iqooneo5使用过程中突然关机开不了机无人为损坏售后不处理
Vivo iQOO Neo5频繁*机重启
vivoiqooneo5手机主板虚焊导致黑屏*机，售后不给处理
iQOOneo5主板坏了，主板损坏本人于2021年5月购入的 iQOOneo5手机，*时就看微信和抖音，拍照片，在正常使用且无人为损坏的情况下，于2025年8月份出现频繁黑屏，无法正常使用。
vivo售后处理存在以下问题，严重违反法律法规，侵害消费者权益:
1.违反《消费者权益保护法》:根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修
2.区别对待消费者:网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条公*交易权
3.违反《产品质量法》:第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。主板故障导致通信中断，已造成实际损失。现正式提出以下诉求:
1.699换购iQO0 z10trubpro加一年延保
根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iQ00手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型(如iQOO5,7,8,11)在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或低价换新
2.停止区别对待消费者，统一售后政策
据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公:同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊(如Neo9换购价从1399元至1699元不等，部分用户可换购更高端机型X100)。此类行为p违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准
3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺
主板烧毁问题已持续多年，涉及多款机型，但iQ00官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求iQ00公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期
投诉问题
产品故障
处理中
vivo手机屏幕现绿线要求免费换屏
我在天猫商城购买的vivo x50型号手机，在使用过程中屏幕无缘无故出现绿线，这个问题已知是vivo手机自身问题，vivo公司区别对待消费者，认为实用时间长的客服不配得到他们的妥善处理，根据《消费者权益保护法》第24条和《产品质量法》第41条，即使超出保修期，若问题由设计或制造缺陷引起，厂商仍需承担责任。
我前后购买过4部vivo手机， 希望vivo不要寒了忠实客户的心，妥善处理好我的问题，我希望处理的结果是免费为我换屏，解决屏幕绿线问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo手机售后恶心人，CPU虚焊
买的旗舰手机，刚过一年手机CPU虚焊问题。网上vivo手机这类问题非常多。手机无限重启无法使用。商家不维修，收费3000。我手机才值1000
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
投诉vivo（手机）产品故障
系统强制更新完之后WIFI烧坏 售后要求我承担此问题 对于这种明显的质量问题，呵呵了
投诉问题
产品故障
处理中
VIVO手机主板虚焊，我要求免费更换主板
我的VIVOx100s从2025年11月10日晚上九点左右出现频繁自动重启的现象，三五分钟重启一次。官方服务中心检测已知是主板问题。出现该问题不是因为我的原因，在此之前手机也没有摔到、进水、非官方渠道下载软件或者其他问题。根据网上的相关帖子了解是厂家主板虚焊导致的，是产品本身存在缺陷，根据《侵权责任法》第45条，主板虚焊导致的故障是厂家生产工艺的问题，即使过了保修期也依然是厂家的责任。目前官方售后给的五折维修方案我不接受，我需要免费更换主板，请尽快解决我的问题。
（手机原价为三千多，当时微信和支付宝各付了一部分，支付宝的消费记录暂未找到）
投诉问题
产品故障
处理中
vivo官方出来解释，我的手机被你们维修坏了
我与10月5日更换官方电池，出现手机发热和重启，后11月9日到vivo售后服务中心检测发现是主板出现问题。维修前功能完全正常，维修一个月后就出现问题，我要免费更换主板和赔偿。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
vivo手机屏幕漏液售后拒保
我手机上学回家后从抽屉拿出来后，冒了一条线，然后我摁了那条线一下，重启后，这线就又冒了，过了俩小时就有这个漏夜，我去售后维修，因为这个边框塑料的，之前取手机壳，有点磕碰但是当时没问题，现在客服就这个磕碰不给保修，然后来电说最大限度就是半价维修，没有缓和余地
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
Vivo品牌手机质量不过关，最后要由消费者买单
2024年5月17日在京东*台购买的vivox100s手机，用了一年半手机主板坏了，质量问题不过关，他们要求我自己出2640换新主板，感觉不合理，质量问题为什么要由消费者来买单
投诉问题
产品故障、死机
处理中
投诉维沃移动通信有限公司
本人在Vivo买了三根手机，均出现了产品存在质量问题，屏幕都是在无人为的情况下突然变了一条绿线，贯穿整个手机，三个手机都在前后出现了这个问题，Vivo公司以手机是消耗品为由，拒绝售后
争议日期：2025-10-17
商家名称：维沃移动通信有限公司
商品名称：vivo X60pro
商品品牌：vivo
消费方式：实体店
消费金额：3999
具体情况描述：在2025-10-17日我的vivo X60pro手机屏幕在无人为的情况下突然莫名其妙的出现了绿色线条，多次开机重启，依然没办法去除绿线，多次与品牌方沟通处理，提供了一个方案，优惠给我换屏幕，需要自费398元，我问售后人员，我买了你们三个手机，三个手机全部出现了这个问题，希望他们能给我一个解释，售后人员以手机是电子产品消耗品为由，推托责任，家里其他品牌的手机用了七八年也没有出现这个问题，我严重怀疑Vivo公司以次冲好，把有质量问题的手机投入市场，在以超过售后期为由，让我们消费者自己掏钱处理，我国侵权责任法第45条的规定：即便没有发生人身财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者销售者排除妨害，消除危险.
因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的保质期没有关系，保质期只是双方约定的合同条款或法律条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，既变过了质保期商家也不能免除侵权责任，Vivo公司对产品品质把控不严产品缺陷还出场让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单！
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
以下是我本身三步手机售后维修记录，也有广大网友提供的证据，希望有关部门可以为我们消费者讨一个公道
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
vivo产品出厂缺陷烧主板
自我购机一来使用一直正常，2025年9月底我在vivo官方售后处自费更换电池，此后2025年11月11日手机突然出现*机卡顿重启等异常，11月12日手机彻底黑屏再也打不开，同日我前往售后咨询，售后判定主板损坏并提供两个方案：1自费返厂维修不一定能修好2我加钱换购新机。介于我在手机使用期间从未有过人为损坏和进水情况，并且在网上搜得大量和我一样情况相*的受害者反馈，所以我并不认可售后给我的解决方案。我的诉求是官方免费为我更换全新主板。手机主板在非人为情况下损坏可以根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，不仅使我损失手机资料还让我耗费大量精力维权，我希望能得到贵方的帮助，维护我合法权益。
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
