海底捞就餐引发肠胃炎投诉
28日于青岛海底捞家佳源店就餐，消费529.32元，当晚凌晨开始拉稀，医院确诊为食品不洁引发急性肠胃炎。6人中有4人不同程度腹泻。请商家退还餐费并赔偿。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
海底捞就餐发现死虫要求赔偿
我于2025年6月25日晚上五点半在海底捞就餐一共五个人，就餐过程中在酱料台的芝麻油桶里捞出一个死虫子，和服务员说完之后并没有立刻撤掉，也未派专人提醒我在酱料台站了十分钟左右我又提醒了一遍，说已经去换了依旧没有撤掉，已经违反了食品安全法，要求赔偿，要求商家十倍赔偿
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
海底捞菜品中发现异物导致消费者健康受损投诉
本人于2025年6月19日晚上20:00左右，在被投诉人经营的广东省广州市天河区海底捞火锅(颐高广场店)正常就餐时，在食用的菜品中吃到一个类似竹签的异物，该异物不慎卡在我的喉咙里。需要特别说明的是，当时我并未点鱼、骨头类菜品，更没有点任何含有竹签的食物。
发现异物卡在喉咙后，我尝试通过咳嗽及吞咽其他食物等方式希望将其顺下，但均未成功。于是在当晚八点半左右，我前往中山大学第三附属医院就诊。当时医生简单检查后表示肉眼未看见异物，遂嘱咐我于次日（6月20日）到医院进行喉镜检查。6月20日，我遵循医嘱到医院进行检查并取出了异物，经确认该异物是一个一厘米左右的小木签。
我的诉求是：
1. 要求被投诉人退还本次就餐的餐费[具体金额]元。
2. 要求被投诉人赔偿因就医产生的医药费[具体金额]元（附医疗费票据）。
3. 要求被投诉人赔偿额外费用1000元。
以上请求是基于被投诉人的侵权行为给我造成的实际损失和法律规定提出的合理诉求，望相关部门依法处理，维护我的合法权益。
损害了我的安全保障权，知情权，损害赔偿权。
投诉问题
商品质量问题
处理中
海底捞曲靖店活动影响正常用餐体验投诉
我们25年6月21日21点左右在海底捞雄业金都曲靖店吃饭的时候，她们告知有个活动，当我们吃饭进行到一半的时候，忽然关闭店内灯，开始dj打碟，音响共振震到全身不适，等待十多分钟后仍没有结束，中途想要继续吃，发现吃到一块半生不熟的肉后才发现锅被服务员关闭了，身体不适出去门口等待的时候询问多久结束dj我们能吃饭，一直推脱说十分钟就结束了再等等，我们饿着肚子等着要吃饭了，受不了了去问服务员能不能搬到隔壁有灯的地方吃饭，他说需要询问店长后才能给我们回复，等待后仍然无果，只能去找里面正在嗨的经理说我们要吃饭怎么办，才给出解决方式。我希望能得到的处理是希望能够处罚店长或者这个店。凭什么我到一个火锅店吃饭要关店的灯？要关我火锅的火？要我去参加店里的dj活动？我是来吃饭的还是陪店员们嗨皮的？我就该饿着肚子？我朋友就该吃到生肉？我们就该打着电筒吃饭吗？这是一个餐饮店该做的吗？而且当我发生这一切的时候这是一个商场的餐饮层22点搞dj。希望整改。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
处理中
海底捞外卖冒菜中发现针状异物致牙龈出血
2025.6.21日凌晨2：20分 我点了海底捞外卖的冒菜 那会在边吃边看电视 已经咬了一口 吃到第二口就觉得嘴里有东西好刺扎到我了 吐出来发现是一根类似于针一样的 扎到我右边的牙龈 出血了 还有嘴巴上面 侵害了我的消费者权益 我的诉求是赔偿 并给我一个解释
投诉问题
商品质量问题
已完结
海底捞外卖中出现生肉，严重危害健康要求赔偿
本人于2025年6月9日晚上20:48在饿了么平台点的海底捞·下饭火锅菜（无锡茂业店），点的是干拌麻辣烫，出现了生肉现象！！还是两片，此时外卖已经吃的差不多了，极大的可能已经将生肉吃下肚子里，严重危害我的身体健康！根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定: 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。我现在要求商家按照《食品安全法》赔偿1000元。
投诉问题
商品质量问题
已完结
海底捞雄峰城店投诉无回应，服务态度差且处理不力
我于6月9日在投诉保投诉海底捞雄峰城店，时至今日都没有给我一个交代，投诉保令我失望
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
海底捞服务态度差及服务质量问题投诉
我于6月16 6月14号 6月12号去吃海底捞 奔这海底捞的服务去的 6月12号我一开始就点了米饭，然后到后面我吃饱了之后才给我烧了米饭，14号去的时候那个小伙子服务很热情，我们吃的也很开心，所以我们16号又去了一次，结果餐巾纸都不收，杯子，空杯了也没人到，然后锅烧干了也没人理，我感觉我现在吃个饭都是我对象在服务
投诉问题
服务态度差
处理中
海底捞餐品发现黑色小虫子要求十倍赔偿
我于2025年6月16日凌晨2点12分在海底捞火锅海口市新城吾悦广场店就餐时在餐品中发现了黑色小虫子 这已经侵犯了食品安全法同时侵犯了我作为消费者的权益 根据《消费者权益保护法》及《食品安全法》我的诉求是此单免单且十倍赔偿
投诉问题
商品质量问题
处理中
海底捞服务不佳及食品质量问题投诉
我于六月10号下午在海底捞用餐 用餐期间服务不好 根本和我预想的服务一点都不一样 什么都行都是自己拿的 饮料 围裙 连番茄牛肉汤都是喊人过来帮我搞的 不喊就不知道过来帮忙 该店经理说是因为当时人多 我只想说当时店里面一半人不到 我现在要那个店的经理给我合理补偿 但是她说她做不到 那我也只能来投诉了 我还是个新用户 火锅里面捞出来有头发 然后冬瓜上面有虫
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
处理中
