vivo手机主板缺陷致黑屏要求免费维修
vivo手机主板问题导致黑屏无法开机要求免费更换主板
购买的VIVO X70-PRO手机，因为产品主板质量缺陷问题无法启动和开机，黑屏成砖。去服务中心检查判断是主板问题，需要花2000多元更换主板。该手机无人为破坏，一直正常使用。但网上大量的用户反馈该手机存在主板虚焊和主板质量问题导致的黑屏无法开机，是产品质量缺陷问题并维权成功免费更换了主板。我现在6万张家人孩子成长珍贵照片和视频个人资产由于手机软件仅支持本品牌备份导致没有备份成功，无法开机造成极大个人损失。诉求：要求VIVO正视自己的产品质量缺陷问题，秉持公*公正一视同仁原则，提供免费更换主板的售后解决方案并协助找回我的照片和视频资产。
投诉问题
产品故障、死机、保修期内收维修费
处理中
vivo手机主板高温损坏要求免费维修或换新
我于2021年9月在京东商城购买的vivoiQOO8PRo，于2025年11月出现自动重起，WIFI，热点无法打开，在vivo专营店检测后告知主板因高温导致损坏需要自费维修，主板高温损坏是产品质量问题，现我要求免费维修或更换同配置机型
投诉问题
产品故障、死机、保修期内收维修费
处理中
vivo手机烧主板 官方不解决
本人2022年11月2日于线下门店购买了一台iQOO10手机 2025年11月 手机突然*机 重启 送去官方检测 结果是主板问题 导致我的所有资料全部丢失 vivo官方拒不解决问题 要用户自费维修
投诉问题
死机
处理中
vivo x100pro 产品劣质，手机自动*机，官方推卸责任不主动处理问题！
手机突然*机无法使用，经鉴定是手机自身产品问题，拿去了vivo线下指定维点要求维修，一直扣留手机不给维修维修费也很贵！拒绝为产品质量问题买单，劣质产品应该进行更换或者免费维修。
投诉问题
产品故障、死机、维修时间过长
处理中
履行三包义务，退换维修费。
被投诉人：vivo客户服务中心 投诉请求：请求责令被投诉人退还维修费700元，并依法履行保修义务。 事实与理由： 本人于5.24在线下 南阳市唐河县文峰街道新春北路老红绿灯路口向南路东农业银行正对面(vivo体验店)购买iQOO13手机一部。使用至11月初，手机屏幕出现绿条，后于11月10日左右完全黑屏无法使用。手机在正常使用期间无摔落情况。 本人前往南阳市唐河县文峰街道新春北路老红绿灯路口向南路东农业银行正对面的售后服务中心要求保修，售后先以“有明显摔痕”为由拒绝，经本人解释（系口袋正常磨损）后同意免费更换。但在维修过程中，其又单方面声称“手机进水”，并以此为由要求本人支付700元维修费。 本人对此不予认可：第一，手机购买不足半年，屏幕故障属产品质量问题；第二，所谓“进水”系下雨天在口袋中偶发，属正常使用范畴，若因此导致故障，恰恰证明手机防水性能存在缺陷；第三，售后无法提供有效证据证明其“人为损坏”的主张。 根据《消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条规定，被投诉人的行为已侵害本人合法权益。现要求其退还维修费并依法履行保修责任。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
蓝厂真的把顾客放在心里吗
我于2023年6月购买iQOO11手机 在2025年9月5日更新系统之后出现WiFi打不开个人热点打不开 于2025年11月14去石家庄vivo客户服务中心新华区顾高店检测 检测出主板烧坏两处 昨天晚上给我提供的自费维修主板369元 我不能接受 这是一个自己产品的质量问题 不是人为损坏不应该要顾客付费 今天早上九点联系在线人工客服要求高级客服经理联系我一直没有联系 在晚上八点半左右我主动联系在线人工客服说服务中心在5点尝试联系我我拒绝了 但是我没有任何来电显示与骚扰拦截显示 全天只有我自己主动联系他们 vivo客服涉嫌欺*顾客 把顾客当皮球踢 不尊重顾客 我要求vivo免费给我换新机 不接受其他任何点解决方案
投诉问题
产品故障
处理中
vivo neo5主板通病要求免费维修
本人于2021年3月22日购买iqoo neo5(12+256GB)手机。在2025年11月10日晚间正常使用手机时，设备突发异常，在无外力磕碰，无不正当操作，无进水进液的情况下，突然无基站信号无wifi，导致手机无法正常使用，手机内部保存的文件照片资料全部丢失。11月16日官方售后人员反馈是主板问题，需要自费369元返厂维修。在此期间，本人在各大*台网站上搜索到 neo5机型已经有大量用户反馈主板损坏案例，涉及用户范围广泛，问题表现高度一致。这一现象似乎并非偶发的个体故障，而是该机型存在的主板虚焊或者主板烧毁的系统通病，属于产品质量问题。根据《消费者权益保护法》第24条商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或维修义务。另外，vivo售后服务在处理类似问题的时候区别对待消费者，给予部分消费者免费维修，免费换主板或者免费换新机等解决方案。依据《消费者权益保护法》第十条关于“公*交易权”的规定，经营者与消费者进行交易时，应遵循*等、公正、诚实信用原则。在面对同型号，同问题的用户，官方对不同消费者执行差异性解决方案，区别对待消费者，构成了歧视性对待，明显侵犯了消费者的公*交易权。综上所述，我郑重提出以下诉求:1.免费维修主板，若维修失败，免费提供主板更换。2.若上述方式无法解决问题或者如若主板缺货，提供合理价格更换其他新机也可以
投诉问题
信号差
处理中
iQOO主板故障返厂维修后担忧
我也是Iq0011主板出现问题，售后让369返厂修复，现在担心的是不知道还能用多久...
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
vivo手机保修期内拒修摄像头问题
在2025年11月15日在四川省雅安市vivo官方店（万达店），由于我的摄像头从十月份开始无法打开，不能拍照扫码，所以我在七天前11月8日到该店维修，店员问我是手机是否磕碰，或者进水，我说磕碰过但没有进水，但是磕碰后摄像头依然是可以工作的，是后面十月份突然断断续续的可用，然后他说要换配件进行维修，但是要等，我说好的，过两天联系我配件到了，我就于十五号进行维修，但是还在维修前，店员突然告知我这个可能是主板问题，因为断断续续可用，拆开如果是主板问题就麻烦了，我说好的，如果麻烦给我打电话，但是后面突然又告知我我这个被人为拆过不能修，虽然在保修期内但还是不能修，把我手机原样退回，我认为这是很不合理的，我手机是修过，但我在雅安的区县工作，当时手机摔过，屏幕碎了，我就去芦山线下的vivo店进行换屏，我后面才知道雅安只有一家vivo店，所以我才到雅安市区进行维修，而且我屏幕碎了是大概四月份的事情，但是十月份我的摄像头才出现问题，而且因为人为拆开就不能保我认为是很不合理的，我在区县工作我不可能每次有问题都到雅安市区（*一个小时车程）还有就是，第一次八号我到该店，为什么不是彻底检查我的手机，并说不能保的原因，而是不专业的说可以，害我来回两个小时的车程和一下午的时间。所以我要去维修我的手机，因为在保修期内，而且除了屏幕并没有换过，应是手机质量问题。
投诉问题
镜头损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
vivo*板主板故障要求免费维修
*板于2024年5月10日在京东vivo 自营店购买，最*2个月使用时间少，几乎隔天才打开一次*板，在11月9日晚使用后10日一整天未使用，11月11日下午打开发现*板不亮屏，充电无反应，强制开机无果。在11月15日十一点到售后服务检查维修，检查后被告知因主板损坏导致开不了机，维修费用在两千元左右。
仅使用一年半产品因主板故障导致开不了机，说明产品可能存在质量缺陷。且网上有大量同质化案例，表明就是手机本身质量有问题，还要求消费者支付高昂的维修费，这就是变相谋取暴利。
从法律角度讲，根据《中华人民共和国产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任 。售出的产品存在质量问题，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。vivo作为生产者和销售者，理应对产品质量问题负责，履行维修义务，而不是让消费者承担高昂费用。
我要求免费更换主板。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
