月2号睡醒 打开手机突然就无限重启了。
手机除了电池损耗到60%了。其他地方无任何问题。
2023年3月份购买。在2026年2月2号，正常使用时突然花屏，反复重启。高价购买手机，仅使用两年多。在此使用期间 外观无磕碰，无进水，无拆机。
搜了网上，发现很多爱酷手机问题。都是在*两年或者二三年购机这批用户发生这样的情况。产品本身硬件问题，导致大批量 主板烧了或者cpu虚焊 属于产品缺陷质量问题 非人为因素。
手机是正常使用下出现的主板虚焊问题 睡醒打开手机就这样了 不是我人为损坏的
搭载骁龙八系列芯片的安卓手机 好多都存在质量问题 若存在设计或制作缺陷 厂家也应该承担责任吧
诉求是出主板五折的价格➕1000差价 旧机给你们，换够vivox300pro512新机的整机
投诉问题
产品故障、死机
已完结
iQOOZ9设计缺陷烧主板，客服区别对待
24年9月22号在拼多多百亿补贴全新购买的iqoo z9 turbo 手机 有发票，26年2月3号手机在正常使用过程中出现屏幕突然很亮，然后手机sim卡不读取，手机才买来一年半不到，所以联系vivo售后上门取了快递给售后，2月4号vivo售后联系我说是主板问题，需要自费维修，我投诉vivo客服 等1天 客服回复说可以免费维修，我不接受。 随后我网上搜索了下很多iqoo z9或者vivo 其他型号，1-2年内出现质保期内或者出保没多久就主板出现问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发故障。 法律依据：根据《消费者权益保护法》第十九条 第二三条。及《产品质量法》第四十条，第四十一条规定，产品存在设计或者制造缺陷的，即使超出保修期，生产者仍应承担修理，更换，退货等责任。主板作为手机核心部件，在正常使用下出现非人为损坏，且同型号大量出现相同故障，已构成产品质量问题。 售后*不公：vivo公司对相同故障的z9用户采取区别对待*。部分用户通过投诉维权获得免费维修或低价换新，部分用户被要求补差价5折扣换购iqoo其他型号手机，严重违反《消费者权益保护法》第十条规定的公*交易权。 我的诉求： 要求vivo公司承认iQOOz9主板存在批次性质量缺陷，并承担相应责任； 要求按照其他消费者已获得的合理方案（5折主板价或同等优惠条件）换购iQOO手机，补差价标准应统一、公*； 要求vivo公司停止区别对待消费者，统一售后*，对同型号相同故障用户提供公*解决方案；
投诉问题
产品故障
已完结
vivo IQ15手机花屏卡顿掉线，售后拖延不解决
就是我买了一个IQ15手机，然后用了一个月发现手机有问题，手机打游戏卡掉线按键闪烁花屏。然后客这边给我处理一个多月了，处理过程中还是多次掉线。，然后一直不给我处理，叫我等待。希望能帮我解决这个问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
