汉王电纸书质量故障拒退换
我于2025年4月11日在淘宝上的汉王官方旗舰店网购了一台电纸书，在13日收到电纸书以后就发现了电纸书存在质量问题，当时也积极和商家沟通了，商家客服告知只要系统升级了就好了，但是现在商品依旧有卡*用不了的情况，我申请退货退款，商家却以过了七天无理由退货为由拒绝退货退款，我在*台的帮助下打开了退款通道以后，商家仍不同意退货退款，最后我在寻求*台的帮助后得到了商家同意了退货退款的消息后，按照预填信息将商品寄回后，商家却说不给退，她们要拒收。鉴于该公司有过多次检修过程中将产品自身问题归结于顾客人为造成的情况，作为势单力薄的消费者，我不接受该商家对商品进行检修的情况符合情理。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
我投诉汉王电纸书系统升级致硬件损坏，售后推诿不处理
我于2025年8月11日早上（当时去北戴河旅游），早上看到系统提示可以升级，便点了系统升级，系统升级完后正常启动，看书不到一小时便*机，后腿受伤一直没有处理。在2025/12/21联系汉王科技售后400 635 0880，让顺丰上门取件寄到济南进行维修，检修说系统升级导致硬件损坏，维修费800元。请问自己公司软件都没测试好，导致客户电子书损坏，难道不应该承担责任？现在售后不接电话，不处理。我现在诉求汉王科技把电子书维修好，并道歉。
投诉问题
客服态度差、保修期问题、质量问题
已完结
商家未明确告知价保服务导致无法退差价
投诉信
致[淘宝*台]：汉王科技官方旗舰店
我要对汉王科技旗舰店进行投诉，原因是该商家拒绝为我退还商品差价，损害了我的合法权益。
在8月10日我在汉王科技旗舰店以1819（实收1969）元的价格购买了【赠保护套】汉王N10touch10.3寸手写电纸本智能办公电纸书电子书墨水屏电子笔记本阅览器水墨屏阅读器记事本。成交数据8月20日。*日，即9月1日，我偶然打开淘宝，发现该商品价格已降至1667多元，差价高达152（302）元，后来我才知晓该商品有15天的价保服务，但在购买时，商家并未以显著方式提醒我，导致我完全不知晓这项对自身权益有重大影响的服务，因而错过申请期限。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定 ：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公*、不合理的交易条件，不得强制交易。”商家既然设置了价保服务，就有义务以合理、清晰的方式告知消费者，而不是让消费者在不知情的情况下错过权益保障。
我认为，商家以超过价保期限为由拒绝退款，是不合理的，严重损害了我的合法权益。我要求商家按照当前价格退还我152（302）元差价 ，并希望淘宝*台能介入此事，督促商家履行责任，维护公*公正的交易环境。
以下是本次交易的相关信息：
• 订单编号：28***************74
• 商品链接：【淘宝】假一赔四 https://e****.tb.cn/h.hCyjDBfyXd4Wqdq?tk=wA6x4oLkYEc HU108 「我在手机淘tao宝发现一个宝贝」
点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开
• 购买价格：1899元
• 现价格：1667多元（具体价格以页面显示为准）
我保留了商品购买截图、当前价格页面截图等相关证据，如有需要，可随时提供。希望*台能尽快处理我的投诉，在[期望处理期限，如3 - 5个工作日]内给予我一个合理的解决方案。
投诉问题
霸王条款
已完结
电纸书设备存在质量问题且售后处理不当
我于2025年5月28号在淘宝汉王科技官方旗舰店购买了clear6水墨屏电纸书设备，产品在5月31号下午拿到手，到手没有超过一个月，机器*机不能使用了。产品存在质量问题，商家不开启退货渠道，且不承认有质量问题，要寄回检测判定责任。在这个过程中发现该产品没有张贴3C标识。*台和商家始终没有给出合适的处理方式。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝价保期内发放补贴券导致变相降价未补偿
我于2025年5月15日下午16点在淘宝汉王科技官方旗舰店华为官方旗舰店购买了汉王N10Pro二代手写电子本，5.16日晚上收的货，实付2438(国补15%)，支持价保时段2025.0515-2025.07.05。在5月15日、5月17日、5月29日发现降价，申请了价保190元，实付2438-190=2248。在5月31日*台发放了9折补贴券，仅需实付2091.37(国补比例均为15%，不影响降价差额)，又降价2248-2091.37=156.63，询问了*台客服以及商家客服，他们回复发放的补贴券不支持价保，不存在价差。但淘宝及汉王科技官方旗舰店利用优惠手段变相降价，在价保期内，通过发放限时限量补贴券且金额较大，使商品实际价格降低，但标价不变，导致提前购买的我无法通过正常价保流程获得差价补偿。淘宝*台及汉王商家存在故意利用优惠券来规避价保义务这种行为构成价格欺诈，违反了《消费者权益保护法》和《价格法》等。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
淘宝汉王科技旗舰店延保不兑现且电池质量问题投诉
我在2024年5月4号，在淘宝的天猫汉王科技官方旗舰店的直播间购买了一款10mini的产品，当时商家承诺送一年的延保，当时始终没有送，现在直接不承认有这个活动。
还有，他们的电池有质量问题，以不到一年的时间里，已经发生电池损坏。
投诉问题
礼券/赠品问题、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
购买的汉王电子阅读器Clear6屏幕损坏且售后拒绝维修赔偿
我在京东买的汉王电子阅读器clear6,我在屏幕上贴了个钢化膜，然后又买了外套，双重保护。在没有摔，没有挤压，没有撞击的情况下，屏幕不亮了，售后反馈说是，人为原因导致损害，拒绝更换维修和赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
汉王未履行三包义务拒绝免费维修
汉王不履行自己明示或与消费者约定的三包义务
2024年11月11日在淘宝汉王电纸书官方店购买电纸书，2025年3月2日正常使用情况下屏幕坏了，在淘宝店铺申请了维修服务，2025年3月8号汉王在收 到了送修产品检测需要750元维修费用，但是购买时有说明180天保修期， 在保修期内发生的问题为什么还需要维修费用
投诉问题
售后服务欠缺、合同纠纷
已完结
汉王阅读器虚假宣传，实际阅读器和卖家说的根本不一样
24年12月底我在拼多多汉王授权店铺，买了一台三代六寸的阅读器，买之前我问了商家，商家自己说的可以下载别的软件的，买之后刚到我就问商家怎么下载别的软件，商家这个时候说不能下载了，这不是虚假宣传嘛，哪有这样卖东西的，我已经拍了视频吧物品好好给商家退回了，快递员上门的时候也查看过拍照了没问题，现在我的诉求是要求商家给我退款279，并且赔偿我三倍的钱837元，因为商家发过来的东西和他说的根本不一样，根本就下载不了别的软件，这是赤裸裸的诈*虚假宣传。
投诉问题
服务态度差、产品质量缺陷、合同纠纷
已完结
淘宝网汉王科技官方旗舰店售后服务差且产品质量存疑
11月26日在淘宝“汉王科技官方旗舰店”店购买了汉王n102024高配版手写本，在采购使用未满10天时出现异常的黑屏闪屏，客服解释为正常。但在12月19日开启使用时出现花屏，并按淘宝客服要求自费寄到维修点。（已详细和卖家及售后维修人员清楚描述使用场景：带着原装保护套，且装在一个电脑包里，放在随身携带的背包里），此期间并无挤压或其它异常。但是
1️⃣客服咬定人为，丢个链接让支付维修费；
细致认真复盘本人使用期间均十分小心注意，不接受所谓人为破坏；
2️⃣卖家在此期间所谓的客服仅在线沟通（疑似机器人），让等售后联系。
但自反馈后等待多日未有活人联系，让人觉得商家并无想及时处理；
3️⃣之后追踪后27日晚终于有个维修人员联系，态度较好
他说能出检测报告，且一定是碎屏（既然花屏我寄回，必然是坏的），并表示对于维修费用可以申请到八折以下。但因本人实际为按上述描述的场景小心使用，作为未用满月的消费者却要支付这意外的“人为损坏”产生的维修费，提出疑问：如此脆弱产品后续是否需要反复为这样的莫名人为破损多次支付维修费用，维修人员又提议买碎屏险可以保修一次。细想，这逻辑是不是很容易坏？
维修说他只负责修，具体要找卖家。因24日起到27日期间卖家都是机器人在对话，便让维修人员转告知卖家麻烦卖家电话沟通
4️⃣28日上午10点多才接到95***12自称卖家客服的电话，当时在高铁上，本人表示信号不好，让当日傍晚5点半联系。
但之后至今并未再接到95***12的电话。这个卖家是否真心要解决问题？是否有按*台要求诚信服务客户？
5️⃣更为匪夷所思的是28日下午收到快递短信，提示损坏产品已寄回，这是哪般操作？未按约定回访沟通，自主操作，明显侵害消费者权益吧，后问卖家为什么寄回。客服就丢了一句：要维修再寄回。这是怎样的服务态度？
现对“汉王科技官方旗舰店”的淘宝店铺进行投诉，认为该商家无服务客户的基本素质与经营意识，严重损害消费者权益。并申请该产品全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
