vivo手机主板异常
手机频繁重启，检测说是主板异常，怀疑大概率是CPU焊点虚焊，虽然已过保修期，但是正常使用的手机，不应该出现这种问题，维修产生的费用也应该由厂家承担，一天出现无数次这种状态，开不开机，或者开机无法解锁，4000多的手机，没有摔，也没有磕碰，更没有进水，不应该出现这种问题，希望厂家可以给免费维修，并且维修后给予质保
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
vivo耳机连接Switch失败且售后拒检
本人在官网及京东购置几款vivotws耳机，连接新手机winrt后，产生声音延迟，在3月5日及6日多次前往(苏州万象天地)vivo售后中心，问题:在iqootwsair2以及售后店里一款耳机包括我多款别的品牌耳机也能连上switch的情况下，本人购置的iqootwsair3,vivotwsair3,vivotwsair3pro均连接不上switch。问及蓝牙耳机以及专业知识，一问三不知，未经过任何专业测试的情况下，仅凭用耳机连接他们自己手机售后人员自己听了一下，依靠主观判断告知我耳机不存在延迟，对于我要求的专业检测(软硬件检测都可)一律拒绝，不予解决。反馈95033客服，客服也没有任何回复，本人无奈准备去找第三方持证机构检测。
诉求，本人提供一系列付款信息凭证，vivo方(售后)承担第三方检测机构的费用。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
vivo iQOO11主板故障拒免费维修
我在2023年4月21在实体店购买了iqoo11手机16+512的，一直良好使用没有出现过磕碰进水等情况，2026年3月突然蓝牙连接无声音，给官方客服打电话后让我清除蓝牙数据，重置蓝牙，关机重启问题都未解决，后去线下门店检测后维修人员说主板坏了，客服让我花369元维修主板，还说不一定能修好，假如修坏了还得我自己负责，修坏了都和他们公司没关系，也有可能修的开不了机，这种最高的风险还得我自己承担，所以对于维修这么高的风险我是不考虑的，现在诉求是要求免费维修，如果修坏主板就给我换新主板即可，或者给我换一部一样型号的手机都可以
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
处理中
vivo X70 Pro+屏幕绿线通病，超期拒免修
2022年年初在友谊阿波罗商业广场买了一部vivoX70pro+手机，于2月28日手机屏幕突然出现了一条绿色的线，手机无磕碰，无拆机，上网查了一下，网上全都是关于vivo手机突然出现的一条线的问题，而且还说这个是vivo手机的一个通病，是手机批次出现的问题，是屏幕质量有问题官方才出了4年内免费更换的方案。同批次的手机也不是都会在四年内出现这个问题，有的也许过了四年才会出现，关于过了4年的就让消费者自费更换屏幕，为什么这种质量本身有问题的产品会出现在市场，还要让消费者自己买单。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
IQOO手机黑屏*机，数据丢失
本人于2025年7月购买的vivo iQ00 neo 1016G+512在2026年2月正常使用时突然黑屏*机无法启动，高价购买旗舰机仅正常使用刚刚一年!在此使用期间外观无磕碰无进水无拆机，经售后检查为主板虚焊。工作人员让返厂保存数据，结果几天之后告知我保存失败，数据全部丢失。
搜了网上发现很多vivo手机都是在*两年或2024年购机这批用户发生这样的情况，产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者Cpu虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素，不仅不承认，还让消费者承担相关费用及责任。很多出现同样问题的iQO0机主，发生同样类型的问题官方是免费更换新机或者低价换购。
我的诉求：
1、跟其他机友一样，免费换机或者低价换机。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。1Q00手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费更换主板并延长质保期。
2、停止区别对待消费者，统一售后*据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：不同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。
3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺
主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。
投诉问题
死机、维修时间过长
处理中
iQOO12 Pro主板批量故障拒免费换新
本人于2024年5月于闲鱼购买的iQOO12Pro手机在正常使用且无人为破坏的情况下，于2026年3月4日突然出现关机无法开机的情况，随后拿去官方线下维修店进行维修，被告知是。主板可能损坏，因为超过质保期，需要花额外3000多才能更换主板，或者花600多进行维修，但是不保证能修好，并且也会造成我的数据损失。我觉得很奇怪，明明是5000多的旗舰手机，我在抖音b站小红书等*台搜索关键词，我发现有很多相同的案例都是使用1~2年之后出现一个主板。损坏的情况，而我在使用时也并未进行磕碰、损伤以及进水等情况。这完全是手机本身的质量问题，不是我的个人。原因，不应该由我来买单，而且据我所知，i酷系列手机很多型号都出现这个问题。也有很多的案例，明明是产品自身的缺陷，为什么要让我们消费者去买单呢？而且本人认为vivo的售后存在以下问题，严重违反法律和法规，侵害消费者权益。一，违反消费者权益保护法，根据第24条，产品存在质量问题，经营者承担退货、换货或维修义务，不得强制消费者自费维修.二.区别对待消费者。网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户能够获得免费维修，甚至免费置换新机，而我却被要求进行自费。涉嫌违法消法第16条公*交易权。第三，违法产品质量法。第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者根据侵权责任法第45条的规定，因产品缺陷造成人身或财产损失的，这种侵权行为与产品的保质期没有关系。质保期只是双方约定合同条款或法定条款，产品缺陷责任，买卖双方形成是一种。侵权法律关系即使过了质保期，商家也不能免除侵权责任，vivo公司对产品品控。把控不严产品缺陷还能进行出厂，让消费者权益受到损害。爱酷手机主板出现故障已非个例，有大量用户反馈同型号机型在1~2年内均出现集中主板烧毁等情况。明明属于批次质量缺陷问题，而非偶发或人为因素，厂家不应该推卸责任让消费者自己买单。现正式提出以下诉求，1。免费换新。根据消费者权益保护法及产品质量法，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保质期，厂商仍需承担相应责任iQOO手机主板故障已非个例，属于产品批次问题，而非偶然会。人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获得换新。所以本人要求vivo换新。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
vivo售卖问题手机，正常使用1年5个月即主板损坏！
本人于2024.08.23激活一台iqoo12pro 16＋1Tb 手机，激活后正常使用，无进水无磕碰等不良用机行为，2026.02.25手机突然出现花屏、*机、反复重启，无法使用，2026.02.27至vivo线下服务中心检测，明确为主板损坏，返厂维修，提供了两个解决方案：1、返厂维修但是不一定能修好；2、换新的主板2600元,3、加2600+元换购iqoo13新机。我在正常使用手机不到一年半的时间中，全程正常使用，外观保护完美，未出现人为损坏磕碰进水等情况，2026.03.05vivo客服与本人电话联系，无法明确维修时间及维修进度，本人要求更换主板，客服表示换主板没办法，只能维修，本人多次联系了vivo 客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单！这是严重的侵害消费者合法权益的不良行为！
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
iQOO 11 Pro批次性主板故障拒换新
本人于淘宝2023年1月花费5399元购入iQOO 11 Pro16+512一台。该机属于品牌高端旗舰机型，本人基于对品牌的信任及对产品品质的合理期待进行购买。 然而，该手机在正常使用、无摔落、无进水、无任何人为损坏的情况下，仅使用2—3年即出现严重硬件故障，表现为间歇性黑屏、最终完全无法开机。经官方售后检测，确认故障原因为主板核心硬件失效/损坏。 需要强调的是，本人遭遇的并非个案。经查询小红书、B站、酷安等*台发现，大量iQOO 11 系列与12系列用户在同一使用周期内反馈完全相同的“黑屏”、“主板损坏”故障。该现象已具备批次性、规模性、集中爆发的典型特征，足以合理推断产品在设计或生产环节存在系统性质量缺陷，而非偶发质量问题。 更令人无法接受的是，针对同一型号、同一故障，厂商对部分用户予以特殊处理（如补差价换新机），而对另一部分用户则以“过保”为由推卸责任。此种差异化、歧视性售后*，严重违背公*交易原则，涉嫌以拖延、区别对待等方式规避法定责任。 法律依据简要说明： 1. 《产品质量法》第四十六条：产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，即为缺陷。保修期届满不能免除生产者对缺陷产品的法定责任。 2. 《消费者权益保护法》第十条、第二十四条：消费者享有公*交易权。商品不符合质量要求的，经营者应当履行修理、更换、退货义务，不得无故拒绝、拖延或区别对待。 3. 《民法典》第一千二百零六条：产品投入流通后发现缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回、更换等补救措施。 本人诉求如下： 1. 请厂商正视iQOO 11 Pro存在的批次性主板缺陷问题，停止对同故障用户的差异化售后*，执行全国统一、公开透明的处理标准。 2. 参照已成功维权用户所获方案，为本人按合理差价更换为在售主流新机型（如iQOO 15、X300pro等），并重新计算官方保修。 3. 若无法达成上述换机方案，本人保留通过12315投诉、法律诉讼等途径继续维权的权利。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
已完结
投诉vivo（手机）产品故障
vivox60，在无人为损坏，无进水的情况下自动卡屏关机重启，去线下售后服务店检测是主板损坏，
投诉问题
产品故障
处理中
iQOO Neo10 Pro+听筒电流声属主板质量问题
于25年9月7日，通过线下武安普达贸易有限公司购买iqoo neo10 pro+手机，用过一段时间后发现手机有严重质量问题，听筒处有杂音跟电流声，即使关机也有，且在打电话时很严重，去售后反映说是主板问题需要更换，新手机怎么会主板有问题，明显的是质量问题，我要求更换手机
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
