vivo手机主板虚焊需要高价换置中端手机，对待消费者换机价格不一，希望公*合理对待每一位消费者
依据《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第40条，因产品本身缺陷导致故障，经营者应承担免费修理、更换责任，不得以“过保”为由推诿。而且官方售后对部分主板虚焊用户已提供免费更换同配置手机或者按主板价折扣更换更好的机型，对待消费者的售后不统一。
而且我通常玩手机都是在看小说，难道iQOO的手机使用寿命真的这么短吗？那就应该提前说明，好让消费者提前避雷。而且还遇到了区别对待，别人免费可以换购低配的手机，几百块可换购中高端手机，而我换一个中端手机就需要1399的高价，已经明显形成区别对待。
投诉问题
产品故障、活动差价问题、三包问题
处理中
vivo云服务备份失效及定位不准
您好，我要正式投诉vivo云服务存在严重功能故障，严重侵犯用户数据安全权益，我要求必须恢复云备份数据
1. 云备份严重失效：我已按要求开启云服务自动备份（含联系人/相册/短信/应用数据等），但系统未执行备份、无任何备份记录，导致重要数据丢失。云服务作为官方数据保障服务，未履行备份承诺，属于产品质量缺陷。
2. 云定位功能形同虚设：查找设备定位严重不准、频繁失败，即便手机正常联网开机也无法获取准确位置，安全追踪功能完全失效，无法保障设备与数据安全。
3. 核心诉求（必须执行）：
- 立即核查未备份原因，强制恢复云备份数据，确保联系人、相册、短信等关键数据完整找回；
修复云定位功能，保障设备安全追踪；
请务必记录本次投诉，优先处理数据恢复事宜，严格执行我的诉求。
投诉问题
产品故障
处理中
vivo X100s寄修致摄像头损坏
我在2024年6月20日，在拼多多上购买了vivox100s，在使用的过程中，主板出现问题。在2026年4月5日，申请了寄修服务。安徽省阜阳市临泉县的vivo售后，没有进行维修，并且将手机损坏。使手机的摄像头坏了，售后不承认，他们在维修的过程损坏了我的手机
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏
处理中
Vivo X Fold3 Pro贴膜致内屏凹痕
我于2026年4月7日在Vivo官方服务店（天津市南开区金科大厦4楼）为X fold3 Pro为内屏贴膜，贴膜后内屏出现严重凹痕，店铺不予处理解决，称没有负责人，现在手机出现严重使用问题，无人解决
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
vivo iqoo主板虚焊
vivo iqoo手机自身故障 主板虚焊vivo通病（主板虚焊）
2025年6月15日，vivo iqoo正常使用突然卡在主界面陷入开机循环问题，之后去线下网点检测确认是cpu虚焊问题，提供方案为自己掏钱换主板1500元，还有维修费300多元。当时并未再给出其它方案。
当时由于急用，坏掉的手机被我搁置，至今才想起来并翻找到，我要求免费维修这一产品缺陷，而非消费者买单，或者此手机折旧换新。
前几天给客服致电，客服要求我再次前往检测中心，我前往之后维修人员对手机进行检测，但是线下协商效果不理想，之后再次致电客服，客服一再搪塞，说我是自己用的太久，我本身知道该型号有点久远，所以当时主力机就已经换成苹果，vivo iqoo一代当时只做备用机拿来保存以前的照片以及看看视频。我认为主板虚焊导致的手机故障并非我人为原因！这是商家的责任！
如果vivo对自己的产品缺陷到今天还是不肯直视，用个人使用问题来推诿，不真诚对待消费者或者区别对待消费者，真的令人寒心。
投诉问题
产品故障、死机
已完结
投诉vivo（手机）产品故障
手机主板虚焊，质量问题，突然关机，要求免费更换主板，还是更换同价位手机
投诉问题
产品故障
处理中
vivo维修二次损坏不负责
我的一个vivox80手机在3月28号寄去维修，维修是因为屏幕有一条绿色的竖线，在网上查询发现这款手机通病，很多用户都会，可以免费更换屏幕，发出之前快递员拿到手都是可以正常开机使用，直到3月30号售后中心打电话跟我说无法开机，我说不可能的，用了这么久从来没有不能开机，只是屏幕有一条绿线所以寄去开一下，快递员也有拍照留证发出是可以正常开机使用，售后中心空口无凭说有监控有视频，让他们拿来看又说这个不能发，要我自己去看，但是路费所有的东西都要我自己承担，但是问题是这个手机是他们搞坏的，为什么这些东西要我自己来承担。还要我自己掏钱维修这个开机问题，快递是30号早上七点多签收，直到那天晚上八点多才打电话跟我说这个事情，中间十几个小时发生了什么完全不知道，就一直推脱责任，不负责。然后期间收方还自己去申请顺丰理赔，要找顺丰赔偿，然后又不给我处理，等于说要双头吃，又要让顺丰赔钱又要让消费者自己花钱维修。
投诉问题
维修二次损坏
已完结
vivo iQOONeo5活力版被掉包为标准版
买的iQOONeo5活力版卖的是iQOONeo5标准版
投诉问题
以次充好/翻新机
已完结
iQOO11主板虚焊通病致频繁重启，要求退换补偿
您好，我的手机是 iQOO 11于2025年1月份购买，在今年3月份正常使用无摔、无进水、无拆修，现在出现频繁重启不开机开机logo花屏，售后检测为主板故障。这款机型和前代 iQOO 大量用户都出现主板虚焊通病，属于产品设计和焊接工艺缺陷，不是人为损坏，也不是正常损耗。目前我的IQOO11 12+256G已花2320元换购IQOO15 12+256G 产品问题的缺陷不应该消费者买单 我要求是跟其他消费者一样五折置换新机 由于已经置换 我要求是返还置换价格的一半 也就是1160元
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
vivo手机多次故障拒退换，涉嫌虚假宣传
我的手机第三次投诉，第三次产品因质量问题，出现大故障，现在拒绝任何赔偿，并且退还我购买机器的钱，以及我购买的vivo手表watch5，vivoTWS5蓝牙耳机，均存在虚假宣传，虚假信息，与实际不符合，耗电更快，已经按照他们他求上报日志/更换他们官方给出的意见，起不到任何作用，包括我预订购买7台的vivo x300ultra摄影师套装版一样，像素有问题，售前工作人员不搞清楚，直接移出群聊，我建议取消群聊，并且取消该门店授权服务体验，此次投诉不在做撤诉，给用户太大寒心了，多次维修，多次检测不出来，还不给退货，我觉得vivo做的很差，吃相难看
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
