多点云超货不对版且售后不合理
我在多点云超买了三箱苹果，分别是两个订单，我联系多点客服，反应问题买的花牛苹果收到的是普通圆苹果，多点客服两天后才联系反馈，要求有苹果和快递面单同时拍照才能售后，时隔多天我的快递箱已经处理，不能提供面单就不能售后，我认为不合理，多点作为*台不能保障消费者权益对供应商管理也不到位。
投诉问题
货不对版
处理中
多点霸王条款致无法退款
我多点绑定的手机号：185****8830，之前一直使用，里面绑定了三张购物卡余额还有500多块钱。后来换了新手机号之后无法接收验证码登陆。跟多点反馈后回复：更换手机号要去开证明。不然无法使用且不退费。态度很恶劣且强硬。本人出行不便无法办理。投诉多点霸王条款，非法侵占个人财产。图片是我之前号码绑定联通公众号证明。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
已完结
多点DMALL销售发霉车厘子涉嫌欺诈
今天下午1点半，在回龙观这边的物美买了一盒车厘子。买的时候这个坏的车厘子是好的那面朝上，在我结完账拿到家之后，我还没拆开包装，就发现有两颗坏的车厘子，两颗都有不同程度的发霉变质。我买的还是经过人工挑选的，我非常严重怀疑是故意将一些坏的果以次充好卖给顾客。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在此情境下，如果超市明知食品发霉而仍然销售，构成欺诈行为，消费者有权要求超市按照上述规定进行赔偿。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
多点APP大白菜少发且拒退款
描述:10月22日在多点app下单了3份28.9/份的大白菜，共计支付86.7元，订单编号：93********56，到货后发现只有4颗白菜，价格异常高。及时申请退货退款，申请商家不通过。商家销售页面没有标明生鲜产品不能7天无理由退货，现在却以生鲜产品不退货为理由不进行退款，是否合理？申请保护消费者权益。
投诉问题
霸王条款、退货不退款、少发货
已完结
多点虚假宣传不兑现满减优惠
我于10月8日10.18在多点小程序下蛋单一笔金额145.98 我于10月8日10.18在多点小程序下单
一笔金额145.98的订单，商品为榴莲和香蕉。下单前通过多点首页“家国同庆”页面点击进入，看到有满109-10以及149-15的满减活动，于是点击149-15页面进入后筛选水果类，看到有金枕榴莲6kg品种，价格为143元，于是凑单一斤香蕉达到金额149+后跳转到结算页面付款，因本人有重百的礼品卡直接抵扣，并未弹出付款界面。但收货后在小票上发现并未兑现149-15元的优惠活动，遂联系客服要求退还活动差价，一直到10月9日上午仍未回复，随即再次联系客服，客服于下午5点多来电表示榴莲作为特殊商品不参与活动，且并未给出相应解决方案，但此前在活动页面均显示“以下商品可用满149元减15元的优惠券”，商家此举为虚假宣传诱导消费者消费，根据《消费者权益保护法》第55、56条，商家虚假宣传误导消费欺诈消费者，现在我诉求商家对我退赔费用，烦请有关部门核查并予以处罚的订单，商品为榴莲和香蕉。下单前通过多点首页“家国同庆”页面点击进入，看到有满109-10以及149-15的满减活动，于是点击149-15页面进入后筛选水果类，看到有金枕榴莲6kg品种，价格为143元，于是凑单一斤香蕉达到金额149+后跳转到结算页面付款，因本人有重百的礼品卡直接抵扣，并未弹出付款界面。但收货后在小票上发现并未兑现149-15元的优惠活动，遂联系客服要求退还活动差价，一直到10月9日上午仍未回复，随即再次联系客服，客服于下午5点多来电表示榴莲作为特殊商品不参与活动，且并未给出相应解决方案，但此前在活动页面均显示“以下商品可用满149元减15元的优惠券”，商家此举为虚假宣传诱导消费者消费，根据《消费者权益保护法》第55、56条，商家虚假宣传误导消费欺诈消费者，现在我诉求商家对我退赔费用，烦请有关部门核查并予以处罚。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
多点DMALL超时不发货及售后拒绝
于2025年9月29日在多点app下单水果及其他日用品，有以下投诉问题：
1.未按承诺时间发货：*台承诺48小时内发货，截止投诉递交10月7日，部分商品仍未发货，其中有生鲜水果未发货；
2.*台拒绝明显腐烂果蔬订单售后：下单后10月3日收到部分生鲜果蔬，其中购买洋葱9斤，100%外观可见明显腐烂，当日提交售后在12小时后直接被驳回，称专员核实后处理，距今已核实超36小时，仍未得到处理；
3.*台售后失效设置不合理：10月4日收到生鲜水果芭乐，出现30%-50%表面可见明显变质霉变，收到货2小时内即申请售后，该订单*台显示已超过售后失效；截止递交投诉10月7日，生鲜水果猕猴桃仍未发货，该订单*台显示已超过售后时效
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
多点DMALL售假不退货
我于2025年9月24日买了一个芭比布朗的妆前乳收到货后发现是假的我在得物*台上已经鉴定了是假货而且我自己有一个正品，然后我就要求退货退款。今天他们的专员给我打电话来说不支持得物鉴定，只支持中介，我说那个鉴定费要500块钱，他说要我自己承担你们要脸吗？假货就是假货，还说自己是正品，根本没有方法证明自己是正品。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
已完结
多点DMALL诱导支付未交易要求退费
2025年5月13日我在别人诱导下银联中国银行APP支付多点新鲜(北京)电子商务有限公司19782元，有银行流水，对方账户可查，并有实际的订单号， 但与多点新鲜并无任何交易，也没有发生消费，并没有给我出具凭证单据，商家违反预付费管理办法， 举报偷税漏税，存在弄虛作假扰乱市场交易，严重违法了消费者公*交易权。希望消保组织介入帮我， 要求多点新鲜退费。
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未履行7天无理由退款、虚假发货、自动确认收货
已完结
收到商品与描述不符且存在质量问题
8.14号在多点app下单鲜牛肋条，标题写着新鲜现杀，实际收到货冷冻散肉拼起来的。化开后肉质发黑且有异味，肯定不是新鲜的。联系客服说让我等电话，等了一天没人联系我，变质的肉在家里都是味儿，于是当晚扔了。商家第二天联系我让我必须寄回臭了的肉才能退款。臭肉寄回去继续卖吗？
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货不对版、商品破损、联系不上客服
已完结
多点DMALL面条机购买体验差
我于2025年8月10号在多点上买了一个面条机，送货时不送货上门。显示本人签收，实际上本人未签收。使用时噪音太大，不出面条，操作过于麻烦。要求退款时商家不承担运费，让我承担运费。而且商家未主动给我开发票，我的诉求是进行商家处罚，要求他们无条件退货并且承担运费。
投诉问题
虚假发货、退货不赔偿运费险
已完结
