购买香水与试用不符且拒换
我于2025年9月7日在广东深圳壹方天地UR服饰店购买一瓶香水，试香后确定买冰雾山谷经典款（黑白包装），当时试用香水上排正放着三盒黑白包装的香水就直接拿了一瓶结账，回家撕掉塑封膜（仅撕了塑封膜）发现香水名为风吹彼岸，就电话与店家沟通更换，店家表示撕开塑封膜不能更换。第一，香水放位及包装，放位在试用香水的上排黑白包装，那就是与试用香水一致的；第二：我仅拆开塑封膜，根据国家七天无理由退货法，若拆封未影响商品品质，消费者可申请退货退款。我只需要换成正确的香水即可。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
UR服饰购买后差价问题及服务态度差
本人于2025年8月29日在杭州大悦城UR门店购买女装上衣+裤子，货号UYV650091、UWM450140，该品牌售后政策为30天，且购买时两件衣服全部为原价正品，在购买后本人在当日及一周内在其它平台店价格比门店差价126.52元，遂至门店要求店员补差，多次前往门店沟通均无果，UR全国服务热线也从未给予任何解决方案，该商品的大幅差价、门店经理及全网服务热线的态度给消费者带来严重的心理及金钱损失，本人诉求要求门店经理道歉并退差价。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
UR服饰裤子质量问题售后纠纷
我在朝阳大悦城UR门店5月份买的裤子的7月份反馈说缩水了，商家让我把衣服拿到门店反馈给公司，我没时间去门店让我自行寄到门店邮费自理，因为当时我没在北京就没处理，但是商家也没给我发过地址，也没拿着样衣去检测是不是质量问题，一直说拿着我买的这件衣服去做检测，也没给我反馈到底是不是衣服的质量问题，如果是质量问题是可以退款处理的，因为我比较忙没空去，今天8月份我再次找他们，她们说不能退款了只能换货，我接受不了我要求退款，还说自购买起售后只有一个月，当时我第一次找到他们的时候也没给我说这个呀现在开始说了，我第一次给他们反馈衣服有问题的时候也超了一个月了也没说不能退货啊，现在说不能退货了，我接受不了，要求退款
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
UR服饰购买商品质量问题及退款未处理
我于2025年07月30号在UR小程序旗舰店购买太阳耳钉，但是货品有瑕疵 有使用痕迹，退货了 至今邮费来回一共14.2元，未见归还，客服不闻不问
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
UR服饰退货遭拒质疑售卖次品
我于2025年8月4日21:23分于拼多多平台，UR官方旗舰店购买货号UYU550071的半身裙S码一条。
收到货后仅试穿，未对裙子及吊牌码唛等进行改动，因尺码不合适申请退货退款，商家同意后由顺丰（SF32****5483203）快递派送退货件。
商家于2025年8月12日签收退货件，以商品无码唛，吊牌二次捆绑为由拒绝退款。
因同期同店铺购买的连衣裙有破损，加之裙子的质量问题（缺少码唛、吊牌问题），质疑商家售卖次品，发货时不对商品质量进行检查，对消费者强买强卖，申请退款该笔订单（250804-4704****）。
投诉问题
服务问题、商品质量问题、质量问题
已完结
UR服饰商品质量问题及服务推诿
我于8月3日在合肥正大广场UR 店买了四件衣服，其中有两件一条裙子，一条裤子店里没有现货，然后他们说给调货邮寄到我家里，大概两三天到货，到了之后我也没有检查，为了试穿效果我把裙子和裤子都熨烫了一下，裙子穿上还是有点大，我就给挂在那里想着等有空去再换个号，期间裤子我只试穿过，然后就一直在那里挂着，在8月17号那天准备出去玩，想着不换了，刚穿上老公就发现裤子后面有很大一个划痕样的破洞，8月18日就拿着裤子到店里去换新，他们一直说是我自己拆快递时导致的，我说如果是我拆快递时导致的那我熨烫时肯定能发现，并且如果是我自己的原因我也不会来找你们了，全程我只试穿过，我认为是我在试穿过程中衣服质量的问题导致的破损。店员就是不给处理，不管，把责任都推到我的身上。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
UR服饰门店裤子质量问题及服务态度差
我老婆于2025年7月25日晚上8:46分在成都市青羊区万达广场UR门店购买了一条男士黑色裤子，我第二天晚上试穿发现拉链有白色异常物体，然后立即到该店要求退换，店员态度很差不说，把问题推诿给顾客，还叫可以掉监控查看，请问那个监控能查看到那裤子上的白色一拖吗？如果是我自己搞脏的，我费劲来跑一趟干什么呢？
投诉问题
态度恶劣、质量问题
已完结
UR服饰退货退款纠纷
本人于7月7日退货3件女装，卖家于7月11日收到退货包裹，12日卖家声称退货商品不全，拒绝退款，但是卖家发出的图里明确显示我已退回3件衣服，14日我申请淘宝平台介入，直至19日，卖家依然不退款，要求商家退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
UR服饰特价商品退货政策争议
我于2025年6月27日在上海嘉定南翔印象城UR门店购买了一件商品，后觉得不合适今日7月17日去门店退货，衣物无污损，吊牌未拆，没有任何影响二次销售的因素，也在企业说的30天内退货周期内。但门店说因为我购买的是特价商品所以不能退货，只能换货。但我买单时无人提醒，且店铺也无明显标示。我退货遭拒后询问门店员工（店员称自己是店长），这条政策是否合法？员工称小票后面有提示，企业是可以规定退换货条件的。我翻到小票背面，这才看到了一行小字，说特价商品不能退货，但我日常知道的常识，只知道内衣等贴身衣物，或者影响二次销售产品不能退换，没有一家企业规定特价商品不能退货，且UR品牌线上打折商品可以退货。我对此有疑问： 1，企业单方面规定特价商品不可退换，是否违反消费者权益法第26条，是否属于格式条款？，2，如果这一条合法，针对这个退货要求，企业是否应该全平台统一，而不是门店单方面列条件？3，执行过程中，员工是否有义务告知每一个购买特价商品的顾客，此产品不能退换？（门店现在有自助收银，这种情况下是否需要在收银台有明显标示，或者店铺广播需予以提醒？）
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
UR服饰发货信息不透明且服务态度差
我6月28日礼嘉天街购买了5件衣服，其中三件需要调货，有一件购买后一周内收到了，其余两件是不同型号的同种商品，购买时商家说一个月内来退不合适的型号那件就可以。但时间已过去半个月，收到相关商品。7月11日我咨询商家是否发货，商家说我已签收，并推诿是我不取商品。本次投诉1是要投诉店员推诿的态度，先是推诿她看不到物流信息，让我自己查。但发货，单号和物流公司是商家自行安排，从未告知我，我无处可查。在我追问下，7月12日我通过商家给我的运单号查询并无此快递。商家查询物流后又推诿货物是因我长时间不去快递柜领取而由门卫签收。但从商家到快递柜到快递员均为有任何人给我发过货物在哪儿的短信和电话。商家未做到告知义务。2是投诉店员，我月7月11日因没收到货物主动咨询，其查找过后明知是门卫签收并非我本人签收的情况下，默认是我已收到货物。投诉商家只管卖货发货，不管消费者收没收到的行为。整个事件：我作为消费者，现场付了款。因长时间没收到货物主动求助你们确认是否发货，若已发货，单号给我去到处找一下。可商家找到运单号以后先是推诿看不到物流信息，再是说我不去快递柜拿所以门卫签收。我很想问一句，你明明看得到物流说看不到，我查了没有物流信息，你查了又说是我长时间不取导致门卫签收。我手机接收信息功能均正常，发货我一个短信息都没有，我怎么知道你发货了，我需要准备取一个快递呢。从头到尾我什么信息源都没有，也没收到货，你们却把没收到货的责任全部说到我身上。本来高高兴兴买了衣服，一个简单的对话把人恶心到所有他家的衣服都不想要了。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣
已完结
