海底捞就餐吃到玻璃异物致牙齿折断
本人4月1号带家人去巢湖市万达广场3楼海底捞就餐，用餐过程中因为吃到异物导致牙齿疼痛，第一时间告知了服务员，之后吐出来类似像玻璃渣一样的异物，也第一时间给服务员看了。当时觉得疼痛不是特别严重，就没想到让商家负责！也没有把这个异物保留！吃完出去后，感觉牙齿不对劲，第一时间联系了海底捞客服，时候负责人联系我，并且加了我微信，让我必须去三甲医院治疗，下午去了三甲医院挂了号，可是没有专家号，实*生又看不明白，我等专家号一直等了6天，在这6天期间不能正常吃东西，同时导致受伤的牙齿严重炎症。在4月6号去复诊，诊断结果牙齿折断需要拔牙后种植，种植费用6000（这是三甲医院种牙的唯一价格）！当时我要求拔牙，但是有炎症拔不了，必须回来等消炎，然后继续等待专家号去拔牙，这个等待的过程中让人很煎熬！我联系他们负责人，告诉他们这个拔牙种牙的费用，结果是他们只能赔偿1500，而且出于人道主义给的。他们说监控里虽然拍到我吃到异物，但是没有看到我吐异物的动作，所以不能赔付，为了证明他们颠倒事实，我于4月8号晚上打电话到派出所让公安人员陪同查看他们的监控，监控里面清清楚楚的拍到我当时吃到异物，后又吐出异物的动作，并且他们的服务员也都在场，并且我也有跟他们的通话记录，他们从头到尾都是承认吃到异物的事实。可是让他们拿出赔偿方案，他们又都改变了说法，说监控虽然有吐出异物的动作，但是看不到异物，所以证明不了什么！最多赔3000。三甲医院是他们要求我去的，价格也是三甲医院给的，结果他们又不给赔偿，还让我自己出一大半。我一步步的妥协说我可以去外面的小门诊种一颗3000块钱的牙齿，但是根据食品安全法148条，餐费赔10倍，我当时一共消费277元，他们不同意。所以我现在要求商家根据三甲医院给出的种植牙齿的费用6000加上前期检查的270块钱用并支付损失的三倍赔偿金。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
海底捞菜品不符：趴地菠菜名不副实
我点的趴地菠菜这个明显不是还一直不承认啊
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
海底捞就餐后呕吐遭推诿辱骂
我在你们海底捞吃了大概有几千块钱的菜品，吃了大概有几10次，我不太清楚，但是我在*期有一次去你们那里点了一次餐，然后吃完之后晚上就吐了，然后我就联系你们，然后你们不处理说是我的问题，然后我听说这句话不太高兴，我就说你们这是在推卸责任，然后你们就联系我说要把那个产品费用给我退掉，我说那我这两天突然的费用你们就就不提吗，然后我多次联系你们无果，你们说就只有这一个处理办法，然后我提出的你们也不同意，然后后面打电话就辱骂我，说要投诉我，你们那经理
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
海底捞三亚青春颂店外卖超时未送且失联
2026年4月4日，点三亚青春颂店外卖，下午1点15点的，3点20还没送到，电话联系不上商家，骑手说，问什么时候出餐也不理他。官方电话跟人机一样，反反复复的重复
投诉问题
服务问题
已完结
海底捞杭州店漏发米饭且服务态度差
2026年4月4日在美团海底捞.下饭火锅菜（杭州上城天街店）下单捞派肥牛套餐（包括米饭）另加面条。但实际单手商品无米饭，本人随即通过*台向店铺反应，要求退全款。店铺服务人员联系时未第一时间致歉，同时表示仅部分退款，本人不同意并挂断电话。店铺服务人员未再次联系便直接部分退款，全程未表示诚挚歉意。在此本人要求店铺诚挚致歉，改善服务，并全额退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
海底捞外卖拌饭现蜗牛，涉嫌严重食品安全问题
我于2026年3月26日晚在海底捞点了外卖拌饭，在食用过程中吃到蜗牛，餐品里出现蜗牛属于严重食品安全问题，根据《食品安全法》第148条，我有权要求退款+1000元赔偿，不是只退餐款就能解决的。 现在餐品已经被你们取走，证据在你们手上，我这边仍有完整照片、视频、沟通记录请在24小时内按法定标准处理，否则我会直接向12315市场监管局投诉，并向海底捞总部同步举报
投诉问题
质量问题
已完结
海底捞门店食品安全与服务问题
并没有得到门店负责人的回应，食品安全问题门店服务质量问题
投诉问题
霸王条款、质量问题
已完结
海底捞食品现异物且客服态度恶劣
食品中有异物，反馈过后海底捞虹桥南丰城店门店客服态度恶劣
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
海底捞南京城北万象汇漏上椰汁未处理
1号晚上在南京城北万象汇B馆海底捞6号桌就餐 买单前点了个椰汁 点完就买单离开了 椰汁也没有上 半小时以后在小程序上联系门店 说等回复 等了一晚上直到现在无人联系 就一个饮料没上这么简单的问题都不处理
投诉问题
服务问题
已完结
海底捞外卖餐品现蜗牛，涉嫌严重质量问题
我于2026年3月29日晚在美团上点了广东省湛江市万达广场海底捞的拌饭外卖，在使用的过程中发现有蜗牛！餐品里出现蜗牛属于严重食品安全问题，根据《食品安全法》第148条，我有权要求退款+1000元赔偿，不是只退餐款就能解决的。 现在餐品已经被你们取走，证据在你们手上，我这边仍有完整照片、视频、沟通记录请在24小时内按法定标准处理，否则我会直接向12315市场监管局投诉，并向海底捞总部同步举报
投诉问题
质量问题
已完结
