穗宝床垫货不对板及质量问题投诉
本人于2024年12月向商家（深圳市永成居家居有限公司，穗宝床垫鸿栖台社区店）购买了两张穗宝牌床垫，总金额为4860元。经核实，其中一张1.8米床垫存在严重货不对板问题：实际送达产品为"纳能·智慧芯2"系列，与合同约定的"简爱2.0"系列完全不符。该错误直接导致产品软硬度不适配，本人使用后已出现腰椎间盘突出等健康问题。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品存在欺诈行为时应承担"退一赔三"责任（注：根据最新法规调整了赔偿标准）。本人虽已提出退货要求，但商家不仅无理拒绝，还推诿称"未及时验货"为由逃避责任。需特别说明： 1. 大件商品收货时通常仅检查外观，难以当场拆验内部材质； 2. 产品标签信息存在刻意隐蔽嫌疑。 另购的1.5米床垫亦存在多重质量问题： - 材质过硬不符合人体工程学 - 透气性差导致闷汗 - 持续散发刺激性甲醛气味 商家曾口头承诺"不满意可退换"，现却拒不履行承诺，其行为已涉嫌虚假宣传。 现诉求： 1. 要求全额退还1.8米床垫货款（退货退款），否则启动"退一赔三"程序。 2. 全额退还1.5米床垫货款（退货退款）。 3. 请求市场监管部门核查商家库存商品是否存在普遍性欺诈行为 望贵部门依法查处，维护市场秩序与消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、货不对板
处理中
投诉穗宝床垫售后服务欠缺
2025年3月31日，我在河南省新郑市华南城8号馆北2门穗宝家居购买了一套餐桌4把椅子和一个茶几。昨天发现那个茶几不太适合我们家里，就是放在家里太大了就没地方放，然后就联系客服要退掉那个餐桌，客服一天没回消息电话也没人接，晚上了说自己手机丢了，客服不愿意退，说什么已经备过货了，但是那个家具就还没有发货，他就不愿意给我们退钱。它又不属于定制的东西，而且我们是全款支付的，凭什么不给退
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
穗宝床垫货不对板且临时加价，售后服务欠缺
我在深圳市龙岗区红星美凯龙店店我在2025年2月20号购买穗宝床垫到货睡了一晚上，发现这个商品有问题，有质量问题，然后第二天就跟商家沟通，他们就此来扯去扯了十来天，最后他同意给我换货，然后换货的时候又要我多交500块钱，然后我就不同意，所以我就投诉了，希望能得到政府的重视这种挂羊头卖狗肉的店跟他店里宣传商品跟发过来的不一致弄虚作假
投诉问题
售后服务欠缺、临时加价、货不对板
已完结
穗宝床垫销售态度恶劣，退款纠纷
我于2025年2月28日，于北京集美家居（定慧桥店）穗宝床垫，购买床，交了500定金，未下订单。当时明确说这500你不要了可以随时退。于2025年3月2日因看上别家床想退定金，给销售打电话，其态度极其恶劣，要求我必须拿合同送来，甚至在沟通过程中主动挂掉电话。于是再次电话沟通是否快递合同，可否加微信发下地址，态度极其恶劣拒绝。于是于3月3日，去现场退订，说7天后退款，我说不是随时吗？销售人员对我立即大喊大叫，语言侮辱。后来市场方介入，进行调解。
我的诉求：销售人员对我进行公开道歉
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
穗宝床垫旗舰店价格高于其他门店且态度恶劣
本人在穗宝床垫(广州旗舰店) 越秀区达道路11号之二，购买床垫后发现其价格较其他门店高出近千元，沟通后店家态度恶劣，不同意退还差价
投诉问题
售后服务欠缺、临时加价
已完结
穗宝床垫旗舰店价格高于其他门店且态度恶劣
本人在穗宝床垫(广州旗舰店) 越秀区达道路11号之二，购买床垫后发现其价格较其他门店高出近千元，沟通后店家态度恶劣，不同意退还差价
投诉问题
售后服务欠缺、临时加价
已完结
床垫烧背质量问题投诉
我于2024年5月14日在河南省辉县市穂宝床垫花费4300购买了一张床垫，6月2日到新房，8月12日入住试睡后发现闷热不透气烧背没法睡，空调开了以后上面身上凉后背床垫烧，起身后拿手触摸床有烧灼感，和商家沟通后拒不承认产品质量问题，于8月16日翻过床垫反面睡，烧背感减轻百分之七八十，由此证明同一房间同一空调温度因为材质不透气问题导致烧背，现在投诉此商家，要求处理此质量问题。
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
穗宝床垫虚假宣传误导消费者
2024年6月24日，我在北京市集美家居定慧桥商场看上穗宝品牌的一个床，第二天在微信上与店员购买该床。店员通过微信图片视频和我确认色号（与第一天在店里看的一样奶油乳白色）并强迫我先付全款再给看合同。到货之后发现床严重货不对版，是浅咖色，而且合同上在定制打了勾（1.8米标准款高箱床，我没有提供任何特殊尺寸）。我要求退换，店家不退不换。
我认为，图片视频与实物不符，店家存在虚假宣传、误导顾客、货不对版的问题！还在非定制情况下打了定制的勾，这两样都是违反了消费者协议保护法。并且不让先看合同，我作为消费者有知情权，对方隐瞒事实也违反了消费者协议保护法。而且店员他也自己也说了是灯光打的，属于误导我了。 我希望平台能协助我退货退款，金额不高，但是对于老百姓很多了，希望能帮老百姓维权讨回公道。
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、合同纠纷
已完结
床垫气味刺激，商家拒退货
我在河北省石家庄市正定县金河家具市场1号馆1楼穗宝家具买了一张床，到今天为止有一年了。家里一直通风除味，但是经过一年了还是有刺激性气味。我马上就要生孩子了着急入住，要求商家把床退了。商家不承认床的质量问题，而且退货还要求我们给600块退货费，并说我们无理取闹
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
穗宝床垫终身保用问题
家人买的穗宝床垫，床垫上标明内部结构终身保用，现在坏了售后却说只修不换，卖穗宝店铺又说是只换不修，官方售后不认，说不是他们官方发布的修时面料内料要自己出钱，我问多少钱时又说是叫去店铺换直接打8到8.5折换，这个折扣自己去店铺也能打，现在得不到解决，望有关部门能出面协调解决下，十分感谢
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售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
