vivo手机多次故障维修无效要求换新
2025年8月15日，在天津市河东万达广场2楼vivo购买了1台S30 pro mini，使用几天后出现发热、严重卡顿、视频声音不同步一系列问题。即修至衡水官方售服务中心换了一台新机，手机使用30天后又出现了一系列严重问题，影响正常使用。寄到沧州服务中心，听说检测完全正常，检测不出问题，刷机后期回问题没有解决，更严重了，官网客服也不给解决。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
vivo手机主板售后问题
我于2021年5月在京东购入iqoo neo5，2025年11月1号下午突然黑屏开不了机，和客服沟通后去客服中心检测是手机主板问题，给出的解决方案是用户自费369换一个新的主板，或者给官网购机的100元折扣，商品存在瑕疵，损害消费者权益，我要求在参与国补的价格上给出500的购机优惠券。
投诉问题
死机
处理中
vivo手机退货被拒投诉
抖音vivo数码旗舰店购买的手机一直不给退
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
iQOO维权
才买一年多，主板坏，要求免费换新iQOOneo11同规格或者iQOO13同规格
投诉问题
死机
处理中
iQOO手机两年主板损坏投诉
我于2023年6月18在京东的IQOO官方旗舰店购买了IQOO neo8，今天发现了主板损坏的问题（来官方售后服务店查询的结果），只使用了两年半不到便确认了这个问题。并且在我刚购买几个月的时候就有出现过屏闪问题，即手机突然不动然后自动关机又重启，但我当时没当回事也没反应过来是主板坏了，也是最近实在过于频繁才会发现这不对劲。什么手机才能区区用两年？并且我来到官方售后服务店，对于两年时间主板就坏掉这件啊，这边工作人员没有任何表示，态度十分消极，说每个人使用方法不一样，可能在我手上两年就是坏了。给出的方案就是维修或换新，维修的话寄回厂500还是几百（在这之上），当场维修是两千。我当时购买的价格是2899，现在购买甚至不需要两千。换新的话就直接去网上买就好了，纯原价购买，没有任何优惠。我的诉求是999换购iQOO neo11 16+512内存（我现在的配置），并延保一年➕官网不少于143元的iQOO真无线蓝牙耳机。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
vivo Fold3内屏漏液拒保投诉
我于2025年1月13日在沈阳市龙之梦大都汇vivo官方授权体验店购买vivo fold3 手机一部，消费7599，质保期一年。2025年10月28日没任何磕碰情况下发现内屏出现大量漏液现象，去售后维修，工程师以外边框有小磕碰为理由推脱免费维修，提出要付费维修,费用20000元。但是工程师无法出具有小磕碰完成大量漏液的数据报告，我的诉求是按照质保期内1年内免费维修的相关规定进行维修。以下我找到的这型号手机其它用户相关报道。
vivo X Fold3是vivo于2024年3月发布的折叠屏旗舰机型，主打轻薄设计与长续航，但因屏幕质量投诉引发近期争议。以下是综合产品亮点与用户反馈的分析：
vivo X Fold3屏幕质量投诉分析
2025年9月集中投诉：多名用户反映内屏漏液、触控失灵等问题，售后以“外框磕碰”为由拒绝免费维修，引发对折叠屏耐用性的质疑。
典型案例：消费者李先生的手机使用9个月后出现内屏漏液，vivo售后认定外部磕碰痕迹为人为损坏，拒绝保修。该案例被家电消费网报道后引发热议。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo旗舰机仅用了5个月主板就损坏，导致我的照片和记录丢失
我于2025年5月17号购买vivo品牌旗舰手机X200S，于2025年10月14日正常使用时自动关机，尝试多种方法都无法开机，当天去了VIVO售后服务中心检测，反馈无法修复。
于2025年10月14日返回东莞工厂检修，返厂前明确表示要保证手机的信息资料不丢失。经过一周处理，我于2025年10月21日到售后中心取机，但对方反馈我的照片和企业微信信息已经丢失，无法修复。经过与客服经理沟通，对方反馈只能补偿保修延期，但是这是手机厂商产品质量问题导致我的资料丢失以及财产损失(仅仅正常使用5个月)，这样的处理结果无法接受，我已经没有要求厂商对我的损失进行赔偿，诉求就是要求手机厂商退货退款或者更换新机
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
非人为原因，一年半不到iQOO手机主板缺陷，售后维修费用问题投诉
iqoo手机 主板故障 存在缺陷
本人在2024年5月20日在IQOO京东自营旗舰店下单手机，正常使用，无进水及摔砸情况即非人为外力原因。于2025年10月26日莫名关机，27日更频繁关机，28日送去售后维修，30日vivo客服服务中心告知我主板故障（不详细告知具体故障原因），又以我已经超过一年的保修期为由，让我全费维修主板。
维沃公司处理存在以下问题，严重违反法律法规，侵害消费者权益： 根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。停止区别对待消费者，统一售后政策。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求iQOO公示故障原因，并妥善售后。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
iQOO7手机故障无法处理要求换新
本人于2021年购入iqoo7手机12+256g传奇白配置手机一部，手机在2024年10月份开始出现自动重启问题，因重启频率约为2—5天一次，当时咨询售后告知不好检测等彻底出问题再处理，现在2025年10月份手机彻底启动不起来，售后客服告知超过4年期限无法处理，只能自费，这个四年期限客服为何不提前告知，手机都绑定了手机号。
网上查询iqoo7存在质量缺陷，vivo官方在明知手机有质量问题的情况下不提前告知客户超4年不给处理，故意隐瞒消费者，网上查询有网友超过4年也给予了换机服务，vivo官方区别对待消费者。
现在要求vivo官方给免费优惠换其他无质量隐患产品
本人账号下还有一块iqooneo5se也是出现同样问题，去售后告知不给处理，已自费在外边维修店维修花费200元，后期查询也是手机缺陷问题要求vivo官方给予解释处理
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
Vivo xflip 手机质量问题，屏幕自动漏液，vivo不敢质检不愿处理
我于2023年8月21日在顺电买了一部vivo的xflip型号的手机，价值4699元。
2025年10月初主屏幕因为产品质量问题突然自动漏液导致整个手机屏幕黑屏无法使用，去跟售后点沟通，以过保为由拒绝处理，要求我自费进行维修。
根据《消费者权益保护法》和《民法典》关于产品责任的规定，生产者与销售者应对其缺陷产品承担责任。现商家仅以‘超过保修期’为由拒绝免费维修，侵犯了我的合法权益。故要求vivo（维沃移动通信有限公司）对存在缺陷的产品进行免费维修或替换。
附件是付款截图及手机现状照片。
投诉问题
产品故障
处理中
