投诉小米天猫店商品破损
我于2025年7月20日在小米官方旗舰店购买米家智能宠物喂食器，仅仅用了3个月不到，频频出现卡粮、食盆没有粮却显示食盆堆满，让商家退货或者换货，商家均不受理，让我自行寄回或者线下修理，如果我时间充裕我就不会买自动喂食器了，商家给出的方案我都无法执行，说到底还是他们质量问题
投诉问题
商品破损、退货不退款、联系不上客服
处理中
小米路由器频繁断流且售后处理不当
我于2024年12月24日在天猫小米官方旗舰店购买了一台be6500 pro路由器，5月份劳动节搬家的时候拆开用，但是发现了路由器频繁掉线的情况，然后申请了维修换货，但是因为我要回外地上班，新换的路由器一直在家里保存，没有拆开使用，直到我10月1号到家才开始拆箱使用，然而我使用下来发现路由器还是会发生断流现象，对我们家里人的使用体验大大降低，小米客服告知我只能返场维修退货，但是我不认可他的方案，难道就让家里人一直没有网络使用吗？
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米天猫店宠物喂食器质量问题拒换货
我于2025年7月20日在小米官方旗舰店购买米家智能宠物喂食器，仅仅用了3个月不到，频频出现卡粮、食盆没有粮却显示食盆堆满，让商家退货或者换货，商家均不受理，让我自行寄回或者线下修理，如果我时间充裕我就不会买自动喂食器了，商家给出的方案我都无法执行，说到底还是他们质量问题，我的诉求是退货退款或者换货。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米天猫店拒处理宠物喂食器质量问题
我于2025年7月20日在小米官方旗舰店购买米家智能宠物喂食器，仅仅用了3个月不到，频频出现卡粮、食盆没有粮却显示食盆堆满，让商家退货或者换货，商家均不受理，让我自行寄回或者线下修理，如果我时间充裕我就不会买自动喂食器了，商家给出的方案我都无法执行，说到底还是他们质量问题，我的诉求是退货退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米天猫店商品质量问题拒退货
我于2025年7月19日在淘宝小米官方旗舰店购买两套无线鼠标键盘套装。买了都有质量问题，其中一套是鼠标电池掉电问题，另一套出现跳屏跳页的问题，商家只换不退，如果换后有问题还需要再次换。侵害了我作为消费者的权益，影响工作，反复沟通浪费了时间。现要求对商家做出处罚，并退货退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米冰箱多次维修无效要求退货退款
于2025年1月17日收到冰箱，3月1日开始使用。9月15日，冰箱出现暂停工作现象。不冷藏不冷冻。与小米服务小程序提交工单。维修人员来后解释说，冰箱压缩机损坏，需更换压缩机。9月20日更换了压缩机维修完成，9月26日，冰箱再次出现不工作不冷藏现象，在小米服务小程序提交工单。维修人员来后不会维修电话远程咨询其他人维修，9月26日12点前维修完成。准备了两瓶常温矿泉水，测试维修成果一小时后取出常温矿泉水，冷藏冷冻矿泉水均是常温状态。冷冻也出现不工作现象。随后联系维修人员继续来维修，又在淘宝平台上联系小米客服，要求退货退款。小米客服以超过七天为理由不接受退货退款要求。又投诉到淘宝平台，淘宝平台要求提供两次或两次以上维修工单截图，才能要求商家退货退款。维修人员来后说，需要更换零部件，在10月1日上午完成维修。但是维修人员维修完成后，取消了维修工单。这样就达不到淘宝平台退货退款要求。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米手环8NFC版存在质量问题
我于2024年一月15日在淘宝小米官方旗舰店购买了小米手环8NFC版，使用期间一直没有摔过，也没有进水，2025年9月26日，使用新的手机时，下载了小米运动健康，登录之前账号时提示更新，更新后充满了电，之后在9月28日晚使用时发现已关机，当晚充满电，29日早上再看已关机。小米运动健康近期的数据消失。后续了解到很多人购买这款产品都有相似情况出现，是同批次产品存在质量问题，并非人为损坏。客服以过保为由只提供六折换新，因是产品质量问题，不接受这个解决办法，客服回复无法解决。目前希望可以给到免费维修或者免费换新。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米手环Pro9花屏发黑要求退款
我于2025年7月17日购买的小米手环pro9产品，产品出现了花屏的问题，而且刚收到产品的时候，表带周围就有污渍，发黑有明显的使用痕迹，送去返修被告知机头不可拆开维修，又说维修费用是3百多，超手表本身购买的价格。那请问为什么要设置维修这个选项？？客服自身说话前后矛盾。小米品控极差，现在不需要维修了，直接退款
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假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米天猫店未兑现退差价承诺
我于2025年9月14号，在淘宝小米官方旗舰店购买1台空调，19号才收到货，到货装上没两天，我就发现降价了200块，找客服客服说，安排专人打电话给我，然后22号有人打电话给我说可以给我退200，要我提供支付宝截图给客服，到今天都没收到退款，中途我也找客服两三次他们一直，他们一直在打马虎眼，除了说抱歉，就是稍等到现在都没解决。
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小米手环质量问题遭拒免费维修
本人于2024年5月27日在淘宝商城小米旗舰店购买了小米手环8NFC版，现产品出现质量问题，客服以过保为理由要求我自费换新，面对同样手环8有问题的顾客，有些过保半年以上依然可以免费换新，在2月份，5月份，6月份，9月份产品出现多次断连，睡眠监测不准确，心率，血氧不可以测量，屏幕死机等问题，均向客服反应过，但是没有得到解决，专员208576，只会告诉我我的产品已经过保，就必须自费换新，我说我不接受，他说不接受也只能这样！
该行为侵犯了我的消费者权益，产品质量让消费者买单，是否合理，如果产品质量没问题为什么要下架，自费换购，也是换购已经被下架的产品，是一边忙于清库存一边还可以赚钱？我的诉求只是给我免费修好或者换新，不接受任何费用，产品质量问题为什么要让消费者买单
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
