手机使用一年多，说明过保需要自费维修，且严重耽误日常通讯。
投诉人于2024年3月8日在手机店购
买vivoiQOOneo9手机一部，付款2650元，2
024年3月9日通过顺丰快递收到商
品，使用一年多出现屏幕不断闪烁无法正常
通讯，于2025年11月27日送往vivo寄修中
心（sm城市广场店）服务中心检测，被告
知是屏幕损坏并提供自费维修的方案。该行为严重违反了《消费者权益
保护法》：第24条，商品存在质量问
题，经营者应承担退货、更换或修理
义务，不得强制消费者自费维修。同
时违反《产品质量法》：第41条规
定，因产品缺陷造成损害的，生产者
应赔偿损失。屏幕损坏闪烁不断导致通信中
断，已造成实际损失。故本人提出以
下诉求：免费更换屏幕。根据《消费
者权益保护法》及《产品质量法》，
若产品存在设计或制造缺陷，即使超
出保修期，厂商仍需承担相应责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
iQOO手机主板故障要求免费维修
我于2024年9月1日在京东电商*台iqoo通讯京东自营区购买iqoo z9turbo+出现主板问题，现给方案是消费者花费1400元更换主板，手机没有人为破坏，而且主板出现问题是产品本身质量问题，为什么让消费者买单，侵犯了消费者权益，我要求给我免费换主板维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
vivo手机主板虚焊频繁关机
我2024年11月在vivo官方客户服务中心(长安中路店。给我的手机iQOO Neo5换了电池。用了三四个月，不能开机，在正常使用无人为损坏的情况下频繁关机重启，去官方维修中心检测为主板故障。vivo手机存在主板虚焊问题，已经有大量消费者维权。无法接受客服2000多或者1700更换主板的建议，诉求为免费更换主板
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
vivo手机正常使用突现主板损坏
2021年在大方县手机专卖店购买了vivox60，到目前一直正常使用，无泡水，无私自拆开等现象，2025年11月26日晚上19时突然出现不能开机，20时候能开机但提示手机异常，从官网查询得知主板损坏，需要更换主板。
投诉问题
产品故障
处理中
vivo手机频发*机主板故障投诉
我于2022年6月购买vivo x80手机至2025年上半年，不到三年的时间，手机有一天*机黑屏反复开关机，自行维修后说是主板虚焊问题，现在购买了新的手机vivo s30用了不到六个月时间，也就是今天开始出现*机黑屏自动开关机现象，我觉得这不是偶然，包括我身边的使用vivo手机的朋友都出现了这个问题，我希望vivo能重视起来这个问题，我不希望在各个*台上搜索出现vivo手机故障，尤其是主板问题的帖子泛滥，这足以证明不是我个人的偶然问题。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
vivo手机主板维修失败致无法使用
本人购买vivo IQOOneo5全网通手机，于2025年10月份出现频繁重启的故障，经售后检测为主板故障（CPU虚焊）。 经查询，发现iQOOneo5存在大量自动重启的投诉，该故障为产品质量缺陷。 与官方客服沟通该故障为产品质量问题，官方客服提出免费维修主板的解决方案，本人也同意，但是返厂维修后，售后反馈维修失败，导致主板完全损坏，现已无法开机无法使用。 要求免费更换主板或者免费更换手机
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏
处理中
投诉vivo（手机）产品故障
我上一个手机vivo X60就是无缘无故的故障，动不动就关机了，然后再打开电池满电，网上有很多这个事，就是主板虚焊，vivo这边没有一点解决措施，好了，这个手机我认栽，结果我又换了vivo X200 Pro mini 刚过保修期没两天，发现它烧屏了，太荒谬了，顾客大几千买的手机动不动就出现问题，这也不是人为的呀，产品在出厂的时候就存在着一些不稳定因素
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
iQOO10主板损坏过保拒免费修
11月13号晚上IQOO10手机突然卡住*机，紧接着手机就开不了机了，我赶紧搜是什么原因应该怎样解决，很多朋友说是主板虚焊，这是iqoo手机的通病，很多人都遇到了这样的问题，我这并不是个例（p2-p4是我在小红*找到其他用户出现问题的截图）。14号寄修到北京顺义那边的服务中心检修，确认是主板损坏，被告知手机已过保修期，返厂维修主板一口价六百多，还未必能修好，或者花两千多换新主板，网络*台大量投诉手机主板问题，说明这就是产品自身存在缺陷。手机产品自身的问题为什么要消费者买单？？？？
官方维修服务中心的工作人员检测确实是手机的主板问题！主板问题！！！
主板问题属于产品性能问题，在非人为损坏的情况下，按照《国际标准化组织规定》的理论寿命都在十年左右，本人使用时间远低于理论寿命。
手机主板在非人为情况下，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。
vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，出售有问题的手机给消费者。作为vivo的老客户，24年出现绿线问题，以为是巧合！然后今年就直接坏主板！！（两次背刺！！！）
自2024年开始，有关vivo和旗下IQOO手机主板问题的反馈不断增加，并且有不止一例免费更换主板的案例！同样是作为消费者，为什么区别对待？
诉求：免费更换全新原装主板！！
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
iQOO Neo6SE主板故障遭区别对待
2022.10.23在淘宝旗舰店购买的IQQO neo6se，2025.8.30手机突然识别不了sim卡，并且频繁自动重启。本人不玩游戏，无高强度使用，带壳，无进水，无边充电边使用。手机才使用两年多就无法正常使用。查原因发现大量同型号手机出现此类问题，并且很多都是*两年发现这种情况，基本都是主板虚焊。
vivo售后存在以下问题，严重违反法律法规，侵害消费者权益：
1. 违反《消费者权益保护法》：根据第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修；
2. 区别对待消费者：网络公开投诉显示，同类主板问题部分用户获免费维修，免费置换新机，而本人被要求自费，涉嫌违反《消法》第16条公*交易权；
3.违反《产品质量法》：第41条规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。主板故障导致通信中断，已造成实际损失。
现正式提出以下诉求：
1. 跟其他机友一样，免费更换主板，或免费换购iQOO neo9或799换购iQOO neo10并增加延保
根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或低价换新；
2. 停止区别对待消费者，统一售后政策
据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为p违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准；
3. 公开质量缺陷信息并延长保修承诺
主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期。召回缺陷产品。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障、三包问题
处理中
vivo手机主板烧毁要求免费更换
2025.5.20在淘宝网vivo手机官方旗舰店购买了vivo100S手机,实付款5163.56元。2025.6月至今出现频繁*机，重启的情况，无法使用。2025.8.30寄修，售后提出刷机的方案，但还是无法解决。重新寄修，售后说是手机主板烧了，但无法确认故障的原因，更换主板需要2900元多，手机购买才满1年，主板就烧了，在我使用的一年中，没有人为损坏进水等情况。手机主板在非人为情况下损坏，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存品在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种只侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单!诉求是免费更换手机主板。
投诉问题
产品故障、死机、保修期内收维修费
处理中
