海底捞自热火锅商品问题反馈无果
购买的海底捞自热火锅反馈商品问题没有处理，前面也提供了图片 。
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服务态度差、商品质量问题
处理中
海底捞服务态度差及优惠使用问题投诉
1.首先进店了快1分钟才有人接待 这个可以理解 夜班的人少 接待不过来
2.吃饭过程中 陆续走了没剩几桌 酸梅汁隔了5分钟没人续 提醒之后才续
3.我们点的番茄有料锅底 里面没有玉米 问了服务员 说玉米没有 也没有给我们一个措施
4.结账时 服务员问有没有领卷 我回答领了 后面发现六九折显示无法使用 然后服务员才告知我们使用时间
后面付完钱 服务员和其他人在屏风后面聊天 并没有我给我们继续服务 是另一个其岗位的在为我们服务 之后服务员看后后过来 又看我们没走 问要不要小零食带着 我说要 那一笑 真的很无语 让人感觉到是嘲笑的一样
海底捞不是主打服务嘛？后面我们说积分换小火锅 我们要的那个没有了 说只有三鲜 应该是一个经理说送我们一个尝尝 服务员跑过去了之后 这个经理又改口说给我们一个半价的优惠买这个三鲜的小火锅 以后是不会在去这家海底捞了 彻底拉黑。
我的解决方法 按我这单的金额以六九折反回给我
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
海底捞黄焖鸡米饭发现黑色米虫，食品质量严重堪忧
20250305F0Hx 16:48，海底捞黄焖鸡米饭里面有黑色的米虫。
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商品质量问题
处理中
海底捞食品中发现头发不予退款且态度恶劣
本人于2025年5月1日凌晨2.11分吃到头发，海底捞不予退款，态度及其恶劣，
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
海底捞未按时送达且擅自取消订单并虚假备注投诉
我已2025年5月9日11:18分在海底捞小程序点了一份餐，显示12:08送到，在12:35分仍未送到时联系商家，商家说缺食材所以自行把我的订单取消了！最恶心的是并未在系统里显示订单已取消，在我电话后在系统里立刻改为了取消！并把取消理由改为了我由于时间问题取消了订单！这种不负责任和颠倒黑白的行为非常恶劣！要求赔偿我用不了餐的损失！
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
海底捞自热米饭吃到头发要求赔偿
我于2025年5月6日买了海底捞自热米饭 在里面吃到了头发 我的诉求是赔偿
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商品质量问题
处理中
海底捞火锅菜发现异物毛发，卫生条件差且服务不理人
海底捞下饭火锅菜有异物毛发，卫生差不理人海底捞下饭火锅菜有异物毛发，卫生差不理人
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服务态度差、商品质量问题
处理中
海底捞自热火锅食品质量问题导致身体不适
2025日5月3日晚上21点左右，下单海底捞自热火锅（向阳超市 珠江新城店）共23.53元，其中藕片发现发黑 发黄 、海带上有不明白色类似虫卵物质。家人未注意已经食用，上吐下泻，肚子疼，吐了好几次。第一时间与海底捞客服人员联系，对方敷衍了事，未达成和解。后面我在网上找些相关资料，发现贵公司之前有过食品安全问题，明知道有食品安全问题还在一直卖货，我的诉求是我要维护自己的权益，贵公司必须按照消费者权益保护法和食品安全法支付我一千元赔偿损失和医药所有费用，谢谢人
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服务态度差、商品质量问题
处理中
重庆财富中心海底捞少送菜品且食品卫生差
投诉重庆财富中心店少送油碟及米饭，导致无正常用餐食用到虫子卫生差
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服务态度差、商品质量问题
处理中
海底捞服务导致物品损坏及会员权益问题投诉
本人于2025.5.3日晚17:30在上海静安大融城海底捞就餐过程中
1.客户经理导致客户物品损坏（客服经理服务过程中导致客户苹果15编织充电线滴入辣油，使充电线损坏，毫无解释与告知）晚上回家才发现
2.客户要求换位置找指定服务员，客户经理驳回（影响客户用餐体验）
3.黑海会员无黑海礼包，用其他门店金海会员礼包充数，让客服无会员体验
2025/05/03 23:41:42
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服务态度差
处理中
