重复预订未提醒导致扣款纠纷
在携程平台预订了8月15号速8酒店的三人间，后因为变动在其他平台又预订了当天该酒店的高级套房，入住当天报名字入住酒店未提醒重复预订了实际入住的是高级套房，在16号自动扣款才发现还预订了三人间，该三人间实际并未入住，酒店在15号当天没有任何短信和电话提醒未入住情况，申请该三人间全额退款。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费，没有房间脏污不产生任何清扫费用），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店未进行电话联系和短信提醒，没有任何沟通记录，未尽到告知义务3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。
投诉问题
不予退款、霸王条款、未履行合同
处理中
速8酒店虚假宣传及入住环境差
本人于25年8月12日入住威海市韩乐坊速八酒店，酒店实际装修以及卫生环境均不达标，在去哪网上以485元每晚价格预定，酒店虚假宣传图片欺诈消费者，希望当地管理部门严惩！
投诉问题
入住环境差、价格问题、虚假宣传
处理中
投诉速8酒店服务态度差
你好我是住酒店人员，我两点开的房别人4点开的房我拿着房卡走了，酒店工作人员给他开了一间房就是我的房间然后别人住进我的放进然后别人没有穿衣服在休息，我这边7个半月孕妇受到惊吓，酒店赔偿别人1500元整我这边房费也没有退没有做出任何反馈，房费也没有退，在小红门路路南酒店
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉速8酒店服务态度差
我在2025年7月11入住速8酒店(北京鸟巢国家会议中心店) 入住人数为3人 陪同人数为3人共六人 （陪同人均为我的家属） 由于入住时间为晚上的10点左右 酒店前台告知我们晚8点以后会客只能在大厅 不允许家属进入房间 我的诉求是：酒店是否有会客制度？
投诉问题
服务态度差、霸王条款
处理中
速8酒店停电导致入住体验差并拒绝合理退款
早上醒来没电了，我第一次下去，然后前台给我换了一张卡让我上去试，然后不行，我又找她，然后她让我等待那个维修的人来，等了一会，维修的人来了，他试了试他的那个总卡可以，不是那个检测卡的机器有问题，然后他又下去，然后又来了，试一试之前那两张卡，还是不行，他把他的卡留那。
应该是凌晨停电了，早上醒来头皮出汗。最后离开的时候找前台，诉求退我一晚房费，前台那时候说了要上报店长，我问什么时候能有结果，他说下午给我打电话。下午电话告诉我只能给我50优惠卷，下次去的时候用。我下次不会去，其次只是想这次的事情解决。
我认为酒店有义务保证供电正常，这是最基本的酒店设施。
投诉问题
服务态度差、安全问题、入住环境差
已完结
速8酒店拒绝退还第二天房费
我于2025年7月11号在美团预定北京南锣鼓巷速8酒店7月11号～7月13号2晚酒店入住。但是因为临时有事，需要改变行程，于7月11日19:01分申请退掉第二天的入住。商家不同意。我的诉求是商家应该退回第二天的费用。毕竟也是第一时间申请的退款。没有给商家带来任何损失。
投诉问题
退改问题
处理中
速8酒店预订退改纠纷
我于2025.06.29下午13:25在高德地图app预定速8酒店(威海高铁站韩乐坊店)在07.05-07.08的房间，但因行程有变需要取消预定的房间，当天下午三点多与酒店前台沟通要求全额退款，多次与客服协商无果，希望帮忙解决
投诉问题
退改问题、客服电话难接通
已完结
速8酒店预订取消后预付房费未退
我在2025年6月28日17点06分，在速8app上预订了速8威海高铁站店的酒店，17点16分取消订单，并在美团app上重新预订，但是虽然速8app订单取消了，但是在速8app上预付的160元房费一直未退，酒店告知没有查到订单，一直推脱，导致160元的房费至今未退，且没有任何理由
投诉问题
退改问题、押金问题
已完结
速8酒店入住期间噪音扰民且投诉无果
我2025年6.27—6.28日在新疆乌鲁木齐速8酒店（机场路迎宾路店）入住，期间隔壁旅客2：40仍在吵闹，与酒店投诉无果。酒店的不作为严重侵害了我的权益，且22—6点期间的噪音属于违法的行为。希望能给我一个解释
投诉问题
服务态度差、入住环境差
已完结
速8酒店订单不可取消涉嫌霸王条款要求退款
背景：本人在智行火车票app预订了7月19号-7月21日三天两晚的速8精选酒店（北京西站公主坟地铁站店)，在6月10日入住前一个多月申请取消订单，却被告知订单不可取消。 第一、平台标明下单30分钟后不可取消，不可取消是违反了消费者的公平交易权，限制消费者的自由选择，是不正当的霸王条款行为，把风险全部转移到消费者身上。 游客预订酒店后单方取消的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任，而不可退订属于霸王条款。 第二、本人从预订成功到申请取消期间该酒店显示同房型的房源一直是有空余的，不存在占房导致别的用户无法预订，未给酒店带来任何损失，且本人的预定距离入住当天还有长达一月余时间，不影响二次销售。 第三、多数酒店为入住当天可免费取消，平台标注的小字下单30分钟后不可取消不足以引起注意，付款时也没有弹窗提醒，平台没有完全尽到提醒的义务。 基于以上，本人要求全款退回预定房费。
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
已完结
