蕾特恩美容店诱导消费并拒退费用
本人2025.3.18 在 抚州市临川区林特思美容店，做美容项目，费用:6800元，该机构诱导消费，被街上发传单的拉进店，后在店体验服务，几个人轮流说皮肤状态很差，必须要尽快处理，不然会越来越严重，游说办年卡 给本人洗脑 也没有效果，想退费。对方不退，请求退款!
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
处理中
蕾特恩诱导贷款消费及效果不符
2023年5月份在雷特恩大朗专业祛痘店被店员诱导消费贷款了35000元的祛痘印的产品，一开始推脱了很多次，这个35000的贷款，后面店员一直引导诱导我进行贷款，说怎么怎么样能处理好我的皮肤，祛痘改善皮肤可以完全消除痘印，然后就贷了，然后差不多做完了也没什么太大的效果，诱导宣传的跟我实质获得的情况不一致，这个重庆小雨点小额贷款有限公司还泄露我跟我家人的个人隐私。对该贷款公司跟该美容院产生强烈的怀疑和合法性，要求取消剩余的贷款偿还。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、分期贷款
处理中
蕾特恩门店预付卡办理及退款纠纷
我于2025年7月23日在中山沙溪店蕾特恩经过他们总监以及店长的推销，办理他们的两个套盒的卡，店长，经理帮忙办理分付。7月23日做了一次，7月24日提出要退款，取消分付，被告知不可以，他们不退不换。
投诉问题
强制消费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
蕾特恩机构倒闭未退余款
我在肇庆怀集蕾特恩机构购买了服务，，现在该机构洪水关门快两个月了都没开门，工作人员通知我倒闭了，我在该机构花了将近五千元，没退回余款给我
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
蕾特恩美容诱导消费及退款纠纷
投诉内容：本人2024-10-24 在 栖霞区蕾特芙文化创意工作室，做美容项目，费用20000元，该机构诱导消费，通过美团的清洁团购去的店了然后就给我做皮肤检测各种诱导我消费说我皮肤不好，给本人进行洗脑， 每次做的都不太让我满意 我的负责人员把我扔给别人 弄的很敷衍 也没有效果，想退费。对方不退，请求退款!
投诉对象： 蕾特恩
涉诉金额:20000
真实姓名:谢伊代·西热皮丁
企业名称： 蕾特恩
企业电话：180****8071
途径：其他
身份证号：653001****0221
订单号：180****8071
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
蕾特恩南沙店诱导消费与虚假宣传
本人7.26在蕾特恩（南沙店）进行祛黑头项目时，遭遇违规行为：
1、诱导消费：在我未明确答应要做套盒时就替我用产品，在原本项目进行过程中进行高压推销，直接进行升级服务，严重违反自主选择的权利；
2、虚假宣传：其抖音宣传视频称团购会做足50分钟，实际根本不让人体验完，过程中一直诱导升级消费，店员也承认只是为了引流；
3、阴阳合同、霸王条款：本人在支付款项5852后，还未做完项目就催促签了1份纸质协议，结束后蕾特恩通过蕾粉+小程序提供签订了一份电子协议，两份合同针对退款约束不一致，在我提出退款后要求我按照纸质合同付25%违约金。协议属阴阳合同，纸质合同并非我真实意愿的表达。
申请退款5852-已消费的单次金额209=5643
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
处理中
蕾特恩诱导贷款办卡及卫生违规投诉
投诉信
尊敬的美团平台客服、市场监管部门及卫生监管部门：
您好！
我现就蕾特恩门店（可通过美团订单查询具体信息）的多项违规行为进行投诉，具体情况如下：
1. 诱导贷款办卡，隐瞒消费性质
我通过美团团购购买了蕾特恩的去黑头套餐，到店后被工作人员诱导办理年卡，对方未明确告知该年卡需通过“贷款月付”方式支付，完全隐瞒了消费的金融属性，属于误导消费，侵犯了消费者的知情权。
2. 卫生违规，工具重复使用
服务中使用的细胞夹并非一次性用品，存在重复使用情况，违反卫生操作规范，极易引发交叉感染风险。
3. 重大健康隐患，危害公共安全
尤为严重的是，我在该店发现一位曾在医院就诊并出院的HIV感染者正在接受服务。因店内工具重复使用且卫生条件不达标，此类情况可能导致疾病传播，对其他消费者健康构成重大威胁（本人在医院工作，可佐证该患者的健康状况）。
4. 强制消费，不合理要求违约金
基于上述严重问题，我提出退卡诉求，却被门店要求支付违约金。其违规在先，却强制消费者承担所谓“违约”责任，完全无视消费者的合法权益。
鉴于以上情况，我恳请相关部门及平台立即介入调查，要求蕾特恩门店：
- 立即停止诱导贷款办卡的违规行为；
- 整改卫生问题，规范工具使用流程；
- 无条件为我办理退卡，取消不合理的违约金要求；
- 全面排查健康隐患，保障消费者生命健康安全。
请尽快处理并反馈结果，维护消费者的合法权益。
投诉人：陈珺琦
日期：2025年7月29日
投诉问题
强制消费
处理中
蕾特恩诱导贷款并拒绝合理退款
我在2025年6月29日去福建省宁德蕾特恩万达店（位于蕉城区）想做个68的洗脸活动，当我询问时，却对那个团购置之不理，带我去做了抗敏测试，做完后还带去去办公室推销他的活动，问我最想解决那个问题，我说去黑头和缩小毛孔，我问它一次性能搞定吗？她说疗程3个月，让我办那里的年卡6800，我说付不起，甚至还让我做起了贷款，同时还询问我的经济情况，我说在高中毕业期间去打暑假工，在10月去读大学，我没有稳定的经济来源，还让我去贷款，即分期超g会员操作失败后，有转移去支付宝安心付去完成所谓付款，操作完成后才让我完成洗脸服务，只字不提抖音团购，中途浪费我一小时时间，第二天想去退款，还说不让退，因为已经签完了什么合同，禁止退卡，后面是7月25日朋友告诉我才明白这是霸王条款，可以无视，之后在6月30日调整套餐改为季卡即三个月2800，3个月无次数限制，在7月一共去了9次，发现毛孔问题没有明显改善，但当我去询问时该服务不提供这个服务，而且我也没有完全享受该权益，于是我于7月27日7点半左右去申请退款，于7月29日与我进行联系，我询问能不能支付2800的1/3并退卡，她说不行，说如果退卡需按次数来算，并且还要支付相关违约金，高达2000多，极度坑害我作为消费者的权益。我希望我能达到和解，保护自己作为消费者的利益，并且对我进行了祛痘服务，这涉及医疗美容，而该机构只有生活美容服务的许可证，而且还是于2024年12月由美容服务转变过来。此事件我认为涉及敲诈消费者和非法从事非相关行业。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
蕾特恩美容店强制消费与虚假宣传
本人于2025年7月26日和我的妹妹在抖音团购了一张安徽省合肥市包河区绿地瀛海蕾特恩专业皮肤管理国际连锁(绿地瀛海)店的局部粉刺护理券，从刚进门就被带到店长办公室检测皮肤，期间各种给我们制造焦虑，给我们推荐项目，一开始我们都拒绝了，还是只想简单做个团购券里的内容就好，在做的期间店员也一直在给我们传播焦虑让我们多做点项目，后来我同意升级成美团一百多的项目后又继续向我推销会员卡，项目做完结束后又被带去总监办公室，总监又开始给我们检测皮肤加洗脑，这个总监在明知道我跟妹妹今年刚毕业出来工作，经济条件不允许的状况下，还是一直给我们洗脑让我们办理12期花呗分期的会员卡，因为从进门开始就不断被洗脑，我最后签了合同，合同没有给我一份，也没有给我开发票，非常不正规，其次我妹妹脸上有雀斑，店长和总监两人都说他们店里可以做，我觉得这是超范围经营，第三，我观察到店里没有正规的消毒设备，给客户做项目的水都是从隔壁厕所的水龙头里接来的，第四，签合同的合同章于店名不一致，合同章上的文字是“合肥市包河区咖米美容店”天眼查上的简介上介绍这是一家以从事居民服务业为主的企业，与美容业毫不相干，第五，哄*我做项目和办会员卡时和我夸大功效虚假宣传，说能彻底解决我脸上的痘痘，第六，合同中写着如果提前解约，我必须承担项目费用10%的违约金，退费金额=项目费用-已做项目门店单次收费*次数-违约金，非常不合理。
投诉问题
虚假宣传、强制消费、预付卡纠纷
处理中
蕾特恩美容诱导消费并拒退费用
本人2025年2月13日在佛山市禅城区盛美蕾特恩美容服务中心，做美容项目，费用¥6634，该机构诱导消费，我在抖音是购买了低价团购券到店后商家主任夸大我皮肤问题说我购买的券无法治疗，需购买他提供的。在做的过程中给本人进行洗脑，目前没效果，想退费，对方不退，请求退款
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷
处理中
