购买商品遭欺诈且不退款
一、交易经过
原告于2025年8月5日通过小红书平台（用户“95****21912”发布代购广告）添加被告微信（微信号：Wwtaotao112），购买MFK 阿玛尼，百瑞德3个品牌的4款商品商品。被告承诺“专柜正品，三亚免税店代购，支持验货退换”原告通过银行转账支付4900元
四件商品只发了三个，三个经鉴定均为假货
收钱后不再回应推诿否认鉴定结果，不发货已收款的也不退款，小红书把我拉黑。
发帖维权发现受害者众多，他们是多账号撒网的惯犯
行*人：
海南三亚天涯区解放路东向 王雄
176****9523
平安银行账号6230****7308 陈佳鑫
二、被告欺诈行为
原告收到商品后，经得物鉴定机构及专业香水鉴定师双重检测为假货）；
原告要求退货退款，被告拒不回应
收款不发货商品均拒绝退货
经查，被告通过多个小红书微信号持续实施售假行为
三、法律依据
被告行为构成《消费者权益保护法》第55条之欺诈，应退一赔三；大平台假一罚十
依据《民事诉讼法》第122条，原告具备起诉条件；
原告系残疾人，被告行为加重精神损害，需赔偿
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、商品质量问题
处理中
在三亚国际免税城购买的卡地亚戒指因款式问题要求退货
我于3月22日在海棠湾免税城卡地亚专柜购买了一枚戒指，并且已经带离海南岛，因为送给朋友对方不喜欢该款式，像商家申请退货被拒绝，但免税店客服并没有拿出有说服力的具体文件条款。我的诉求就是希望退货！
投诉问题
退款纠纷、售后问题
已完结
投诉三亚国际免税城售后服务欠缺
订单编号1: 1174****76****2641409
订单编码2: 1174****76****1512700
本人在三亚cdf免税店购买了4瓶粉底液，在门店问过工作人员是否是最新生产日期，店员告知是今年内的生产日期，我收到后以后发现产品是2025年8月过期，我这边10月份需要送人，产品保质期为一年时间，询问客服不给退换货，我的诉求是1、退货退款
2、换货换最新日期的产品
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
三亚免税城拒绝对掉毛严重的巴黎世家连衣裙进行退换
我于2024年5月3日购买巴黎世家羊毛连衣裙一件，今年2月份拿出来穿时发现有严重掉毛现象，无法继续使用。随后，我联系三亚免税城要求退换，三亚免税城让我自行联系巴黎世家品牌方，品牌方表示只能做维修，退换需要找三亚免税城。于是，我再联系三亚免税城，免税城以过了退换时间为理由拒绝退换。
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结
三亚国际免税城退货遭拒，怀疑售假
我于1月9日在三亚国际城线上小程序离岛免税购买了2副墨镜,分别是圣罗兰太阳眼镜以及巴黎世家太阳眼镜,快递于1月15日下午15:30左右收到,隔了2天拆开快递以及眼镜的外包装进行试戴,发现眼镜的大小与本人在香港专柜试戴的同款型号有极大的区别,怀疑免税店商品有质量问题以及真伪问题,后续在1月21号打了三亚免税城客服电话联络提出我的退货诉求,以及也有提前与对方提前说明我已经把外包装已经拆开了且当时他们的快递寄过来也只有用了透明包装袋包着眼镜盒,里面没有任何二维码或者保卡,就只是用了个塑料袋包着眼镜盒,外面加了2层泡沫纸而已,因为当时收到并为打算退货,结果发现有质量问题大小与专柜不一致,并在7天无理由的时间规定内向三亚免税城提出了我的退货诉求,对方在1月22日联络我告知同意了我的退货申请,并发送短信给我按照里面的内容地址寄出快递进行退货处理,我也按照要求自费保价寄出商品,结果在1月24日今天收到三亚免税城的客服电话,告知我不接受我的提货需要,说商品已被拆封,不受理退货退款,本人在21号第一次与他们沟通时就已经说明商品的眼镜盒的那层透明包装是已经拆开了,并且他们的客服知晓这个情况且同意了我的退货需求,如果是不接受的为何一开始就不直接拒绝,而且他们的七天无理由定义是什么,我收到货肯定要拆开验货的,我不拆开怎么验货,这不是无理取闹吗,而且他们的眼镜和专柜的质量完全不一样,我有权利去怀疑它卖的就是假货申请退货阿,且对方通话全程都有录音,所以因为它们是免税店就可以这样欺诈消费者吗？！
投诉问题
假冒/二手商品、退款纠纷、货不对板
已完结
三亚国际免税城：苹果手机质量问题及不合理退换方案
我于2024年12月底在三亚海棠区cdf免税店购买了一台苹果手机，带回来使用发现手机硬件是坏的，产品品质是坏的，于12.31日与1.1日跟三亚免税店售后沟通，因现还处于消费者权益的商品购买日期15内，提出消费者权益诉求，要求更换一台全新未拆封手机。但是给予回复方案是只提供返回一台裸机。
裸机如何保证手机是全新的？以及我购买的不是裸机 而是未拆封的产品，产品购买回来后有产品问题的出现，他们不应该提供全新退换方案吗？全面拒绝消费者的诉求，以及侵犯消费者权益！！欺负消费者是外地人！
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、货不对板
已完结
三亚国际免税城售出眼镜存在质量问题且售后服务差
本人在今年七月到海南旅游期间，在三亚海棠湾免税店购买了免税商品YSL眼镜架一个，同时并在同一柜台购置非免税商品镜片两片。海口离港取货时拆开发现右鼻托位置有一点瑕疵，但当时本着对大品牌的信任没往质量问题方面想，也急着搭船回程接受了。回到家后因为原本有其他两个眼镜，这个眼镜分着下来带的时间并不多不长，最近发现了这个瑕疵位置渐渐扩大范围到裂痕的程度，且左鼻托也慢慢出现这个情况，才发现问题的严重。联系免税店客服以非质量问题拒绝售后服务并需要拿回处理，并自费付100元维修。诉求是商品质量出现问题希望换货处理。因为日常基础使用此眼镜次数不多时间也不长，过往三十年戴眼镜都没遇到过鼻托开裂的情况。查阅该眼镜架国内代理商售后时间为两年，但免税店买的不属于这家公司的代理，也没有电子质保卡，想找鉴定确认是质量问题也无法实现。对于免税店客服说商品质量没问题，是我个人存放或使用造成，我询问客服这个界定标准是什么，如何确认非质量问题而是我个人造成的？客服无法回答。我需要客服书面文字回复，客服也表示只有电话回复，不能电邮回复。对这样的处理方式无法认同，恳请帮忙处理，谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
海棠区三亚免税城CK手表质量问题及退款纠纷
我于2024.10.11在海棠区三亚免税城购买ck系列手表，手表质量手感体验极差，实物寄回要求退款，目前还未得到解决，给予投诉售后十分不满！
投诉问题
退款纠纷
已完结
三亚国际免税城旅行套餐多项违规及强制消费
整个旅行中多处坑： 1. 旅行套餐写的是20人小团，实际全团41人，行程安排特别不合理，大巴车司机故意开的很慢，甚至还绕远，导游全程拿着话筒推销，灌输玄学和不正确价值观。 2. 一上车导游就各种讲解，关于风水，玄学，刻意引导游客消费，一直鼓吹游客和导游要相互成就，实际就是要求购物，多少要买一点，面子上过得去。甚至扬言游客不买东西就是没尊严地旅游，嘴上说的无强制消费，实际上说的话都是道德绑架让我消费，导游原话："不买就是不配合。男人不给女人买翡翠就是不爱，旅游回家不给父母带礼物就是不孝敬"。还诉苦游客在木那翡翠园和乳胶店买的金额不够他给孩子交学费，引导旅客买貔貅。在讲这些过程中，甚至可以不让我睡觉，非得听他讲。 3. 10:40才带我们到南海观音景区，把游客丢给一个景区讲解员，讲解员引导消费，故意拖拉到11:30才让自由活动，12:20就要集合，导致整个行程很紧急，旅游体验感极度不好。 4. 5. 购买旅行套餐之前承诺去的是跨境免税城，并且合同也说的是跨境免关税城体验城，实际上带我们去木那翡翠园（一个卖翡翠的楼）。而且强制不能走，必须待够2小时。 6. 履行合同上面写的是直升机飞行体验套餐，时间是一分钟，实际上却只有25秒左右。如果想飞够一分钟必须加钱，加钱实际飞行时间也只有50多秒。 7. 其次，合同上面写的是直升机飞行可以俯瞰整个三亚，实际上就是在一个山沟沟里面转一圈回来。 8. 6.乘坐游艇出海，大部分时间都在海湾里面转圈，全程4小时，实际给游客体验海上娱乐项目时间不到1小时，宣传是豪华游艇，其实破烂不堪，里面装了200人。工作人员推销潜水体验，说的是下潜5~10m，可以看见鱼和珊瑚，实际只有1m 不到。 9. 水特别污浊，完全看不到他所承诺的鱼和珊瑚，下水之后各种推销加钱拍照拍视频。游艇返程的时候请出所谓的书法家。现场做书法然后拍卖。再拿出了很多不知道哪里搞的书法，引导拍卖。 10. 7.在车上推销水果干等产品。我们没有购买，还被导游内涵。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、违规商品
已完结
三亚国际免税城柜姐服务态度恶劣
我的文案：昨天去了海棠湾免税店有个3楼折扣区，里面东西倒是挺多的，就是柜姐服务态度都不咋样，问啥都不带搭理就算了还把你当空气真的让人气愤！！要不是看着东西合适真的不想在这家店购物！！其他人家海蓝之谜和香奈儿的小姐姐态度挺不错的，真的希望贵公司能给这些员工做个深度的培训，培训通过了再来上岗，尤其是有一个胖一点的柜姐更让人不爽，不知道从哪里冒出来一个人她自己带过去买单了，到了我们说要买单一个劲把我们往旁边赶说她那里不买单，你那里不买单你在那个地方干嘛，你是摆设吗？不懂好好说话吗，真的服了。
投诉问题
服务态度差
已完结
